[企业诚信建设工作总结] 企业诚信建设情况报告.docx

企业诚信建设工作总结 企业诚信建设情况报告企业诚信建设工作总结企业诚信建设情况的汇报近年来，我公司始终坚持“一切为了用户”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为 用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，在不断变换的 市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有不同程 度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。树立诚信经营的理念我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以 诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文 化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道 德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。 二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德 为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台， 造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式广 泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理第 16 页 共 16 页念和文明建设的指导思想；利用多种形式落实企业的经营准则 和行为规范。强化诚信经营的管理市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在 诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工 的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手： 一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业 标准；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款 回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法； 三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行 努力；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的 系列行为规范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企 业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设 作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内 容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则 和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。 三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公 司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司 领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形 象，赢得了员工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工 作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公 益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识， 把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。硬化诚信经营的载体优良的产品品质和服务品质， 是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也 是企业最好的竞争手段。第一，强化质量意识教育，夯实质量 保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培 训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中。同时，定期举办质量讲座、质量现场会：二是建体系，立制度。 公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和生产、检验、考核规章制度，并把它渗透到生产经营的各环节。第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公司的质量 管理走向 了制度化、法制化轨道。第三，强化产品质量监督，树立质管部门权威。推行了“质量黄牌书”，并把质量指 标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，本着“三不 放过”原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人 的饭碗”成为员工的共识。固化诚信经营的传统“人无信不立企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。一是注重以情感人，展现道德风 尚。坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展 示、达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希 望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招 天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，本公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用户,时刻牢记诚信是企业的生命。颍上县阜淮农作物秸秆有限责任公司二一一年二月十八日建筑公司诚信企业年度总结一年来，我公司坚持质量求生存、创新求发展、服务求完美、合作求共赢的 经营理念，走质量效益型发展道路，视质量为生命，向管理要 效益，靠科技求发展，以诚信赢市场，通过不断创新和发展， 企业规模不断壮大，经济效益有了新提高。一、依法经营管理，以质量求生存。公司始终坚持质量兴企战略，严格执行国家、行业、地方工程质量相关的法律法规和管理规定，做到依法经营，诚信守 信。根据公司自身特点制定了工程质量标准和质量通病 防治手册，并通过对工程进行合理的资源配置，确保建设工 期、成本、质量目标的顺利实现。重视质量管理，公司要求每 个项目部都要按照合同和公司的要求制定质量计划和质量目标，通过严把材料质量关、技术交底复核关、施工工艺方法关、质量检查验收关，实现对工程质量的全过程管控。通过科 学编制施工组织设计，制定先进的行之有效的施工方案，强化 过程控制和 100%的企业自检验收，公司工程合格率始终保持在 100%，在新工艺、新标准、新做法推广上有新的进展，在保证工程质量方面不断改进。通过狠抓质量通病和操作质量， 工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司 自觉维护并严格执行建筑业企业诚信行为规范，公司把向市场 提供“零缺陷”的产品为追求的目标，把向客户提供百分百服 务视为己任，以感恩业主，回报社会为理念，诚信经营、科学 发展，没有不良行为记录，得到了社会的认可。二、信守合同，提高合同履约率。公司严格履行与建设单位、分包单位、劳务企业、材料设备供应单位等签订的合同。公司一方面努力解决任意变更合同，随意增加不合理合同条款，不及时竣工结算等背离合同约 定的行为。另一方面坚决反对层层转包、违法分包和企业挂靠 行为，反对偷工减料、粗制滥造等任何形式的危及工程质量和 忽视安全生产的不良行为，努力营造诚信经营、忠实履约的企 业形象。公司坚持对施工人员实行月发放工资制度，对农民工实行月暂发制度，工程完工或完成协议内容及时结算、及时清付。公司把能否按时发放工资作为干部任职否决条件，多年来从未 发生拖欠工资情况，xxx 年由于受市场的影响，建材、人工工资暴涨，资金回收困难，这给我们在资金上造成很大的压力， 但为了维护农民工的合法权益，确保农民工的工资按时、足额 发放，避免出现影响社会稳定的事件，公司积极筹措资金，保 证了农民工足额、按时拿到了工资，无因为拖欠农民工工资造 成的上访事件，为此企业赢得了农民工的信任。三、坚持安全生产和文明施工，用安全创信誉。公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方 针，围绕保安全、求稳定、促和谐，制定安全生产目标，并将 目标以责任书的形式逐级分解、落实到人。同时还制定了各种 安全生产制度，建立了安全生产应急体系，编制了各种应急预 案，从人员上、机构上、资金上给与保证，抓教育、重检查， 加大对安全生产隐患的责任追究，变救灾为预防。公司坚持以“季、月联检”、开展“安全生产月”、专项整治行动、综合督查、项目自检、岗位边检、公司专业人员巡 查、日检、等手段加大了安全生产检查力度，对发现的事故隐 患及时排除，取得了良好效果。通过不断的检查交流和评比， 增强了领导和员工的安全意识。“十八大” 和“两会”期间公司加大力量，分片包杆，加大安全生产检查力度，公司主要领导把安保工作列为首要工作和安全生产管理委员会成员经常 深入工地一线，指导检查安全生产落实情况。四、把诚信建设作为企业文化的重要内容。诚信是企业文化的前提和基础，是塑造企业品质和品牌的最基本的特征和要求，是企业更高层次管理的体现。公司把“诚信为本”的理念作为一种社会责任，贯穿到企业经营全过 程。通过企业文化教育培养员工诚实做人，踏踏实实做事，自 觉维护企业的形象，培养员工感恩社会、感恩业主、感恩企业，全心全意为用户提供服务的意识，通过人格的塑造最终实 现企业团队的诚信。牢固树立诚信经营的意识，通过培训教育、奖惩和树立典型，不断提高员工素质。公司要求干部以身作则，恪守职业道 德，忠诚、敬业、奉献，用榜样的力量感召员工，把好的行为 思想传递给员工，引导员工以诚做人，以诚待人，以诚信沟通 客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业，在社会上做诚信公 民、在公司做诚信员工、在家庭做诚信成员。