口腔工艺管理复习题附答案19513.pdf

口腔工艺管理复习题 一、单项选择题 1.被称为“人事管理之父”的是 A.亚当史密斯 B.查尔斯巴贝奇 C.罗伯特欧文 D.弗雷德里克泰罗 E.亨利法约尔 答案：C 解析：罗伯特欧文（Robert Owen）被称为“人事管理之父”，他的管理理念是以人为本、实行人性化管理，所以正确答案为C。2.以下不是西方早期管理思想的是 A.分权管理思想 B.等级制度、进行分级管理 C.中央集权制 D.计件工资制 E.权力制衡与集权君主制 答案：D 解析：西方早期管理思想主要体现在不同时期管理制度以及宗教信仰和宣扬的思想上，具有代表性的有：（1）古埃及和圣经中的分权管理思想。（2）古希腊所崇尚的“民主”管理思想。（3）古罗马建立等级制度、进行分级管理的管理思想。（4）古巴比伦法典中规定的中央集权制管理思想。（5）意大利思想家马基雅维利在君主论中所提到的管理思想，权力制衡与集权君主制，所以正确答案为 D。3.下列不属于口腔工艺管理管理要素的是 A.管理主体 B.管理客体 C.组织目的 D.企业文化 E.企业环境 答案：D 解析：口腔工艺管理的要素包括：管理主体（管理者），管理客体，组织目的（企业目标），企业环境，所以正确答案为 D。4.口腔工艺管理的基本活动中，处于口腔工艺管理的核心地位的是 A.技术活动 B.商业活动 C.财务活动 D.安全活动 E.管理活动 答案：E 解析：口腔工艺管理的六种基本活动包括：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动，其中管理活动处于口腔工艺管理的核心地位，所以正确答案为 E。5.下列不属于亨利法约尔的 14 条管理原则的是 A.劳动分工原则 B.权力与责任原则 C.纪律原则 D.同工同酬原则 E.公平原则 答案：D 解 析：亨 利 法 约 尔 的 14 条 管 理 原 则 包 括：（1）劳 动 分 工 原 则 （2）权力与责任原（3）纪律原则（4）统一指挥原则（5）统一领导原则 （6）个人利益服从整体利益原则（7）个人报酬原则（8）集中化原则 （9）等级链原则（10）秩序原则（11）公平原则（12）人员的稳定原则（13）首创精神（14）团队精神。所以正确答案为 D。6.下列关于中国当代管理时期的管理不正确的是 A.企业管理由靠经验管理转变为现代化、科学化管理。B.传统的企业制度转变成现代的企业制度。C.企业的多元化向单一化转变。D.企业的重视人性化管理取代重物的管理。E.企业管理上由行政官员管理转为“专家”管理。答案：C 解析：中国当代管理时期的管理主要体现在（1）企业管理由靠经验管理转变为现代化、科学化管理。（2）传统的企业制度转变成现代的企业制度。（3）企业的单一化向多元化转变。（4）企业的重视人性化管理取代重物的管理。（5）企业管理上由行政官员管理转为“专家”管理。（6）企业管理信息化的不断进步。所以正确答案为 C。7.口腔工艺管理的要素 不包括 A.管理主体 B.管理客体 C.组织目的 D.企业环境 E.管理活动 答案：E 解析：口腔工艺管理的要素包括：（1）管理主体（管理者）（2）管理客体（3）组织目的（企业目标）（4）企业环境。所以正确答案为 E。二、多项选择题 1.口腔工艺管理发展的趋势与展望包括 A.人力资源开发与激励 B.信息化数字化智能化管理 C.管理模式的发展 D.全面的管理体系 E.客户潜在需求的挖掘 答案：ABCDE 解析：随着社会经济文化的进步和口腔医学技术的快速发展，我国口腔工艺管理在内容、形式、手段等方面都将发生深刻的变革，具有代表性的有以下几个方面：（1）信息化网络化管理（2）人力资源开发及激励（3）挖掘客户潜在需求（4）全面的管理体系（5）管理模式的发展。所以正确答案为 ABCDE。第二章 口腔工艺人力资源管理习题 选择题：（多选/单选）1.招聘应遵循的原则是 A.公开的原则 B.公平的原则 C.择优的原则 D.高效的原则 E.省钱的原则 答案：ABCD 解析：招聘要让最适合的人在最恰当的时间进入最合适的岗位，为组织做出最大的贡献，招聘应遵循公开、公平、择优、高效的原则。2.人力资源部门职责，包括 A.人力资源规划 B.绩效管理 C.培训管理 D.招聘与选拔 E.薪资福利管理 答案：ABCDE 解析：人力资源管理包括岗位的分析与设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评与薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源薪酬、劳动关系管理等。3.