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出租车考核总结范文27篇出租车考核总结范文 第一篇 20_年以来，公司在交通局的领导、关怀下，在运管局的悉心指导下，以践行“三严三实”为总抓手，立足“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻落实科学进展观，坚持以人为本，服务至上的理念，努力开展和谐营运工作，大力抓好平安工作。通过严密组织，科学支配，全体干部职工团结全都，上下一心，努力拼搏，奋勇争先，以不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，兢兢业业地做好各项工作，把最好的一面奉献给企业，奉献给乘客。一分耕耘，一分收获，在全体干部职工的共同努力下，公司经济效益呈现逐步增长势头。 一、主要工作回顾 回顾20_年工作，主要有以下几项重点： (一)抓平安，保稳定 为确保我公司平安生产和稳定进展，公司认真做好“查隐患、抓整改、重落实、保平安”，依据“分级管理，按级负责，权责全都，各负其责”的原则，努力形成“领导集体负责，部门具体负责，全员人人有责”的平安管理格局，着力争论平安生产责任体系，明确平安管理责任，召开平安工作会议，全面总结平安生产工作，部署平安生产工作目标任务，争论落实平安管理责任，全面抓好平安生产管理工作。进一步将平安生产责任细化分工，明确平安监管工作的重点，平安始终是第一位，确保平安责任横向到边，纵向毕竟。 一是扎实推动平安生产标准化工作，促进公司平安、稳定、进展。 二是建立健全平安生产责任制度，明确责任主题，落实责任追究制度。通过与各部门、下属经营车辆分别签订平平稳定目标责任书，分解细化平安责任，严格落实“三不进站、六不出站”和“五不两确保”。 三是通过GPS定位系统对司属车辆动态营运状况准时把握，发觉担忧全因素准时加以防控，落实平安生产值班制度。 四是加强公司从业人员的培训工作，每月定期召开驾驶员平安生产例会，每年组织从业人员培训一次，以提高从业人员的素养。 五是通过车辆报班记录和调查统计，做好运输量调查，为油料补贴申报工作打下基础。 六是严格依据平安隐患整改“三定”(定人员、定责任、定整改方案)的要求，准时消退隐患，确保平安生产;使从业人员充分熟识到平安隐患存在的危害性，而不是挂在墙上的装饰品。 (二)扩宣扬，提素养 作为道路旅客运输企业，每天要面对许多南来北往的乘客，如何做好“窗口”服务，提高员工素养至关重要。通过多方位，大范围地深化宣扬教育，全体干部职工整体素养有了明显提高。 一是公司利用每月平安例会对从业人员进行优良传统教育、爱岗敬业教育、遵章守纪教育等，利用板报、横幅、微信平台、短信平台等搞好宣扬工作。据不完全统计，全年共出板报12期，挂横幅27条，发放宣扬短信20_余条。 二是今年6月至9月利用每周五下午时间组织开展党的群众路线实践活动，并要求职工写笔记与心得体会，使思想作风上达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的这一目的。 三是依据交通局党委每年组织两期军训和法律法规培训的要求，冬练三九、夏练三伏，公司乐观组织人员参加每一批军训，通过培训提升职工的素养和业务力气，树立心为民所系的理念，真正服务于人民。 (三)拓业务，增效益 一是成立便民出租公司。抓住三轮车取缔这个机遇，乐观调查城市运力、市民意向，报运管局领导审批，成立便民出租车公司，先后分五批上了150辆出租汽车，公司推行公车公营、油汽双燃、低碳出行，对出租车驾驶员实行择优聘请、强化培训、规范服务、有效监管等一系列管理手段，持续打造一种完全不同于个体出租车形象的公营出租车品牌。 二是成立华安保险永城分公司。通过乐观与河南华安保险公司沟通协调，在永城市设立分支机构，利用公司现有营运班线客车366辆，出租汽车150辆，然后吸纳社会车辆投保，打造服务品牌、拓展保险业务、分流公司人员、增加公司收入。 二、进展中存在问题 在进展的过程中同样也存在制约着公司前进步伐的因素。主要表现在以下几个方面： 一是公司在管理上、服务上缺少新思路、新举措，部分领导大局意识不强、作风不正、思想不实，造成管理上的缺陷和不足。 二是工作缺乏热忱和激情，节奏慢、效率低、质量低。 三是线路之间存在冲突，尤其是马牧与丁路口线路和高辛庄线路冲突纠纷较为尖锐，形势不容乐观。 四是顺畅公司车辆油补问题亟待于解决，是目前最不稳定的因素。 五是高铁的进展和私家车的增加导致部分线路车辆面临亏损，丁集、赵楼、李口等线路间续停运。 三、20_年工作思路 20_年是“十三五”交通运输进展规划目标实施的其次之年，也是进一步推动公司管理工作快速进展的关键一年。作为公司我们将认真争论道路旅客运输行业存在的新问题，不断建立健全长效管理机制，主动化解冲突，促进行业健康、稳定、有序进展，为构建我市“和谐”交通做出应有的贡献。 一是连续加强平安生产管理工作，扎实推动平安生产标准化建设工作，加强GPS管理，推动信息化建设进程，不断丰富监管手段，完善硬件和制度建设，准时开展系统更新、设备维护和数据报送等日常性工作。同时，加强平台值班管理，乐观探讨与xxx门建立报警联动机制的可行性争论，切实保障经营者和乘客的合法权益。 二是扎实推动春运工作，做好公司经营资格审验工作，公司的道路运输经营许可证、车辆道路运输证和行驶证审验率达100%。 三是化解线路之间的冲突，乐观协调各线路之间存在的冲突，保持线路稳定和公司的进展。 四是乐观探究与推动县乡班车、出租汽车、保险公司的营运工作，力争更好更快地提升客运的服务功能，实现企业的可持续进展。 五是成立汽车销售公司，乐观与有关厂家洽谈，争取明年投入运营。 六是方案申报两条省际客运班线。 七是做好司属车辆的油料补贴申报、发放工作。 八是连续加强从业人员的思想教育，建立健全驾驶员档案管理体系，实施“软实力”建设，提高人文素养，提升企业文化。 在20_年里，我公司将依据交通局党委和运管局班子的要求，大力推动管理规范化、服务标准化、运营程序化，创新思路，加压奋进，进一步夯实管理措施，加大工作力度，努力推动公司管理上台阶、上档次、上水平，连续推动客运市场平稳有序进展，为宽阔旅客供应平安、文明、畅通的客运环境。 