养老院服务质量建设工作总结.pdf

养老院服务质量建设工作总结养老院服务质量建设工作总结依据关于做好养老服务质量建设专项行开工作的要求，现将我县养老服务质量建设专项行开工作总结汇报如下：一、四年工作开展状况及成效一开展部署推动状况1、加强组织领导，高度重视。为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了由县民政局局长任组长，县公安局、县卫生健康局、县市场监督管理局等单位分管同志为成员的养老院服务质量建设工作协调小组，确保各项工作落实到位。根据养老服务整治相关工作要求，县民政局定期不定期组织召开敬老院安全隐患排查专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增加做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，定期开展安全隐患的排查处置，发觉隐患准时处理和报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24 小时值班制度，全部人员保证手机24 小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。2、建章立制，规范管理。对比养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生安全、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了突发大事应急预案，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持 24 小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时预备应对可能出现的各类紧急状况。要求全体工作人员亲热关注老人们生活动态，准时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息,根据预案实行有效措施，把工作做细做实。3、细心组织，对标整改。一是建立健全食品安全制度，严格执行第 1 页 共 4 页食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对选购的食用品进行整理，根据选购顺序进行使用，确保用品在保质期内使用，保障食用品源头及使用安全。二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。保持炊具、餐具清洁枯燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。全部炊具、餐具放置有序，不暴露，刀具使用后妥当保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；保证饮食符合卫生要求。三是提高养老服务力量，满足入住需求，投入资金 62.94 万元对中心敬老院进行适老化改造。4、关于消防安全问题。根据要求，责成敬老院，一是严格落实消防安全工作相关制度及防火巡查要求，落实 12.735 万元资金准时更换灭火器、消防水管、消防栓等消防应急设备，建立微型消防站，落实定期测试和修理保养制度。同时做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用状况登记制度。二是加强对供应人员用电安全方面宣扬教育工作，严格把握房间内使用电取暖器和其它电器设备的使用状况。三是根据特种设备管理相关要求，对电梯进行规范管理，定期进行保养，确保搭乘安全。四是选派工作人员到成都参与电梯维护员和消防管理员资格培训，并取得相应证书。5、关于医疗安全问题。根据要求，责成敬老院，一是贯彻“以防为主”的方针，依据不同的季节气候，做好防病保健和卫生学问宣扬工作。二是依托内设医务室，主动与县人民医院、镇卫生院连接，定期对每位供应对象进行健康检查，并建立健康档案。6、关于服务管理制度方面。一是进一步建立健全合同管理、档案管理、安全管理、岗位职责、监督检查等方面的制度。二是组织护理人员主动参与社会工资格证的考核，轮番到成都参与护理人员技能培训，有效提高了护理人员的护理水平。二取得成效第 2 页 共 4 页1、多次联合消防、食药监等部门对养老机构进行联合检查，结合检查整改意见，对灭火器、消防水管等进行准时更换，全面消退了火灾安全隐患。同时对全院人员开展消防应急、食品安全等学问的培训，增加了大家的消防应急处置力量和安全意识。2、对比州民政局等六部门关于做好 20 xx 年养老院服务质量建设专项行开工作的通知文件中养老机构重大风险隐患检查指标及整治意见，我县养老机构除不涉及检查的第 2、4、8、11、22、23、24、25 等八项内容外，其余 20 项内容全部达标。3、我县养老机构在提升养老服务硬件指标的同时对日常检查的台账、巡查记录、食品留样等日常工作制度进行了完善，并要求养老机构管理人员严格根据相应制度执行。4、新冠肺炎疫情防控期间全部工作人员取消休假，严格根据疫情防控要求落实具体工作，坚持每天监测在院人员的体温、坚持每天对院内进行消毒，建立完善相关制度和台账，主动联系县疾控中心到院进行防控学问的讲解和全院核酸检测。二、存在的困难和问题一是公办养老机构总体上规模小、功能不完备、服务质量有待进一步提升，难以满足日益增长的社会养老服务需求。二是社会养老服务队伍总体素养不高，社区低偿和志愿服务人员少，人员待遇总体偏低，致使社会养老服务机构进人难、留住专业人员更难。三、下一步工作预备和建议一是建议建立有效的支持促进老年事业进展的项目资金保障机制，为老龄事业的进展创造条件。二是建议加快培育从事养老服务的志愿者队伍，提倡社会各界志愿者与养老服务机构开展结对活动，建立起专业人员与志愿者相结合的养老服务群体，形成以专业人员为骨干、服务从业人员为主体、志愿者队伍为补充的第 3 页 共 4 页社会养老服务队伍。第 4 页 共 4 页