2023年福建质量工程师考试真题卷（5）.docx

2023年福建质量工程师考试真题卷（5）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。为了提高经济效益，以下办法可行的有_。A取消最终检验，降低检验成本B改进设备性能，提高生产率C加强过程控制，降低质量损失D与顾客合作开发新产品增加销售 2.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。在生产过程中可以应用_监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。A因果图B控制图C流程图D排列图 3.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T1900l标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达到了共识。关于质量手册，以下说法正确的有_。A质量手册未必要由最高管理者批准发布B质量手册可以包含组织的结构图C质量手册必须表述组织的质量方针D质量手册应规定组织的质量管理体系 4.ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：序号 评价项 非常不满意非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？ 2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？ 3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？ 4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？ 12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？ 13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？ 14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？ 15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？ 16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%预期质量通过问卷中第_评价项来反映。A1B2C3D4 5.某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。以下可作为内审的依据的有_A质量手册B程序文件C检验记录D顾客反馈信息 6.WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于_。A竞争B短期合同C互利共赢D优势互补 7.某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：(1)第一个分量：1=10.0(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p=99.73。第二个分量的标准不确定度为_。A5.77B8.65C10.0D17.3 8.某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括_。A向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议B加强进货验收，对购入的材料、元器件进行实物检测C向用户提供每个作业过程的产品质量信息D配合新产品研制进行验证测试工作 9.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是_。A只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训B培训之前没有很好地识别培训需求C没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式D没有对培训过程进行跟踪和监督 10.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T1900l标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达到了共识。必须编制的质量管理体系文件有_，否则就不符合GB/T19001标准的要求。A质量手册B内审程序C管理评审程序D顾客满意控制程序 11.某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。关于内审的范围的说法，正确的是_。A内审不必审核最高管理层B内审不必审核与体系无关的部门C内审应涉及质量管理体系的所有过程D内审不必覆盖质量管理体系的所有场所 12.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括_。A与购买有关的指标B与供货有关的指标C与价格有关的指标D企业不可控的指标 13.ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：序号 评价项 非常不满意非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？ 2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？ 3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？ 4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？ 12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？ 13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？ 14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？ 15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？ 16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是_。A顾客感知质量B顾客感知价值C顾客的总体满意程度D顾客对品牌形象的感受 14.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有_。A要明确培训内容，并选择适宜的培训方式B为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔C为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师D应当根据培训需求制定培训计划 15.某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：(1)第一个分量：1=10.0(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p=99.73。第三个分量的标准不确定度为_。A10B20C30D60 16.WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种_。A模糊综合评价法B综合评分法C不合格评分法D层次评价法 17.某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。依据对检测质量形成过程的控制和管理要求，确定检测的主要过程应包括_。A请作业人员监督检测过程B明确检测依据C样品管理和样品制备D编制和审定检测报告 18.WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。WZ公司在批量生产过程中可以采用_方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控A过程能力分析B头脑风暴法C测量系统分析D相关图分析 19.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报_备案。A当地标准化行政主管部门B有关计量主管部门C质量检验部门D中国标准研究院 20.某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：(1)第一个分量：1=10.0(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；(3)第三个分量：分散区间宽度为60，正态分布，置信水平p=99.73。结果的合成标准不确定度为_。A10B20C30D40 21.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展_。A针对全员的质量意识教育B针对高层管理者的新技术和新方法的培训C针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训D针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训 22.