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软件项目委托开发合同协议书 HEN system office room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】委托开发合同 合同编号：委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXXXXXXX 受托方（乙方）：XXXXXXXXXXXXXXXXX委托开发合同 委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXXXX 通讯地址：XXXXXXXXXXXXXXX 项目联系人：XXXXX 电话：XXXXXXXXXX 邮件地址：XXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX 受托方（乙方）：XXXXXXXXXXXXXX 通讯地址：XXXXXXXXXXXXXX 项目联系人：XXX 电话：XXXXXXXXXXXXX 邮件地址：传真：XXXXXXXXXXXXX 本合同甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就有关甲方委托乙方进行 XXX平台项目开发（以下简称“XXX 平台”）事宜签署本合同，供双方共同遵守。第一条 委托开发内容 1甲方同意委托乙方进行“XXX 平台”项目的开发，乙方应在双方约定的开发周期内，根据甲方提出的功能需求，完成“XXX 平台”软件的开发及实现开发工作的交付，并且乙方负责提供约定的相关软件维护技术支持。具体包括以下内容：1）具体功能需求将由双方在随后的附件文件中确认并签署。双方签署后如甲方对功能需求进行变更，则由双方另行协商，并签署补充协议进行确认。2）开发周期：乙方应根据双方约定的开发周期，完成开发工作，开发周期详见“第三条开发进度要求”。3）开发成果交付：乙方应按照开发进度计划中的“工作项目”内容进行交付，各阶段交付的具体内容将在随后的附件文件中确定并签署。开发成果：指乙方在本项目的开发过程中所开发完成的技术成果。4）软件维护和技术支持：乙方应向甲方提供软件维护和技术支持服务，到达免费服务期限后，双方可商定有偿服务协议。2.技术目标：乙方所提供之软件产品及技术服务工作应符合甲乙双方约定的需求。第二条 双方权利义务 1.甲方权利义务 1）本次委托开发工作如涉及在目标环境的部署，甲方应为乙方提供开发、测试所需的服务器、网络、接口文档、研发（测试）数据等环境和资源。2)甲方应指派一名代表与乙方进行及时联络，并按双方商定的时间定期与乙方代表举行会议；3)甲方应配合本项目的需要提供相应的文档资料；4）对乙方提交的开发成果及时进行验收，提出修改意见；5）甲方协助乙方开展与本项目有关的调研工作；6）甲方应按本协议约定向乙方支付委托开发费用。7）甲方应按本合同要求承担保密及知识产权方面的义务。2.乙方权利义务 1）甲方有权在任何合理的时间检查并监督乙方的工作进度，乙方应予以配合，乙方在以下约定的时间点提交阶段性研发版本，以便甲方对项目进度有整体的认识和了解。2）乙方按时按质交付开发成果。乙方应根据双方约定的需求、流程、时间、交付内容和交付标准完成开发和交付工作。3）乙方应按本合同约定向甲方提供软件维护、技术支持。4）乙方应指派一名项目负责人与甲方进行及时报告联络，并监督、协调合同的执行。5）乙方应按本合同要求承担保密及知识产权方面的义务。第三条开发进度要求 1乙方需按照双方约定，完成本项目的各阶段工作，解决各个阶段要解决的技术问题，使其达到双方约定的技术标准，并按时将所完成的开发成果提交给甲方。双方约定开发周期见本合同附件一开发周期约定。2.双方积极配合，友好协商，保证项目进度。第四条 文档管理 1.在项目开发过程中，双方按照约定进行的会面沟通，需保留文字沟通记录，作为本合同的有效补充。文字的记录内容以邮件或传真的形式传递与本合同中指定联系人。2.在项目开发过程中，乙方须按照开发进度向甲方提交相应说明文档或测试报告。3.文档包括但不局限于以下内容，可根据双方协商调整：a)软件设计文档；b)软件测试报告；c)软件开发源代码及说明；d)沟通记录；第五条 测试验收 1.乙方完成的开发成果，应交付给甲方。乙方提交的开发成果由甲方进行验收测试，并在 10 个工作日内提出反馈意见，逾期被视为验收通过。2.验收通过的标准如下：代码编写符合双方签订的合同的需求标准，功能实现与需求文档说明保持一致，代码书写风格统一，采用标准规范。3.验收交互通过后，如果发现产品有质量问题（在需求文档要求的范围之内的），乙方应无偿按质、按时修复。4.如果由于甲方原因导致项目无法正常验收或增加乙方的开发成本的，甲方有义务对乙方进行补偿。具体细则双方可协商。第六条 委托开发费用及结算方式 1.本合同的委托开发费用总额为：￥xxxxxxx 元（大写：人民币 xxxx 万 元整），含税费。2.