关于培训需求的分析内容，下列内容正确的是 A.了解员工的生活背景、发展经历，日常生活状况，以达到了解员工，理解员工的目的。B.确定员工的知识、技能、精神需求，以便做到有的放矢。C.明确培训的主要内容，制订科学的培训方法，做到有效培训。D.了解员工培训态度，获取领导和各部门支持，调动全员力量。E.无需制订培训程序，工作当中有需要就培训。答案：ABCD 解析：培训需求要建立在全面调查和客观分析的基础上，对培训的必要性全面分析，要做到“对症下药”；对培训需求的层次性深入分析，做到“药到病除”。制订培训程序，提供培训评估依据，避免时间和金钱浪费。4.下列不属于员工的异动管理内容的是 A.岗位轮换 B.员工晋升 C.内部调动 D.退休 E.休病假 答案：E 解析：休病假是临时的，不属于异动管理内容。5.口腔工艺人力资源的招聘过程为 A.制订招聘计划 B.确定选拔标准 C.选择招聘渠道 D.评估招聘效果 E.“产教融合”、“校企合作”模式 答案：ABCD 解析：“产教融合”“校企合作”模式属于选择招聘渠道内容，是解决高素质劳动者短缺的最直接最有效的渠道。6.劳动合同的必备条款包括 A.劳动合同期限 B.工作内容 C.劳动保护和劳动条件 D.劳动报酬 E.劳动纪律 答案：ABCDE 解析：劳动合同的必备条款包括劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止条件；违反劳动合同的责任。不具备这些条款的合同是不成立的合同。7.绩效考核与绩效管理的区别表现正确的是 A.绩效考核是人力资源体系的核心内容 B.绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核是管理过程的局部环节和手段 C.绩效管理具有前瞻性，而绩效考核是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性 D.绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段 E.绩效管理既注重能力的大小，又注重成绩的大小 答案：BCD 解析：绩效管理是人力资源体系的核心内容，而绩效考核只是绩效管理中的关键环节。所以选项 A 错误。绩效管理注重能力的大小，而绩效考核注重成绩的大小，所以选项 E 错误。8.劳动法规定劳动者可提出延缓终止劳动合同，其内容包括 A.从事接触职业病危害的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病患者在诊断或者医学观察期间的 B.在本单位患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 C.患病或者因公负伤，在规定医疗期间内的 D.女职工在孕期、产期、哺乳期的 E.在本单位连续工作满 15 年，且距法定退休年龄不足 5 年的 答案：ABCDE 解析：劳动法规定，有下列情形之一的，劳动者提出延缓终止劳动合同的，应当续延至相应的情形消失时劳动合同方可终止包括：从事接触职业病危害的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病患者在诊断或者医学观察期间的。在本单位患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。患病或者因公负伤，在规定医疗期间内的。女职工在孕期、产期、哺乳期的。在本单位连续工作满 15 年，且距法定退休年龄不足 5 年的。法律、行政法规规定的其他情形。9.处理劳动争议应遵循原则包括 A.着重调解，及时处理 B.在查清事实的基础上，依法处理 C.当事人在适用法律上一律平等 D.处理劳动争议时以用人单位意见为主 E.由用人单位上级主管部门裁定 答案：ABC 解析：我国劳动法规定，解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。所以 D 选项错误；按照国家规定，有权负责处理劳动争议案件的专门机构有：用人单位劳动争议调解委员会、各级劳动争议仲裁委员会和同级人民法院。所以 E 选项错误。10.口腔工艺行业招聘选拔标准应该考虑 A.身心健康 对口腔器材无特殊过敏，正直、诚实、团队合作能力。B.知识结构完整 知识范围涉及口腔工艺技术专业知识、相关的管理知识、财务知识、业务流程等。C.正确的价值观和自我认知 这决定了服务意识、敬业精神、团队精神和稳定的行业特性。D.必备的技能 指完成工作和任务必备的技能和方法，这一点对口腔工艺专业人员极为重要。