精选物业管理员工作职责(14篇)22120.pdf

第1页共7页 精选物业管理员工作职责 1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。5、负责为业户办理入住、装修手续;6、其他相关工作。精选物业管理员工作职责（二）1.协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。2.物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。3.协助催收租赁费、物业费，登记台账。4.协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。精选物业管理员工作职责（三）1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;2、负责项目相关资料的整理和归档工作;3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题;5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。精选物业管理员工作职责（四）1.负责公司员工餐厅的管理;第2页共7页 2.负责公司环境卫生的管理;3.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;4.负责公司员工宿舍的管理;5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。精选物业管理员工作职责（五）1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作;4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。精选物业管理员工作职责（六）1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。第3页共7页 5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度_个月_号前向全体住户公布。8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。11、在经理休假等情况时，代行经理职责。12、完成公司领导交办的其他工作。精选物业管理员工作职责（七）1、熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;2、受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;3、做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;4、负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;第4页共7页 5、做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。精选物业管理员工作职责（八）1、带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标;2、制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案;3、统筹执行前台接待流程及规范;4、统筹执行车间管理，提高维修技能;精选物业管理员工作职责（九）1、配合服务经理完善管理前台接待工作，现场管理;2、管理接待前台的整体形象，保持工作环境的整洁和工作人员的良好形象;贯彻执行接待业务流程，保持各项工作的畅顺;3、对业绩数据，活动进度，定保招揽，预约等跟踪，分析统计;4、负责处理客户抱怨、投诉并给予解决办法;负责维护客户关系，健全客客户档案和有效地开展服务跟踪工作，全面掌据顾客的流失情况，及时采取对策来挽救流失顾客，收集客户意见，并反馈各部门制定改进方案;5、负责对前台所属人员的工作指导、培训、以及工作评估;6、完成上级临时交办的工作。精选物业管理员工作职责（十）1、有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。2、负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。第5页共7页 4、熟练运用厂方 GTMC 系统。5、及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。6、监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。8、监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。9、监督服务顾问 5S 执行情况，并进行考核，监督管理。10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。精选物业管理员工作职责（十一）1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。8、完成领导交办的其它工作。精选物业管理员工作职责（十二）1、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作;第6页共7页 2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等;3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控;4、协助总经理进行会所卖品管理，带领运营团队完成会所运营部业绩指标;5、协助总经理组织召开部门例会，传达工作要求并做好相关培训;6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作，履行自身工作职责;7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况，配合工程人员做好维护和更新;8、积极主动进行客户关系维护，处理会员投诉;9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况，确保各类报表的准确编制、报送。精选物业管理员工作职责（十三）1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作;2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标，确保公司及售后部下达的任务达标;3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务顾问开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的 5S 管理，及时完成公司下达的各项工作任务;4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接;5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪;6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监督服务顾问做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态;第7页共7页 7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计;8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核;9、完成公司领导交办的其它工作。精选物业管理员工作职责（十四）1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。