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iphone 小组成员：小组成员：贾晓波贾晓波 1070128118李祥超李祥超 1070128138一、关于iphone二、因为iphone三、广告目标四、竞争对手分析五、iphone问题危机六、品牌营销策略七、苹果手机的未来目目录录一一关于关于iphoneiphone苹果公司关于iphone苹果产品苹苹果果公公司司 苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司（Apple Computer,Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫乔布斯、斯蒂夫盖瑞沃兹尼亚克和罗纳德杰拉尔德韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。2013年9月21日凌晨，苹果公司正式发布了新一代的iPhone手机，这一代分为iPhone 5s和iPhone 5c两个版本，在中国定价分别为5288元和4488元起1。2013年世界500强发布，苹果公司排名第19位公司。苹苹果果公公司司 苹果公司，原称苹果电脑公司，现在是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2012年2月底，苹果市值在派息预期的刺激下大涨，现一举突破5000亿美元关口。苹苹果果产产品品早期产品 Apple I(1976)Apple II(1977)Apple III(1980)Apple Lisa(1983)Macintosh(1984)PowerBook(1991)Apple Newton(1993)电脑产品 消费型 iMac(1998)eMac(2002)Mac mini(2005)专业型 Power Mac(1999)Xserve RAID(2004)Mac Pro(2006)笔记本 iBook(1999)MacBook(2006)MacBook Pro(2006)MacBook Air(2008)数字产品 iPod(2001)iPod mini(2004)iPod nano(2005)iPod Shuffle(2005)Apple TV(2006)iPod classic(2007)iPod touch(2007)iPad(2010)iPad2(2011)全新 iPad(2012)iPad mini(2012)iPad 4(2012)通信产品 iPhone(2007)iPhone 3G(2008)iPhone 3GS(2009)iPhone 4(2010)iPhone 4s(2011)iPhone 5(2012)iPhone 5S(2013)iPhone 5C(2013)操作系统 Mac OS Mac OS X Leopard Mac OS X Snow Leopard OS X Lion Mac OS X Server 操作系统 iOS iPhone OS iOS 4 iOS 5 iOS 6 iOS 7 软件 常用软件 Safari QuickTime iChat iTunes iLife iPhoto iMovie GarageBand iWeb iDVD iWork Pages Numbers Keynote 软件 专业软件 Aperture Logic Studio Final Cut Studio 软件 实用工具 Remote Desktop Xsan 服务 在线服务 Apple Store Game Center MobileMe iCloud Facetime iMessage Siri 其他服务 AppleCare 苹果硬件系列苹果软件系列关关 于于iphone iphone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iphone手机引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iphone。iphone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:00 iPhone（即iphone1代）在美国上市，2008年7月11日，苹果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了 iPhone 4。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 发布。