E.正确的工作动机 这是一个内在的自然而持续的想法和偏好，能引导和决定一个人的行为。答案：ABCDE 解析：依据特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质，建立岗位胜任素质的模型，进行岗位分析。口腔工艺行业招聘选拔标准应该具备 ABCDE 特质。第三章口腔工艺材料与设备管理练习题 一、单项选择题 1.材料管理的目的是节约材料、降低产品成本，提高修复体质量，具体任务有 A.完善审批流程，建立行政制度 B.设置全员参与的材料管理队伍 C.低价大量采购材料并加大库存 D.定期检查并指导正确使用材料 E.关注新材料的动态，并及时反馈为新设备更新提出参考意见 答案：D 解析：检查并指导正确使用材料，达到减少返工，避免浪费。2.根据材料预期用量确定采购量，是制订材料采购计划的计算方法之一，另一种方法是 A.跟踪市场横向评比价格法 B.历史同期应用法 C.根据增长率确定采购量 D.员工集体讨论法 E.部门领导决策法 答案：C 解析：采购量=本月用量（1+计划增长率）+安全库存量 3.口腔工艺材料根据用途划分为九大类，以下哪种材料是常用的高熔合金包埋材料 A.石膏包埋料 B.超硬石膏包埋料 C.嵌体蜡 D.磷酸盐包埋料 E.钴铬合金 答案：D 解析：正硅酸乙酯、磷酸盐同属于高熔合金包埋料。4.口腔工艺设备管理是物质运动形态和价值运动形态的结合，既是经济工作也是技术工作，其中属于价值运动形态是 A.设备的选购验收 B.设备的成本分析 C.设备的安装调试 D.设备的使用保修 E.设备的维修报废 答案：B 解析：设备的价值运动形态，包括设备的资金筹集、经费预算、财务管理、经济核算、成本分析。5.设备应用管理中包括基础性、技术性、经济性和综合性四大类，以下属于基础性管理的是 A.成本核算、效益分析 B.设备利用率和完好率的管理 C.设备使用操作管理 D.设备改造与开发等技术指标检测方面的内容 E.建立安全与事故处理制度 答案：E 解析：基础性管理：主要包括建立设备账目和管理卡等财务管理，建立有关统计报表的账目管理，建立精密贵重仪器设备等的技术档案，建立安全与事故处理制度，提供装备分配、调度、降级和报费等制度。6.材料入库进行收货时，依据送货清单进行核实,不正确的操作是 A.核实材料数量 B.核实材料品种 C.核实材料规格 D.材料的证件符合相关规定 E.目测、估算材料质量 答案：E 解析：材料验收应避免目测、估算，尤其是石膏及贵重材料，应实测实量。7.材料入库必须严格执行验货环节，验货是对材料质量进行检验，不正确的操作是 A.验收就是检测其是否符合标准 B.从外观可以判断其质量合格者可以由库房管理人员验收 C.对于质量不清楚的，应通知专业技术人员对材料质量进行试用检查 D.对于质量不清楚的，应先进行验收，再进行生产使用后检查 E.验收人员应非常熟悉材料标准 答案：D 解析：材料验货对从外观可以判断其质量合格者可以由库房管理人员验收，对于质量不清楚的，应通知专业技术人员对材料质量进行试用检查。8.口腔工艺材料根据用途划分为九大类，以下哪一项含有非工艺类的材料 A.印模材料、模型材料、包埋材料、基托材料、人工牙、B.印模材料、银汞合金、金属材料、基托材料、人工牙 C.印模材料、包埋材料、基托材料、金属材料、打磨抛光材料 D.印模材料、基托材料、金属材料、陶瓷材料、打磨抛光材料 E.印模材料、模型材料、金属材料、陶瓷材料、打磨抛光材料 答案：B 解析：银汞合金不是口腔工艺材料。9.口腔工艺的材料在使用过程中会有剩余材料情况的发生，以下正确的保管方式是 A.包埋材料中的正硅酸乙酯、磷酸盐包埋液需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存 B.基托材料的单体、复色牙、合成树脂牙等，需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存 C.陶瓷材料中经 CAM 切削剩余的氧化锆材料，在冬季不用进行防潮隔湿的保管 D.陶瓷材料中经 CAM 切削剩余的氧化锆材料，在北方冬季需要进行加热保温保存 E.模型材料中的蜡，要注意防潮，需要加强湿度的保存 答案：A 解析：材料在使用时会有剩余材料情况的发生，例如包埋材料中的磷酸盐包埋液，基托材料的单体等，需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存；再例如陶瓷材料中，经 CAM 切削剩余的氧化锆材料的保存，由于我国南北地域辽阔、季节性的温湿度差异明显，特别要注意材料的防潮隔湿的保管。