出租车考核总结范文 其次篇 20_，公司在上级公司的正确领导下，依据公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，留意实效，认真履行职责，基本完成20_的工作任务，取得了确定的成果，现将20_工作总结报告如下： 一、学习状况 我出租汽车公司通过学习，深刻地熟识到科学进展观是进展中国特色社会主义必需坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会进展必需长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学进展观，要认真贯彻执行同志提出的：“进展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学进展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作力气，认真贯彻落实科学进展观，要把科学进展观贯穿我们工作。 二、工作状况 出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的乐观性，如何稳定驾驶员的心情，这就要求我们在工作中时刻面对公司主体一线驾驶员，时刻想着驾驶员，乐观探究，发挥主观能动性。我们主要做法是： (一)实行工作例会制 公司每周确定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，支配本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为特殊必要，以后我们要长期坚持下去。 (二)抓平安培训 作为出租汽车公司，平安是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆修理保养工作外，重点是抓好驾驶员的平安培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通平安法，做到文明驾驶、平安驾驶，彻底消退担忧全因素。 (三)抓好服务质量工作 要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。 优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们始终狠抓不懈。我们始终遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，准时关怀驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又特地配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑季节还为驾驶员供应绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。 三、存在的不足以及下一步工作思路 总结20_作，看到成果的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的简洁化，我们要改进工作方法等等。这就需要我们在20_的工作中更加努力的工作。 20_工作的思路是：以公司改革为突破口，强化进展、严格管理，狠抓行风建设，确保平安，无重大事故发生。 (一)加高校习的力度 学习与培训是对员工最大的福利，这是公司进展的基础。特别是十八届四中全会的召开，对公司的改革进展提出了更明确的要求，我们要深刻领悟这次大会的精髓，把它们运用到公司20_的进展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进阅历，搞好公司进展。 (二)加强企业管理，提高服务质量 公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且连续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。 (三)强化平安，确保全年无重大事故发生 平安是维系出租行业的生命线，我们始终都把平安放在重要的环节。20_我们要认真总结20_分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20_尽量少发事故，无重大事故发生。因此，20_我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行平安行车责任状签字制度。要准时组织发生事故的人员召开平安分析会，对驾驶员进行平安教育，并加强平安教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化平安警示语。 (四)加强源头建设，促进行风建设的提高 20_我们进一步加大行风建设，树立企业形象。依据惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发觉，立刻处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教育和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。 总结过去，是为了确定成果，找出不足;展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20_的起点，我们将满怀信念，以更糊涂的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲，把工作做的更加出 出租车考核总结范文 第三篇 20xx年春运从1月8日开头，至3月10日结束，为期40天。为认真做好春节期间的客货运输工作，确保旅客平安回家，总公司认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神，贯彻执行“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，乐观预备，认真部署，圆满地完成了春运工作。现总结如下： 一、加强领导，认真部署，责任落实 总公司成立了以总经理吴世明同志任组长，所属各春运单位主要行政负责人为第一责任人的春运领导小组，总公司平安管理处设为春运办公室，了解把握春运工作进展状况，准时解决运输生产中存在的困难和问题，确保春运工作顺当进行。同时，各客货运输单位、客运站实行24小时值班制度，准时把握春运动态信息。 依据“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷”的总体要求，总公司于1月25日下午召开了春运工作动员部署会，各单位也相*开了会议，在认真总结往年春运阅历工作的基础上，认真做好客流调查和猜想分析，制定了切实可行的运输方案和应急预案。 各客货运输单位与全部参加春运的车主和驾驶员签订了“春运平安行车责任状”，做到春运工作人人有责，全公司上下形成了党政工齐上阵的春运工作体系和目标责任保证体系，以确保春运工作的顺当进行。 