2022售楼礼宾员岗位职责（精选4篇）_售楼迎宾岗位职责.docx

2022售楼礼宾员岗位职责（精选4篇）_售楼迎宾岗位职责 售楼礼宾员岗位职责（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“售楼迎宾岗位职责”。 第1篇：售楼部礼宾岗位职责 责 2022年4月19日 1 售楼部礼宾岗位职 售楼部礼宾岗位职责 【篇1：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】 售楼中心接待员岗位职责和服务标准 （一）保安礼宾岗 1、岗位地点：营销中心大门岗台 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责岗位形象展示，根据礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3) 负责客户的接待和引导，热忱正确解答客户的询问； 4) 负责本岗位及周边的平安防范工作； 5) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 6) 维护好岗位和周边的环境清洁； 7) 主动协作营销部提出的其它要求。 3、服务标准 1) 军姿礼仪，站姿应端正、挺立，两眼自然平视前方。 2022年4月19日 2 2) 当客户走进售楼部外廊或车辆驶入时，形象岗要提前做好打算。当客户 距离3-5米时，应马上成立正姿态后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。 3) 用标准的指引手势将车辆指引至车场，并通知车场操作岗位工作人员注 意接待； 4) 如遇客户询问应刚好为客户解答或指引，如遇不清晰的状况，可指引客 户到销售中心询问。 （二）车场操作岗 1、岗位地点：营销中心前停车场 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责停车场车场秩序维护，正确指挥车辆停放，确保车场车辆停放有序； 3) 做好客户接待，为客户开车门并指引方向，下雨天撑伞护送客户； 2022年4月19日 3 4) 负责销售接待处临时停放车辆平安，为客户车辆的遮阳； 5) 热忱正确解答客户的询问； 6) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 7) 维护好岗位和周边的环境清洁； 8) 主动协作营销部提出的其它要求。 3、服务标准 1) 客户驶入车辆距离3米左右时，应立正敬礼，然后运用标准的交通指挥 手势，礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。待客户将车辆停稳，车场操作岗工作人员需快速上前，左手帮客户打开车门，同时右手遮挡于车框上沿处，谨防顾客碰头，致以微笑问候：“您好！欢迎光临奥林匹克花园”。客户下车后应一路为客户指引方向，如遇下雨天气，应刚好打开雨伞，护送客户到达销售中心，并交回销售人员手中。 2) 客户将车辆驶出时，应刚好为客户指挥车辆，形象岗立正敬礼直至目送 车辆离开。 （三）样板房接待员 2022年4月19日 4 1、岗位地点：电梯门口或大堂 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责岗位形象展示，根据礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3) 负责客户的接待和引导，热忱解答客户提出的问题； 4) 负责本岗位及周边的平安防范工作； 5) 负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6) 负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； 7) 驾驭电梯正确的运用方法和电梯运行状态，主动协作电梯公司的维保工作； 8) 维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9) 主动协作营销部提出的其它要求。 3、服务标准 1) 样板房形象岗全天执军姿礼仪，站姿应端正、挺立，两眼自然平视前方， 面带微笑。 5 2022年4月19日 2) 当客户走进样板房通道时，形象岗要提前做好打算。当客户离形象岗3-5 米处，应马上成立正姿态后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。 3) 参观样板房客户需由配戴“工牌”的销售人员带领方可进入参观。如遇 未有销售人员跟随的客户，应礼貌拒绝，热忱解答客户提出的问题并引导客户到销售中心或通知销售人员前来接待。 4) 快速核实身份后引导客户进入电梯；电梯进出应遵循先出后进，可先进 达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！ 5) 客户离开时，应将客户送至门口，并微笑致意：“感谢光临，请慢走。” 并目送离开后回到岗位。 6) 如乘电梯过程中遇到电梯故障，应快速安抚客户心情，冷静呼救，并按 下每层按键按钮，进行自救措施，在等待救援的过程中，以与客户介绍或者闲聊的方式安抚客户。 6 2022年4月19日 【篇2：礼宾部员工岗位职责描述】 礼宾部员工岗位职责说明 【篇3：前厅部礼宾部岗位职责与工作内容】 前厅部礼宾部岗位职责与工作内容 礼宾部主管 岗位职责： 1.以身作则，保证礼宾部全体员工能仔细执行酒店各项规章制度。 2.确保礼宾工作正常运转，最大限度为客人供应满足的服务，进而提高客人的满足度和忠诚度。 