2012年9月13日凌晨（美国时间9月12日上午）iPhone 5 发布。2013年9月11日凌晨（美国时间9月10日上午）iPhone 5S、iPhone 5C 发布。关关 于于iphone iphone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:00 iPhone（即iphone1代）在美国上市，2008年7月11日，苹果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了 iPhone 4。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 发布。2012年9月13日凌晨（美国时间9月12日上午）iPhone 5 发布。2013年9月11日凌晨（美国时间9月10日上午）iPhone 5S、iPhone 5C 发布。可以毫不夸张的说iphone重新定义了手机。关关 于于iphone iPhone将移动电话、宽屏iPod和上网装置 三大功能集于一身，通过iPhone的多点触摸(Multi-Touch)技术，手指轻点就能拨打电话、应用程序之间也易如反掌。还可以直接从网站拷贝粘贴文字和图片。它同时是世界上第一台批量生产商业用途的使用电容屏的智能手机 此外iphone还有很多专利就不一一例举了关关 于于iphone关关 于于iphone二二因为因为iphoneiphoneiphone对世界的影响二二因为因为iphoneiphone 2006年的冬天，在美国加利福尼亚州库伯蒂诺市市郊的一组灰白色建筑内时常传出尖叫声和欢呼声。一群身着牛仔裤的年轻设计师总是在经历了整夜的代码讨论会后离开工作区，稍事休息后便重新回到充斥着触摸屏玻璃与手机图纸的实验室里。这里就是iPhone的诞生地。2007年1月7日的早上，当胡子拉碴的乔布斯站在聚光灯下用指尖轻轻滑动iPhone那敏感而“万能”的触摸屏时，很多人立即决定扔掉他们曾经钟爱的蜂窝电话、智能电话和iPod，统统换成后来被时代杂志评为2007年最佳发明的iPhone。二二因为因为iphoneiphone iphone之前的手机世界 诺基亚（塞班）从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo的智能手机。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率20.6%。二二因为因为iphoneiphone二二因为因为iphoneiphone iphone之后的手机世界 Android的兴起 Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑，由Google公司和开放手机联盟领导及开发。尚未有统一中文名称，中国大陆地区较多人使用“安卓”或“安致”。Android操作系统最初由Andy Rubin开发，主要支持手机。2005年8月由Google收购注资。2007年11月，Google与84家硬件制造商、软件开发商及电信营运商组建开放手机联盟共同研发改良Android系统。二二因为因为iphoneiphone 因为因为iphoneiphone二二iPhone 对智能手机市场影响 1.对手机软件开发商:之前的手机应用软件以单机版为主的固有模式被 iPhone 强大互联网应用功能所打破,也同时把应用软件开发商的眼光吸引到移动互联网领域。在 iPhone 中获得巨大收获的 Google 迅速的开始聚集诸多产业链厂商，开发自有的手机 操作系统，并提供全面开发的 SDK，以推动其自身的诸多互联网应用能够成为所有手机的标 准配置应用。在 iPhone 服务模式的影响和推动下，会有越来越多的互联网服务提供商、增值服务提 供商、软件厂商将目光聚集到基于移动互联网的应用服务开发上。2.对内容市场影响分析：iPhone 商业模式的成功为内容服务商在移动增值业务市场的发展提供了新的路径。由 于通信市场终端和网络双重的顾客接触属性，使得内容服务商可以通过同终端厂商的合作来 摆脱在同运营商合作中的弱势地位，当然，终端厂商也需要有特殊的竞争优势，才能够具备 这样的合作能力。从苹果成功的经验来看，内容提供商同样可以通过构建自身的核心竞争力来获得同运营 商平等谈判的权利。在未来的移动增值服务市场中，内容资源是交付给客户的核心，未来内 容服务商可以学习类似苹果通过终端大量汇集用户群的策略，通过互联网或者其他渠道来汇 集足够的忠诚用户群，以这部分用户为基础，则同样可以构建与运营商平等度化的权利。