小区专员岗位职责7篇.docx
小区专员岗位职责7篇【第1篇】小区物业客服专员岗位职责范文-2 小区物业客服专员岗位职责范文(二) 一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。 三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。 四、建立客户服务信息档案,对客户资料进行统计、分析、汇报。 五、树立良好的客户服务品质,与客户建立良好的服务关系。 六、根据客户反馈的信息,协调、跟踪处理客户的服务要求和质量。 七、维持客户服务秩序,作好客户服务现场管理工作。 八、作好客户服务的记录,保证客户服务记录的规范、完整。 九、定期对客户进行走访、需求调查,分析客户的服务需要,不断改进服务技能和方法,提高服务质量好效益。 十、按照"礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等"的原则为客户服务,保持服务形象和服务态度的整洁、规范。 十一、作好外来单位和人员的接待服务工作,协助综合部主管搞好日常管理工作。 十二、定期汇报工作情况,完成公司交办的其他工作。 【第2篇】小区开发专员岗位职责任职要求 小区开发专员岗位职责 【岗位职责】1、负责匹配小区及装饰公司渠道的开发、跟踪及维护，通过多元化的销售方式及高频次的落地活动促进销售达成; 2、负责所辖范围内的物业关系的公关、维护; 3、服从公司统一安排，完成每日/周/月的关键销售指标。 【岗位要求】 20-35岁，男女不限，高中以上学历，1年以上工作经历，吃苦耐劳，性格开放，有建材销售及小区开发经验优先录用。 小区开发专员岗位 【第3篇】小区社区文化专员岗位职责5 小区社区文化专员岗位职责范文(五) 一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟悉小区基本概况,熟悉小区居民状况、文化结构、类型、特长,切实了解居民文化需要,有导向、有侧重地制订社区文化工作方案。 三、掌握小区管理相关法规、政策、熟悉服务中心各项管理规定,能及时有效地动用法规、政策处理工作,对业主、访客提出的有关问,准确回答,耐心解释,灵活处理。 四、掌握各种专业知识技能,努力学习不断提高自身修养,具备文艺、体育特长,具备生活百科常识,具备组织文化娱乐活动的专长,有能力开展各类便民活动。 五、充分利用小区宣传场地,采用宣传栏、电子显示屏等多种形式加强宣传广度和深度,有效地开展对内对外宣传工作;对业主宣传物业管理政策、法规、服务中心各项管理措施与服务项目。对社会广泛宣传小区建设各项举措,及时反映服务中心工作实绩,树立服务中心优良的服务形象,树立小区双文明形象。 六、密切与业主的联系,满足业主的合理要求。掌握特困户、孤残户家庭状况,及时提供帮助,用实效、关怀、亲情赢得业主的支持和谅解。 七、努力塑造小区环境艺术形象,构思小品、绘画、标语等直观宣传标志,拟写宣传教育文稿,教育居民爱护家园、小区,绿化、送货小区,共同维护小区交通秩序,创造文明、团结的上区风尚。 八、注意选拨、培训小区文化优秀人才,建立小区文化活动队伍,根据居民特点创造性地开展文化、体育、娱乐活动,活跃居民文化生活,扩大居民之间的交往,弘扬精神文明。 九、用笔录、电脑、摄影、摄像等现代化手段,完整、准确地记录小区重大事件及历次活动,装入档案备查。 十、负责接待、安排上级主管部门和同级的检查、指导、来访、参观等事宜。 十一、定期汇报工作情况,完成领导交办的其他工作。 【第4篇】小区开发专员岗位职责 【岗位职责】1、负责匹配小区及装饰公司渠道的开发、跟踪及维护,通过多元化的销售方式及高频次的落地活动促进销售达成; 2、负责所辖范围内的物业关系的公关、维护; 3、服从公司统一安排,完成每日周月的关键销售指标。 【岗位要求】 20-35岁,男女不限,高中以上学历,1年以上工作经历,吃苦耐劳,性格开放,有建材销售及小区开发经验优先录用。 【第5篇】小区专员岗位职责 小区推广专员 广东沫益清环保科技有限公司 广东沫益清环保科技有限公司,沫益清,沫益清 1.指引居民进行正确的垃圾分类,提高大家环保意识。 2.协助居民如何正确投放垃圾; 3.上班前检查好呐吉岛登录系统、呐吉秤等是否正常; 4.及时处理居民在商城上下的订单,协调居民收货时间或地点。 5.配合销售或市场组织、策划的活动。 任职要求: 1、具有良好的服务意识、客户沟通能力与创新精神; 2、善于沟通,具有一定的应变处理能力; 3、具备强烈的责任心和部门协调能力、工作执行力; 4、有公益心、热爱环保事业。 发展方向:专员-主管-区域经理 【第6篇】小区社区文化专员岗位职责（5） 小区社区文化专员岗位职责(五) 1、在物业部主管的领导下,负责小区社区文化活动的开展和宣传工作。 2、熟悉国家和地方性有关物业管理法规、政策,熟悉小区业主、住户和文体配套设施的基本情况,熟悉各种文娱体育活动的特点。 3、制定年度社区文化活动计划,上报批准后负责实施。 4、采取各种方式向住户和社区宣传物业管理政策法规以及物业服务中心各种管理服务项目、措施,树立小区的良好公众形象。 5、根据业主(住户)的特点,因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动,活跃小区的气氛,使住户与物业服务中心建立良好的关系,营造和谐社区氛围。 6、负责小区的ci 策划及iso9000、iso14000、ohsas18001管理体系的 宣传工作。 7、负责记录小区历次大事记录及各种活动,采用笔录、摄像手段、将反应小区的有关历史资料,存入档案以备查阅。 8、通过开展联谊茶话会,座谈会,登门拜访、致感谢信等形式与物业主管部门、工商、税务、物价、居委会、派出所等企事业单位建立信息流通网络和良好的协作关系,为小区物业管理工作创造宽松的外部环境。 9、定期回访业户(住户),了解住户对物业服务中心服务的需求和建议,热情接待,正确处理住户的投诉。 10、完成领导交办的其他工作。 【第7篇】小区业务专员岗位职责 1、协助经理进行活动的执行落地。 2、设计活动流程的执行方案,包括前期的物料和后期的活动方案。 3、每天联盟活动开会内容带到门店和协助门店售卡。 4、帮助小区地推和电话组人员送卡,以及收售卡电话和信息。 5、活动落地的开单和撤展情况汇总。6
