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第 1 页 共 40 页 销售工作计划 15 篇 销售工作计划 1 一、市场分析 形势与背景随着生活水平的提高，人们对于饮料的需求不在仅仅停留在可乐、雪碧、纯净水的需求水平上，越来越多的人更倾向于消费自然、健康的饮料。就在这种背景下，饮料制造企业推出了大量标榜自然、健康的饮品其中就包括了茶饮料。且由于中国茶文化的历史积淀，再加上茶叶的各种保健疗效及消暑解渴的功用，开瓶即饮的消费方式又符合现代生活方式的要求，茶饮料走红具有先天优势。由于原材料成本继续上涨，把注意力从原来的饼干方便面转到茶饮料，减轻了一部分来自成本的压力。康师傅茶饮料主要品种有绿茶、冰红茶、茉莉蜜茶、茉莉清茶、茉莉花茶、劲凉冰绿茶、劲凉冰红茶、冰绿茶、冰红茶、大麦香茶、大麦茶无糖。康师傅茶饮料因其品牌形象塑造较成功，加之在情感宣传上注意与消费者的沟通，符合年轻人追求时尚健康生活的心理，所以必然的该品牌在整个茶饮料市场中占据了霸主地位，市场份额为 46.9%。目前，康师傅花茶的市场占有率在 10%，冰红茶的市场占有率在 58%，绿茶的市场占有率在 48%，而清茶的市场占有率更是达到了 85%。与此同时，该品牌也面临着挑战：一方面，来自各种不同品牌的茶饮料的竞争；另一方面，由于饮料行业不断推出新理念，而使得新品种层出不穷。这些都无形中给康师傅带来了巨大的压力。20 某某年康师傅饮料营业额增长到总营业额的 58%，而茶饮料也是康师傅饮料主要卖点。可见茶饮料对康师傅的重要性。二、竞争状况分析企业在竞争中的地位：市场占有率：产品的市场占有率居于同类产品首位，显示出该品牌在市场中的领导地位。消费者认识：在众多消费者心目中，该品牌具有较高的信誉。企业自身的目标：第 2 页 共 40 页 在饮料方面，求新、求异，拓展市场。竞争对手分析：统一、娃哈哈、康师傅，是茶饮料市场的主要竞争者，另外，可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料。他们短期内虽不会对康师傅构成威胁，但是也为康师傅敲醒了警钟。竞争态势总结：现阶段康师傅茶饮料应该以统一、娃哈哈为主要的竞争对手，但同时也应该看到健力宝等企业的介入是一股不可忽视的力量。附注：就冰红茶来说，仅只有统一和康师傅两家在争。据调查显示，中国的茶饮料市场暂时还是统一、康师傅等几家大企业的天下。康师傅的市场份额为46.9%，统一占 37.4%，两大品牌的市场份额达 84.3%。康师傅占据茶饮料霸主地位，无疑是茶饮料市场最大的赢家；统一为市场渗透率增长第二的品牌。统一冰红茶无疑是康师傅的最大竞争对手，直接威胁着康师傅的赢家领地。三、年度计划 为了进一步超过统一，在市场上占据更大的份额，进一步提高康师傅的知名度、减轻成本并带动总个公司的发展，以求在未来的道路上越走越宽，越走越远。本销售部门特制定如下计划：1、康师傅茶饮料品牌定位分析与销售目标：定位分析：追求时尚健康、创新的理念。体现中国传统茶文化，崇尚个性。强调产品质量，推出多元化产品。信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。确保茶饮料的霸主地位，引导该市场潮流。销售目标：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开 第 3 页 共 40 页 的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。三年各季度营业额（单位：万美元）季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合计 2、营销组合选择 1）Product：推陈出新，扩充产品种类，适应不同的消费者口味。2）Place：增加销售网点，延伸销售渠道，尽量做到有零售店的地方，就可以买到康师傅的茶饮料。3）Price：在开拓市场的前期，以价格优势挺进，并使用最容易让其目标消费者接受的促销策略。4）Promotion：在我的一项市场调研中发现，消费者偏向于降价促销的占到 50.7%。因此价格的定位于适度调整能够吸引到一部分消费者，次之是赠品和加量不加价。一些适时小礼物会起到很好的促销作用。3、市场定位 通过康师傅的形象代言人我们便可知，其定位于年轻的一代。