3.主动引导礼宾员发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。 4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。 5.与出租车队保持亲密联系，确保优质服务。 6.督导礼宾员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。 7.按安排对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。 8.确保客人的邮件、传真、包袱等物品传递精确刚好。 7 2022年4月19日 9.定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。 10.主持、召开礼宾部会议。 11.加强与其它部门的沟通，确保酒店整体运营顺畅。 12.定期整理行李房寄存行李和转交物品。 13.刚好搜集全市餐饮、购物、消遣等最新信息。 14.完成前厅经理交办的其它任务。 工作内容： 1.提前15分钟到岗，签到并了解酒店客情，会议状况。 2.依据当日客情合理支配人手，并支配好员工的用餐时间。 3.在客人进出酒店和vip抵离期间现场督导检查工作，确保质量，发觉问题刚好处理。 4.制定新员工培训安排，并跟踪落实。 5.如有岗位缺员时刚好顶岗，保证岗位人员充分。 6.雨天时刚好放置雨伞架并填补雨伞套。 7.参与前厅经理召开的会议，并刚好传达会议精神。 8.检查员工出勤、签到、仪容仪表、礼貌服务等状况，发觉问题刚好订正。 8 2022年4月19日 9.检查交接班跟进事项的落实状况。 10.检查各班次工作纪录和卫生状况。 11.检查当日vip客人及大型接待有关礼宾部的工作、人员支配、落实状况。 12.检查行李寄存、物品转交、信件传递等工作纪录，确保清晰无遗漏。 13.检查工作交接本纪录的清况。 14.检查订车纪录并落实，确保客人用车顺当。 15.在客人进店或vip迎送时现场督导，确保接待顺当。 礼宾员 岗位职责： 1.为进出酒店客人供应行李服务，拉关车门。 2.记住酒店常客和 vip客人姓名，能做到用姓名称呼客人。 3.发觉可疑人员进入酒店时，刚好向上级汇报。 4.了解酒店各项服务设施和营业时间。 5.帮助老人、残疾人上、下车，进出酒店。 6.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人平安。 2022年4月19日 9 7.主动协作前台工作，保证前厅部日常工作正常运转。 8.负责收集、运输、装卸团队行李，并请领队确认、交接。 9.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热忱。 10.礼貌引领客人到房间，并依据状况正确娴熟的用中文/英语向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。 11.精确刚好的递送留言、传真、信件等。 12.在前厅经理的授权下，能够外出办理托付服务。（以饭店为中心，不得超出10公里） 13.供应酒店内寻人服务。 14.夜班负责卫生清理、表格、文件存档等工作。 15.熟识酒店应急程序，一旦遇紧急状况刚好处理。 16.完成上级交办的其它任务。 工作内容： 1.每班提前10分钟到岗、签到，完成交接班。 2.了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查。 3.打算好对客服务用品。 4.为团队供应行李进出酒店的运输工作。 10 2022年4月19日 5.为散客供应行李进出酒店的运输工作。 6.为客人供应行李寄存工作。 7.为客人供应换房服务。 8.为客人供应留言、信件、快件、传真等递送服务。 9.为客人供应托付代办服务。 10.酒店范围内寻人服务。 11.站在大堂指定位置，确保刚好赐予客人礼貌、高效的帮助和服务。（记住客人的名字称呼客人） 12.亲密关注大堂的卫生整齐，如须要大范围的清扫，刚好通知客房部。 13.当发觉特别可疑的行李时，刚好通知上级主管或大堂副理。 14.检查行李房的行李存放状况，确保正确记录和有序存放，同时保持行李房的清洁。 15.按时参与部门例会和培训项目。 16.执行上级指派的其它任务。 17快速有礼貌的接听电话。随时保持成本限制意识，使工作物资的奢侈降到最低。 11 2022年4月19日 第2篇：售楼部礼宾岗位职责 售楼部礼宾岗位职责 【篇1：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】 售楼中心接待员岗位职责和服务标准 （一）保安礼宾岗 1、岗位地点：营销中心大门岗台 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责岗位形象展示，根据礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3) 负责客户的接待和引导，热忱正确解答客户的询问； 4) 负责本岗位及周边的平安防范工作； 5) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 6) 维护好岗位和周边的环境清洁； 7) 主动协作营销部提出的其他要求。 3、服务标准 1) 军姿礼仪，站姿应端正、挺立，两眼自然平视前方。 2) 当客户走进售楼部外廊或车辆驶入时，形象岗要提前做好打算。当客户 距离3-5米时，应马上成立正姿态后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。 