旅游景区疫情防控应急预案.docx

旅游景区疫情防控应急预案为做好某某景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保护全体游客及员工的身心健康，规范做好员工上岗、门区、客服、卫生间等消毒作业， 加强员工、游客防护以及服务管理设施的清洁消毒工作，维护城市正常运行和市民稳定生活提供服务保障，最大限度地避免人流聚集带来的感染风险，结合景区工作实际，制定本工作应急预案。一、合理限制客流。指导A 级旅游景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，按照当地党委、政府的疫情防控要求，严格控制游客接待上限。加强购票检票处、重要游览点、观景平台、狭窄通道、餐饮区等容易形成游客拥堵的区域管理，强化局部卫生管理和防控措施，严格落实人流引导和疏导措施，防止人员瞬时聚集。二、严格落实门票预约制度。实施实名制购票和游览，确保游客信息可查询可追踪。全市4A 级及以上旅游景区要全部通过全省景区门票预约平台进行预约销售，按照“应约尽约”的要求，推动旅游景区预约管理的常态化。支持采用扫码支付、电子门票、身份证核验等非接触服务技术手段，减少人员接触。鼓励景区利用互联网、大数据等手段全面掌握游客基本信息，建立高效追踪管控机制。三、强化防疫物资保障管理。备足疫情防控的资金和防控用品等物资用品，确保满足疫情防控工作需要。旅游景区要储备足量的防护、检测和消杀用品(如口罩、温度测量仪、消毒液等)，设立临时隔离观察室。在景区入口配置体温枪; 游客服务中心、卫生间、餐厅等各类场所应配备足量酒精等消毒用品。四、认真落实人员防疫措施。严格落实测温、验码、戴口罩、间隔1 米以上等具体措施。对不佩戴口罩、不配合体温检测和发热症状的游客谢绝进入。认真核对游客健 康码和行程码，暂不接待来自国内疫情中高风险地区的游客进入景区。游客进入后，鼓励全程佩戴口罩。对景区员工的健康状况全面摸排， 精准掌握员工近 14 天健康状况、家庭成员的健康状况、出行情况等， 建立员工健康状况和出行情况动态监测机制。若有员工出现发热、咳 嗽等呼吸道感染症状，应戴口罩并及时就医。五、落实旅游景区卫生及消杀制度。加强清洁消毒和垃圾分类处理，旅游景区内主要路口要设立废弃口罩、纸巾专用垃圾箱，并定时清理和消毒。游客服务中心每天至少消毒两 次以上，放置“本中心已消毒”告示，为游客免费提供使用物品，做到及时消毒。公用设施、电子触摸屏每天消毒。售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴 和摘脱口罩，加强随时手消毒，注意个人卫生，落实有效防护措施。公共卫生间通风良好，便池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒， 地漏每天用消毒水冲洗。六、开展旅游景区安全隐患大排查。对旅游景区消防、设施设备、交通、食品卫生、危险化学品、防汛、防溺水等全方位排查，逐一摸排登记，有针对性制定整改方案，及时落实各项整改任务，切实加强旅游景点的安全管理。七、开展疫情防控和安全宣传。景区主入口醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾控中心电话。通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，加强疫情防控宣传引导，深入普及防疫知识，营造文明旅游良好氛围，倡导游客文明旅游，减少聚集，注意个人防护。八、强化疫情防控培训。各旅游景区对员工开展常态化的传染病预防知识、突发事件应急处置等事项的培训，确保员工具备扎实的防控和处置知识与能力。九、组织实施防疫应急演练。各旅游景区根据疫情防控工作应急预案，特别是要针对出现发热、咳嗽等新冠肺炎疑似症状应急处置，开展实战演练，让全体员工进一步熟悉各项工作流程和要求，不断完善防控措施，做好突发应急处置准备。十、认真做好应对处置。发现疑似症状员工或病例的旅游景区，要立即采取隔离措施，第一时间向所在地疫情防控指挥部报告，按照要求做好应急处置，配合相关部门加强密切接触者追踪。暂时关闭旅游景区，对景区进行全面消杀， 待情况得到控制并按程序报批后再恢复开放。同时，各旅游景区要加强风险预判，对可能出现的问题，提前做好应对。要密切关注舆情动态，妥善做好舆情处置引导工作。十一、提高政治站位。各旅游景区要充分认清当前形势，以高度负责的政治站位和对疫情零容忍的工作态度，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚持底线思维，筑牢疫情防控成果。十二、坚持常态化防控。各旅游景区要完善疫情防控方案和应急处置预案，严格、科学合理做好常态化的疫情防控、员工应急培训、游客流量限定、游览线路规划等工作。十三、加强沟通联动。各旅游景区要加强与当地卫生防疫、文化和旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。十四、工作要求1. 在游客服务中心、景区门区、卫生间、商业网点等公共区域的显眼位置，张贴“今日已消毒，XX 月 XX 日”温馨提示。2. 认真做好消毒、检查等记录，做到可追溯可倒查，加强工作督导。3. 酒精爆燃点较低，如无必要不得使用；确需使用，集中管理，不得喷雾喷洒，只可擦拭物体表面，使用后严禁明火。4. 配制消毒剂时要佩戴口罩、帽子、手套，有条件的建议佩戴防护镜。84 消毒液不能与其他消毒或清洁用品（如洁厕灵、滴露等）混用， 防止产生毒副作用。实施消毒清洁作业时必须佩戴口罩，戴橡胶手套。5.在疫情防控期间，暂停开放各类室内场馆、狭小空间和堂食餐点， 防止游人聚集。6. 全市一级响应未解禁期间，景区内禁止举办各类活动，封闭空间参观活动一律停止。7. 建立景区每日信息报送制度，每日 16:00 前向属地文旅局报送当日景区开放基本情况。“疾风知劲草，烈火见真金。”在这场抗击疫情的举国之战中，人民群众强信心方可鼓士气，鼓士气才能聚合力。全民共绘“疫”线最大“同心圆”，必将夺取这场战“疫”的最终胜利。