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第第 1章章 信息管理理论综述信息管理理论综述1.1 信息的基本概念信息的基本概念 印度哲学家辩喜曾经说过：“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自己的存在一样地简单”。我们生活在信息时代，无时无刻不在与信息打交道。信息对我们来说并不陌生，它是很简单、很直接的。例如，人们利用手机就可随时随地地与其他人沟通和了解最新的信息。信息的传递速度是相当快速的,传播范围是极其广泛的。那么，什么是信息？信息是如何产生的，它有些什么特点，有哪些功能和作用，应当怎样正确地理解和把握它的本质，以让它更好地为人类社会和经济发展服务？本章主要内容本章主要内容 信息的基本概念信息的基本概念信息时代的基本特征信息时代的基本特征管理科学的新主题管理科学的新主题信息管理理论的产生和发展信息管理理论的产生和发展信息管理的基本概念信息管理的基本概念信息管理的理论流派与体系框架信息管理的理论流派与体系框架信息管理的主要特征及原则信息管理的主要特征及原则 “信息信息”一词，在我国古代早就出现过。一词，在我国古代早就出现过。西晋的陈寿在西晋的陈寿在三国志三国志中就写有中就写有“正数欲来，信息甚大正数欲来，信息甚大”的词句。的词句。南唐的诗人李中在南唐的诗人李中在碧云集碧云集暮春怀故人暮春怀故人中，也有中，也有“梦断梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙诗句。的美妙诗句。这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对“信息信息”的认的认识只停留在表面，识只停留在表面，是一种较肤浅且意识模糊的认知。是一种较肤浅且意识模糊的认知。而在国外，而在国外，“信息信息”即即information，来源于拉丁文，来源于拉丁文“informatio”，意谓陈述、，意谓陈述、解释或理解等。解释或理解等。“信息信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以一词在国外究竟何时出现，目前尚难以查考。查考。1.1.1 信息的起源和定义信息的起源和定义信息的起源信息的起源信息的起源信息的起源1、信息的起源和定义、信息的起源和定义(1)信息是信息是用来消除用来消除未来的某未来的某种不确定种不确定性的东西性的东西 关于信息的概念的认识，可以从以下四个方面来关于信息的概念的认识，可以从以下四个方面来理解：理解：(2)信息是信息是与外界相与外界相互交换的互交换的内容内容(3)信息信息是事物变是事物变化或差异化或差异的表现的表现(4)信息信息是系统的是系统的组织程度组织程度和有序程和有序程度度 1、信息的起源和定义、信息的起源和定义信息的定义信息的定义信息的定义信息的定义 本书综合上述观点将信息定义为：本书综合上述观点将信息定义为：信息信息是主体所感知的按照一定方式排是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。这一定义实际上包含了上述的内容。这一定义实际上包含了上述4种类种类型的观点，因此是对信息内涵的一个较为全型的观点，因此是对信息内涵的一个较为全面的界定。面的界定。1、信息的起源和定义、信息的起源和定义信息的定义信息的定义信息的定义信息的定义 在理解信息概念时，还需要注意将信息和知识、在理解信息概念时，还需要注意将信息和知识、情报、消息等相近的概念加以区分和联系：情报、消息等相近的概念加以区分和联系：知识知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信界对客观世界的概括和反映，是已知的、系统化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。息。知识都是信息，而信息不全是知识。情报情报是指那些对用户有用的，经过传递到达用户是指那些对用户有用的，经过传递到达用户的知识，是知识的一部分。的知识，是知识的一部分。消息消息是指包含某种内容的音讯，是信息的反映形是指包含某种内容的音讯，是信息的反映形式之一。信息是消息的实质内容，但信息不同于消息，式之一。信息是消息的实质内容，但信息不同于消息，消息只是信息的外壳，而信息则是消息的内核。消息只是信息的外壳，而信息则是消息的内核。