海运操作员岗位职责.docx

海运操作员岗位说明书三、工作关系一、基本信息：岗海所位运属名操部称作门员：人编审力制定资者者源部二、岗位目的完成物流项目和部门其他的海运业务，根据委托，协议和合同，进行海运操作和维护指挥汇报关系产品物流部运营经理直接下属人数：/ 间接下属人数：/公司内部沟通关系部门岗位（频繁/经常/偶尔）船务部进口换单业务员偶尔班轮部出口订舱业务员频繁货运部出口订舱业务员经常频繁程度财务部财务部部船公司销售订舱和代理经常车队经理和调度经常场地业务部经常代运公司业务员经常单 位 外部客户商务科业务员物流结算科业务员公司外部沟通关系部门销售及储运经常频繁频繁程度（频繁/经常/偶尔）频繁四、主要职责与工作任务职责一：对部门的客户的海运业务进行操作任务 1：根据合同和项目经理（包括项目主管）的指示，进行市场询价任务 2：客户同意报价后，根据操作程序安排货物出运等，并对所做业务进行财务登记任务 3：定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行对帐，做出统计报表任务 4：对所操作业务进行归档和档案管理任务 5：就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善任务 1：将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行记录，并随时更新任务 2：与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系，建立内外贸海运的基础资料体系，包括各公司的优势航线、运价水平，并进行更新任务 3：经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价， 以便本部门使用任务 4：对本部门其他岗位的业务，有海运需求的提供支持和咨询帮助职责三：及时更新海运业务操作规范职责四：收集市场信息任务 1：拟定海运业务操作规范任务 2：根据市场规则和质量管理体系要求的变化，定期更新操作规范任务 1：针对海运市场的变化，收集相关的信息，如海运运价等相关费率任务 2：将所收集的信息进行分析和加工，上报，为部门的决策提供信息任务 3：对本部门的海运业务提出合理化建议工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)： 海运业务操作流程五、工作权力人事权力： 财务权力：对部分财务数据的知情权工作权力：六、工作责任对客户海运运输的未及时安全完成负责对海运及相关费用的未收回负责七、任职资格教育程度/经验· 学历：大专· 专业：交通运输类· 职称：· 工作经验：2 年以上· 外语语种与水平：英语，能够借助工具阅读本专业的外文资料· 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理业务知识与技能· 业务知识：1. 掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程2. 熟悉海运散杂货运输的操作流程3. 熟悉财务的基本知识· 技能：· 性别：4. 熟悉海运的各种法律规定1. 能根据需要，使用计算机编写各种流程和设计报表2. 能与团队成员良好的沟通3. 能有良好的表达能力4. 具有良好的服务意识特殊要求· 年龄：40 岁以下· 政治面貌：· 其他：八、关键绩效指标（KPI）客户满意度，运费回收率，单证差错率，帐目准确率