10.设备出现故障后进行了中修理，以下哪项属于中修理范围：A.更换和修复少量磨损零件，调整部分结构与精度 B.对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求 C.设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 D.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：B 解析：中修理即根据设备的技术状况，对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求。二、多项选择题 1.购买口腔工艺材料应遵循的原则是以下哪几项 A.审查资质是否符合国家、行业有关的规定 B.通过对市场价格行情调研，尽量寻求与供货商形成长期稳定的合作关系，以保证修复体质量的稳定性。C.本着公平、公正、公开的原则，综合考虑质量、价格等因素，择优购买。D.在采购新材料之前需审查厂家的资质外，并应小批量试用 E.易燃易爆易挥发的材料应专门存放 答案：ABCD 2.口腔工艺材料发放相关的制度应包括：A.实行按单领料严禁浪费 B.材料出库应按批准的品种、规格、数量发放，与领料人当面清点核对 C.材料发放应遵循即进即出的原则 D.建立材料消耗档案，保证材料可追溯性 E.为控制成本，无法使用的材料可以与新材料混合使用 答案：ABD 3.加强材料成本控制应注意哪些方面环节管理 A.加强材料计划、采购与流通管理 B.加强材料储存管理 C.加强材料使用过程中的管理 D.形成激励约束机制，调动员工自觉控制成本的主观能动性 E.不断提高材料管理人员和使用人员的业务和技能素质 答案：ABCDE 4.口腔工艺设备管理的具体任务包括 A.建立管理机构，进行合理分工、组织、协调、控制 B.尽可能购置国外进口设备 C.提高设备的利用率，避免闲置、积压、浪费 D.做好设备的维护、保养和零配件的补充 E.积极开展市场调研，掌握设备的供求信息 答案：ACDE 5.口腔设备应用管理的内容按照管理性质分四大类，其中包括：A.基础性管理 B.技术性管理 C.经济性管理 D.安全性管理 E.综合性管理 答案：ABCE 6.评价口腔工艺设备效益性原则包括以下哪几方面内容：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.设备使用率指仪器设备实际工作机时数与额定工作机时数比率 D.社会效益参考指标中，义齿加工设备的社会效益主要指制作义齿的件数或例数 E.环保性指标是指材料在使用过程中，容易对环境产生一定的污染，如金属材料用的化学抛光的电解液的包装瓶、废液等 答案：CDE 7.保持口腔工艺设备正常运转和具备完好性能所必需的两个基本条件是：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.保证水、电、气供应等开展正常工作的基本条件，对精密程度要求高的数字化设备，保障恒定的温湿度工作环境，保障 CAM 切削设备的水平稳定性 D.具有操作和维护的技术力量，定期保养及时维修排除故障 E.设备使用率指仪器设备实际工作机时数与额定工作机时数比率 答案：AB 8.实现口腔工艺设备应用管理完好性的途径：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.保证水、电、气供应等开展正常工作的基本条件，对精密程度要求高的数字化设备，保障恒定的温湿度工作环境，保障 CAM 切削设备的水平稳定性 D.具有操作和维护的技术力量，定期保养及时维修排除故障 E.制订实现完好性的管理制度和办法，如针对不同种类、规格，制订统一和特殊的管理制度，做到有章可循、有责可查 答案：CDE 9.设备维护保养是为保证设备的正常运转亦称预防性维修，以下哪几项是属于维护保养：A.一般在每天工作开始前进行，由操作员对环境的清扫、整理，设备外部清洁如手机的清洁和加润滑油等 B.一级保养包括对设备内部的清洗、润滑、局部解体检查和调整，以及电气设备的通电和光学仪器的测试等。一级保养由保养人员负责 C.设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 D.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：AB 10.设备维护保养不属于环境条件方面内容的是哪几项：A.一般在每天工作开始前进行，由操作员对设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 B.