1.1.2 信息的特征信息的特征信息存在的信息存在的依附性、普遍依附性、普遍性与客观性性与客观性 信息产生的信息产生的主观性、加工主观性、加工性与可开发性性与可开发性 信息运动的信息运动的储存性、传递储存性、传递性与共享性性与共享性 信息利用的信息利用的价值性、时效价值性、时效性与整体性性与整体性 主要概主要概括为括为4点点 1.1.3 信息的常见分类信息的常见分类 1.按产生领域按产生领域划分划分2.按存在方式按存在方式划分划分3.按加工程按加工程度划分度划分 可划分为自然信息与社会信息。可划分为自然信息与社会信息。可划分为实物型信息、文献型信息、数据型可划分为实物型信息、文献型信息、数据型信息、声像型信息和多媒体信息等。信息、声像型信息和多媒体信息等。可划分为原始信息、简单加工信息和深加工可划分为原始信息、简单加工信息和深加工信息。信息。由于研究角度不同，信息的分类标准也不尽相同。以下由于研究角度不同，信息的分类标准也不尽相同。以下对信息分类的方式作简要介绍：对信息分类的方式作简要介绍：4.按使用价按使用价值划分值划分 可划分为有价值信息和无价值信息。可划分为有价值信息和无价值信息。1.1.4 信息的功能信息的功能 1.信息的中介信息的中介功能功能2.信息的信号信息的信号功能功能3.信息的价信息的价值功能值功能 信息在人类认识和改造客观世界过程中起信息在人类认识和改造客观世界过程中起中介作用。中介功能不仅可以使人类认识客观中介作用。中介功能不仅可以使人类认识客观世界，同时也可以帮助人类改造客观世界。世界，同时也可以帮助人类改造客观世界。是指信息具有向信息接收者发出信号并引是指信息具有向信息接收者发出信号并引发其行为变化的功能。发其行为变化的功能。信息不仅由人类无差别的劳动所形成，而且信息不仅由人类无差别的劳动所形成，而且具有交换的使用价值，因而能够为人类所利用。具有交换的使用价值，因而能够为人类所利用。4.信息的确信息的确定功能定功能 信息能够消除系统的不确定性，将动荡的信息能够消除系统的不确定性，将动荡的环境由不稳定性变为具有稳定性，能够被人类环境由不稳定性变为具有稳定性，能够被人类所感知的环境。所感知的环境。1.2 信息时代的基本特征信息时代的基本特征 人类社会历史的长河可以按照不同时期的特点划分为不同的历史阶段。以科技发展水平为尺度，可以把人类产业发展的历史划分为农业时代、工业时代和信息时代三大阶段。如今，人类社会已进入了信息时代。信息时代的到来，是科学技术发展的必然结果，信息时代的到来，是科学技术发展的必然结果，是人类历史发展的必经阶段。是人类历史发展的必经阶段。研究信息时代的基本特征，是我们立足今天，把握未来，推动历史发展的需要。循着科学技术发展和社会进步的足迹，可以找到信息时代的主要标志。1.2.1 人类产业发展的三个时代人类产业发展的三个时代-基本特征：科学技术水平低，国民经济以农业基本特征：科学技术水平低，国民经济以农业为主，而工业则处于手工作坊为主的萌芽时期。为主，而工业则处于手工作坊为主的萌芽时期。-基本特征：工农业生产以机械化、电气化、基本特征：工农业生产以机械化、电气化、社会化的大生产为主，形成资本密集企业。社会化的大生产为主，形成资本密集企业。-基本特征：基本特征：现代科学技术群的出现、信息科现代科学技术群的出现、信息科学技术的在各领域广泛应用，飞速发展。学技术的在各领域广泛应用，飞速发展。（1）农业时代）农业时代（2）工业时代）工业时代（3）信息时代）信息时代1.2.2 信息时代的特征信息时代的特征7个个方面方面 1.信息的创造出现加速态势，世界知识总信息的创造出现加速态势，世界知识总量呈爆炸式增长量呈爆炸式增长2.信息成为社会经济发展的战略性资源，信息成为社会经济发展的战略性资源，动态性变化的源泉动态性变化的源泉 3.信息产业的出现及就业人数的剧增，改变信息产业的出现及就业人数的剧增，改变了国民经济的整体结构了国民经济的整体结构5.社会经济、科教、办公乃至家庭生活方式社会经济、科教、办公乃至家庭生活方式的改变的改变 4.产品由技术密集型转向智力密集型产品由技术密集型转向智力密集型6.信息及信息技术成为现代科学技术研究的信息及信息技术成为现代科学技术研究的主要对象之一主要对象之一 7.时间观念再次发生质的转变时间观念再次发生质的转变 1.3 信息管理理论的产生和发展信息管理理论的产生和发展 “信息资源管理信息资源管理”一词最早出现在于美国的政府部门，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等学校，并逐渐成为一门新的学科和管理理论。1.3.1 信息资源管理的兴起信息资源管理的兴起 信息资源管理的形成与发展需要具备信息资源管理的形成与发展需要具备3个条件：个条件：一是对信息资源认识的观念。一是对信息资源认识的观念。