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员工培训计划模板集锦五篇员工培训方案 篇1 一、培训目的： 1. 消退新进员工生疏感，达成对公司文化、价值观、进展战略的认知和认同。 2. 了解公司的各项规章制度及供应的各种福利制度，关怀各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。 3. 强化新进员工的责任意识和仆人翁的精神。 二、培训对象： 集团公司新入职员工 三、培训方式： 由综合部制定培训方案和方案并组织实施，接受集中授课及视频播放、争辩、参观 的形式对企业文化、员工手册、oa办公正台的使用等方面进行培训。 四、培训地点： 集团会议室。需提前了解会议室使用状况，保证培训场地的使用不发生冲突。 五、培训内容： 1. 企业文化 2. 员工手册 3. oa办公正台使用方法 六、培训资料预备： 新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣扬单、员工手册、oa平台使用说明。 七、培训实施： 1、综合部分管领导徐总致欢迎辞; 2. 培训主管自我介绍及新员工自我介绍; 3、宣读培训纪律; 3、依据培训内容进行逐步讲解; 4、培训评估与考核。 八、培训后期跟进： 1、培训主管依据培训评估进行培训方案改进。 2、培训主管依据新进员工培训考核成果进行汇总和存档。 员工培训方案 篇2 市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模浩大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训方案体系，强化中国银行业从业人员的培训。 一、国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康进展，深化金融体制改革具有全局性意义。 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次:现实竞争力指标(包括市场规模、资本充分性、资产质量和平安性、资产盈利力气、资产流淌性管理力气、国际化业务力气);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技力气、金融创新力气、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争力气是指银行在当前条件下所表现出来的生存力气。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。 (一)盈利力气之比较 在"分业经营"的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利力气主要取决于资产扩张效率与资产盈利力气即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利力气是国内商业银行的薄弱环节，照旧未摆脱种类少、收入占比低、盈利力气差的状况，其总体盈利水平在10%以下。 20世纪的最终十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储间续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓舞商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面"转产"，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的间续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年月后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务猎取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年月中期开头，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。 作为将来银行的业务进展方向，中间业务创利水平代表银行制造高附加值金融产品的力气，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利力气的薄弱最主要的缘由当然有政策因素，但归根结底是缺少生疏中间业务的人才。 (二)银行对中高端客户私人业务服务力气之比较 近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的"高端客户"供应私人理财服务。为这些"高端客户"供应理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营方案与投资方案，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。 国内商业银行在近两年才开头尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在阅历、学问结构、了解和生疏国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。 (三)传统银行借网络走出新路径之对比 十年前，美国一家名叫"平安第一(SecurityFirst)"的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户供应全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言:"随着网上银行的消逝，传统银行将是在21世纪灭亡的一群恐龙。"为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很简洁接受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅供应个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以供应完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用学问进行营销。 国内商业银行也看到了网上银行的进展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。 综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的学问结构和学问水平的差距上。 二、国内外商业银行员工培训方案体系的现状对比 这种人员的学问结构和学问水平的差距，有多种缘由。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要慢慢地推动中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要慢慢走上秩序化、专业化、正规化的轨道，花大力气培育和造就一大批自己的一流专业人才，切实提高整体素养，从而达到提高服务水平、满足社会各界人士对金融服务需求的目的。 下面，试分析国内外银行员工培训方案体系的差距。 (一)以花旗、大通为例，看国外银行员工培训方案体系的建设、运作 花旗认为"对企业员工培训方案不仅是适应日益变化的金融进展与日剧激烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也特别重要"。他们把培训定位于"既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我进展的培训"。每年平均每人培训达5天以上，培训的费用支出更是相当之高，在20世纪90年月，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。 花旗把对员工培训方案作为一项长期战略，从中发觉人才，进展企业。花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外，还开发了力气测评体系以测量员工的力气(把该岗位的力气胜任模型和测评后每位员工的实际力气水平相对比，以准备该员工的培训和提升晋级等问题)。此外，花旗时刻怀有人才的"危机感"，实行有效措施防范因人才流淌而形成的"人才陷阱"，对人才进行"备份"，有效应对高尖人才的断层和流淌。 大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过:企业的实力是确定要让人才队伍超前于事业进展，才能更快地适应国际金融市场并得以进展。 大通设置特地培训机构和专职人员，大通的职员培训部门是由83个有阅历的培训管理人员组成，其主要任务: 1、为领导供应员工教育的有关信息，如本年度培育的具体人员、培训的基本项目、培训的结果; 2、负责领导与员工之间的信息沟通，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反馈给领导; 3、依据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训方案; 4、认真执行年度员工培训方案，组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进行，趣味性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素养培训，让学员所设的各种各样的逆境中，训练战胜并超越自我的力气，等等。 