质量管理学复习试题及答案1895.pdf

第 1 页 共 13 页 一、填空 1.所有取值能一一列出的随机变量称为(离散型随机变量 ）。2.在质量管理中，正态分布确定的参数越小,表明质量的(一致性 )越好。3.已知总体为 N(、2），则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数）=(),D（样本平均数）=（2/n).4.控制图采用 3为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。5.控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。6.控制图的上控制界限为（+m3 A2).7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7 点上升，被称为：（单调链）。9.推动 PDCA 循环的关键是(执行）阶段.10.因果图中的(特性)指生产过程或工作过程中出现的结果。11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数（）。12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。第 2 页 共 13 页 2.质量体系就是为了达到（质量目标)所建立的综合体。二.单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（A ）。A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000 年版 ISO9000 族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001 是:(C）。A 质量体系审核指南 B 质量管理体系指南 C 质量管理体系-要求 D 质量管理体系-概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（B ）。A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是（D）.A 01B 01 C 10 D 11 7.每吨铸件成本(元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=2700。5x.这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（C )。A 降低 269。5 元 B 提高 269.5 元 C 降低 0.5 元 D 提高 0.5 元 第 3 页 共 13 页 8.配合回归直线的前提条件是（D)A 必须是对两个变量配合回归直线 B 两个变量必须有明确的因果关系 C 两个变量必须具备线性函数关系 D 两个变量必须具备显著的线性关系 9.操作者精心加工，一批产品的质量（B ）。A 是可以做到完全一致的 B 也是做不到完全一致的 C 有时是可以做到完全一致的 10.直方图的主要用途之一是（B）。A 计算平均值、B 掌握产品质量分布状态、C 确保工序处于受控状态 11.现有一组数据 4,7,6，2,5，8,3，其标准偏差为（A ）。A 2 B1.54 C3.08 12.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已知样本量为:4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（A ）。A 20、2 B 5、1 C 20、0。5 13.现有一组数据：1,7,4，3,8，6,14，5 其中位数为(B )。第 4 页 共 13 页 A 3B5.5C 6 14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B )。A 极差 B 移差 C 标准偏差 15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C )。A 极差、B 移差、C 标准偏差 16.属于计量值控制图的有（C ）A.不合格品数控制图 B。不合格品率控制图 C。中位数一极差控制图 D.缺陷数控制图 17.一张因果图解决的主要质量问题可以是(A ）A.一个 B。2 个 C。多个 D.没有限制 18.某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为 30 分钟，标准偏差为 10分钟,上级规定的赶发时限为 60 分钟。则其过程能力指数为(A )。A 1。33B0。67C 1 19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为 10 分钟，上级规定超过 60 分钟为逾限,则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B ）。A0。135%、B 0。27、C 2.275%20.工序能力指数 CP=1。04 时,说明工序能力（B ）。第 5 页 共 13 页 A 不足、B 尚可、C 充分 三、多项选择题 21.全面质量管理的基本观点有(BCD ）。A 重视统计计量工作的观点，B 全员性的质量管理的观点，C 用数据说话的观点，D 全面质量管理的群众观点。22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(BD）.A 对生产制造过程进行管理 B 全过程的质量管理 C 按既定质量标准进行控制 D 综合性的质量管理 23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD ）.A 经常存在、B 影响较大、C 各件相同、D 难以排除.24.影响工程质量的五方面因素有(BD ）.5M1E A 检 验 B 设 备 C 教 育 D 材料 25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的(ABC）工作的好坏。A 技术 B 组织 C 服务 D 维修 26.常见的离散型随机变量有(AB ）。第 6 页 共 13 页 A 二项分布 B 泊松分布 C 正态分布 D 高斯分布 27.常用的计量值控制图有（AC ）。A 样本平均数控制图、B 单位缺陷数控制图、C 极差控制图、D 不合格品数控制图。28.PDCA 循环的八个步骤中有（A CD ）。A 找出影响质量的主要因素；B 制定质量标准；C 调查效果；D 提出尚未解决的问题。29.x 单值控制图适用于（A C D ）。A 数据不易获取时 B 大批量快速生产的工序、C 工序中只能获得一个测定值、D 数据不需分组。四、判断题 30.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时也是经济而有效的。（)31.全面质量管理与消费者没有关系。（）32.产品包括有形产品（装配型产品或流程型材料)和无形产品（情报或概念）。