1535 岁是茶饮料的主要消费者。因此得青年者，得天下。不管是在产品包装上，还是促销方式上，我们都要从我们的目标消费者处着眼，方可赢得市场！4、市场细分：在当前茶饮料市场大战愈演愈烈的情况下，作为龙头老大的康师傅茶饮料，必须做出进一步的行动，以确保自己的地位，从而引领其他茶饮料品牌走向发展。因此，我们有必要对市场进行细分。（1）不同年龄的消费者 目前，康师傅茶饮料的消费群体主要以年轻人为主，口味也是低糖清淡型，企业完全可以划分几个不同的年龄段，然后生产出适合每个年龄段口味的不同产品。（2）不同收入的消费者 康师傅茶饮料在市场上的价格都为三元左右，产品类别较单一。如果把人们的收入分为低、中、高，然后据此生产出低、中、高档产品，那么其市场无 第 4 页 共 40 页 形中就扩大了。（3）不同区域的消费者 人们的消费习惯往往受地域的影响，如北京的人们爱喝花茶，安徽人爱喝绿茶等等。企业可以根据人们的这种消费习惯生产地域性的产品。5、重点工作 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。6、节日促销具体活动根据具体情况来安排 7、促销方式与工具 促销方式：1、目标市场大型推广活动 2、经销商高级联谊活动 3、公益活动 4、年度阶段性促销活动计划 第 5 页 共 40 页 促销工具：1、现场 POP 2、海报 3、礼品 4、店面展示用品 5、抽奖 6、免费赠 销售工作计划 2 背景 随着社会经济的发展，全球环境问题日益突出，尤其哥本哈根大会以后，中国国家做出明确节能减排指标，十一五计划中严格要求各行业进行节能减排。环保行业成为当今社会发展的主流。LED 作为新型照明从一出现就受到了人们的重视，短短几年之内，LED 企业在全国遍地开花，还未形成利润就开始在价格中苦苦挣扎，这些问题的存在让众多 LED 企业苦苦寻找出路，希望在重新洗牌后有自己的一席之地，那么这个期间 LED 企业的品牌和销售战略的尤为重要。LED 企业的现状 截止到 20 某某年年末我国 LED 相关企业多达万家，大部分 LED 企业规模小，竞争力差，产品质量得不到保证，虚假宣传严重，垃圾灯具冲击市场，大型企业价格高，受冲击严重，普通消费者对高额的灯具费用望而生畏，LED 灯具走入普通家庭还需要一个长期的历程。就 LED 灯具企业来说我们一般分为两种，一是以生产工矿灯，路灯等为主要产品的大功率生产厂家，另一种是以各种商业照明为主的小功率生产厂家。其中大部分生产厂家集中在广东、浙江、江苏等地，北方 LED 生产厂家只占少数份额，而能占据市场者更是屈指可数！LED 路灯 就路灯而言，LED 路灯在技术指标上能否取代高压钠灯还是在激烈的争论之中，LED 路灯在大雾和雷雨天气的穿透性还有待认证，LED 路灯众多的元器件是否能够有效的对抗复杂环境还没有明确的 定性，这些都是 LED 路灯发展的困境。按理论而言有着如此众多不确定因 第 6 页 共 40 页 素的 LED 路灯，本应该有着慎重的发展历程，但是现实却没有理论中的残酷性，这取决于中国的实际国情。中国的商业在中西方的交流中开始迷失，LED路灯还在试验阶段的时候我国的一些城市就开始抢先运用，这与部分城市主官过度追求业绩，想以“十城万盏”工程提高城市知名度，或者借机申请资金不无关系，所以中国 LED 路灯的出现让中国变成了世界 LED 路灯的试验场。地方政府更是不顾客观实际的过度扶持当地 LED 路灯企业，以一条路扶持一个企业的原则，不切实际的将 LED 路灯企业通过本市工程扶持起来，以为自己就可以称为“高新技术产业”的带头人。实际上现在的 LED 路灯企业由于泛滥和地方保护主义严重，很少有路灯企业能够竞标到其他城市，这使得当时热血沸腾的LED 路灯企业不得不把内销转为外销，向国外倾销垃圾产品以维持现有企业的发展。国内路灯工程狼多肉少，没有强硬社会背景和社会关系的 LED 企业只能做一些简单的厂区照明，在激烈的市场正中忍受盲目发展带来的剧痛！在总的数量上 LED 路灯大功率企业似乎比小功率商业照明企业少的多，但是就平均市场占有额上来讲，中国 LED 大功率路灯企业已经远远的供过于求，而如今 LED 路灯的需求发展速度远远没有商业照明迅速，LED 路灯为了保证质量只能用高价的进口灯珠芯片导致 LED 路灯的价位更高，更加有悖于他节能省钱的原则。