应该说，信息资源早就应该说，信息资源早就存在，但只有当它累积到一定量的时候才能引起人们对它存在，但只有当它累积到一定量的时候才能引起人们对它认识的重视，这就是信息资源管理形成的观念条件；认识的重视，这就是信息资源管理形成的观念条件；二是技术条件。二是技术条件。信息系统与网络技术的发展推动了信信息系统与网络技术的发展推动了信息资源量的积聚，促成了信息资源管理活动的集成发展；息资源量的积聚，促成了信息资源管理活动的集成发展；三是实践条件。三是实践条件。政府部门的文书管理领域和工商行业政府部门的文书管理领域和工商行业的企业管理领域为信息资源管理的需求提供了实践场所。的企业管理领域为信息资源管理的需求提供了实践场所。上述上述3个条件是密切相关的，只有同时具备信息资源管个条件是密切相关的，只有同时具备信息资源管理才会形成与发展。理才会形成与发展。1.3.1 信息资源管理的兴起信息资源管理的兴起 早在早在20世纪中期，现代管理科学最为发达的美国就已世纪中期，现代管理科学最为发达的美国就已初步具备了这初步具备了这3个条件，促进了信息资源管理的萌芽和发育，个条件，促进了信息资源管理的萌芽和发育，最早生长的领域就是政府部门的文书记录管理。最早生长的领域就是政府部门的文书记录管理。企业管理是信息资源管理的又一重要生成领域。信息企业管理是信息资源管理的又一重要生成领域。信息资源管理作为一种理论思想，是企业管理思想的重要组成资源管理作为一种理论思想，是企业管理思想的重要组成部分。部分。进入进入90年代后期，随着信息网络技术的蓬勃发展，使年代后期，随着信息网络技术的蓬勃发展，使信息不但成为社会最广泛的资源，也是各种组织发展必备信息不但成为社会最广泛的资源，也是各种组织发展必备的战略资源，这构成信息资源管理发展的新背景，极大地的战略资源，这构成信息资源管理发展的新背景，极大地推动了信息资源管理理论发展，也形成了许多不同的理论推动了信息资源管理理论发展，也形成了许多不同的理论观点。观点。1.3.2 信息管理理论的发展概况信息管理理论的发展概况 信息管理理论的发展经历了信息管理理论的发展经历了由初级到高由初级到高级级的发展过程，形成了一些不同的理论学说。的发展过程，形成了一些不同的理论学说。从国内外学者的主要学术思想，可以将信息从国内外学者的主要学术思想，可以将信息管理的主要理论成果概括如下：管理的主要理论成果概括如下：1.国外的信息管理理论国外的信息管理理论胡塞因胡塞因霍顿霍顿 史密斯史密斯 施特勒施特勒特曼特曼 马丁马丁 主要涉及信息管理主要涉及信息管理的内涵、意义、要的内涵、意义、要素、原则、认知、素、原则、认知、制约因素、实施和制约因素、实施和过程等，是一种最过程等，是一种最接近信息资源管理接近信息资源管理的理论。的理论。他把信息管理理解他把信息管理理解为一种战略管理，为一种战略管理，并进一步抽象出了并进一步抽象出了适用于信息服务领适用于信息服务领域的战略信息管理域的战略信息管理分析框架。分析框架。核心是信息系统核心是信息系统的开发、管理和的开发、管理和计算机在工商企计算机在工商企业领域的应用问业领域的应用问题。题。信息资源管信息资源管理是一种面理是一种面向应用的信向应用的信息资源管理息资源管理理论。理论。是基于信息与信是基于信息与信息资源概念并按息资源概念并按管理的逻辑结构管理的逻辑结构展开的一种一体展开的一种一体化的信息资源管化的信息资源管理理论。理理论。2.我国的信息管理理论我国的信息管理理论 1.卢泰宏的三卢泰宏的三维结构理论维结构理论 2.胡昌平的信息胡昌平的信息管理科学理论管理科学理论 3.孟广均的集孟广均的集成综合论成综合论 信息资源管理最集中地体现在信息技术、信息资源管理最集中地体现在信息技术、信息经济、信息文化这信息经济、信息文化这3种基本信息管理模式种基本信息管理模式的集约化上，即的集约化上，即“三维结构论三维结构论”。他在他在信息管理科学导论信息管理科学导论中构建的信息中构建的信息管理科学体系是我国管理科学体系是我国IRM研究的代表性成果。研究的代表性成果。他认为，信息资源管理是管理思想的他认为，信息资源管理是管理思想的重要组成部分，是管理思想史上的新的里程碑。重要组成部分，是管理思想史上的新的里程碑。4.霍国庆的信息霍国庆的信息资源管理层次资源管理层次论论 他他主要倡导主要倡导“信息的管理信息的管理”与与“信息资源的管信息资源的管理理”目标趋同论和信息资源管理的目标趋同论和信息资源管理的3个层次理论。个层次理论。1.4 信息管理的基本概念信息管理的基本概念1.4.11.4.1信息管理的定义信息管理的定义信息管理的定义信息管理的定义 信息管理信息管理是指人类为有效地开发和利用信息资源，以现是指人类为有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。