（)33.“质 量”可 使 用 形 容 词 如 差、好 或 优 秀 来 修 饰。（)34.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价.(）第 7 页 共 13 页 35.当 np5 时,二项分布变成了正态分布.（)36.当 样 本 量 n 时，二 项 分 布 以 泊 松 分 布 为 极 限 形 式。(）37.不论总体分布状态如何，当 N 足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。（）38.偶 然 因 素 是 指 对 产 品 质 量 偶 然 起 作 用 的 因 素.（）39.相关系数接近1,说明两变量之间相关关系很弱。(）40.极差的分布是对称的。(）41.移 差 是 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值。（)42.控制图的控制界限只能采用3。（）43.P 控制图与 Pn 控制图的区别在于:P 控制图的样本量是固定的。（）44.控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。（）45.抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。（）46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。第 8 页 共 13 页（）47.分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法.（）48.推动PDCA循环的关键在于做好计划。（)49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。（）五、计算题 50.某种合金钢的抗拉强度 y（kg/mm）与钢中含碳量 x(%)有关，测得数据如下表。求 y 关于 x 的线性回归方程.x 0。05 0。07 0。08 0.09 0。10 0。11 0.12 0.13 0.14 0。16 0.18 0.20 0。21 0。23 y 40。8 41。7 41.9 42.8 42.0 43.6 44.8 45.8 45。1 48.9 50。0 55。0 54。8 60.0（保留 2 位小数)。解：X Y X2 Y2 XY 1.87 657。2 0.2899 31313.88 91.935（1）计算相关系数为 样本容量为 n=14，查相关系数表，当显著性水平为 1%时，线第 9 页 共 13 页 性回归效果显著,认为抗拉强度 y 与含碳量 x 存在高度显著的正相关关系.（2）求抗拉强度 y 与含碳量 x 的线性回归方程 回归方程为 51.某企业上半年产品产量（千件）与单位成本（元)资料如下:月份 产量（千件)单位成本(元/件）1 2 73 2 3 72 3 4 71 4 3 73 5 4 69 6 5 68 建立直线回归方程(单位成本为因变量）,（保留 3 位小数）指出产量每增加 1000 件时，单位成本下降多少?解:回归方程为 产量每增加 1000 件单位成本降低 1。818 元。52.某市移动局统计到其 GSM 高级信令转接点某月质量情况如下：路由故障：检测出语法错误:48 次 第 10 页 共 13 页 网路拥塞:28 次 网路故障:3 次 对这种类型的地址未翻译：14 次 对这种特定的地址未翻译:2 次 根据数据作出排列图。并进行 ABC 分析.解：(1）计算表 ABC 分析：A 类：检测出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的80%左右,是要解决的重点；B 类:对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的 10%以上,是次要的问题；C 类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题.项目 频数 百分比 累计百分比 检测出语法错误：48 50.53 50。53 网路拥塞：28 29.47 80。00 对这种类型的地址未翻译：14 14.74 94。74 网路故障：3 3.16 97。9 对这种特定的地址未翻译：2 2.1 100 合 计 95 100 48 95 第 11 页 共 13 页 53.某支局抽查收寄包裹的规格,每天抽取 100 个样本，经 10 天得到以下数据，试画出 Pn 图的轮廓线。(保留 2 位小数)第 n 天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不合格品数 5 7 4 2 5 3 4 3 1 6 解:=40/1000=0.04n=43 (近似于正态分布)CL=n=0。02200=4 UCL=n+3=9.98 LCL=n 3=1.88（取 LCL=0)54 某工序加工一产品，其计量数据如下:组号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观 测 值 X1 43 36 44 31 34 39 44 36 48 46 X2 41 42 43 37 37 37 43 32 42 35 X3 37 32 38 42 38 32 40 36 40 30 X4 39 34 39 30 39 40 37 44 30 33 试画出-R 控制图的轮廓线。（保留 2 位小数）CL=4 UCL=9.98 LCL=0 第 12 页 共 13 页 解：=100/10=10 CL=380/10=38 UCL=+A2=38+0。72910=45。29 LCL=-A2=38-0.72910=30。71 CLR=10 UCLR=D4=2.28210=22.82 LCLR=D3 =010=0 轮廓线：UCL=45.29 CL=38 LCL=30.71 UCLR=22。82 组号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观 测 值 X1 43 36 44 31 34 39 44 36 48 46 X2 41 42 43 37 37 37 43 32 42 35 X3 37 32 38 42 38 32 40 36 40 30 X4 39 34 39 30 39 40 37 44 30 33 40 36 41 35 37 38 41 37 40 36 R 6 10 6 12 5 8 7 12 18 16 第 13 页 共 13 页 CLR=10 LCLR=0 55 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 40 分钟，标准偏差为15 分钟，上级规定的赶发时限为 60 分钟.其过程能力指数是多少？经过优化作业组织管理，平均值变为 35 分钟,标准偏差减少了 5 分钟，则其过程能力指数是多少？是否充足？解：已知中心值=40，标准偏差=15，1。000.67 其过程能力不足