速时代销售部日常工作管理制度.pdf

速时代汽配项目销售部日常工作管理制度速时代汽配项目销售部日常工作管理制度第一章第一章总则总则一、目的：一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。二、制定原则二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。三、三、适用范围适用范围:本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。四、实施时间四、实施时间:本制度自发布之日起实行。第二章第二章驻外各级销售人员管理驻外各级销售人员管理一、岗位职责一、岗位职责(一）一）、大区经理、省级经理、区域经理职责、大区经理、省级经理、区域经理职责:1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划)，并监督实施；2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施;3.负责监督实施市场推广、促销方案;4.负责组织制定和监督实施营销预算方案；5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核；6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理；7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售总监。（二）（二）、业务员职责、业务员职责:1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施；2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设；3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；5.为客户提供必要的销售支持；6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；7.定期拜访老客户，收集市场信息；8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售总监.二、日常工作管理二、日常工作管理-1-（一）（一）、业务系列人员工作时间安排原则：、业务系列人员工作时间安排原则：1.拜访开拓新客户占 50；2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占 20%;3.计划及准备性工作占 20；4.电话回访、收集市场信息及其他占 10；（二）（二）、考勤及工作汇报、考勤及工作汇报1.考勤报岗：1.1 报岗时间：当天上午 9:30 之前1.2 报岗方式：任选以下方式作为考勤依据到达工作地后使用微信或者电话报岗；留取具有明显时间标识的工作地点照片;2.工作汇报：每日 21：00 前微信管理群简单汇报当日工作结果。每周日 21：00 前邮件正式汇报本周工作进展和总结。3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作周报回访客户业务洽谈情况。（三）（三）、客户维护及开拓、客户维护及开拓1.1.客户维护客户维护：对老客户进行有计划的电话拜访。1.1.建立良好的代理商客情关系，让客户树立一种信念：“我是厂家的经销商”.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。1.2.传达公司最新的产品信息及营销策略。2.2.市场开拓市场开拓2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户 2 家或者老客户 3家，及时总结拜访效果；2.2.了解专业市场、终端店或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向,业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈,以获取可靠市场信息。(四）四）、销售管理及处罚措施：、销售管理及处罚措施：1.手机管理：在岗期间手机必须 24h 开机，不能无故不接听电话,未接电话需第一时间回电，无特殊情况超过 3 小时不回电话则取消当月绩效提成发放；一线销-2-售人员必须和已达成合作的客户每周联系一次，做好跟进反馈工作及售后工作，客户投诉区域负责人一次罚款 300 元人民币；2.重要通知和邮件管理:重要时间公司会以企业 QQ 或邮件发送,销售部门必须每天都查看企业 qq 和邮箱，不能遗漏公司重要的通知;重要的事情和文件必须邮件和客户沟通，以便于查询和取证3.报表管理：对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日罚款 50 元人民币，累计执行。4。职业操守:违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序.（五）（五）、销售业务员每周、每月阶段性工作事项、销售业务员每周、每月阶段性工作事项1.1.周例会周例会：每周一开周例会,所有会议原则上不能请假，会议时间和会议形式临时通知;周例会主要是汇报上周工作和下周工作计划.会议形式大致为：会议室会议、电话会议、微信和 QQ 会议；2 2。月度会议。月度会议：每月初 1-5 号召开,会议时间和会议形式临时通知；需要提交月度工作总结和下月工作计划,提交的资料形式不固定；3.3.季度会议季度会议:每 4、7、10、1 月初召开季度会议;会议室会议，需提交季度工作总结和季度工作计划 ppt；4.4.年度会议年度会议每年度一次,会议时间临时定；地点时间根据当年业绩情况再定；需要提交年度工作总结和年度工作计划 ppt；（六）（六）、档案管理、档案管理1.1.合同管理合同管理：所有的合同必须是公司统一模版；先客户签字盖章后，公司领导和财务审核后盖章，再给客户一份合同;合同需由专人负责保管;2.2.销售政策申请销售政策申请:所有的销售政策必须通过总总经理批准才能实施；所有批准过的销售政策文件必须抄送财务及归档；3.3.客户资料管理客户资料管理:客户资料属于公司的机密资料文件，禁止外传;每位销售人员必需每月 5 号收集和更新客户资料递交给销售总监，销售总监汇总给总经理备档；4 4 销售数据管理销售数据管理：商务和销售助理每周一提交销售数据给销售总监，销售总监把各区域的销售数据发给销售区域负责人，各区域销售负责人需根据自己的任务和销售数据进行分析，进行工作和策略调整。（七）（七）、出差管理、出差管理1 1。出差申请。出差申请:1.1 销售人员出差必须先书面申请，出差申请经过销售总监及财务批准通过才能出差;-3-1。2 出差申请单内必须详细写明出差行程时间、工作内容、大致费用预算等1.3 销售助理负责协助管理和跟进出差的工作，出差申请表必须保留 1 年时间；2 2。出差工作内容。出差工作内容:2.1 当天必须汇报工作内容和工作结果，如果当然有应酬导致无法正常进行，最晚第二天中午之前必须补齐汇报工作;2.2 出差期间因各种不确定因素原因导致变更行程,必须在汇报工作的同时备注变更后的行程和工作安排；3.3.出差报销：出差报销：3.1 可根据出差的预计费用借款，申借款标准已财务部的标准为准；3.2 需按照财务的要求贴好发票；3.3 需填写出差报销单-4-