加油员工工作总结.docx

加油员工工作总结加油员工工作总结1 加油站是呈现企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理，怎样才能把加油站管理好，是我们始终追求的目标和努力工作的方向。 加油站虽小，但它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有7、8个员工在日夜不断的为顾客供应服务。我们每个站都有危化证，这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有平安，一切都是零!所以，我在日常管理中，把平安管理排在第一位，严格依据加油站管理规范和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中消逝不按操作规程办事的现象抓住不放。员工们私下里评价我是“婆婆嘴”，揪住一点小事就说个没完。是的，我就是要以足够的韧性去订正平安的事故隐患，说到员工心烦，说到她们宁愿以后严格依据操作规程办事也不愿再听到我在她们面前说个没完。平安无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢？ 加油站是我们向社会供应服务，呈现精神风貌的窗口。日常管理中我特别重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境洁净、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，她们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，呈现在顾客眼前的，每时每刻都是洁净、清爽的环境。 加油站是一个员工的集合体，因此，作为加油站经理，一项必不行少工作就是管理员工。说心里话，现在的员工，多是家中小皇帝、小凤凰，文化程度又比较高，要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件简洁的事情。在对员工的管理上我留意做到了以下几点： 1、努力丰富自己。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班，学到了许多管理学问和阅历。平常工作之余，我留意对加油站管理规范和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。 2、做促进员工和谐相处的促进剂。员工来自五湖四海，各有各的生活习惯和脾气秉性。平常，我利用个别谈心的形式，对员工加强了解，准时将员工状况向大家以不同方式通报，使大家相知并相互理解，削减冲突发生的可能性。 3、严于律己，一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务，时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求，始终置身于员工的.监督之中。自己做的正，要求员工才能底气足。 4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中。作为一名党员站经理，我更加留意对员工的服务意识。有一句话叫“管理就是服务”，在加油站这个“小家庭”里，作为一站之长，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员，如同对待家里人那样，关怀员工始终出自于内心，把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。许多时候，我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里，记在心上，暗暗地说，我确定要加倍努力，好好工作，尽量削减站长的工作压力。在大家的共同努力下，在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下，我站的各项工作都取得了确定成果。 加油员工工作总结2 经过加油站的实习我或多或少学到一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，这次实习是一次难得的机会。都有了不小的收获，希看以后有更多熬炼实习的机会。 当然只有短暂的七天时间，这个暑假我特殊有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习。但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会。更重要的七天的实习让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 一名计量员，兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长。一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作职员的住处及餐厅。 就了解到有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，国内销售额最大的.企业之一。与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。XX排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是XX年年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，制造*"企业精神：维护国家利益，守业，求实，奉献。中国石油的核心经营治理理念：诚信，创新，业绩,来到加油站的第一天。*，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，全心全意地服务。福彩双色球双色球开奖结果加油站的服务许诺;质量达标，计量正确，环境洁净，健康平安，便利快捷。 夸大最多的就是平安题目。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟"不准打手机"不准修车"等。意在提示进进加油站的每一个职员平安第一。加油站的工作职员经常教育我加油站里不准穿化纤的衣服，加油站里。要穿全棉的不准穿带铁钉的鞋。给顾客加油时，确定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂"通识教育课"吧。 首先就必需学会加油。规范的加油操纵被称为"加油十三步曲"实习的其次天，3d字谜加油站实习。站长就派了一个男加油员来教我先给我示范，时不时给我订正错误。也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，等候。其次步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件轻易的事。 初步的生疏及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，接下来。金额及单价。加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的把握这些实在是为我实习加油打基础的清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插进油箱的方法都没出题目。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱宠爱呛油，要特别留意。心中难免有些恐慌，不过还是尽量冷静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了进往，溅了一地。当时的心情不能言传，连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我实习生。还不住地劝慰：这种状况是难免发生的何况是初次，以后娴熟有阅历就好了。 特别是一些微小的地方，加油站里学到其次件事就是开发票。据我自己所体验到开发票就是要细心。确定要留意到稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假的机会。总之，或许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。还学习了测油。很圆满由于汽油味太重受不了所以没有亲自操纵。只是看计量员给我示范了一次。 加油员工工作总结3 又一个月过去了，感觉时间飞逝般的告辞了金秋十月，泰莱片区在十月份做了以下工作： 一、10月份的主要经营管理工作： 1、经营状况： 10月份各加油站销售状况：三站10月份销售93#汽油60吨，97#汽油39.2吨，柴油322.8吨;中海站销售汽油3.7吨，柴油 4.3吨(因前期停业整顿，10月x日开头营业);十一站因修路始终在停业中。 2、管理状况： 泰莱片区在十月份乐观协作公司领导协调各级关系，使中海站于10月x日重新营业。 因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。 二、平安管理工作： 为保障国庆期间各加油站的平安，片区经理及业务主管增加巡站次数，准时了解一线经营状况，发觉问题快速解决，为各项优质服务的顺当实施排解困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。 三、11月份的工作预备： 1、做好员工思想工作，加强员工培训工作 2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的"服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加新客户。 3、准时考察了解市场动向，把握市场行情，精确把握当前市场动态，乐观抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。 4、平安方面，我们要严格执行各项平安规章制度，不断加强员工的平安防范意识，坚决杜绝各类事故的发生。 加油员工工作总结4 一路走来，步履匆忙，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的20xx年。在绚烂的“xx”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结： 20xx年我特别有幸来到xxx加油站工作，虽然工作只有短暂一年时间，但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会。更重要的是我从当时的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的.