和信息活动的管理。信息资源信息资源包括信息生产者、信息和信息技术包括信息生产者、信息和信息技术3个要素，个要素，其中人是控制信息资源、协调信息活动的主体要素。其中人是控制信息资源、协调信息活动的主体要素。一般认为，一般认为，信息管理的形成信息管理的形成经历了公益性的文献管理经历了公益性的文献管理阶段阶段(1900-1950年年)、技术性的数据管理阶段、技术性的数据管理阶段(1950-1980年年)和集成性的资源管理阶段和集成性的资源管理阶段(1980年以来年以来)等等3个主要阶段。个主要阶段。信息资源管理信息资源管理一般可划分为一般可划分为3大部分，即政府信息资源大部分，即政府信息资源管理、企业信息资源管理和市场信息资源管理。管理、企业信息资源管理和市场信息资源管理。1.4.2 信息管理的内涵信息管理的内涵 信息管理作为一门专业，其信息管理作为一门专业，其内涵内涵主要是指对信息资源和主要是指对信息资源和信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有信信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有信息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获取、息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获取、拥有和利用信息的根本目的。拥有和利用信息的根本目的。信息管理的本质内涵信息管理的本质内涵是对信息活动全过程所有要素实是对信息活动全过程所有要素实施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信息需要的过程，其息需要的过程，其实质实质是对信息活动全过程所有要素实施是对信息活动全过程所有要素实施管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。1.4.3 信息管理的三个层次信息管理的三个层次-更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成与制作过程，主处理的是具体的信息产品的形成与制作过程，主要面向具体的信息产品而展开。要面向具体的信息产品而展开。-面向的是处于社会中的具体的信息系统。如何规面向的是处于社会中的具体的信息系统。如何规划与运营好组织内部的信息资源，是中观层次的划与运营好组织内部的信息资源，是中观层次的信息管理所关注的问题。信息管理所关注的问题。-是从整个社会系统角度来研究的，它主要是指是从整个社会系统角度来研究的，它主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。对一个国家和地区的信息产业的管理。（1）微观层次的信息管理）微观层次的信息管理（2）中观层次的信息管理）中观层次的信息管理（3）宏观层次的信息管理）宏观层次的信息管理1.5 信息管理的主要特征及原则信息管理的主要特征及原则1.5.1 1.5.1 信息管理的主要特征信息管理的主要特征信息管理的主要特征信息管理的主要特征 在在当当今今信信息息时时代代和和经经济济全全球球化化的的背背景景下下，信信息息管管理理可可以以看看成成是是现现代代管管理理在在新新的的时时代代融融合合发发展展的的一一种种产产物物，因因此此它它既既体体现现了了管管理理类类型的特征，又体现了时代的特征。型的特征，又体现了时代的特征。1.信息管理的管理类型特征信息管理的管理类型特征 从管理的方向看，信息管理是管理的一种，具有管理从管理的方向看，信息管理是管理的一种，具有管理的一般性特征。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，的一般性特征。但是，信息管理作为一个专门的管理类型，又具备自己的又具备自己的独有特征独有特征：(1)信息管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动。信息活动。它要对反映人、财、物的属性、特征和状况的它要对反映人、财、物的属性、特征和状况的信息和信息资源，以及为了开发和形成信息资源而开展的信息和信息资源，以及为了开发和形成信息资源而开展的信息活动进行规划、组织和管理。信息活动进行规划、组织和管理。(2)信息管理贯穿于整个管理过程之中。信息管理贯穿于整个管理过程之中。