3) 用标准的指引手势将车辆指引至车场，并通知车场操作岗位工作人员注 意接待； 4) 如遇客户询问应刚好为客户解答或指引，如遇不清晰的状况，可指引客 户到销售中心询问。 （二）车场操作岗 1、岗位地点：营销中心前停车场 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责停车场车场秩序维护，正确指挥车辆停放，确保车场车辆停放有序； 3) 做好客户接待，为客户开车门并指引方向，下雨天撑伞护送客户； 4) 负责销售接待处临时停放车辆平安，为客户车辆的遮阳； 5) 热忱正确解答客户的询问； 6) 负责维护管辖区域的治安及设施设备的完好； 7) 维护好岗位和周边的环境清洁； 8) 主动协作营销部提出的其他要求。 3、服务标准 1) 客户驶入车辆距离3米左右时，应立正敬礼，然后运用标准的交通指挥 手势，礼貌而大声的引导车辆规范停放于车位上。待客户将车辆停稳，车场操作岗工作人员需快速上前，左手帮客户打开车门，同时右手遮挡于车框上沿处，谨防顾客碰头，致以微笑问候：“您好！欢迎光临奥林匹克花园”。客户下车后应一路为客户指引方向，如遇下雨天气，应刚好打开雨伞，护送客户到达销售中心，并交回销售人员手中。 2) 客户将车辆驶出时，应刚好为客户指挥车辆，形象岗立正敬礼直至目送 车辆离开。 （三）样板房接待员 1、岗位地点：电梯门口或大堂 2、岗位职责 1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责岗位形象展示，根据礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3) 负责客户的接待和引导，热忱解答客户提出的问题； 4) 负责本岗位及周边的平安防范工作； 5) 负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6) 负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； 7) 驾驭电梯正确的运用方法和电梯运行状态，主动协作电梯公司的维保工作； 8) 维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9) 主动协作营销部提出的其他要求。 3、服务标准 1) 样板房形象岗全天执军姿礼仪，站姿应端正、挺立，两眼自然平视前方， 面带微笑。 2) 当客户走进样板房通道时，形象岗要提前做好打算。当客户离形象岗3-5 米处，应马上成立正姿态后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。 3) 参观样板房客户需由配戴“工牌”的销售人员带领方可进入参观。如遇 未有销售人员跟随的客户，应礼貌拒绝，热忱解答客户提出的问题并引导客户到销售中心或通知销售人员前来接待。 4) 快速核实身份后引导客户进入电梯；电梯进出应遵循先出后进，可先进 达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！ 5) 客户离开时，应将客户送至门口，并微笑致意：“感谢光临，请慢走。” 并目送离开后回到岗位。 6) 如乘电梯过程中遇到电梯故障，应快速安抚客户心情，冷静呼救，并按 下每层按键按钮，进行自救措施，在等待救援的过程中，以与客户介绍或者闲聊的方式安抚客户。 【篇2：礼宾部员工岗位职责描述】 礼宾部员工岗位职责说明 【篇3：前厅部礼宾部岗位职责与工作内容】 前厅部礼宾部岗位职责与工作内容 礼宾部主管 岗位职责： 1.以身作则，保证礼宾部全体员工能仔细执行酒店各项规章制度。 2.确保礼宾工作正常运转，最大限度为客人供应满足的服务，进而提高客人的满足度和忠诚度。 3.主动引导礼宾员发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。 4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。 5.与出租车队保持亲密联系，确保优质服务。 6.督导礼宾员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。 7.按安排对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。 8.确保客人的邮件、传真、包袱等物品传递精确刚好。 9.定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。 10.主持、召开礼宾部会议。 11.加强与其它部门的沟通，确保酒店整体运营顺畅。 12.定期整理行李房寄存行李和转交物品。 13.刚好搜集全市餐饮、购物、消遣等最新信息。 14.完成前厅经理交办的其它任务。 工作内容： 1.提前15分钟到岗，签到并了解酒店客情，会议状况。 2.依据当日客情合理支配人手，并支配好员工的用餐时间。 3.在客人进出酒店和vip抵离期间现场督导检查工作，确保质量，发觉问题刚好处理。 4.制定新员工培训安排，并跟踪落实。 5.如有岗位缺员时刚好顶岗，保证岗位人员足够。 6.雨天时刚好放置雨伞架并填补雨伞套。 7.参与前厅经理召开的会议，并刚好传达会议精神。 8.检查员工出勤、签到、仪容仪表、礼貌服务等状况，发觉问题刚好订正。 9.检查交接班跟进事项的落实状况。 10.检查各班次工作纪录和卫生状况。 11.检查当日vip客人及大型接待有关礼宾部的工作、人员支配、落实状况。 12.检查行李寄存、物品转交、信件传递等工作纪录，确保清晰无遗漏。 13.检查工作交接本纪录的清况。 14.