酒店记分制管理制度.pdf

-精选财经经济类资料-酒店记分制管理制度通过实践证明，严格管理才能提高酒店的服务质量，才能增强酒店的社会、经济效益。为加强酒店管理，本着“严格、公平、公正、公开、合情合理、帮助、指导”以及“教育为主、惩罚为辅”的工作原则，充分调动各级人员的工作积极热情。经研究决定,特从即日起正式对转正后员工的违纪行为实施“记分制：被警告者扣 10 分，再次警告者扣 20 分,严重警告着扣 30 分，记过者扣 40 分，记大过者扣 60 分,第三次警告即为严重警告（扣 30 分），以次类推，一线部门员工(前厅部、餐饮部、客房部、销售部)一个月内造成扣分满 50 分者，则在当月工资中扣 50 元，以示惩罚;一年内造成扣分满180 分者，作留用察看、辞退、开除处理（注:留用察看期限为三个月，三个月内工资按酒店试用期工资发放，且三个月内累计扣分不得达到或超过 90 分,否则作开除处理）。二线部门员工（工程部、-最新财经经济资料-感谢阅读-1-精选财经经济类资料-保安部、财务部、人事部、后勤部）一个月内造成扣分满 30 分者,则在当月工资中扣除 30 元，以示惩罚。一年内造成扣分满 150 分者，作留用察看、辞退、开除处理（注：留用察看期限为三个月,三个月内工资按酒店试用期工资发放,且三个月内累计扣分不得达到或超过90分，否则作开除处理)。对员工违反多条制度的，不得累计扣分处罚,应按违反相应制度的最高分处罚。此项工作由总经办、人事质检部承办，随时监督并作累计统计,上报总经理，现将有关具体实施办法明确规定如下：一、上、下班1、员工必须按所在部门规定的班次按时上下班。工作班次由所在部门经理决定，员工应服从工作安排，不得擅自自行调班。如需要调班必须提前征得部门经理同意后，方可调班；如未经部门经理同意私自调班，当事人双方均扣 30分处理;如造成工作岗位无人，正班人员参照有关制度执行处理.-最新财经经济资料-感谢阅读-2-精选财经经济类资料-2、员工上下班将实施签到、点名制度，员工上下班时间以到达或离开工作岗位为准。3、员工下班后在工作区域不得逗留超过 30 分钟，超过者又无正当理由，扣30 分。4、员工迟到或早退 30 分钟内，作警告处理（扣10 分、罚款20 元)；30 分钟至 60 分钟者，部门扣 30 分，员工罚款 30 元;超过 60 分钟者，部门扣 40 分，员工罚款 50 元。5、员工上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗(员工当班期间进餐时间超过 30分钟者,视为脱岗)。每串岗、脱岗一次，在 30 分钟以内作警告处理（扣 10 分）；30 分钟至 60 分钟,扣半天工资；超过 60分钟扣一天工资。二、请假1、员工请假不论时间长短，一律须提前出示请假条,按审批规定权限，经批准后方有效，电话请假无效（除特殊情况如急病等,可电话或设法通知上级领导,-最新财经经济资料-感谢阅读-3-精选财经经济类资料-但必须在一天内补假条，并出具相关手续，否则，视为无效，按有关制度处理)。假满应及时销假,未经批准不得超假(未经批准超假者按旷工处理）。2、员工请假的批准权限和请病假的规程，应按酒店请假制度办理，否则视为无效。3、员工请假如需续假，须经批准后方为有效。4、员工所有请假单由各部门考勤员统计，并与每月25 日连同考勤表、过失单一起送交总经办.如当月有员工离职，需将其考勤表、请假单、过失单等及时送交呈总经办。5、总经办按规定掌握和记录所有员工假期。-最新财经经济资料-感谢阅读-4