甲方应按以下方式支付委托开发费用：1）预付款：本合同签订后 7 天内，甲方向乙方预付￥xxxxx 元（大写：人民 币 xxxxxx 元整）。2）初验款：乙方完成所有交付并在软件系统安装调试完毕上线后，通过甲方验收后 7 个工作日内，甲方向乙方支付￥xxxxx 元（大写：人民币 xxxx 元整）。3）终验款：乙方完成所有交付并通过甲方系统正式上线测试验收后 90 天内，甲方向乙方支付￥xxxxx 元（大写：人民币 xxxxx 元整）。3.乙方收款帐号为：公司名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 开户银行：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 帐号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4.双方同意各自分别支付因执行本合同而发生的有关税费。5.具体款项详见附件二：报价明细以及备注 第七条 违约责任 1.任一方违反本合同约定，或未按合同约定履行义务，均被视为违约。违约方应赔偿守约方因违约行为而遭受的相关损失。2.如乙方未按本合同约定的开发进度要求完成相关技术开发，则每延迟一天，乙方应按委托开发费用总额 1计算并向甲方支付违约金，此项违约金金额不超过委托开发费用总额的 5%。如延迟 15 天以上，甲方有权解除全部或部分合同，乙方除应退还甲方已付款项外，还应向甲方支付委托开发费用总额的 10%的违约金。3如甲方逾期支付委托开发费用，则每延迟一天，甲方应按委托开发费用总额1计算向乙方支付违约金，此项违约金金额不超过委托开发费用总额的 5%。如延迟15 天以上，乙方有权解除全部或部分合同，甲方除应支付全部逾期款项外，还应向乙方支付委托开发费用总额的 10%的违约金。8.如一方违约，守约方按上述条款索要违约金或赔偿金时，应书面通知违约方并说明违约金或赔偿金的金额；无论违约方同意与否，均应在收到索赔通知后 5 个工作日内通知对方；双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商，以明确违约责任。双方就违约金或赔偿金金额达成一致后的 10 个工作日内，违约方将该款项支付给守约方。第八条 保密条款 1.甲乙双方应对本合同内容及在执行本合同过程中所接触到的对方的信息（包括但不限于甲方用户信息及与本合作项目相关的信息等）进行严格保密。第九条 知识产权 1.“XXX 平台”的知识产权归甲方所有，在未取得甲方同意的情况下，乙方不得把相关技术实现及知识产权转让、透露给第三方。2.除非另有规定，本合同中乙方向甲方售出的产品（包括源码、程序、文件、文档资料），所有权和版权属乙方。未经乙方许可，甲方不得公布文件、源码，不得复制、传播、反编译、出售、出租或者许可他人使用其相关的程序、文件、源码和反编译等。3.未得到对方的书面许可，一方不得以广告或在公共场合为由使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、技术开发标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、技术开发标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。第十条 不可抗力 1任何一方因不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震或其他双方共同认可的属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。2遭受不可抗力的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真通知另一方。在不可抗力出现 14 天内，遭受不可抗力的一方应提供一份由关权威机构出具的证明寄至另一方，供其检验和确认。3遭受不可抗力的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知另一方不可抗力已终结或排除，并继续合同的履行。4如果不可抗力持续作用超过 60 天，双方将通过友好协商解决未来的合同执行问题。第十一条 合同解除或终止 双方同意，如出现下列情形之一，一方可以通知另一方解除本合同：（1）一方进入解体或清算阶段；（2）一方被判为破产或其它原因致使资不抵债；（3）双方共同同意以书面文件提前解除协议；（4）根据仲裁机构的裁决，协议解除或终止；（5）本合同约定可解除合同的其它情况。第十二条 争端解决方式 1.所有与本合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如双方不能通过友好协商解决争议，任一方可直接向台州仲裁委员会申请仲裁。2.仲裁裁决为终局的，对双方均有约束力。第十三条 其他 1.本合同经双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期至本合同履行完毕止。