学校保安工作手册15144.pdf

学校保安工作手册 一 学校保安日常管理规范 1.目的:通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。2.纪律 1）爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。2）按规定着装上岗.3）坚守岗位,提高警惕。4）爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。5）熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。6）做好各项交接班记录，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。二 保安员仪容仪表要求及用语规范 1.目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。2.工作程序 1）着装 上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物；制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等.2）行为举止 a、保安员上岗时举止应文明、大方。b、穿着统一服装，佩带工作证.c、不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。d、头发要整洁，不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角，鬓发长不得超过耳屏。e、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食.f、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物.g、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物.h、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。3）保安员服务用语规范 对来访人员应说：“您好，请问您要找哪位？“请您出示证件。”当无法联系到被访者时，应对来访者说:“对不起，您要找的人暂时无法联系，请您稍等与他联系好吗？”当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作，再见。对违章行车者应说：“对不起，前方为车辆禁行区，请您按规定方向行车！”“谢谢您的合作!”对违章停车应说：“对不起，校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗？”“谢谢您的合作！”三 门岗工作规程 1.目的 通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。2.职责 1)确保学生进出学校的安全，负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。2)熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。3)维护门卫室及校门周围的环境卫生。4)严格执行来人来访登记工作。5)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。6)做好快递、邮件、报刊的收发工作。7)指挥进入校园车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知物管处，并做好记录.3.工作程序 1）人员出入管理 a、学生出入校门,应监督其刷卡，如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况，必须做好记录，备查。b、门卫上岗 1 个月内，须熟悉学校老师的基本情况.包括：姓名、职务、所在办公室、分机号码等。2）来人来访登记 a、谢绝推销或其他闲杂人员进入。b、来访人员须明确说出被访者姓名，必须电话通知被访者，确认后登记进入。c、门卫在登记前,应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，填写会客单或发放校园卡。d、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。e、若遇不愿出示证件，蛮横无理者,应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪.3）物品搬迁 a、当有物品搬迁离校时，保安应第一时间到场。b、核查外出物品是否有物品出门证,如未办理物品搬迁手续,请提示其去相关部门办理。c、核查搬迁物品与 物品出门证 上所列是否相符,若不符应不得私自放行，并及时上报物管部查明原因；若相符,则由当班保安签字放行。4）邮件发放 a、邮件、快递、报刊等送至学校，须认真核对收件人.b、收取邮件、报刊后应认真做好收发登记，及时通知老师前来领取,并让其填好签收表.c、图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。四 巡逻岗工作规程 1.目的 监视和巡查校园，防止不安全事件的发生。2.工作程序 1）巡逻次数：每日对整个校园区域巡查七次。具体时间安排:6：00；10：00；14:00;18：00；21：00;24:00；3：00 2）巡逻要求：a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给物管处。3）巡逻内容：a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即通知物管处。b、检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。c、检查防火门是否能正常关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏.d、巡视校园内设施是否完好，有损坏做记录,并上报物管处。e、详细记录情况发生时间及确切位置。五 保安器械管理规程 1.目的 保证器械功能完好、正常使用。2.工作程序 1）对讲机管理 a、对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于学校的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用.保安的全部对讲机应建立 通讯器材台帐.b、对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，特殊情况须由主管领导同意方可。c、对讲机由值班人员使用，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。d、对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。e、员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任.发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。f、对讲机充电器妥善保管、正确使用，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。2）巡更棒的管理 a、巡更棒是保安人员巡岗工作中的必备工具。b、所配巡更棒只供当班保安人员巡更时携带，严禁将巡更棒外借他人.c、使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿，当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿.d、交接班时,交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态.e、对违反本条中 c 和 d 者，除进行必要的批评、教育外，处以 50 元-300元的罚款。3）警棍的管理 a、警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。b、所配警棍只供当班保安人员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。c、严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主管批准，严禁将警棍带出。d、严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。e、值勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁置或委托他人代为保管,严禁丢失或损坏。f、使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失损坏谁赔偿,当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。g、交接班时，交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态。对违反本条中 b 和 f 者，除进行必要的批评、教育外，处以 50 元300元的罚款。六 保安员交接班规程 1.目的 确保安全岗位责任落实到班次、岗位及人员，了解保安用品状况及去向。2.工作程序 1)交接班时间：交接班前认真做完早上6:00 的巡岗工作。早上 6:50 按时交接班。不按规定交接班的，一律视为迟到或早退。2)交班物品及记录移交：核对所有械具,如对讲机、巡更棒、警用器械、应急灯、笔、各种登记本、电池、打气筒、电话、钥匙等，注明数量及状况.检查各项台账记录是否完整，有情况需移交下一班的做好相应记录说明。3)接班人员复合物品数量及状况,发现缺损应在交接表上注明；详细了解上一班值班情况及注意事项；做好门卫室及校门周围的日常保洁工作。七 保安员考核规程 1.目的 正确评价保安员工作,提高保安员工作的积极性。2.工作程序 1）考核细则 a、按优、良、中、合格、不合格五档等级对全体保安人员进行岗位考核。b、着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明，每发现一个不合格降低一个等级。c、文明服务，礼貌待人：主动与教师打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、问候；工作时间不做与工作无关的事情,如发现游玩、嬉戏，吃零食、看书报、打瞌睡等情况，每发现一处不合格降低一个等级。d、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；为服务对象排忧解难；为访客认真指路;认真做好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。2）评分考核办法 每周按保安工作周检表项目，逐一对各班保安人员进行考核。“优等奖金发放 120%,“良等”奖金发放 100，“中等”奖金发放 70，“合格”奖金发放 40%，“不合格”奖金发放 0%。除严重违规行为经物管处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值将作为今后续签聘用合同的依据。