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 C.对设备 更换和修复少量磨损零件，调整部分结构与精度 D.对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：ACDE 第三章口腔工艺材料与设备管理练习题 二、单项选择题 1.材料管理的目的是节约材料、降低产品成本，提高修复体质量，具体任务有 A.完善审批流程，建立行政制度 B.设置全员参与的材料管理队伍 C.低价大量采购材料并加大库存 D.定期检查并指导正确使用材料 E.关注新材料的动态，并及时反馈为新设备更新提出参考意见 答案：D 解析：检查并指导正确使用材料，达到减少返工，避免浪费。2.根据材料预期用量确定采购量，是制订材料采购计划的计算方法之一，另一种方法是 A.跟踪市场横向评比价格法 B.历史同期应用法 C.根据增长率确定采购量 D.员工集体讨论法 E.部门领导决策法 答案：C 解析：采购量=本月用量（1+计划增长率）+安全库存量 3.口腔工艺材料根据用途划分为九大类，以下哪种材料是常用的高熔合金包埋材料 A.石膏包埋料 B.超硬石膏包埋料 C.嵌体蜡 D.磷酸盐包埋料 E.钴铬合金 答案：D 解析：正硅酸乙酯、磷酸盐同属于高熔合金包埋料。4.口腔工艺设备管理是物质运动形态和价值运动形态的结合，既是经济工作也是技术工作，其中属于价值运动形态是 A.设备的选购验收 B.设备的成本分析 C.设备的安装调试 D.设备的使用保修 E.设备的维修报废 答案：B 解析：设备的价值运动形态，包括设备的资金筹集、经费预算、财务管理、经济核算、成本分析。5.设备应用管理中包括基础性、技术性、经济性和综合性四大类，以下属于基础性管理的是 A.成本核算、效益分析 B.设备利用率和完好率的管理 C.设备使用操作管理 D.设备改造与开发等技术指标检测方面的内容 E.建立安全与事故处理制度 答案：E 解析：基础性管理：主要包括建立设备账目和管理卡等财务管理，建立有关统计报表的账目管理，建立精密贵重仪器设备等的技术档案，建立安全与事故处理制度，提供装备分配、调度、降级和报费等制度。6.材料入库进行收货时，依据送货清单进行核实,不正确的操作是 A.核实材料数量 B.核实材料品种 C.核实材料规格 D.材料的证件符合相关规定 E.目测、估算材料质量 答案：E 解析：材料验收应避免目测、估算，尤其是石膏及贵重材料，应实测实量。7.材料入库必须严格执行验货环节，验货是对材料质量进行检验，不正确的操作是 A.验收就是检测其是否符合标准 B.从外观可以判断其质量合格者可以由库房管理人员验收 C.对于质量不清楚的，应通知专业技术人员对材料质量进行试用检查 D.对于质量不清楚的，应先进行验收，再进行生产使用后检查 E.验收人员应非常熟悉材料标准 答案：D 解析：材料验货对从外观可以判断其质量合格者可以由库房管理人员验收，对于质量不清楚的，应通知专业技术人员对材料质量进行试用检查。8.口腔工艺材料根据用途划分为九大类，以下哪一项含有非工艺类的材料 A.印模材料、模型材料、包埋材料、基托材料、人工牙、B.印模材料、银汞合金、金属材料、基托材料、人工牙 C.印模材料、包埋材料、基托材料、金属材料、打磨抛光材料 D.印模材料、基托材料、金属材料、陶瓷材料、打磨抛光材料 E.印模材料、模型材料、金属材料、陶瓷材料、打磨抛光材料 答案：B 解析：银汞合金不是口腔工艺材料。9.口腔工艺的材料在使用过程中会有剩余材料情况的发生，以下正确的保管方式是 A.包埋材料中的正硅酸乙酯、磷酸盐包埋液需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存 B.基托材料的单体、复色牙、合成树脂牙等，需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存 C.陶瓷材料中经 CAM 切削剩余的氧化锆材料，在冬季不用进行防潮隔湿的保管 D.陶瓷材料中经 CAM 切削剩余的氧化锆材料，在北方冬季需要进行加热保温保存 E.模型材料中的蜡，要注意防潮，需要加强湿度的保存 答案：A 解析：材料在使用时会有剩余材料情况的发生，例如包埋材料中的磷酸盐包埋液，基托材料的单体等，需要注意保存的温度，适合冰箱冷藏保存；再例如陶瓷材料中，经 CAM 切削剩余的氧化锆材料的保存，由于我国南北地域辽阔、季节性的温湿度差异明显，特别要注意材料的防潮隔湿的保管。10.