管理活动的各管理活动的各个方面的现实状况，都要通过信息来描述和反映，管理活个方面的现实状况，都要通过信息来描述和反映，管理活动过程本身是一种控制过程，管理控制过程也需要信息的动过程本身是一种控制过程，管理控制过程也需要信息的反馈，通过信息分析来衡量管理过程的绩效，并利用信息反馈，通过信息分析来衡量管理过程的绩效，并利用信息来实施管理控制，因此信息管理始终贯穿于管理的全过程。来实施管理控制，因此信息管理始终贯穿于管理的全过程。2.信息管理的时代特征信息管理的时代特征（2）信息管理的技术不断进步信息管理的技术不断进步（3）信息开发运用的方法更加科学信息开发运用的方法更加科学（4）知识产权资源成为企业最具价知识产权资源成为企业最具价值的信息资源值的信息资源（5）重视信息资源的建设而不只是信重视信息资源的建设而不只是信息技术的导入息技术的导入 v在当今信息时代和经济全球化发展的背景下，信息管理的在当今信息时代和经济全球化发展的背景下，信息管理的特征主要表现在以下六个方面：特征主要表现在以下六个方面：（1）信息管理的对象迅速增加信息管理的对象迅速增加（6）信息量剧增，信息管理涉及的信息量剧增，信息管理涉及的领域不断扩大领域不断扩大 1.5.2 信息管理的原则信息管理的原则(1)系统原系统原则：整体则：整体性、历时性、历时性和满意性和满意化等化等3个个原则。原则。信信息息管管理理原原则则是是指指人人们们在在信信息息管管理理活活动动中中为为了了有有效效性性所所必必须须遵遵循循的的一一套套管管理理思思想想或或行行为为准准则则，它它大大致致包包括括以下以下5点：点：(2)整序整序原则：分原则：分类整序、类整序、主题整序、主题整序、著者整序、著者整序、等方法。等方法。(3)激活原激活原则：综合则：综合激活、推激活、推导激活、导激活、联想激活联想激活三种方式。三种方式。(4)共享原共享原则：贡献则：贡献原则和防原则和防范原则两范原则两个。个。(5)搜索原搜索原则：随意则：随意搜索、有搜索、有意搜索、意搜索、求助搜索求助搜索三种方式。三种方式。1.6 信息管理的理论流派与体系框架信息管理的理论流派与体系框架 本节从信息管理的理论流派和体系本节从信息管理的理论流派和体系框架两个方面简要介绍信息管理理论框架两个方面简要介绍信息管理理论研究的现状。研究的现状。1.6.1 信息管理学的理论派别信息管理学的理论派别1.1.信息学研究流派信息学研究流派信息学研究流派信息学研究流派 信息学研究流派是现代信息管理学的开创者，它继承和信息学研究流派是现代信息管理学的开创者，它继承和发展了文献管理的思想。如霍顿的发展了文献管理的思想。如霍顿的信息资源管理信息资源管理就是就是一部以信息资源为逻辑起点的信息资源管理文献。他认为一部以信息资源为逻辑起点的信息资源管理文献。他认为信息资源管理就是对信息资源进行规划、指导、预算、决信息资源管理就是对信息资源进行规划、指导、预算、决算、审计和评估的过程。算、审计和评估的过程。该流派该流派主要研究主要研究企业各种类型信息资源的采集、分类、企业各种类型信息资源的采集、分类、组织、检索与传递，并逐步建立了其独立的理论体系。其组织、检索与传递，并逐步建立了其独立的理论体系。其研究的深度与广度较高，引领着信息资源管理学科发展的研究的深度与广度较高，引领着信息资源管理学科发展的脉搏。脉搏。1.6.1 信息管理学的理论派别信息管理学的理论派别2.2.管理信息系统研究流派管理信息系统研究流派管理信息系统研究流派管理信息系统研究流派 管理信息系统研究流派以管理信息系统研究流派以计算机技术特别是管理信息计算机技术特别是管理信息系统技术系统技术为代表。为代表。早在早在20世纪世纪30年代，柏纳德就已提出了信息资源管理年代，柏纳德就已提出了信息资源管理系统的思想，而计算机应用于管理则是管理信息系统的最系统的思想，而计算机应用于管理则是管理信息系统的最早形态。美国新墨西哥州立大学的早形态。美国新墨西哥州立大学的D.胡塞因和胡塞因和K.M.胡塞因胡塞因的理论的核心就是信息系统的开发、管理和计算机在工商的理论的核心就是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题，被称为企业领域的应用问题，被称为“管理中的信息系统理论管理中的信息系统理论”。研究重点：如何采用信息技术促进信息管理。研究重点：如何采用信息技术促进信息管理。缺点：缺点：局限于技术角度，造成了人文、社会视角的盲局限于技术角度，造成了人文、社会视角的盲点，其基础理论问题还有待深化。点，其基础理论问题还有待深化。1.6.1 信息管理学的理论派别信息管理学的理论派别3.3.商业管理研究流派商业管理研究流派商业管理研究流派商业管理研究流派 商业管理研究流派源于经管界商业管理研究流派源于经管界，他们将信息视为最重要，他们将信息视为最重要的生产力要素，认为应从经济效益方面对信息资源进行管的生产力要素，认为应从经济效益方面对信息资源进行管理。