检查订车纪录并落实，确保客人用车顺当。 15.在客人进店或vip迎送时现场督导，确保接待顺当。 礼宾员 岗位职责： 1.为进出酒店客人供应行李服务，拉关车门。 2.记住酒店常客和 vip客人姓名，能做到用姓名称呼客人。 3.发觉可疑人员进入酒店时，刚好向上级汇报。 4.了解酒店各项服务设施和营业时间。 5.帮助老人、残疾人上、下车，进出酒店。 6.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人平安。 7.主动协作前台工作，保证前厅部日常工作正常运转。 8.负责收集、运输、装卸团队行李，并请领队确认、交接。 9.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热忱。 10.礼貌引领客人到房间，并依据状况正确娴熟的用中文/英语向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。 11.精确刚好的递送留言、传真、信件等。 12.在前厅经理的授权下，可以外出办理托付服务。（以饭店为中心，不得超出10公里） 13.供应酒店内寻人服务。 14.夜班负责卫生清理、表格、文件存档等工作。 15.熟识酒店应急程序，一旦遇紧急状况刚好处理。 16.完成上级交办的其它任务。 工作内容： 1.每班提前10分钟到岗、签到，完成交接班。 2.了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查。 3.打算好对客服务用品。 4.为团队供应行李进出酒店的运输工作。 5.为散客供应行李进出酒店的运输工作。 6.为客人供应行李寄存工作。 7.为客人供应换房服务。 8.为客人供应留言、信件、快件、传真等递送服务。 9.为客人供应托付代办服务。 10.酒店范围内寻人服务。 11.站在大堂指定位置，确保刚好赐予客人礼貌、高效的帮助和服务。（记住客人的名字称呼客人） 12.亲密关注大堂的卫生整齐，如须要大范围的清扫，刚好通知客房部。 13.当发觉特别可疑的行李时，刚好通知上级主管或大堂副理。 14.检查行李房的行李存放状况，确保正确记录和有序存放，同时保持行李房的清洁。 15.按时参与部门例会和培训项目。 16.执行上级指派的其他任务。 17快速有礼貌的接听电话。随时保持成本限制意识，使工作物资的奢侈降到最低。 第3篇：售楼员岗位职责 置业顾问岗位职责： 1、售楼员应树立正确的工作看法，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度， 努力做好销售工作。 2、对待客户主动热忱、礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，任何状况下 避开与客户争吵。 3、熟识本地房地产市场及周边楼盘状况，娴熟驾驭自己楼盘的状况，如配套、 交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同、按揭、法律法规等问题，做到顾问式销售。实事求是，不误导客户，不夸大其辞。 4、仔细完成、照实填写客户登记表（如电话次数、来访状况、成交状况、认知 途径等），每周一交销售主管。 5、通过与购房客户沟通，了解客户需求，反馈销售信息给主管或经理，提出销 售合理化建议。 6、正确填写认购书，带领客户交纳订金，负责提示客户交纳各期楼款，按时签 订房地产购销合同及按揭合同。 7、爱惜售楼处财物，以主子翁精神树立成本意识，节水节电，不煲“电话粥”。 8、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售状况、价格策略等泄露给竞争对 手。 9、每月或定期向销售主管提交个人工作总结及工作安排。 10、执行部门经理或销售主管支配的其他工作。 第4篇：售楼员岗位职责 1.负责自销楼盘及尾盘的销售及统计报表工作。2.建立业主资料档案及协调业主与公司之间的关系。3.负责在售楼盘及出租楼盘的市场调研，参加价格定位。4.负责销售现场，刚好发觉问题，供应公司参考，便于刚好调整销售策略。5.负责签订内部房屋合作建房协议，帮助财务人员收取销售定金。6.完成公司和本部门交办的其他工作。 礼宾员岗位职责 礼宾部岗位职责直属领导：前厅主管工作概述：受理托付代办、寄存、保管行李物品服务；帮助大堂副理维持大堂秩序；负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或. 礼宾员岗位职责 职务名称 ：礼宾员 部门 ：前厅部 科别 ：礼宾部级别 ：前厅部员工工作目标：主动热忱地为客人供应行李运输、代办服务、问讯服务、物品派送等多项服务，是整个前厅部的服务主体， 体现酒. 售楼部礼宾员岗位职责（精选5篇） 第1篇：售楼部礼宾岗位职责责2022年4月19日1售楼部礼宾岗位职售楼部礼宾岗位职责【篇1：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】售楼中心接待员岗位职责和服务标准（一）保安礼宾岗1、. 售楼中心礼宾岗岗位职责（精选4篇） 第1篇：售楼部礼宾岗位职责责2022年4月19日1售楼部礼宾岗位职售楼部礼宾岗位职责【篇1：售楼中心接待员岗位职责和服务标准】售楼中心接待员岗位职责和服务标准（一）保安礼宾岗1、. 售楼员岗位职责 1.负责自销楼盘及尾盘的销售及统计报表工作。2.建立业主资料档案及协调业主与公司之间的关系。3.负责在售楼盘及出租楼盘的市场调研，参加价格定位。4.负责销售现场，刚好发觉问. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页