员工培训方案 篇3 依据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济进展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培育的需求。现将我中心年培训方案上报于市局，请依据实际需求审批我们的培训方案。 一、举办旅游高层管理人员培训班1期 1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位23人。 2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源爱惜与开发、旅游业各要素的整合。 3、培训时间：年3月15日18日 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。 6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。 7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800xx字。 打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。 8、拟聘授课老师 省级：西南民大李如嘉康辉集团 省旅游局四川高校：待落实。 市级：市旅游局 二、举办中层管理人员专业培训班2期 第1期 1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位35人。 2、培训内容：国内旅游业进展概况、旅游资源的爱惜与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。 3、培训时间：年3月29日31日。 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。 5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。 6、学员食宿：学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。 8、拟聘授课老师 省级：待落实（2人） 市级：4人 第2期 1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位57人。 2、培训内容：现代饭店业的进展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。 3、培训时间：年4月10日12日看范文版权全部 4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。 6、学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘授课老师 省级：待落实（2人） 市级：4人 三、举办景区讲解员培训班1期 1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。 2、培训内容：旅游法规、旅游资源爱惜法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。 3、培训时间：年4月20日23日 4、培训地点：市广播电视高校。 5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。 6、学员食宿自理。 7、结业：参训学员写出书面总结材料800xx字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘援课老师 省级：12人 市级：45人 四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班 1、培训对象：未上岗的各类社会青年。 2、培训内容 重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素养要求、餐厅整理与清洁保养。 入职培训内容 （1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素养； 团体精神； （2）、餐厅的基本概念、专业学问、本餐厅须知； （3）、服务技能、行为规范的训练； （4）、员工守则、岗位职责、操作规章； （5）、餐饮工作所需的学问：卫生学问、平安学问、推销学问、酒品学问、政策法规学问、菜肴学问以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯学问等； （6）、来宾投诉的处理，各种工作状况的应付，人际沟通、案例分析； （7）、设备、器具、工具的使用与保养； （8）、实践运用学问的力气。 3、培训时间：年4月底5月底1期 年8月底9月底2期 4、培训地点：广播电视高校、金龙宾馆 5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。 6、食宿学员自理。 7、结业：学完每门课程，经考核记录成果，各科均及格者颁发岗位培训合格证。 8、推举就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。 9、拟聘授课老师 （1）、市内各有关中专校旅游饭店专业老师。12名。 （2）、市内星级酒店中层干部24名。 （3）、市内星级宾馆总经理1名。 10、招生工作：广告宣扬、下基层组织生源。 五、导游年审培训班 1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。 2、培训内容：卫生抢救学问，现代旅游业进展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。 3、培训时间：年12月至年1月。 4、培训地点：广播电视高校 5、收费标准：培训费150元/人，卫生抢救证30元/人，资料费20元；合计200元。 6、学员食宿自理。 7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发学习纪录证书；卫生抢救学问考试合格颁发急救员证书。 8、拟聘授课老师：待定。 六、导游资格证笔试教前培训班 、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。 2、培训内容：导游基础学问、旅游法、导游人员管理法。 3、培训时间：年11月 4、培训地点：广播电视高校 5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。 6、学员食宿自理。 7、进行模拟检测，提高笔记成果。 8、拟聘授课老师：待定 9、招生工作：广泛宣扬、深化各大、中专、高职中学、外地市州。 七、导游资格证口试面试考前实战培训班。 1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。 2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。 3、培训时间：年12月。 4、培训地点：待定 5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。 6、学员食宿自理。 7、学员模拟口试、面式基本过关。 8、拟聘授课老师：待定。 八、全国旅行社中高层经理培训班 1、培训对象：全国旅行社中高层经理。 2、培训内容：待定。 3、培训时间：年10月20日11月24日5天 4、培训地点：市金龙宾馆。 5、收费标准：待定。 6、学员食宿统一支配。 7、结业：联合颁发：培训结业证。 8、拟聘援课老师：整体承包给北京。 9、招生宣扬工作：与市上有关单位联合组织。 10、利益与责任：盈利共享、风险共担。 九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办） 1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。 2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生抢救学问。 3、培训时间：年5月13日15日。 4、培训地点：电大。 5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。 6、学员食宿自理； 7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。 8、拟聘授课老师：市职中礼仪老师。 市交管处负责人。 市旅游局。 市红十字会 十、星级酒店岗位职业技能竞赛。 1、参赛对象：各星级酒店一线员工。 2、竞赛项目：前厅服务与管理。 客房服务与管理餐饮服务质量。 3、竞赛步骤：各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。 决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。 