商务文书写作课程标准(72学时)12497.pdf

商务文书写作课程标准 课程代码：总学时数：72学时（含理论学时数：36 实践学时数：36）学分数：4学分 适用专业：文秘专业一、课程性质 1、必修课 2、专业（理论）课二、课程定位 商务文书作为信息载体和交际工具，不仅日益渗透到现代社会生活的各个 层面，而且作为个人能力与素质的体现，文书写作水平逐渐被纳入人才评价标准 的视野。具有较强的商务文书写作能力是文秘从业人员的核心竞争力，商务文 书写作课程目标是结合企业对写作人才的需求，切实提高文秘专业学生的商务 文书写作能力，其任务是使学生通过理论学习和实践训练，熟知各类商务文书的 基础知识和文书处理的知识，掌握各类商务应用文体的结构和写作要求，能够草 拟常用的各类商务文书，使之掌握常用商务文书写作技能，具有较高的“办文”能力，为其就业与今后的提升发展奠定良好的写作基础。三、课程设计思路 通过对企业文秘岗位工作调查发现，文秘专业毕业生的就业方向多为珠三角 中小型企业，就业岗位多要求在职者具有较强的商务文书写作能力。本课程以文 秘专业的学生就业为导向，以企业工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为 出发点，以必须、实用为原则，在行业专家的指导下，对不同岗位进行任务与职 业能力分析，以商务文书写作任务为引领，以完成任务所需的知识、方法和技能 为课程主线，根据学生的认知特点，创设多种商务活动场景，安排8个教学模块 和十几个典型的商务文书写作项目，使学生在完成模块任务和项目训练的同时，获取商务文书写作知识。本课程以职业通用能力为核心，全面培养学生的职业素 质，为将来参加工作，满足社会对商务文书写作日益迫切的需求做准备，同时促 进各门专业课程的学习。本课程被纳入全国商务秘书专业证书课证融通免考课程；另学习本课程及秘 书专业其他课程后，可参加全国商务秘书职业技能大赛，参赛选手向大赛组委会 申请核发相应等级的商务秘书专业证书，做到“赛证融合二四、课程基本目标 1、知识目标：了解商务文书写作基础理论和方法；掌握商务管理与商务事务 文书的基本知识及其写作要领；掌握商务告启文书的基本知识及其写作要领；掌 握商务礼仪文书的基本知识及其写作要领；熟悉商务函电的基本知识及其写作要 领；熟悉商务契约文书的基本知识及其写作要领；掌握商务宣传文书的基本知识 及其写作要领；掌握商情调研文书的基本知识及其写作要领。2、职业技能目标：通过本课程学习，培养学生具有较强的写作能力、表达能力和分析能力，能 较出色完成企业交与的写作任务。3、职业素质养成目标：培养学生团队协作能力、沟通能力、学习能力、创新 精神和创业意识。4、职业技能证书考核要求：全国高级商务秘书专业证书五、先修课程 应用写作六、教学内容及学时安排 1、课程主要内容说明 本课程共72学时，结合中小型企业文秘工作岗位对写作能力的要求，在应 用写作的基础上，更有针对性地安排商务活动领域的文书写作学习。教学重点：能够参与商务文书写作的准备过程；能够在分析、处理材料的 基础上，写出主旨明确、格式规范、语言得体的各类商务文书。教学难点：掌握商务函电的写作方法，能够一步到位，格式规范地熟练写 作各种常用商务信函，重点文体，中心突出，条理分明；掌握商务礼仪文书的写 作方法；掌握商务告启文书的特点，能够写出主旨明确，格式规范的启事；掌握 商务契约文书的写作方法，写出主旨明确、格式规范、语言得体的意向书、合同、协议书、招投标书；掌握商务宣传文书的特点及写作技巧，能够根据实际任务，写出规范的满足企业诉求的广告文案和条理清晰的产品说明书；掌握商情调研文 书写作方法，能够在分析、处理材料的基础上，写出主旨明确、格式规范、语言 得体的调查报告；掌握市场预测报告和可行性分析报告的写作要领。2、课程组织安排说明 A.本课程教学使用以实际需求为题材制作的各种经典案例，采用启发式教学 从提出问题，找出解决方案，到解决问题的操作步骤的任务驱动教学法组织 全部教学过程，融”教、学、做”为一体，突出学生中心地位。B.本课程以商务文书写作任务为引领，以完成任务所需的知识、方法和技能 为课程主线，根据学生的认知特点，安排了八个模块和十几个典型的商务文书写 作项目，任务驱动+项目训练，在教师的启发引导下，通过参与任务解决的过程,发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为 学生主动“求学二 C.利用系部办公室、实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务 和顶岗实习，不但让学生熟悉写作任务流程，巩固写作知识与技能，更为重要的 是让学生体验企业文化，增强团队协作意识，提高学生的职业素养。E.有效利用现代教育网络资源，如本院及兄弟院校的精品课程网络资源。通过为学生提供深入学习的参考文献和网站资料，激发学生进一步学习的兴趣。学生利用这些优质资源，可自主完成相关教学内容的学习和探索，主讲教师也可 通过论坛、邮件等形式与学生进行交流。F.创设公司，让学生在一种模拟公司情境或环境里学习职业所需的知识、技 能和能力。课程教学导入时，教师先让学生创设一个仿真的公司，包括公司组织 结构、工作业务、人际关系等，以帮助学生进入公司各个角色，促使模拟公司业 务训练顺利进行，同时培养学生的创业意识。模拟时，公司架构、产品、资金等 是虚拟的，通过模拟商务活动过程，学习所涉及的文书写作知识，模拟过程中注 意培养学生工作创新精神，适时适度提出工作改进设想与方案。