2.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同责任及义务部分或全部转让给第三人。3.任何一方如未取得另一方书面同意不得向任何第三方透露本合同内容及与本合作项目相关的内容。4.任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。本合同与其补充合同或补充协议冲突时，以签署的附件文件、补充合同或补充协议为准。5.甲方与乙方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都必须按照本合同中的地址，以书面形式进行。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。6.本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。7.本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。8随后签署的附件文件作为本合同的重要组成部分，与本合同具有同等的法律效力。本合同传真件与原件具有同等的法律效力。本合同签署包含附件一开发周期约定、附件二报价明细以及备注、附件三软件开发服务承诺书。本条以下无正文。甲方：授权代表：日 期：年 月 日 乙方：授权代表：日 期：年 月 日 附件一：开发周期约定 阶段 项目 实施方 周期 时间节点 验收方 验收时间 验收结果 备注 需求确定阶段（5 天）确定合作意向和首期开发范围 形成需求文档、验收报告、验收标准、成果交付方式、开发费支付方式，并形成相应的合同双方签署 提供所有界面及用户交互流程，双方确定 开发阶段（105 天）数据库设计及开发环境搭建 后台功能开发（主要功能和用户流程这阶段基本跑通）与平台数据联调（数据的上传和下载，并写进本地数据库）可视物流系统集成（根据甲方提供的物流设备接口进行集成）系统测试（单元测试、集成测试、迭代修复）交付及调试（10 天）成果交付（主要功能和用户流程这阶段基本跑通）主要功能和用户流程测试、验收 成果交付（后续功能开发完成及安装调试完毕上线）附件二：报价明细以及备注 模块 周期 成本总计（含税费）备注 RMB 平台 PC 端 xxxxxx 平台后台管理 xxxxxxx 平台用户 APP（安卓+IOS）xxxxxx 物流 APP（安卓+IOS）xxxxxxx 总计 xxxxxxx 合同价 大写：人民币 xx 万元整 备注：此报价为软件开发报价，并不包含以下项目：1.服务所需的服务器、网络设备等硬件成本；2.机房、网络带宽等；3.服务器操作系统，数据库等成本（操作系统Window2008、数据库均采用、MsSql2008 等软件）；4.开发环境成本（开发包、网站服务等软件）附件三：软件开发服务承诺书 XXXXXXXXXXXX公司（以下简称“XXXXXXXXX”）对 XXXXXXXXXXXXXX公司（以下简称“XXXXXXX”）委托开发的 XXXXXXXXXX 项目（以下简称“XXXXXXXX”），做出以下建议和承诺。第1章.服务内容 除XXXXXXXXXXXXXXXXX委托开发合同外，XXXXX 承诺为 XXXXXXX-XXXXXXXX 项目提供以下项目服务：XXXXXXXX 根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；并在验收通过后对 XXXXXXX 指定接口人进行软件系统维护培训，对系统管理员提供系统管理操作培训；在软件部署上线运行时提供现场技术支持（限广州市，广州市以外提供远程地话支持）和问题应答；对 XXXXXXX 开发的软件故障（不含服务器、网络等硬件设备、操作系统等软件）的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。我方遵守资料保密工作协定，不向第三方泄漏有关的资料。第2章.软件故障及响应时间 XXXXXXX 对所开发的软件系统（包括移动应用、后台支撑系统）产生的故障解除以及相应时间做出以下承诺：一级故障：指造成用户无法正常使用的故障。响应时间在1 小时之内，并根据故障的原因原则上在24 小时内解决相应故障和问题。二级故障：指用户可以正常使用，但某部分功能出现问题。响应时间在2 小时之内，并根据故障的原因原则上48 小时内解决相应的故障和问题。三级故障：指不影响正常用户使用，针对极个别用户的非常规操作，而引起的软件系统问题。双方根据故障的原因制定相应的升级和完善计划，完善软件。（注：本约定只包含软件系统本身的故障及缺陷，由服务器、网络等引起的故障及问题，并不适用于本承诺）。第3章.上线运行支持 支持方式 电话热线、传真、email 等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。第4章.培训 在安防客户端项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。