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T1900l标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达到了共识。实际应用时，对标准要求的删减，正确的说法是_。A只要本公司没有做过就可以删减B删减仅限于GB/T 19001标准的第七章“产品实现”中的内容C如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验D顾客满意情况的监测不能删减 23.某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。公司在内部质量审核中发现未制定“不合格品控制程序”。整改时，公司决定根据GBT19001标准制定不合格品控制程序，其内容应包括_。A不合格品记录的规定B不合格品标识的规定C不合格品责任者奖罚的规定D不合格品隔离的规定 24.ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：序号 评价项 非常不满意非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？ 2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？ 3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？ 4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？ 12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？ 13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？ 14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？ 15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？ 16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？ 21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？ 010% 11%20% 21%30%31%40% 41%50% 51%60%61%70% 71%80% 81%90%91%100%感知价值通过问卷中的第_评价项来反映。A13B14C15D16 25.某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。关于内审员的资格和职责，错误的是_。A内审员可以来自组织内部B内审员可来自组织外部有资格的人员C内审可审核自己的工作D内审员不应审核自己的工作 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.在GB/T2828.1中，经过较长时间对连续提交批进行检验后，对于过程平均不合格品率为P的产品批，其接收概率是正常、加严、放宽三种抽样方案综合作用的结果，其曲线称为复合抽检特性曲线，则有_。AP在AQL附近时，与正常方案的OC曲线相接近BP在AQL附近时，与正常方案的OC曲线差异大C当P远离AQL值时，与加严方案的OC曲线相接近D当P远离AQL值时，与加严方案的OC曲线差异大 2.孤立批抽样方案的质量指标是极限质量LQ，它是_的质量水平。A使用方希望的B生产方希望的C使用方不希望D接收概率较低 3.计量值抽样方案可以有_构成的统计量对批做出判断。A样本均值B样本均值与总体标准差C样本标准差D样本均值与样本标准差 4.计数标准型抽样检验的一般步骤是确定质量标准，确定P0，P1值，_、批的判断、批的处置。A批的组成B检索抽样方案C样本的抽取D样本的检验E样本的随机化 5.抽样检验按检验特性值的属性可分为_。A标准型抽样检验B计数抽样检验C调整型抽样检验D计量抽样检验 6.抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于_。A测量对象是散装或流程性材料B产品的可靠性试验C材料的疲劳试验，零件的强度检验D产品的安全性检验E其他不适用全数检验或全数检验不经济的场合 7.接收质量限(AQL)及其作用是_。AAQL被用来作为一个检验工具BAQL是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值CAQL不应与实际的过程质量相混淆DAQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示E当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%，当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格 8.对于给定的抽样方案，下述对术语的理解中正确的有_。A当批质量水平为某一指定的可接收值(例如P0)时，抽样方案的拒收概率为生产方风险B当批质量水平为某一指定的可接收值(例如P0)时，抽样方案的接收慨率为生产方风险C当批质量水平为某一指定的不满意值(例如P1)时，抽样方案的拒收慨率为使用方风险D当批质量水平为某一指定的不满意值(例如P1)时，抽样方案的接收概率为使用方风险 9.对交检批的处理说法正确的有_。A对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换B对不接收的产品批不可以降级、报废(以合格品代替不合格品)处理C负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验D负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别E再检验应针对产品的所有不合格类型进行 10.在GB/T2828.1中，当在正常、加严和放宽检验之间进行转移时，已规定的检验水平应_。A随严格度不同而变B保持不变C指“正常”的检验水平D重新调整 11.GB/T2828.1是_的抽样计划。A按AQL检索的逐批检验B包括正常、加严、放宽三级抽样方案C主要适用于连续批检验D主要用于孤立批 12.下列对检验水平IL的叙述正确的是_。A产品的复杂程度低，价格低廉的产品，可以多抽些，故可选检验水平高些B破坏性检验选低检验水平C各批之间质量差异大可采用低水平D检验水平的变化对口的影响远比对的影响要大E批内质量变动小可采用低水平 13.下述说法正确的是_。A检验的严格度是指交检批所接收抽样检验的宽严程度BLQ是逐批检验批不合格的质量水平指标C计数调整型抽样检验是通过加严检验来保护使用方的利益D二次抽样时，批质量越坏，抽取第二个样本的可能性越大E计量抽样方案的设计与待检特性值无关 14.二次抽样对批质量的判断允许最多抽两个样本。在抽检过程中_。A如果第一个样本量n1中的不合格(品)数d1不超过第一个接收数Ac1，判断该批产品接收B如果d1等于或大于第一个拒收数Re1则不接收该批产品C如果d1大于Ac1但小于Re1，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格(品)数为d2，当d1+d2小于等于第二个接收数Ac2时，判断该批产品接收D在C中如果d1+d2大于或等于第二个拒收数Re2=(Ac2+1)，判断该批产品不接收E以上说法都不正确 15.在GB/T 2828.1中，过程平均是指过程处于统计控制状态期间的质量平均水平，它可以是_。A在规定的时段内，每百产品的平均质量水平B在规定的时段内，不同种产品的平均质量水平C在规定的生产量内，每百产品的平均质量水平D在规定的生产量内，不同种产品的平均质量水平 16.产品的_责任规定简称为“三包规定”。A修B更换C退货D赔偿损失E罚款 17.国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在_的待销产品种随即抽取。A市场上B生产线上C企业成品仓库内D企业废品库内E企业半成品仓库内 18.中国名牌产品是指_的产品。A在国内同类产品中处于先进地位B市场占有率和知名度居行业前列C顾客满意度高D具有较强市场竞争力E产品实物质量达到国际一般水平 19.依据职业道德基本要求，质量专业技术人员要正确处理好与_方面的关系。A企业B顾客C认证机构D同事E政府 20.产品质量立法的基本原则主要有_。A有限范围原则B统一立法、区别管理的原则C属地化原则D奖优罚劣原则E保护消费者的合法权益原则 21.产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有_。A法律法规规定的产品质量必须满足的条件B产品缺陷C明示采取的产品标准D上级有关指导性文件E用户要求 22.产品质量担保责任的基本形式是_。A修B更换C退货D赔偿损失E追偿 23.产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为包括_。A伪造或者冒用认证标志等质量标志B伪造产品的产地C伪造或者冒用他人的厂名、厂址D在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好E哄抬价格 24.销售者的产品质量义务包括_。A保证产品内在的质量B保证销售产品的标识符合法律规定要求C保持产品原有质量D严格执行进货检查验收制度E严禁销售假冒伪劣产品 25.生产者的产品质量义务包括_。A保证产品内在质量B保持产品原有质量C产品包装必须符合规定要求D保证产品标识符合法律规定的要求E严禁销售假冒伪劣产品