理。研究重点：研究重点：如何合理地配置资源，评估企业信息资源如何合理地配置资源，评估企业信息资源建设方案的经济成本、效益与风险，确定信息商品价格。建设方案的经济成本、效益与风险，确定信息商品价格。主要贡献：强调了企业信息资源建设对社会经济发展主要贡献：强调了企业信息资源建设对社会经济发展的重要影响。的重要影响。1.6.1 信息管理学的理论派别信息管理学的理论派别4.4.政策研究流派政策研究流派政策研究流派政策研究流派 政策研究流派源于行政管理和法律领域。政策研究流派源于行政管理和法律领域。研究重点：致力于规范企业行为，保护知识产权，维研究重点：致力于规范企业行为，保护知识产权，维护信息安全。如美国研究、制定的相关信息法律包括护信息安全。如美国研究、制定的相关信息法律包括信信息科学技术法息科学技术法(1981年年)、美国技术领先法美国技术领先法(1992年年)、信息技术管理改革法信息技术管理改革法(1996年年)等。我国的信息法律研究等。我国的信息法律研究起步较晚，近年来也加紧了相关规章制度方面的研究，其起步较晚，近年来也加紧了相关规章制度方面的研究，其中包括：企业信息资源管理标准与流程、企业信息资源管中包括：企业信息资源管理标准与流程、企业信息资源管理人员的激励与约束制度、信息监督与防伪的制度等内容。理人员的激励与约束制度、信息监督与防伪的制度等内容。我国企业信息资源管理政策研究表现出一定的零乱性和滞我国企业信息资源管理政策研究表现出一定的零乱性和滞后性，研究的理论性、原则性较强，但可操作性相对不足，后性，研究的理论性、原则性较强，但可操作性相对不足，因而尚难以为企业决策提供参考依据。因而尚难以为企业决策提供参考依据。1.6.1 信息管理学的理论派别信息管理学的理论派别5.5.信息生态学研究流派信息生态学研究流派信息生态学研究流派信息生态学研究流派 信息生态学研究流派是近年出现的新流派，他们以人的信息生态学研究流派是近年出现的新流派，他们以人的需求为中心来管理企业的信息环境。需求为中心来管理企业的信息环境。1997年托马斯年托马斯H达文波特将生态理念引入信息管理中。达文波特将生态理念引入信息管理中。在此之后，纳尔蒂在此之后，纳尔蒂(1999)也在也在Information Ecology:Using Technology with Heart一书中提出了一书中提出了一些具有建设性意义的观点。国内学者也研究了这一新动一些具有建设性意义的观点。国内学者也研究了这一新动态，如蒋录全认为，组成企业信息生态学模型的态，如蒋录全认为，组成企业信息生态学模型的6个重要因个重要因素是策略、政治、文化行为、职员、过程及结构，保持信素是策略、政治、文化行为、职员、过程及结构，保持信息生态平衡的方法是对信息管理的息生态平衡的方法是对信息管理的6个因素进行综合考虑，个因素进行综合考虑，其企业信息生态学模型见图其企业信息生态学模型见图1-1。信息生态学利用生态学及生态平衡的原理，考察信息信息生态学利用生态学及生态平衡的原理，考察信息管理中人与信息技术、环境之间的交互性，开创了一种研管理中人与信息技术、环境之间的交互性，开创了一种研究的新视角。究的新视角。1.6.2 信息管理学的体系框架信息管理学的体系框架1.1.金字塔型体系框架金字塔型体系框架金字塔型体系框架金字塔型体系框架 金字塔形的体系结构是一种从广泛的信息资源中层层金字塔形的体系结构是一种从广泛的信息资源中层层提炼，逐级深入的结构。提炼，逐级深入的结构。霍国庆将企业信息管理体系框架分为逐级深入的霍国庆将企业信息管理体系框架分为逐级深入的3个层个层次，即次，即业务层、战术层和战略层业务层、战术层和战略层的信息管理。的信息管理。李怀祖也将其分为运行管理、战术管理和战略管理，李怀祖也将其分为运行管理、战术管理和战略管理，并指出运行管理要靠信息基础设施建设实现，战术管理要并指出运行管理要靠信息基础设施建设实现，战术管理要靠开发业务系统和应用系统实现，战略管理要靠应用战略靠开发业务系统和应用系统实现，战略管理要靠应用战略系统实现。系统实现。1.6.2 信息管理学的体系框架信息管理学的体系框架2.2.要素框架要素框架要素框架要素框架 组织信息管理框架是由不同的要素组合而成的综合体。组织信息管理框架是由不同的要素组合而成的综合体。如彭雁虹提出的企业信息资源管理模型，包括业务体系、如彭雁虹提出的企业信息资源管理模型，包括业务体系、数据集成体系、应用信息体系、信息战略体系以及基础设数据集成体系、应用信息体系、信息战略体系以及基础设施体系等施体系等5个维度的要素。个维度的要素。