把诚信作为一种 社会责任，作为人生的最基本要求。公司既注重诚信教育和意 识的培养，也用实实在在的事例感召、激励、鞭策着员工。五、坚持诚信建设与企业同步发展。公司的发展壮大,不仅需要自身的努力,更离不开全社会方方面面的支持，只有合作才能发展，诚信是合作的基础。只有诚信的企业才可能获取更多的市场资源，只有诚信的企业才可 能实现持续的发展，只有诚信经营才会有百年的“同仁堂”。xx 年上半年诚信建设工作总结诚信建设是一个地区发展的无形资产，是最大的环境、最具吸引力的名片。近年来，我们始终坚持把建设诚信作为创优发展环境的重要内容， 广泛宣传发动，创新工作思路，突出工作重点，着力打造诚信 品牌，不断提升地方形象，有力地促进了全区经济社会的健康 快速发展。一、领导高度重视，为建设“诚信新利街道”提供组织保证：近年来，街道党工委、街道政府主要领导高度重视诚信建 设工作，审时度势，创新思路，创新举措，于 xx 年底，率先成立了新利街道办政府诚信办公室，作为街道党工委、街道办 事处的一个直属部门，从街道办各部门选出了骨干人员，与街 道办公室，专门负责全街道诚信建设工作研究、制度建设及相 关诚信问题的投诉、接待、受理和查处工作，并实行由司法所、派出所以及各村党支部等部门参加的“诚信新利街”，创 建诚实守信党支部的工作。成立的新利街道办事处诚信工作领 导小组，明确由街道办主要领导任组长，分管领导任副组长， 司法所、派出所、学校、企业办、卫生院以及各行政村等单位 主要负责人为成员的领导小组，实行分级负责制。二、转变政府职能，为建设“诚信新利街道”创造有利条件“加强信用建设，打造“诚信新利”，义不容辞。我们坚持 依法行政，强化服务，着力打造诚信政府，为建设“诚信新利 街道”创造了良好政务环境。一是改革行政审批制度。按照“该除尽除”、“应减必减”的原则，切实做好行政审批权清 理工作，进一步规范政府行为，创新管理方式，今年以来，我 街道帅先在区域内企业开展诚信建设工作，并逐渐改变以前的 工作做风，由检查式工作方式变为到企业当中服务式工作，不 是命令式建立诚信制度，而是以政府自身的诚信来督促企业的 诚信建设，使本地区的企业没有一家生产加工销售假冒伪劣产 品、没有一家逃废银行债务、拖欠合同款税款、拖欠职工工资 和欠缴社保费用的情况发生。对凡是以街道办事处和街道办事处办公室名义出台的文件，街道办领导一律召集部门相关领导和业务人员进行认真研究，对社会涉及面广、与人民群众利益相关的事项，均 向社会公示，并举行听证会广泛听取意见，努力提高群众的知 情度和参与度。三是推进政务公开。制定出台了关于进一步 推进政务公开的意见等系列文件，严格贯彻“公开、公平、 公正”原则，对行政机关各项行政管理、经济管理活动、政策 规定等涉及群众切实利益的事项均实行事前公开制度，凡面向 群众的行政审批、登记、办证、收费等事项一律公开，同时，要求全街道各部门制定信息发布栏，定期公开社会关注的工程 招标、社会保障、岗位公开竞争等热点事项 。四是实行“一站式”服务。进一步完善 县投资服务中心功能，强化窗口服务职责，要求所有窗口单位公开办事程序、前置条件、审批依 据、办结时限和收费标准，为客户和投资商提供全方位、全过 程服务，做到在最短时间内通过“一站式”服务办结县权范围 内所有审批事项，努力为客商提供快捷的投资服务。五是实行 “立即就办”、“无借口工作法”。要求全县 4xxxx 重点部门和 7xxxx 县直中层窗口服务单位在本部门、本单位醒目位置悬挂“立即就办”提示牌，公开服务内容、办事程序时限、投诉 监督电话等，做到“份内事情立即办，份外事情帮着办，外来 投资优先办，重大事项联合办，多头管理协调办，上级审批协 助办，群众有难上门办”。同时，要求机关工作人员坚决做到 “为客商服务无借口、为发展服务无借口、执行上级任务无借 口、执行工作纪律无借口、承担失误责任无借口”，努力为客 商提供高效的行政服务。三、开展诚信教育，为建设“诚信××”营造良好环境：人无信不立，业无信不兴，社会无信不稳。近年来，我们采取 多种形式，深入开展诚信教育活动，切实提高了社会公众的诚 信意识。一是加大社会宣传力度。结合贯彻落实公民道德建 设实施纲要，在县电视台、“××××”网站和“××廉政网”等新闻媒体上开设“诚信××”宣传专栏，广泛开展以诚 实守信为主题的宣传教育活动，引导群众树立“以诚信为本， 以失信为耻”的信用意识。同时，充分发挥公益广告渲染作 用，在城乡交通主干道、公交站点、沿街路面显著位置悬挂、 张贴诚信宣传标语，积极营造建设“诚信××”浓厚舆论氛围。二是开展广场咨询活动。在全县深入开展以“大力营造诚信××新形象，全力优化经济发展软环境”为主题的宣传咨询活动，由县诚信服务监督局牵头，组织县直6xxxx 重点部门、重点岗位、12xxxx 中层服务窗口单位开展大型广场咨询活动，通过现场设立咨询台、开设热线电话等形式 接受群众咨询，努力提高全社会建设“诚信××”的参与意识。据统计，累计发放宣传材料 xxxx 多份，现场接受咨询260xxxx 人次，为群众解决实际问题 180xxxx 个。三是开展诚信评比活动。在全县范围内开展“诚信企业”、“诚信个体户”、“诚信价格单位”、“诚信药店”、“诚信医院”、 “诚信花木企业”、“诚信建筑单位”等七大评比活动。由县 诚信服务监督局牵头，成立诚信评比活动工作领导小组，县经 贸局、工商局、物价局、药监局、卫生局、农林局、建设局等 单位设立评比工作小组，具体负责各项评比活动的实施，制定 评选标准、评选方法、评选程序及奖惩措施，并组织专家评委 对申报企业进行评审。对评选出的诚信单位，在有效期内，对信贷、承接工程等方面给予优惠优先权，促使经营者提高依法 经营、诚信经营意识。