设备出现故障后进行了中修理，以下哪项属于中修理范围：A.更换和修复少量磨损零件，调整部分结构与精度 B.对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求 C.设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 D.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：B 解析：中修理即根据设备的技术状况，对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求。二、多项选择题 1.购买口腔工艺材料应遵循的原则是以下哪几项 A.审查资质是否符合国家、行业有关的规定 B.通过对市场价格行情调研，尽量寻求与供货商形成长期稳定的合作关系，以保证修复体质量的稳定性。C.本着公平、公正、公开的原则，综合考虑质量、价格等因素，择优购买。D.在采购新材料之前需审查厂家的资质外，并应小批量试用 E.易燃易爆易挥发的材料应专门存放 答案：ABCD 2.口腔工艺材料发放相关的制度应包括：A.实行按单领料严禁浪费 B.材料出库应按批准的品种、规格、数量发放，与领料人当面清点核对 C.材料发放应遵循即进即出的原则 D.建立材料消耗档案，保证材料可追溯性 E.为控制成本，无法使用的材料可以与新材料混合使用 答案：ABD 3.加强材料成本控制应注意哪些方面环节管理 A.加强材料计划、采购与流通管理 B.加强材料储存管理 C.加强材料使用过程中的管理 D.形成激励约束机制，调动员工自觉控制成本的主观能动性 E.不断提高材料管理人员和使用人员的业务和技能素质 答案：ABCDE 4.口腔工艺设备管理的具体任务包括 A.建立管理机构，进行合理分工、组织、协调、控制 B.尽可能购置国外进口设备 C.提高设备的利用率，避免闲置、积压、浪费 D.做好设备的维护、保养和零配件的补充 E.积极开展市场调研，掌握设备的供求信息 答案：ACDE 5.口腔设备应用管理的内容按照管理性质分四大类，其中包括：A.基础性管理 B.技术性管理 C.经济性管理 D.安全性管理 E.综合性管理 答案：ABCE 6.评价口腔工艺设备效益性原则包括以下哪几方面内容：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.设备使用率指仪器设备实际工作机时数与额定工作机时数比率 D.社会效益参考指标中，义齿加工设备的社会效益主要指制作义齿的件数或例数 E.环保性指标是指材料在使用过程中，容易对环境产生一定的污染，如金属材料用的化学抛光的电解液的包装瓶、废液等 答案：CDE 7.保持口腔工艺设备正常运转和具备完好性能所必需的两个基本条件是：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.保证水、电、气供应等开展正常工作的基本条件，对精密程度要求高的数字化设备，保障恒定的温湿度工作环境，保障 CAM 切削设备的水平稳定性 D.具有操作和维护的技术力量，定期保养及时维修排除故障 E.设备使用率指仪器设备实际工作机时数与额定工作机时数比率 答案：AB 8.实现口腔工艺设备应用管理完好性的途径：A.设备本身的质量，即设备主机、配件及技术资料的完整性 B.技术质量，指设备的各项技术指标达到规定范围 C.保证水、电、气供应等开展正常工作的基本条件，对精密程度要求高的数字化设备，保障恒定的温湿度工作环境，保障 CAM 切削设备的水平稳定性 D.具有操作和维护的技术力量，定期保养及时维修排除故障 E.制订实现完好性的管理制度和办法，如针对不同种类、规格，制订统一和特殊的管理制度，做到有章可循、有责可查 答案：CDE 9.设备维护保养是为保证设备的正常运转亦称预防性维修，以下哪几项是属于维护保养：A.一般在每天工作开始前进行，由操作员对环境的清扫、整理，设备外部清洁如手机的清洁和加润滑油等 B.一级保养包括对设备内部的清洗、润滑、局部解体检查和调整，以及电气设备的通电和光学仪器的测试等。一级保养由保养人员负责 C.设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 D.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：AB 10.设备维护保养不属于环境条件方面内容的是哪几项：A.一般在每天工作开始前进行，由操作员对设备性能检测、环境条件检测、部件检测等 B.清洁、润滑、防尘、防潮、防震、防腐蚀及温度调节等 C.