其中基础设施体系是它的保障，数据集成体系是它的其中基础设施体系是它的保障，数据集成体系是它的基本部件，业务体系是它的主要对象，应用信息系统体系基本部件，业务体系是它的主要对象，应用信息系统体系是它效益发挥的关键要素，信息战略体系则是它的指导框是它效益发挥的关键要素，信息战略体系则是它的指导框架。架。1.6.2 信息管理学的体系框架信息管理学的体系框架3 3、基于信息构建的框架、基于信息构建的框架、基于信息构建的框架、基于信息构建的框架 信息构建的思想也被用于设计企业信息资源管理的体系信息构建的思想也被用于设计企业信息资源管理的体系框架。框架。Ryan(1988)首次提出了企业信息体首次提出了企业信息体(EIA)一词，认为一词，认为EIA应由应由7层模型组成，即环境、功能需求、数据设计、应层模型组成，即环境、功能需求、数据设计、应用体系结构、交叉应用体系结构、技术体系结构和系统配用体系结构、交叉应用体系结构、技术体系结构和系统配置体系结构。置体系结构。7个层次紧密联系，成为一个整体框架，严格个层次紧密联系，成为一个整体框架，严格控制着每个层次，以保证信息资源建设的质量。控制着每个层次，以保证信息资源建设的质量。赖茂生也提出了一个企业信息资源的体系结构赖茂生也提出了一个企业信息资源的体系结构(IRA)，他认为他认为Architecture应该包括：应该包括：企业信息生态环境；企业信息生态环境；企业信息战略；企业信息战略；企业信息过程；企业信息过程；企业新信息市场；企业新信息市场；企业信息行为与文化。企业信息行为与文化。由此可见，基于信息构建的企业信息资源管理体系结由此可见，基于信息构建的企业信息资源管理体系结构比以往的计算机、网络、软件体系结构的意义更加广泛构比以往的计算机、网络、软件体系结构的意义更加广泛而深远。而深远。课后思考题课后思考题1.什么是信息什么是信息?它有哪些特征它有哪些特征?2.信息与知识、情报、消息有何异同？信息与知识、情报、消息有何异同？3.信息有哪些主要功能？信息有哪些主要功能？4.信息时代有哪些主要特征？信息时代有哪些主要特征？5.什么是信息资源？它有哪些要素？什么是信息资源？它有哪些要素？6.什么是信息管理？它有哪些主要特征？什么是信息管理？它有哪些主要特征？7.信息管理应遵循哪些原则？信息管理应遵循哪些原则？8如何正确理解信息管理内涵与外延。如何正确理解信息管理内涵与外延。9.信息管理学有哪几个学派？各有什么特点？信息管理学有哪几个学派？各有什么特点？10.如何理解信息管理的体系框架。如何理解信息管理的体系框架。第二章第二章信息管理的理论基础信息管理的理论基础 本本 章章 要要 点点信息管理的管理科学理论基础信息管理的管理科学理论基础信息管理的信息科学理论基础信息管理的信息科学理论基础信息技术信息技术信息资源与信息化信息资源与信息化复习思考题复习思考题第第2章章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础2.1 信息管理的管理科学理论基础信息管理的管理科学理论基础2.1.1 管理和管理科学管理和管理科学 1.管理、管理学、管理科学的定义管理、管理学、管理科学的定义X 管理的定义管理的定义：七种代表性定义七种代表性定义 管理就是管理主体通过采取各种手段与方法，对组织内外资源进行有效协调并合理运用，以有效地实现组织目标的一系列活动。第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础X 管理学的定义：管理学的定义：管理学是指以长期管理实践为基础，以现代科学方法与技术为工具，综合运用各种社会科学和自然科学的理论方法，为适应现代社会化大生产的需要而产生的系统研究管理活动的基本规律、原则和方法论的一门理论学科体系。X 管理科学的定义：管理科学的定义：广义：是指所有有关管理的科学，即只要关于管理的理论都可以称为管理科学。狭义：是指现代管理理论一个重要的学派即管理科学学派。管理、管理学、管理科学关系图管理、管理学、管理科学关系图管理科学管理科学其他有关管理的科学其他有关管理的科学管理思想管理思想管理实践管理实践管理学管理学图2-1 管理、管理学和管理科学的关系第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础 2.管理理论的发展演变管理理论的发展演变X(1)古典管理理论：古典管理理论：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论等。X(2)行为科学管理理论：行为科学管理理论：需求层次理论、双因素理论、期望理论成就需要理论等。