所以中国 LED 大功率路灯企业发展的路还有很长，大多数 LED 路灯企业已经把单一的大功率路灯生产转向多元化的灯具加工和灯 珠销售上去，以维持自己庞大的生产系统，这样以来，强大的资金要求使得很多想转向 LED 路灯企业的经营人望而生畏。LED 商业照明 随着经济的发展，很多 LED 企业看到了商业照明的希望，将 LED 商业照明灯具作为自己企业的发展方向，在一定程度上这种决定是正确的，因为在商业照明中，用电大户所面临的电费压力是巨大的，节能省电对他们来说具有巨大的诱惑。然而 LED 商业照明从一出生就遇到了尴尬的境遇.现如今我国的 LED 灯具企业大部分停留在末端组装上面，投资成本低下，且毫无技术含量可言，所以从一出现，就面临着比路灯企业更加严重的竞争性，在广东甚至有几个人一 第 7 页 共 40 页 张桌子就可以家庭组装 LED 灯具。这样的生产规模又有多少质量保证？而这样的企业在南方中却绝不是少数，LED 商业灯具的市场混乱可见一斑。在现今情况下，LED 商业照明的敌人最大不是 LED 行业的本身，而是传统照明，当白炽灯的生产接近尾声的时候，大量做 LED 显示屏和亮化的企业看准市场投入到LED 灯具生产中妄想一夜暴富，但是却很少人想过曾经那些辉煌过的传统灯厂家，如今他们手中有渠道，有资金，大部分人当不能从事白炽灯生产后，仍然将这部分资金投入到他们熟悉的灯具行业之中，而且这个行业的最新形态（LED）操作又是如此的简单，那么这些人投入到 LED 市场后，LED 商业照明的市场就更加混乱。LED 商业照明混乱的原因还不仅仅如此，由于现如今没有国家强制认证标准，LED 灯具质量参差不齐，而 LED 企业负责人更是良莠不 齐，很多商人见利忘义，虚假宣传，过度宣传 LED 的好处，这种虚假的宣传方式虽然一定程度上促进了普通群众对 LED 的了解，但是随着 LED 质量问题的不断出现，人们对 LED 产生了不信任感，虽然在中国的灯具市场中传统节能灯品牌中假货也不少。但是他们对这些假货的信任程度比LED 还要高。这就是LED 恶性竞争中的恶性循环。LED 企业的定位 我们对 LED 市场有个简单的了解以后就会发现，如果没有充分的资金和广泛的社会关系，那么 LED 大功率的运营就十分困难，所以大部分 LED 的从业者，将生产加工转向了 LED 灯具。LED 灯具制造商由于其技术简单（多是后期封装），设备投资低（贴片机、波峰焊、回流焊即可,多数直插 LED 灯具作坊甚至采用手工插件的方式，资金投入更是有限。）正是这种种原因造成了现在 LED商业照明灯具的激烈竞争，但是国内 LED 照明灯具的混乱并不是不可医治，只要从中找出产品和营销的差异化，在这个混乱的时候不盲从，我相信LED 商业照明的前景依旧广阔！LED 商业照明的经营战略 众多的 LED 企业一直在激烈的市场竞争中寻找长期发展的空间，LED 行业展会空前的火爆证明了 LED 企业大部分通过展会来实现自己的贸易销售从中建立销售渠道，发展经销商，还有部分企业直接面对工程，派出业务人员参加竞 第 8 页 共 40 页 标活动。少数规模小的 LED 企业直接派出业务人员招揽工程。那么在这里讨论一下 LED 的经营战略到底是什么？怎么做才能 在 LED 营销中走出一条属于自己的路？客户现状分析 首先来分析一下当今现阶段 LED 灯具的消费群体:LED 现阶段主要客户从广义上讲一般分为工程用户和渠道商两种。民用和零售由于现阶段人们对LED 的认识水平不够和用电量额小等原因暂时不定位为主要客户。一般来说工程用户多为大型电力消耗用户，现阶段的工程用户一般为工厂，酒店，学校，医院，宾馆，超市，商场，物业，办公大楼，二十四小时连锁店等用户。在以往的情况下这些企业和部门在采购灯具的时候一般是通过竞标方式直接进行采购，多使用的是飞利浦，雷士等知名的节能灯品牌，或者甲方直接到灯具市场进行采购，在以后的更换过程中喜欢将采购方作为指定的节能灯供应商。从中我们可以看出消费者的消费心理。1.消费者善于采购知名品牌，在工程用灯中质量是问题的关键，客户不愿因为低廉的价格导致灯具经常更换。所以在 LED 灯具中长寿命，不用经常更换称为 LED 的推广卖点，那么在 LED 的质保期限中必须要有竞争力，否则 LED 的优势就很难实现 2.省电节能是客户的消费诉求点，大部分的工程负责人，尤其是国营和集体企业对 LED 的看重往往是省电节能这一块，而现今由于其 LED 价格高昂更换成本很大，所以工程用户在当今阶段多选用于部分区域的实验性更换，对于决定使用 LED 的大型客户，多采用竞标的形式获得。