对设备 更换和修复少量磨损零件，调整部分结构与精度 D.对设备的主要部件进行修理，更换破损零部件较多，校正并恢复设备的精度，保证其达到规定的标准和技术要求 E.对设备全部解体检查，修复、更换零部件，校正并调整整个设备，以全面恢复精度、性能和效率，达到规定的要求 答案：ACDE 一、单选题 1.义齿加工部门的粉尘是指能够较长时间浮游于空气中的固体微粒,主要有哪四种（）A.有机粉尘、无机粉尘、金属粉尘和混合粉尘 B.微生物粉尘、无机粉尘、金属粉尘和混合粉尘 C.有机粉尘、无机粉尘、化学粉尘和混合粉尘 D.有机粉尘、无机粉尘、金属粉尘和漂浮粉尘 E.微生物粉尘、有机粉尘、无机粉尘和化学粉尘 答案：A 答案解析：粉尘是指能够较长时间浮游于空气中的固体微粒.。粉尘主要有四种，即有机粉尘、无机粉尘、金属粉尘和混合粉尘。2.义齿加工部门的光污染主要是指（）A.不利于技师视觉器官的频闪性日光灯 B.环境中过强的太阳光 C.生产过程中的强光线 D.消毒过程中的紫外线 E.生产器械的反射光 答案：A 答案解析：光污染主要是指不利于技师视觉器官的频闪性日光灯。3.每日下班后对工作间用紫外线消毒或采用化学药物消毒（可用喷雾及气体熏蒸的方法，用（）行空气喷雾，或用乳酸、甲醛溶液加热熏蒸，每周至少 2 次）。A.2%含氯石灰清洗液 0.1%过氧乙酸溶液 B.0.1%含氯石灰清洗液 2%过氧乙酸溶液 C.2.5%含氯石灰清洗液 0.1%过氧乙酸溶液 D.1%含氯石灰清洗液 0.2%过氧乙酸溶液 E.1.5%含氯石灰清洗液 0.1%过氧乙酸溶液 答案：D 答案解析：每日下班后对工作间用紫外线消毒或采用化学药物消毒（可用喷雾及气体熏蒸的方法，用 1%含氯石灰清洗液或 0.2%过氧乙酸溶液行空气喷雾，或用乳酸、甲醛溶液加热熏蒸，每周至少 2 次。4.采用高效快速灭菌剂消毒，方法是将物品浸泡前反复冲洗，去除残留的可见污染物，在常温下用 2%戊二醛浸泡消毒和灭菌的时间是（）A.消毒 45 分钟，灭菌 610 小时 B.消毒 30 分钟，灭菌 610 小时 C.消毒 30 分钟，灭菌 810 小时 D.消毒 30 分钟，灭菌 612 小时 E.消毒 45 分钟，灭菌 812 小时 答案：B 答案解析：采用高效快速灭菌剂消毒，方法是将物品浸泡前反复冲洗，去除残留的可见污染物，在常温下用 2%戊二醛浸泡消毒 30 分钟，灭菌 610 小时。5.光照消毒法是目前义齿加工部门对临床物品消毒灭菌常用的手段之一通常采用紫外线灯管的功率、有限距离、照射时间分别为（）A.20W 2560cm 2030 分钟 B.30W 2060cm 2030 分钟 C.30W 2560cm 1030 分钟 D.30W 2560cm 2030 分钟 E.20W 2560cm 2030 分钟 答案：D 答案解析：通常采用 30W 紫外线灯管，有限距离为2560cm，消毒时将物品摊开或挂起，使其表面受到直接照射，照射时间为2030 分钟。6.口腔技师操作过程中，工件与眼的距离为（）A.1530cm B.1040cm C.2540cm D.1520cm E.1020cm 答案：C 答案解析：口腔技师操作过程中，工件与眼的距离为2540cm。7.齿加工部门的许多设备在工作时都会产生噪声，例如牙科电机可达的分贝、模型修整机和喷砂机可达的分贝、磨光机可达的分贝分别为（）A.6090 分贝 70分贝 53分贝 B.5090 分贝 80分贝 83分贝 C.3050 分贝 60分贝 83分贝 D.5090 分贝 70分贝 90分贝 E.5080 分贝 70分贝 90分贝 答案：B 答案解析：齿加工部门的许多设备在工作时都会产生噪声，例如牙科电机可达5090 分贝、模型修整机和喷砂机可达80 分贝、磨光机可达83 分贝。8.噪声还能对听觉器官造成损伤，表现为（）A.激动，易怒 B.头昏，头痛，乏力 C.听力下降和噪声性耳聋 D.记忆力下降 E.情绪淡漠 答案：C 答案解析：噪声还能对听觉器官造成损伤，表现为听力下降和噪声性耳聋。9.由临床转送来的模型等固体物品可采用紫外线灯管消毒法杀灭危险性高的乙型肝炎病毒和艾滋病毒等使用的是C 波紫外线，其波长范围、杀菌作用最强的波段分别为()A.200300nm，250270nm B.200275nm，150270nm C.100275nm，250270nm D.200275nm，250270nm E.100275nm，150270nm 答案：D 答案解析：使用的是 C 波紫外线，其波长范围一般为 200275nm，杀菌作用最强的波段为 250270nm。二、多选题 1.