企业，不能混为一谈。在xx的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第xx位，而中国石化排行xx位。该企业的宗旨是“奉献能源，制造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务;质量达标，计量精确，环境洁净，健康平安，便利快捷。 来到xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第x天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立等候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简洁的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的急躁交涉以基本解决!在那里我特别感谢她，我们敬重的x站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，共性是一些微小的地方，必需要留意到。稍不留意就会给一些思想动机不纯的人带给做坏事的机会。总之，或许要留意这些方面： 一、填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二、在所填金额前要封顶。 三、留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机伴侣的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批判和急躁教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，由于每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那生怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去疼惜。假如你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚烂，“xx”就必需能在中国大地光线四射。“奉献能源，制造和谐”。让我们一齐用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑制造价值。 20xx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! 20xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令： 1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 2、严禁违反操作规程操作。 3、严禁无票证从事危险作业。 4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从x站长指挥!像一系列违规大事说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 加油员工工作总结5 领导好： 我叫xxxx，于20xx年6月进入xx分公司第xx加油站工作，于20xx年2月来到xx公司工作至今，现担当中油石市第xx站加油员兼便利店主管一职。在职期间始终都兢兢业业恪守本分，秉于“诚信、创新、业绩、和谐、平安”的服务理念为顾客服务。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，在工作中，了解商品学问及销售技巧的同时认真分析市场信息，自己也经常同其他站的便利店主管勤沟通、勤沟通，分析市场状况、发觉问题准时改进，以求共同提高。 在工作中，我学到了许多学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但我深知，自己阅历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 加油员工工作总结6 一路走来，步履匆忙，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在绚烂的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作总结： xxxx年对全部国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震哀思和北京奥运会的无限高傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我特别有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会。更重要的是我从当时的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，制造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务;质量达标，计量精确，环境洁净，健康平安，便利快捷。 来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲： 第一步，站立等候。 其次步，指引车辆。 第三步，开启车门。 第四步，微笑招呼。 第五步，热忱询问。 第六部，开启油箱。 第七步，归零预置。 第八步，提枪加油。 第九部，收枪复位。 第十步，简易擦车。 第十一步，提示付款。 第十二步，礼貌送行。 第十三步，盘整清洁。 我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简洁的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的急躁交涉以基本解决!在那里我特别感谢她，我们敬重的x站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，必需要留意到。稍不留意就会给一些思想动机不纯的人带给做假的机会。总之，或许要留意这些方面： 一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二，在所填金额前要封顶。 三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机伴侣的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批判和急躁教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，由于每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那生怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去疼惜。假如你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚烂，“宝石花”就必需能在中国大地光线四射。“奉献能源，制造和谐”。让我们一齐用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑制造价值。 xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 二、严禁违反操作规程操作。 三、严禁无票证从事危险作业。 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从x站长指挥!像一系列违规大事说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 加油员工工作总结7 一、经营状况 今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年方案的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、平安管理 1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教育，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中结实树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是伴侣的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应关怀、顾客必定给你回报。 企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。 本文主要从思想熟识到位;组织领导到位;工作责任到位，对国土局煤炭系统信访进行叙述。其中，主要包括：把信访稳定工作列入重要的议事日程、层层深化思想发动、具体分工、责任明确、加强监管、狠抓落实、信访稳定工作对我局来说是一项简洁的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题简洁，要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸、由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止，具体材料请详见： 溆浦县煤炭系统拥有干部职工3800多人，其中在册职工1200多人，离退休1100多人，下岗职工1500多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种缘由，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资1670万元，拖欠离退休干部职工应当享受的医药费和因工致残、患职业病药费540万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金138万元，拖欠下岗职工的生活费275万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了“煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多”的印象。这种状况不但给各级领导增加了工作压力，更严峻的是影响了全县的社会稳定和经济进展。 今年以来，我们局党委一班人连续围绕“抓稳定保进展、求进展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访大事化解在源头，一桩又一桩的冲突解决在萌芽状态。