二、狠抓平安检查，加强宣扬教育 1、严把车辆准入关。春运前，各单位对全部参加春运的车辆及相应平安设施进行了全面检查，对不合格的车辆收回其营运证或要求立刻整改，消退平安隐患，确保车辆不带“病”上路。 2、严把驾驶员从业资格关。加强驾驶员的平安教育和培训，增加平安意识和责任意识。春运前，各单位加大对驾驶员证照检查，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严禁超载和疲乏驾驶。长途客车必需按规定配备驾驶员。 3、强化监督检查。春运期间，总公司多次组织平安生产、平安行车的全面大检查，并提出建议和整改看法，在源头毁灭各种平安隐患，做好事故预防工作，认真落实车辆进、出站和旅客进站的安检工作。同时，每天支配两名工作人员关心“两站”维持站内秩序。要求各单位严峻打击客车超载行为，“两站”均严格依据客车的载客定额发售客票和检票，实行出站签字制度，谁签字，谁负责。并支配专人24小时通过GPS进行监控，杜绝超速行为。严格执行“三不进站，五不出站”的制度，切实做好易燃、易爆、易腐蚀危险品的查堵工作，确保站场秩序平安。 4、加大平安宣扬教育力度。各客、货运单位利用售票厅、候车大厅的多媒体显示屏、广播、宣扬站、横幅标语等形式进行广泛的平安宣扬教育，不断增加司乘人员平安行车和乘车的意识。同时，总公司对客运场站、办公场所四周的居民发放了致邻*居民的一封信，预防因新春佳节燃放炮竹带来的火灾隐患。 三、组织有力，打响抗雪保运战 2月10日晚，一场大雪使交通运输受到严峻影响。此时，正值春运客流高峰期，为保证春运平安，使旅客都能回家团聚，总公司及所属各单位准时召开了抗雪保运工作会议，成立了以总经理吴世明同志为组长、所属各单位和部门主要负责人为成员的防雪、防冻、防滑工作领导小组，并立刻启动应急预案，分别成立了应急分队。各单位快速落实各项措施，对雨雪冰冻灾难天气中消逝的重点问题，做到准时解决、准时上报。为确保人员到位、设备物资到位，总公司购买了大量铲雪工具，现场铲雪、现场清运，明确责任，层层落实，切实把雪灾带来的损失降到最低。xxx新亚客运公司高速车队支配专人驻点新亚汽车站和汽车东站，随时为两站供应运力支持，同时，还特派数名工作人员，前往各高速路口，准时把握高速大路车辆放行状况，准时将消息传达至各站，确保万无一失。11日夜，当得知因雨雪天气，许多旅客滞留在xxx机场，公司连夜紧急调度应急车辆60多台，赶赴机场运输旅客*百车次。截止至2月16日，公司共计投入应急资金2万余元，免费救助，施救车辆达20多台次，未发生一起因雨雪天气造成的平安事故，深受上级领导好评。 四、乐观开展“微笑服务、温馨交通”活动 随着春运工作的顺当进行，总公司及所属各单位“微笑服务、温馨交通”活动得到进一步推动。 1、工作人员每天都以快乐的心情和饱满的精神投入一天的工作中，保持仪容仪表端庄大方，面带微笑，时刻保持欢快的心境； 2、站内广播和电子显示屏滚动播放发车时刻表，确保旅客按时上车； 3、“两站”在候车大厅设立了春运服务台，支配专人接受旅客询问，准时为旅客供应关怀； 4、保持良好的站容站貌和车容车貌，为旅客供应舒适的乘车环境； 5、春运期间，涌现出了一系列助人为乐、拾金不昧的好人好事。工作人员主动为丢失钱包的小伙子买了回老家的车票；主动归还乘客丢失的手机；为旅客找寻丢失的孩子等等。此次活动的开展，已深化人心，并取得了较大的成效。 五、总结体会，和谐春运 截止到3月10日春运结束，汽车东站平安输送黄山专线旅客万人次，肥东专线*100万人次；新亚汽车站为万人次；xxx旅行社输送人次为30万人，回顾春运40天总体*稳平安有序，未发生一起一般性以上平安事故。今年春运能够顺当地完成，主要有以下三方面的缘由： 一是各级领导高度重视和关怀春运工作。总公司上下统一思想，齐心协力，亲热协作。 二是春运工作早组织、早预备，支配周密，措施得当，有效落实。 三是各级党员干部以身作则，充分发挥模范带头作用。宽阔职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。使20xx年春运实现了平安生产既定目标，为总公司全年平安生产各项工作打下了坚实基础。春运工作的圆满完成，预示着一年好的开端，在今后工作中，总公司全体员工将不断总结阅历、开拓创新，为再创新业绩而连续努力。 出租车考核总结范文 第四篇 20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作; (3)公司依据出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 (4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。 (5)公司狠抓出租车驾驶员深刻学习领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对比评分细则进行整改达标。 (6)公司对出租车驾驶员包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。 (7)20xx年度公司宽阔驾驶员文明规范经营，好人好事不断湧现;例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。 (8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机乐观参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司乐观组织驾驶员参加的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有消逝集体上访对社会不稳定的现象。 (9)宽阔出租车司机驾驶员能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。 (10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。 (11)20xx年公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。 总之在20xx年各项工作中公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作做了确定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。 进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。 