X(3)现代管理理论：现代管理理论：管理理论丛林X(4)管理理论新发展：管理理论新发展：竞争战略理论、流程再造理论、学习型组织、虚拟组织理论、协同商务理论、知识管理和创新理论等。第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础 3.管理科学的研究方法管理科学的研究方法X 科学的研究方法的特征：科学的研究方法的特征：客观性客观性 规范性规范性 对接性对接性X 管理科学具体的研究方法：管理科学具体的研究方法：思辨式思辨式 归纳式归纳式 实证式实证式第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础2.1.2 管理学的一般基础管理学的一般基础 1.管理者的概念和分类管理者的概念和分类X 管理者的概念管理者的概念 管理者是指通过协调他人的活动并与他人一起工作以实现组织目标的人们。X 管理者的分类管理者的分类 按管理者在组织中所处地位可将划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。按管理者的职责任务可将管理者划分为决策者、业务执行者和参谋人员。第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础X 管理者的角色管理者的角色RealityIdentityCreativity角色角色描述描述人际关系人际关系代表人象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务领导者负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责联络者维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息信息传递信息传递监听者寻求和获取各种内外部的信息，以便透彻地理解组织与环境传播者将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员发言者向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等决策制定决策制定企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革混了驾驭者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动资源分配者负责分配组织的各种资源谈判者在主要的谈判中作为组织的代表第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础 2.管理对象管理对象X 人力资源人力资源X 物力资源物力资源X 财力资源财力资源X 信息资源信息资源第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础 3.管理的基本职能管理的基本职能X 计划职能计划职能 名词性质的计划是指用文字和图式等形式描述的未名词性质的计划是指用文字和图式等形式描述的未来一定时期内组织的行动目标、内容以及过程等的文来一定时期内组织的行动目标、内容以及过程等的文件性规范。件性规范。动词性质的计划是指管理者在一定时期内设立组织动词性质的计划是指管理者在一定时期内设立组织目标，并选择和确定完成这些目标的具体方案和详细目标，并选择和确定完成这些目标的具体方案和详细步骤，附有相应的资源配置方案的过程。步骤，附有相应的资源配置方案的过程。X 组织职能组织职能 实体的组织是指为达到一定目标而结合在一起工作实体的组织是指为达到一定目标而结合在一起工作的具有正式或非正式关系的一群人，按照一定的目的、的具有正式或非正式关系的一群人，按照一定的目的、任务和职责加以编制。任务和职责加以编制。过程的组织是指为实现组织目标对组织资源进行有过程的组织是指为实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。效配置的过程。第二章第二章 信息管理的理论基础信息管理的理论基础X 领导职能领导职能名词的领导是指具有较高的职权、魅力和影响力，能名词的领导是指具有较高的职权、魅力和影响力，能够吸引、带领和管理组织成员的人。即领导者的简称。够吸引、带领和管理组织成员的人。即领导者的简称。动词的领导则是指带领和指导群众实现确定的共同目动词的领导则是指带领和指导群众实现确定的共同目标的各种活动的过程。标的各种活动的过程。X 控制职能控制职能控制是指为保证组织目标实现，监视各项活动以保证控制是指为保证组织目标实现，监视各项活动以保证它们按计划进行，并根据动态环境进行的检查和纠偏它们按计划