义齿加工部门的污染源于外来和内部等途径，主要包括()A.生产工艺过程的污染 B.劳动过程生的有害因素 C.生产环境的有害因素 D.生活环境的有害因素 E.生产工艺器材的污染 答案：ABC 答案解析：义齿加工部门的污染源于外来（主要来自临床）和内部两个途径，主要包括生产工艺过程的污染和劳动过程、生产环境的有害因素。2.生产工艺过程中的污染，根据污染性质可分为()A.物理污染 B.化学污染 C.生物污染 D.环境污染 E.生产污染 答案：ABC 答案解析：生产工艺过程中根据污染性质可分为物理污染、化学污染和生物污染三种类型。3.生物污染侵入义齿加工部门的途径()A.从患者口腔内取得的印模沾染大量唾液甚至血液，内含各种致病微生物。临床工作人员可能没有对印模进行彻底清洗消毒就转送至义齿加工部门。B.临床灌制的工作或研究（寄存）模型，也可以导致生物污染侵入。C.有经过患者口腔的物品如暂基托、颌蜡、面弓、试排牙或试冠桥等都有可能沾染患者体液而成为潜在污染源。D.口腔技师与临床医护人员工作来往的接触可能成为生物污染途径。E.有些器材虽然未进入患者口腔，但在临床诊疗中可能被医护人员或患者接触，也可能沾染诊室中悬浮的带有致病微生物尘埃飞沫，因而具有间接污染的风险。答案：ABCDE 答案解析：生物污染侵入义齿加工部门的途径：（1）从患者口腔内取得的印模沾染大量唾液甚至血液，内含各种致病微生物。临床工作人员可能没有对印模进行彻底清洗消毒就转送至义齿加工部门。（2）临床灌制的工作或研究（寄存）模型，也可以导致生物污染侵入。（3）所有经过患者口腔的物品如暂基托、颌蜡、面弓、试排牙或试冠桥等都有可能沾染患者体液而成为潜在污染源。（4）口腔技师与临床医护人员工作来往的接触可能成为生物污染途径。（5）有些器材（如禾架、设计单以及转送工件的容器等）虽然未进入患者口腔，但在临床诊疗中可能被医护人员或患者接触，也可能沾染诊室中悬浮的带有致病微生物尘埃飞沫，因而具有间接污染的风险。4.有关化学污染源的密封措施有()A.箱型电阻炉应安放在相对密封的空间中，并配有排风装置，以便蜡烟的排放，防止蜡烟的扩散 B.电解、酸洗等设备应尽可能缩短开启时间，避免有害气体逸出。C.在密闭的具有排风装置的专用玻璃柜内（技师的手可以从两个袖套伸入）进行甲基丙烯酸树脂调板和涂塑赋形操作。D.装盒填胶、包埋烧圈和铸造等大量产生有害气体的操作要独辟房间操作，与义齿加工部门其他部分隔开。E.模型修整、切割和喷砂等产生大量粉尘的工作应尽量在密闭的柜机内进行操作。答案：ABCD 答案解析：化学污染源的密封措施（1）箱型电阻炉应安放在相对密封的空间中，并配有排风装置，以便蜡烟的排放，防止蜡烟的扩散（2）电解、酸洗等设备应尽可能缩短开启时间，避免有害气体逸出。（3）在密闭的具有排风装置的专用玻璃柜内（技师的手可以从两个袖套伸入）进行甲基丙烯酸树脂调板和涂塑赋形操作。（4）装盒填胶、包埋烧圈和铸造等大量产生有害气体的操作要独辟房间操作，与义齿加工部门其他部分隔开 5.高压蒸汽灭菌法分为（）A.双重消毒 B.分类包装消毒 C.浸泡消毒 D.表面消毒 E.冲洗消毒 答案：AB 答案解析：高压蒸汽灭菌法分双重消毒和分类包装消毒两种。6.通过加热破坏微生物的蛋白质、核酸、细胞壁和细胞膜，从而导致其死亡，是应用最早、效果可靠、使用最广泛的方法。分为（）A.干热灭菌法 B.微波灭菌 C.辐射灭菌 D.喷雾灭菌 E.湿热灭菌法 答案：AE 答案解析：通过加热破坏微生物的蛋白质、核酸、细胞壁和细胞膜，从而导致其死亡，是应用最早、效果可靠、使用最广泛的方法。分干热灭菌法和湿热灭菌法两类。7.打磨操作：打磨时容易发生意外伤害，主要包括以下（）环节 A.手持器械末端 B.旋转器械造成的刺、割、擦伤，防范措施是持工具和工件的手始终形成稳定可靠的支点避免“悬空”式的握持，同时要高度集中注意力。C.打磨时注意力集中 D.打磨时飞迸的碎屑造成损伤，尤其在进入眼睛时更危险，防范措施是在打磨时佩戴护目镜或设置防护挡板 E.工件打磨时过热造成的烫伤，防范措施是采用点磨方式控制产热，必要时注水降温。答案：BDE 答案解析：打磨操作：打磨时容易发生意外伤害，主要包括以下几个环节：1）旋转器械造成的刺、割、擦伤，防范措施是持工具和工件的手始终形成稳定可靠的支点避免“悬空”式的握持，同时要高度集中注意力。2）工件打磨时过热造成的烫伤，防范措施是采用点磨方式控制产热，必要时注水降温。3）打磨时飞迸的碎屑造成损伤，尤其在进入眼睛时更危险，防范措施是在打磨时佩戴护目镜或设置防护挡板。8.齿加工部门的噪声污染包括（）A.电磁性噪声 B.机械性噪声 C.流体动力性噪