出租车考核总结范文 第五篇 20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作； (3)公司依据出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学*和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。 (4)公司加强了对出租车驾驶员的平安学*教育，公司将全体驾驶员分十个学*小组，每月不少于一次学*，通过学*交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施方法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，平安文明服务经营意识明显提高。 (5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学*领悟星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对比评分细则进行整改达标。 (6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶平安规范合法运营行为明显好转。 (7)20xx年度公司宽阔驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣扬。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计,20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。 (8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,乐观参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司乐观组织驾驶员,参加的士首界健康节活动，登山竞赛获得前三名好成果，拔河集体项目竞赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有消逝集体*,对社会不稳定的现象。 (9)宽阔出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显削减。 (10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志,放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。 (11)20xx年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。 总之在20xx年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作,做了确定的工作，但同上级的要求还有很大差昛. 公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成果,克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，削减乘客投诉率。 进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、富强、进展而努力！ 出租车考核总结范文 第六篇 20xx年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力关心下，全站干部职工齐心协力坚持以平安生产为前提，以经济效益为中心，乐观克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，留意平安教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性进展。现将我站20xx年工作总结如下： 一、圆满完成各项经济指标。 20xx年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，估量全年发送班次12万个班次，运输旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，估量全年超额完成。在线路引进方面截止20xx年11月份车站引进线路60条引进车辆280台。 二、狠抓平安管理，确保站场运营平安有序。 在平安工作方面，长途汽车客运站始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产方针，不断完善平安管理制度，并严格执行，确保运营平安。 1、消防工作方面，车站支配专人，每月定期对站内全部的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患准时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间平安。 2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，协作辖区xxx门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者制造了宽松的经营环境。 3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站准时完善大客流应急预案和突发大事应急预案，召开动员会，并层层签订平安责任书，将平安工作落到实处，逢雨雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过平安警示厅加强对司乘人员平安警示教育工作，杜绝平安事故的发生。 4、为全面落实集团公司“百日平安大检查”活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、广播、宣扬标语等多种形式对司乘人员进行宣扬，加强平安教育;各岗位人员严格平安操作规程，切实执行“三品检查”、“五证一牌两单报班”等平安制度，确保运营平安。 5、六月份为平安生产月，车站利用电子显示屏滚动播放平安生产标语，制作平安生产横幅，并在一楼大厅外设置了平安宣扬台，对过往市民、司乘、员工宣扬平安常识;在实际工作中，车站尤其严格了三品检查、车辆平安例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车平安。 