四、健全监督体系，确保建设“诚信××”工作深入推进一是进一步强化诚信监督明线、热线、暗线“三线”建设。建 立健全各乡镇、各部门软环境组织网络系统，并将全县软环境 建设网络组织编印成册，广泛向广大客商和私营个体业主发 放，进一步畅通了投诉信息渠道；县诚信服务监督局、软建 办、经济 110 设立专门投诉中心，举报电话 24 小时畅通，随时接受各种举报，并保证在三天内回复举报人。xx 年以来， 共接受投诉案件 55xxxx，并全部办结；在全县范围内聘任由县人大代表、政协委员、客商、私营业主等组成的 8xxxx 诚信服务监督和软环境信息员，采取不定期召开座谈会和单线联系 的方法，反馈诚信服务监督和软环境建设与管理工作中存在的 问题，并提出相应的意见和建议。今年以来共召开 xxxx 软环境信息员座谈会，反馈各类问题 3xxxx，提出意见和建议 16 条。二是深入开展软环境评议及质询活动。2002 年 10 月我县首次举办县直部门及其中层窗口服务单位软环境评议及质询现 场会，邀请市、县人大代表、政协委员、软环境信息员、客 商、个体私营主及部分市民代表共 30xxxx 人，与被评议及质询部门单位“面对面评议，零距离质询”。近年来，我县平均每年举办软环境评议及质询现场会达 4 场之多，每场向被质询部门单位提出质询问题均在 6xxxx 以上，除当场解答处理外，剩余的质询问题，均由县软建办跟踪 督查落实到位；对在评议中排列前十名的单位予以通报表扬， 对后三名单位的主要领导人要求当场作表态发言，由县软建办 会同有关部门对其予以诫勉谈话，并要求限期整改。三是实行 经济“110”、公安“110”、新闻“110”联动运行。县经济“110”和公安“110”对受理各自职责范围内的投诉事项积极 接诉，并迅速组织人员对投诉案件进行查处。新闻“110”切实履行媒体动员和舆论监督的作用，对经济“110”、公安“110”查处的有关案件进行曝光，对采访中发现的有关问题及时向经济“110”或公安“110”通报，使问题得到及时处理。四是切实加大案件查处力度。严厉查处涉及建设“诚信××”工作的违法违纪案件，特别是重点查处不守信用、服务承诺不兑现及政府失信案件，对那些诚信缺失、损害投资环 境、贻误发展良机的工作人员按有关规定严格追究其责任，情 节严重的将依情从重予以组织处理。近年来，我们共接待涉及 诚信问题投诉 11xxxx 起，立案查处 1xxxx，电视曝光 2xxxx， 先后 1xxxx 在全县大会上通报了 2xxxx 不诚信典型案例。五、加快制度创新，为建设“诚信××”奠定制度保障一是实行工作联席会议制度。建设“诚信××”工作面广量大，需要有关政府部门加强协调，形成合力，扎实推进。为 此，我县专门制定出台了建设“诚信××”工作联席会议制 度，由县诚信服务监督局牵头，定期召集成员单位，就营造 “诚信××”舆论氛围、构筑“政府、企业、公民”三大诚信 载体、制订建设“诚信××”相关制度等工作进行研究安排， 切实解决“诚信××”建设工作中遇到的各种困难和问题。xx 年以来，共召开联席会议 4xxxx，协调、查办涉及诚信问题案件、纠纷 49xxxx 起。二是实行工作会办制度。在 xx 年，我县针对部分政府部门落实县委、县政府决策部署不及时、不扎 实、不全面的现实，创新工作落实形式，实行工作会办制度， 推动各级领导深入基层、深入实际，面对具体问题、具体工作 想办法、定措施、抓落实。把县级领导成员和各乡镇、各部门 主要负责人作为会办的主体，坚持常规工作定期会办，具体工 作现场会办，重点工作专题会办，紧急问题随时会办， 明确会办范围、会办事项、落实措施、工作标准和完成时限， 并建立督查考评机制。据统计，平均每年县级领导召开会办会73xxxx，由“两办”整理下发会办纪要 235 期，以县委、县政府主要领导名义下发工作交办单 228 份，以文件形式交办工作1530 项，县委县政府督查室编发督查通报、督查专报 62 期。三是实行超时默认和缺席默许制度。按照有利于招商引资、有 利于群众办事、有利于提高行政效率的“三个有利于”要求，制定出台了机关工作超时默认和缺席默许制度，合理确定 工作时限。行政机关在受理相对人的各种申请后，无论是否准 予，均应在法律、法规规定时限内办结，超出规定时限的视为 批准；企业或个人向机关申请的事项，答复时限最长不超过xxxx 工作日；县委、县政府会办或并联审批工作时，参与部门没有按时派员参会或审批的，视为该部门默许会办结果或并 联审批通过项目。总体上讲，近年来，我县建设”诚信××”工作取得了一定的成绩，全民诚信意识不断增强，依法行政水平有了较大提 高，诚信监督体系逐步完善，但是，我们也清醒地认识到存在 的问题和不足，主要表现为：少数部门和单位的工作人员缺乏 责任感，服务意识不强；少数企业诚信经营意识缺失；社会信 用氛围还不够浓厚等。这些问题和不足，我们在下一步工作将 认真进行研究解决，同时，近期我们将重点抓好以下几个方面 工作： 1、进一步加大宣传教育力度。根据城市社区和农村的不同条件，依托共青团、工会、妇联、学校等组织，积极 创办文明市民学校、诚信文明督导队、道德评议会等，切实抓 好城市社区和农村的诚信教育。持续开展“创文明行业、建满 意窗口”、“消费者满意一条街”、“无假货一条街”、“放 心店”等活动，扩大社会参与面，增强市民信用意识。同时，围绕“诚信××，投资乐园”主题，大力开展“诚信××”知 识竞赛及“七大评比”活动，努力营造浓厚的社会信用环境。2 进一步加大工作创新力度。深入开展全县执法部门“服务性执法”系列活动，不断提高执法服务机关的服务层次、服 务理念，落实便民利民措施，规范执法行为，树立便民亲商新 形象。健全完善重点企业挂牌保护制、质量监督预先告知制度、假劣药品“先行赔付”