因为因为iphoneiphone二二iPhone 对移动通讯行业影响 1.iPhone 商业模式对电信市场的影响分析：iPhone 依靠自身优势对产业链的大举进入，使得终端在移动增值产业链中的作用得到 充分体现。同时也打破了传统通信产业链中，运营商一家独大的固有模式，当然这也是由于 电信市场及其激烈的竞争环境所决定的。iPhone 的发展将会迫使运营商更加注重终端同自身业务的深度结合，并加强自有内容 和应用服务资源库的构建。2.iPhone 商业模式对终端市场的影响分析：iPhone 的成功，为终端厂商开辟了一个全新的发展方向，为终端厂商提升自身竞争力 提供了可借鉴的成功经验，但总体而言，在电信市场相对固化的产业链结构中，iPhone 的 商业模式能被复制的可能性很小，即便像诺基亚这样在全球终端市场占据主导地位的厂商，同样缺乏足够的竞争要素，来复制 iPhone 的商业模式。当然，在部分细节的竞争力构建方面，iPhone 的模式是可以为其他终端厂商所借鉴的，比如将 iPod+iTunes 的模式向移动增值服务市场平移，可以帮助终端厂商通过内容和应用等 服务的提供，创造持续性的服务供应，增强用户的使用感受，同时也提升用户的忠诚度并扩 大收入来源。三三广告目标广告目标iphone产品定位Iphone目标受众Iphone广告分析产产iphone定定品品位位 iPhone的产品定位：用乔布斯话说，可以把触摸的宽屏iPod，革命性的新型移动电话，具有突破历史意义的网络通信设备融合在一起。说白了就是一个便捷的移动电脑一样的智能手机，即网络智能手机，换句话说是人们移动时的好帮手。因为iPhone里面有个App Store，而App Store的程序总量也已经超过50万款，这么多应用可以帮助消费者做许多事情。比如你启动了提醒功能软件，下个月15号需要你还银行贷款了，到了时间iPhone会提前提醒你；有一句英文不懂，马上输入iPhone软件在线翻译，问题解决；需要交电费了，用iPhone手机上网缴费；到了陌生异地，用iPhone所带的地图导航，哪里有银行、哪里有酒店、哪里有商场、哪里有派出所iPhone里面的应用都可以帮助你。产产iphone定定品品位位 iPhone定位为移动上网设备，是一个移动的互联网。它的核心功能就是一个通讯和数码终端，可以说苹果将普通手机、相机、可触摸宽屏iPod音乐播放器和掌上电脑的功能融合在iPhone，尤其是把苹果公司的电脑操作系统的植入，使它已经具备了运行音乐软件以外程序的能力和电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能等上网能力。重新定义了移动电话的功能。使互联网进入后互联网时代移动互联网。让人们在移动时候，解决各种问题。这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能。说直白些就是手机不仅仅是打电话发短信的功能。目目iphone受受标标众众 追求时尚的年轻人、白领和商务人士。iPhone 的价格定位基本在四千到八千，属于高端手机。在中国iPhone用户特征：高学历、高收入、高阶层。调研显示：iPhone用户本科及以上学历的占70%以上，月收入5000元以上的占60%，大部分为企业中的高层管理人员、专业技术人员和办公室职员。俗称：高富帅、白富美广广iphone分分告告析析 iPhone的广告不多，在国内应该说是在逐年增加iphone5广告 拇指篇 EarPods篇 奶酪篇 一篇 精彩每一天 1 2 3iphone1广告iphone3GS广告iphone4广告iphone4S广告iphone5s广告竟争手对一、IOS与Android之争一直以来，关于 IOS 与 Android 孰强孰弱的争议就没停过。两个平台手机出货量对比从全球范围来看Android 手机销售数量是领先于 IPHONE 的。在 2012 年第四季度，Android 手机在全球的出货量超过了 70%，而 IPHONE 只有 21%。两个平台的应用下载量对比 据统计，Android 应用下载量占应用总下载量的一半，而 IOS 应 用下载量占总下载量的 40%。哪个平台的应用更好用？关于好用不好用，是仁者见仁，智者见智的，是很难去评判。一家叫 UTEST 的公司通过获取用户对应用的评价和评分，然后对每个应用进行综合评分，最后计算出两个平台应用的平均分。IOS应用的平均分是 68.5，而 Android 应用是 63.3。在智能手机市场，哪个平台的吸金能力更强？手机市场：据分析公司Canaccord Genuity称，苹果手机最赚钱，其次是安卓系统的主力三星。