6、六月份开头，依据省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放平安警示视频，并在车厢内醒目位置张贴平安学问卡片，并不断加强司乘人员的平安双告知工作。七月份，全国开展旅客平安带佩戴普及，车站支配专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴平安带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“平安责任书”，加强司乘人员平安教育和管理，要求依据规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车平安。 7、为迎接党的“”召开，全力做好安保工作，车站协作辖区治安单位，全面做好“”期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订平安责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。 8、在平安工作痕迹化管理方面，车站对全部平安工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站平安工作痕迹化管理工作。 三、抓好党员队伍建设，提高整体素养。 20xx年，长途汽车客运站党支部乐观开展党建工作，乐观组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培训，通过组织宽阔党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈争辩等活动，增加了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织进展中我们严格坚持进展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支部培育进展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名乐观分子。 在党建工作中，车站党支部组织党员，乐观参与植树活动，红五月唱歌竞赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动党员及宽阔干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。 四、加强员工培训，全面打造学习型企业。 20xx年，依据车站工作实际，车站制定了20xx年员工大会培训方案、班后会培训方案、党员学习方案，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行平安学问、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业学问等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务力气和服务管理水平。 支配平安警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行平安培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面。 五、规范经营，提升服务，推动企业良好快速进展。在线路引进、车辆持续增多的状况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内全部待发位设置为发车位，有效提高车位利用率。 在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运状况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消退了平安隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。 为便利宽阔旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不生疏的站点准时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客供应最佳的出行乘车路线，既便利了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。 在20xx年省、市各级开展的“敬老文明号”、“同学务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，便利老龄旅客和同学、务工人员出行。 七、做好四城联创长效管理，促车站三优三化进展。20xx年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，依据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将连续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造漂亮、舒心的乘候车环境。 车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“无烟日活动”等，创新活动内容，引导宽阔干部职工树立“文明西安我建设，西安文明我荣耀”理念，不断增加文明、卫生、环保意识，提高文明素养，讲文明、懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和服务水平，向中外游客呈现良好西安交通新形象。 八、以人为本，建设员工温馨之家。 20xx年，车站乐观响应集团公司工作精神，乐观报名参加红歌联唱竞赛等文体活动，赢得了集团领导的高度评价。同时，也丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操，激发了员工学习、工作的动力，使员工以更加饱满和良好的工作热忱和精神状态投入到实际工作中去。 车站在建设“员工温馨之家”的过程中，重视软硬件的双加强工作，消退员工后顾之忧，使员工安心踏实工作，同时，全力关怀员工解决工作、生活中消逝的困难，通过建设“员工温馨之家”活动的开展，长途汽车客运站已真正成为员工的温馨之家。 九、多媒介宣扬，呈现车站良好形象。 据不完全统计，车站20xx年累计受到国家、省、市各大媒体正面宣扬报道逾200篇次，车站文明程度和社会知名度得到进一步提高，也树立了西安交通窗口良好形象。 出租车考核总结范文 第七篇 今年以来，我们在市局的领导下，围绕加快转型升级，实现“xx”这一目标，结合本公司实际状况，以维持企业生存，稳定职工队伍为重点，做了确定的工作。 