4、竞赛时间：初赛：年5月2125日。 预赛：年6月35日。 决赛：年7月15、16、17日。看范文版权全部 5、竞赛地点：预赛地点待定 决赛地点待定 6、收费标准：初赛由单位自定。 预赛每人交报名费100元。 决赛每人交报名费200元。 7、颁奖：每项前13名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，其次名300元，第三名200元。 8、评委组成：待定。 9、评方细则：待定。 十一、新的星级酒店申报评审培训。 1、培训对象：升星酒店全体员工。 2、培训内容：星级酒店新标准。 3、培训时间：依据升星单位要求。 4、培训地点：本酒店。 5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。 6、模拟检查验收，按新标准。 7、颁证：全国通用职业上岗证书。 8、拟聘授课老师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局。 省级：12人。 十二、景区升级培训班。 1、培训对象：景区全体员工。 2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。 3、培训时间：依据景区要求。 4、收费标准：培训费300元/人。 5、模拟检查验收； 6、拟聘师资：省级待定。 市级待定。 十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。 1、培训对象：考级、考证人员。 2、培训内容：考级大纲。 3、培训时间：每年三次。 4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。 5、考试考核：按等级证标准。 6、颁证：由省、市劳动部门颁证。 十四、星级餐馆申报评审培训班 1、培训对象：一般餐馆升星级单位的全体员工。（依据申报状况暂定200人） 2、培训内容：星级餐馆新标准。 3、培训时间：依据升星单位的要求。 4、培训地点：本单位。 5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。 6、模拟检查验收：按新标准。 7、颁证：全国通用职业资格证书。 8、拟聘授课老师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局2人。 市职评人员：12人 十五、星级农家乐申报评审培训班 1、培训对象：（依据申报状况暂定200人） 2、培训内容：星级农家乐新标准。 3、培训时间：依据升星单位的要求。 4、培训地点：本农家乐。 5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。 6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。 7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。 8、拟聘授课老师：三星级以上酒店经理，2人。 市旅游局2人。 市职评人员：2人。 员工培训方案 篇4 培训主题：培育一支忠诚欢快员工队伍 培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估 培训重要性： 培训之所以重要是由于： 培训是过滤网-培训可删去不利于酒店进展的态度、理念和行为； 培训是调色板-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度； 培训是磁石-培训有利于提高酒店的分散力和竞争力，发扬团体精神、 培训目标： 本店学问培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品学问等内容，使员工对自己的 家 有一全面的熟识和了解、 礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯、员工必需经过礼节礼貌学问的培训，把握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的敬重、 总体意识培训 意识准备人的行为，行为养成习惯、因此在培训员工时还必需培育他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等、 业务培训 员工业务培训 可以从学问、技能等方面进行、学问以够用准则，不宜过多过深，目的是为了关怀员工能顺当开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工把握必要的服务技巧、另外应对员工进行基本应急力气的培训、以提高他们应对突发问题的力气、 精神意识的培训 现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培育某种观念、有了一种精神的支持，再加上有超群的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为精彩、 培训流程： 报名登记造册 发放材料(引导自学) 上门考试(共5期 开卷) 成果反馈(定 期) 上门指导(随 时) 考核发证(闭 卷) 培训的内容: （1）餐饮专业学问，包括食品、饮料、烹调、养分与食品卫生、餐具设备学问等、 （2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等、 （3）礼节礼貌、文明程度、应变力气等服务技巧、 （4）一般话和语言技巧、 （5）员工守则、岗位职责、操作规程、 （6）强化服务意识，贯彻 来宾至上，来宾第一 的原则、 （7）处理来宾投诉，解答问题，案例分析、 （8）社交学问及心理学学问、 （9）民俗及生活常识、 员工培训方案 篇5 新员工刚到公司，都会被要求参加培训，只有经过培训才能更快的融入到工作当中。 一 新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过慢慢生疏、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯进展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的进展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工快速适应企业环境并与其它团队成员开放良性互动打下了坚实的基础。 二 新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景状况，即在了解企业历史、文化、战略进展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，关怀员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而关怀员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训关怀新员工建立良好的人际关系，增加员工的团队意识与合作精神。 三 新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企业进展历程、企业文化、管理理念、组织结构、进展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育开放介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、熟识企业，加深熟识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业学问技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的状况下做出行为的示范，并指明可能的职业进展方向。 四 新员工培训的留意事项 1、新员工培训必需在实施之前依据企业自身的具体状况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的方案，并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，确定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证明际效果，新员工培训实施之后应准时进行记录归档和效果评估。 “好的开头等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都特殊重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的细心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺当融入企业，进而选择长期进展迈出了坚实的一步! 公司员工员工培训方案工作要紧密围绕企业经营生产进展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续进展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素养、高技能的员工队伍，做好年度员工培训方案工作。22