销售工作计划 3 其实饮料的销售和其他的饮品销售一样!任何产品进入市场都要个过程，应该如何写好销售呢下面是有 20 某某饮料公司销售工作计划，欢迎参阅。1、品牌的战略定位：细分市场一线品牌、大饮料行业二线品牌。2、20 某某年市场目标：开辟城市区域市场 120 个;年销售额 5000 万元以上。3、按照品牌的战略定位和 20 某某年市场目标，结合现有的资源状况，我 第 9 页 共 40 页 们确立了一种混合营销模式：试销+区域样板市场+区域独家经销。4、省外市场以省级经理为责任单位，省内市场以片区经理为责任单位，省内市场片区经理等同于省外市场的省级经理。下同。省内市场的直供渠道归招商部管理。5、公司要求每位省级经理都必须成为经销商的投资顾问。因此，帮助经销商成功做好试销、经销和区域样板市场的启动和销售工作，确保经销商首批进货额的成功销售，是每位经理的职责所在。6、本方案内容分为两个部分，市场费用控制和产品策略等内容为指令性规定，市场运作模式为指导性意见。本方案自公布之日起执行。7、本案附件为区域市场费用使用规范、产品知识、区域市场促销方案、终端广告工具、区域市场管理表格等。一、市场分析 一、形势与背景随着生活水平的提高，人们对于饮料的需求不在仅仅停留在可乐、雪碧、纯净水的需求水平上，越来越多的人更倾向于消费自然、健康的饮料。就在这种背景下，饮料制造企业推出了大量标榜自然、健康的饮品其中就包括了茶饮料。且由于中国茶文化的历史积淀，再加上茶叶的各种保健疗效及消暑解渴的功用，开瓶即饮的消费方式又符合现代生活方式的要求，茶饮料走红具有先天优势。由于原材料成本继续上涨，把注意力从原来的饼干方便面转到茶饮料，减轻了一部分来自成本的压力。康师傅茶饮料主要品种有绿茶、冰红茶、茉莉蜜茶、茉莉清茶、茉莉花茶、劲凉冰绿茶、劲凉冰红茶、冰绿茶、冰红茶、大麦香茶、大麦茶无糖。康师傅茶饮料因其品牌形象塑造较成功，加之在情感宣传上注意与消费者的沟通，符合年轻人追求时尚健康生活的心理，所以必然的该品牌在整个茶饮料市场中占据了霸主地位，市场份额为 46.9%。目前，康师傅花茶的市场占有率在 10%，冰红茶的市场占有率在 58%，绿茶的市场占有率在 48%，而清茶的市场占有率更是达到了 85%。与此同时，该品牌也面临着挑战：一方面，来自各种不同品牌的茶饮料的竞争;另一方面，由于饮料行业不断推出新理念，而使得新品种层出不穷。这些都无形中给康师傅带来了巨大的压力。20 某某年康师傅 第 10 页 共 40 页 饮料营业额增长到总营业额的 58%，而茶饮料也是康师傅饮料主要卖点。可见茶饮料对康师傅的重要性。二、竞争状况分析企业在竞争中的地位：1市场占有率：产品的市场占有率居于同类产品首位，显示出该品牌在市场中的领导地位。2消费者认识：在众多消费者心目中，该品牌具有较高的信誉。3企业自身的目标：在饮料方面，求新、求异，拓展市场。竞争对手分析：统一、娃哈哈、康师傅，是茶饮料市场的主要竞争者，另外，可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料。他们短期内虽不会对康师傅构成威胁，但是也为康师傅敲醒了警钟。竞争态势总结：现阶段康师傅茶饮料应该以统一、娃哈哈为主要的竞争对手，但同时也应该看到健力宝等企业的介入是一股不可忽视的力量。附注：就冰红茶来说，仅只有统一和康师傅两家在争。据调查显示，中国的茶饮料市场暂时还是统一、康师傅等几家大企业的天下。康师傅的市场份额为 46.9%，统一占 37.4%，两大品牌的市场份额达 84.3%。康师傅占据茶饮料霸主地位，无疑是茶饮料市场最大的赢家;统一为市场渗透率增长第二的品牌。统一冰红茶无疑是康师傅的最大竞争对手，直接威胁着康师傅的赢家领地。二、年度计划 为了进一步超过统一，在市场上占据更大的份额，进一步提高康师傅的知名度、减轻成本并带动总个公司的发展，以求在未来的道路上越走越宽，越走越远。本销售部门特制定如下计划：1、康师傅茶饮料品牌定位分析与销售目标：定位分析：追求时尚健康、创新的理念。体现中国传统茶文化，崇尚个性。强调产品质量，推出多元化产品。信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。确保茶饮料的霸主地位，引导该市场潮流。