一、所做工作 1.为全面响应以争创省级卫生城市，建设奇妙家园为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，乐观开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立xx做好了窗口新形象工作。 2.为落实平安第一，预防为主的平安思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的平安检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够平安运营，保持车辆良好的技术状况。 3.为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 二、存在问题 1.管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应当尽量完善目前的管理制度。 2.服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严峻影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要缘由是出租车从业人员个人修养素养参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严峻影响到了公司和行业形象。 三、解决措施 1.规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学*，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织争辩争论，集中思想，提高熟识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的集中趋势 2.对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严峻拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩处机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的熟识。 3.与兄弟单位多搞沟通活动，学*兄弟单位的"先进管理阅历，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批判教育，对表现好的车辆，赐予确定的物质嘉奖。 盘点20xx年所开展的工作，认真总结阅历，切实吸取教训，进一步加强管理，查找差距，不断提高企业的管理水*，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的进展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。 四、20xx年工作方案 1.依据文明管理，规范执法，平安运输，优质服务的总体要求，加强平安管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评比模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2.平安工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以平安第一，预防为主的方针，进一步落实科学进展观，做到以人为本，统筹兼顾。 （1）坚持每月召开2次平安例会。通过学*交通平安的法律、法规和操作技能，提高宽阔从业人员的平安意识。 （2）播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使宽阔驾驶员深刻领悟到违章驾驶所造成的严峻后果，从而起到警醒教育作用。 （3）组织平安培训，依据平安生产管理的要求，对全体驾驶员组织平安培训。通过学*、培训、考试，使驾驶员对平安驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为平安生产供应有力保障。 出租车考核总结范文 第八篇 20_年上半年已成为过去,时间马不停蹄步入_年下半年,现在对公司_年上半年所做工作及存在问题做一小结,以期下半年公司的管理服务工作再上一个新台阶。 回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工的通力合作下，公司驾驶人员及业主的乐观协作下，公司较好的完成了20_年上半年的各项工作。工作过程中，公司在借鉴以往成功阅历的基础上进行了大胆尝试，做了许多工作并取得确定成效，管理制度、管理手段明显上了水平;当然也存在诸如：部分工作考核不够到位，制度还不完善等不足。现总结如下： 一、所做的工作 (1)、公司组织出租车从业人员及业主深化学习实践科学进展观，打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增加，服务意识、服务水公正整体素养得到大大提高。 (2)、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦，公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此特地召开专题会议，给每辆出租车制作了统一的宣扬图案，张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。 (3)、乐观响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动20_爱心送考”号召，在20_年高考期间，公司全部出租车都参与了爱心送考活动，充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿，对高考学子的关爱。这一活动取得良好的社会效果，宽阔市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。 二、存在的不足和问题 (1)、管理问题 尽管公司制定了相对健全的管理制度，可在许多环节上流于形式，存在贯彻落实不准时，学习教育不深化、思想熟识不到位等状况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。 (2)、服务质量问题 虽然公司也多次乐观开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高，但