一年来基本消退群体上访大事，给全县的社会稳定和经济进展营造了安定的环境，给全县的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面： 一、思想熟识到位 一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并依据本系统实际，党委特地下达了关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了详细部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有“票”子。 二是层层深化思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达20余人次;各矿召开班组以上骨干人员会议达50人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的28号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的乐观性和自觉性。 二、组织领导到位 一是成立特地领导班子。依据本系统信访稳定工作的特殊性，成立了特别领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志关心全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。 二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于40人次，到下面各矿做稳定工作不少于20余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。 三、工作责任到位 1、具体分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们除加强领导、细心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作状况;二是沟通互授稳定工作的阅历;三是分析信访稳定工作动态;四是依据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行“一对一 2、加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项简洁的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题简洁，要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高宽阔干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓进展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平常监管。严格依据县委、县人大、县政府溆浦县非正常上访行为处理方法和关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定等文件精神，依据全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严峻影响社会稳定的群体上访大事，不发生“*功”人员上省进京滋事大事，不发生造成重大社会影响的平安生产责任事故。消逝群众上访大事，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。 今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类冲突108人次，化解群体上访苗头大事30余起，接待来信来访者80多人次，使全系基本无上访，给全县的经济进展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访“重灾区”的担忧排了忧、解了难。 加油员工工作总结8 20年在X公司领导的亲切关怀和大力关怀下，在加油站全体员工的乐观协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点： 一、经营状况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。 当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效把握了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。 一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，依据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115.23%，被X公司评为20先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公正。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（X加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中牢记“管理制造效益，细节准备成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。 三、平安管理 1、X站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教育，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中结实树立“平安第一” 的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担忧全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 3、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的.平安。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用X品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务），塑造油站新形象。 2、企业进展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。 客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年方案的115。23%，被X公司评为20先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 加油员工工作总结9 一、思想方面 自从20xx年进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务。学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，乐观参加各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。 二、工作方面 围绕公司零管部的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历： 1、认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。 2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管消逝了什么问题，都要实事求是准时反应，多方救济、灵敏处理。不要不理不睬、置之不理。 3、沟通沟通：员工与员工要加强沟通，由于员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情。员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，确定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 三、管理方面 自从当了主管以后，主要是支配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工乐观开放工作： 1、吃苦耐劳、认真负责，乐观带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量。 2、热忱服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可。 3、组织员工学习、了解油站平安隐患，提高员工平安防范意识，做到促销量保平安。 一年来积累了一些小阅历也取得了确定的"成果，但与上级的要求相比，仍存在确定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。 加油员工工作总结10 我本人对工作勤勤恳恳认认真真，从没有怨言，有一次我感冒发烧，主管让我早点回家，由于是周六，我怕影响销量，就带病坚持下来了。 在工作力气上，我没有太多的特殊，虽然品牌是很主要的，但是促销员的促销技巧也是不行缺少的。在促销中怎样劝告顾客买你的酒，首先让顾客感受产品品质的信念。其次让顾客感受到销售的火爆，增加购买信念。这点在过节人多时特别管用。 我方案着多收集一些竞品信息和资料准时汇报公司，做出相应策略，观看其他促销员的状况学习他们的特长，弥补自己的不足，认真分析消费者的心理，从谈话中发觉顾客的意向，针对性地运用宣扬重点开放推销，并且争取在今年的春节中，确定争取上大班，精神头足一点儿，从气概上战胜他们，让他们都心服口服，都知道*公司就是一个有实力的大公司，让他们痛哭流涕吧！并尽我最大努力取得好的销售成果。 回想初进公司的我多么肤浅，假如说宗教的力气是奇妙的，那么产品学问的力气是无穷的。所以我希望公司以后多做一些产品学问和竞品的培训。平常在销售中，也不能一点赠品也没有，尤其是酒起子。然后做好产品展位陈设，促销力度做到位。 展望将来，在各位英明领导的带领下，xx公司促销员将以更加乐观的姿态投身于一线的销售工作中，推动xx事业的"健康进展，并且*促销员确定能做出更好的业绩来迎接*更加辉煌绚烂的明天 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是依据工作总结的中心内容、目的要求、总结方始终定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。转载自百分网 (