3、课程教学内容专业课程（含课内实践）序 号 单兀（工作任务模 块或实训项目）教学内容及要求 活动设计 课内学时 安排 1 单元1商务文书 写作概述 项目1 写作基础 拟建公司 4 2 单元2商务管理 与商务事务文书 项目1商务管理文 书写作 拟设职业情景草拟 章程 4 项目2商务事务文书 写作 拟设职业情景拟写 备忘录、介绍信、证 明信 6 3 单元3商务告启 文书 项目1商务告启文书 写作 拟设职业情景拟写 各类启事、声明 6 4 单元4商务函电 项目1 函电格式 收集职场常用信函 2 项目2常用商务信 函写作 拟设职业情景拟写 各类商务信函 16 项目3传真 拟设职业情景拟写 发送传真 2 5 单元5商务礼仪 文书 项目1商务礼仪文书 写作 拟设职业情景拟写 欢迎词、欢送词、答 谢词 6 6 单元6商务契约 文书 项目1商务契约文书 写作 拟设职业情景拟写 意向书、协议书、合 同 12 7 单元7商务宣传 文书 项目1商务宣传文书 写作 广告作品、产品说明 书展示 8 8 单元8商情调研 文书写作 项目1商情调研文 书写作 课堂讨论、病文修改 4 复习、考试 2 合计学时 72 七、教学方法 工学结合，因材施教，通过任务驱动法、办文情境导入法、虚拟技术手段法（以小组为单位，分组办文，个人或集体拟写、讨论、互评、修改），启发引导 法、案例分析法、学生模拟办文情境再现教学法、教师讲授与总结讲评法、模具 模式仿写法，独立完成课外作业实训法等等多种方法展开项目教学。八、教学评价建议 1、期末考核评价及方式 期末考核评价采用闭卷考试的方式，时间为2个小时，期末考试以100分为 总分，试题结构如下：基本知识题：填空、判断、选择、简答题等。总分40%上下。写作分析题：总分30%上下。考查学生对基础知识的理解及运用，要求掌握 基本观点，能综合运用商务文书写作知识分析解决实际写作中存在的问题，包括 标题、内容、结构、写作特点、语言文字等方面的问题。分析问题形式有简答、分析与改错等。作文题：总分30%上下。考生需根据试题提供的内容、条件，写作两篇常用 商务文书。学生应据此进行合理的想象和扩充，有相当的文字表达能力，掌握几 种常见文体（商务函电、契约文书、商务礼仪文书、备忘短信等写作）。2、教学过程评价 序号 考核内容 考核标准 考核方式 分值 1 学习态度 迟到、早退、旷课扣分标准 迟到、早退扣1分/次，旷课扣2分/次；5 课堂学习积极性情况考核 标准 纪律松散、玩手机等现 象扣2分/次；遵守课堂纪律和服从课堂 安排考核标准 违反操作规程均视为 该项成绩为0分。2 综合素养 1、团队合作 主动参与团队合作 5 3、创新意识 具有创造力 4、“精细化”意识 做事求精求细 5、规划与自我评价 自我规划、评价与改进 6、责任心 不敷衍了事 3、集中实训评价（可参照以下表格进行评价）序号 任务模块 评价目标 评价方式 评价分值 1 商务管理与事务文 书写作实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 2 商务信函写作实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 3 商务宣传文书写作 实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 4 商务礼仪文书实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 5 商务告启文书写作 实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 6 商务契约文书写作 实训 写作准确度、熟练度 实习报告 5 4、课程成绩形成方式本课程采用形成性考核方式，总成绩由平时考核和期末考试两部分形成。总成绩=平时考核成绩（40分）+期末考试成绩（60分）。平时考核成绩（40分）=平时学习表现考核（考勤、课堂案例讨论）+实训 作业、课后作业九、课程主讲教师和教学团队要求说明 1.任课教师一览表 序号 教师名 专（兼）职称 备注 1 周俊玲 专 副教授 2 何素娴 专 讲师 3 吴良勤 兼 教授 南京华制职业 技能培训有限 公司，商务秘 书考评员 4 梁敏珊 兼 二级人力资源 管理师 广东合富房地 产置业有限公 司 2.教师基本要求 专任教师：（1）具备高校教师资格证（2）有秘书资格证或相关行业企业工作经历 兼职教师：（1）在文秘相关行业企业工作1年以上（2）掌握系统的写作知识，具有较强的组织领导能力和写作能力十、课程教学环境和条件要求 文秘专业多功能实训室十一、课程建设等级说明 合格课程 十二、教学资源的利用使用教材：商务文书写作实务，周俊玲编著，机械工业出版社，（2018年1月 第2版）参考书：商务文书写作与处理，姬瑞环、卢颖、崔德立编著，中国人民大学出版社,（2019年5月第4版）实用经济应用文实训，杨文丰主编，中国人民大学出版社，（2016年9月第5 版）商务应用文实训，苏欣主编，对外经济贸易大学出版社，（2015年8月第2 版）数字化教学资源：利用现代信息技术开展电化教学，利用录像带、视听光盘等多媒体课件，通 过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和 创造性得以充分调动。积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学 内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。运作完善的商务文书写作网络课程。实验（训）室利用：文秘专业多功能实训室 校外基地利用：无