在去年第四季度报告中，苹果公司获得的利润占整个智能手机市场利润的 72%，三星则是 29%。一、二、平台的应用：IOS用户虽然下载量没有Android用户大，但IOS平台上的应用明显是更赚钱的。总结：两个系统谁是赢家？很难去真正区分出谁是赢家。但是从以上分析可以给出足够可观的答案：从市场份额角度来看，Android 是赢家；从盈利角度来看，IOS 明显更成功二、iPhone手机的核心竞争对手 自从 iPhone 发布以来，就不知道有多少款手机自称是 iPhone 的宿敌，能把其秒杀，但 不知道现在他们还会被多少人记住呢？现选取几款有代表性的机型来进行对比分析。下面根据不同时期的iPhone，选取几个有代表性的品牌机型来进行对比分析。iPhone一代 iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 三星 I9000 的推出标志着三星手机在智能手机市场的上位，从此展开了与苹果在智能手机市场的霸主之争。三星在供应链拥有全盘布局，超过七成的零件可以自给自足，但三星的系统仍是谷歌的安卓。换言之，三星的盈利是依赖硬件，苹果却能左右开弓，“软硬”兼收，据苹果官方透露，苹果去年给全球开发者的分成就高达50亿美元。因此，虽然在规模上被三星甩开，但在盈利能力上，苹果仍然要强于三星。根据苹果财报，其Q3净利润增长24%，达到82亿美元，而三星的净利是60亿美元。苹果和三星是两种风格，三星看重规模，苹果更强调利润，喜欢按照自己的节奏走，两家确实是竞争关系，但市场足够大，所以并不是你死我活。问题危机1、iphone4“信号门”事件 问题危机 起初苹果应对这一问题的回复将责任推向用户，称是用户的手机使用习惯存在问题。一石激起千层浪，这使苹果在用户心中产生极大的不满。就iPhone 4的握法问题在苹果与用户之间进行半个多月的较量之后，乔布斯召开了“信号门”问题发布会。对于这一问题的解决上，乔布斯宣布苹果将为iPhone 4的用户免费提供一个此前官方售价为29美元的塑胶保护套，此举能有效解决信号衰减问题。问题危机问题危机问题危机2、央视3.15晚会曝光苹果在中国市场售后问题央视315晚会曝光苹果公司在iPhone保修政策上不遵守中国“三包”规定而曝光，存在双重标准。央视称苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。问题危机对此苹果没有给出解释，只是做出一份简单声明：苹果中国声明：苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”品牌营销销策略1.1.价格价格&顾客顾客l价格贵，定位高端；l顾客群年轻，有广泛忠诚用户存在“果粉”；l购买者的购买动机：a.新奇b.时尚c.面子d.忠诚l最吸引客户的地方：3G高速上网、良好操作体验、外观、功能。品牌营销销策略2.2.产品产品&成本成本l技术领先：核心技术、工业设计；l软件系统：OS系统、iTunes软件、软件开发平台；l网上商店：线上销售商店、Appstore；l产业链：技术研发中心、生产外包、供应商。l成本：16G版硬件成本换算成人民币不到1300 元，但并没包括生产装配成本、研究开发 成本、物流费用以及广告成本。l利润：每台iPhone的纯利润约为360美元，占60%。产品产品成本成本品牌营销销策略3.3.渠道渠道 苹果 iPhone 的销售渠道包括运营商渠道和自有渠道，其中自有渠道又包括自营店、网 络商店、渠道商三 种平台；对于各地区授权经销商的每个店面都由苹果公司配备 了专业的人员，负责 店面的形象、演示文件，从终端 的硬件（店面形象、产品及样机文件）和软件（人员 行为）上满足了用户的体验，保证了苹果销售的核心 理念-体验式销售的执行品牌营销销策略4.4.促销促销&沟通沟通促销促销l高端市场定位，不主动做促销优惠；l各商家促销的“座上客”；l公关公司炒作、网络推手协助；l广告投放、网络媒体宣传。沟通沟通l通过体验、口碑宣传与消费者互动；l发布会引人入胜；l结合生活化广告打动人心。苹果手销机的未来“乔布斯红利”已尽?苹果手销机的未来 大量分析机构认为，iPhone问世时，苹果是在破坏性创新，但现在革命性跳跃没有了。以iPhone5为例，正如不少用户所感知的那样，iPhone5似乎只是小修小补，外观和体验和iPhone4并没有质的不同。苹果如今是有些高处不胜寒。“从60分进步到90分容易，从90分到95分要难得多。苹果手销机的未来突破创新开拓市场产品多元化 对于苹果现任CEO库克来说，在后乔布斯时代，是将老本吃光，还是继续创新这是摆在眼前的第一选择。谢谢观赏