销售目标：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，第 11 页 共 40 页 每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。三年各季度营业额(单位：万美元)季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合计 20 某某年 20 某某年 20 某某年(计划)9 2、营销组合选择(4P)1)Product：推陈出新，扩充产品种类，适应不同的消费者口味 2)Place：增加销售网点，延伸销售渠道，尽量做到有零售店的地方，就可以买到康 师傅的茶饮料 3)Price：在开拓市场的前期，以价格优势挺进，并使用最容易让其目标消费者接受 的促销策略 4)Promotion：在我的一项市场调研中发现，消费者偏向于降价促销的占到50.7%。因此价格的定位于适度调整能够吸引到一部分消费者，次之是赠品和加量不加价。一些适时小礼物会起到很好的促销作用。3、市场定位 通过康师傅的形象代言人我们便可知，其定位于年轻的一代。1535 岁是茶饮料的主要消费者。因此得青年者，得天下。不管是在产品包装上，还是促销方式上，我们都要从我们的目标消费者处着眼，方可赢得市场!4、市场细分：第 12 页 共 40 页 在当前茶饮料市场大战愈演愈烈的情况下，作为龙头老大的康师傅茶饮料，必须做出进一步的行动，以确保自己的地位，从而引领其他茶饮料品牌走向发展。因此，我们有必要对市场进行细分。(1)不同年龄的消费者 目前，康师傅茶饮料的消费群体主要以年轻人为主，口味也是低糖清淡型，企业完全可以划分几个不同的年龄段，然后生产出适合每个年龄段口味的不同产品。(2)不同收入的消费者 康师傅茶饮料在市场上的价格都为三元左右，产品类别较单一。如果把人们的收入分为低、中、高，然后据此生产出低、中、高档产品，那么其市场无形中就扩大了。(3)不同区域的消费者 人们的消费习惯往往受地域的影响，如北京的人们爱喝花茶，安徽人爱喝绿茶等等。企业可以根据人们的这种消费习惯生产地域性的产品。5、重点工作 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4)在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程 第 13 页 共 40 页 被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。6、节日促销具体活动根据具体情况来安排 7、促销方式与工具 促销方式：1、目标市场大型推广活动 2、经销商高级联谊活动 3、公益活动 4、年度阶段性促销活动计划 促销工具：1、现场 POP2、海报 3、礼品 4、店面展示用品 5、抽奖 6、免费赠 对多数主管来讲，制定季度工作计划时，无非是两个内容：一是销售目标的制定和分解;二是为了实现销售目标需要开展的促销活动。这样的工作计划忽视了一个重要的环节，即对过程的管理。我们在制定工作计划时，一定要有实现既定的结果的过程。A 饮料 20 某某年第一季度工作计划 一、与 20 某某年同季度进行对比比较的内容主要有：(1)市场环境主要考察市场环境的变化主要包括行业的状况;消费者的消费习惯和特征是否有变化 (2)竞争品牌的状况。主要分析 a：同季度竞争产品的销售情况;b：消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服务认可度);c：市场费用投入情况;d：渠道布置情况(当经销商为地区经销商时，要清楚其在城区和县城的渠道布置，即产品通过不同类型渠道的销售情况，同为饮料，有时竞争对手在特殊通路卖得比我们好。例如，在笔者工作的城市，银鹭八宝粥在火车站，汽车站这些特殊渠道的销售情况超过了娃哈哈、洪大妈。只有关注，才能够找到原因，进而制定突破策略。这就要求我们平时要多多关注竞争品牌，不要到写工作计划时，觉得写不出什么东西来。);e：产品销售网点的数量;重点客户数量及在不同渠道的分布情况;f：二级客户的评价等)(3)销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用，考察主要竞争品牌的销售队伍在 20 某某年相比 20 某某年是否有变化，特别要重视团队成员数量的变化，比如，王老吉在 20 某某年的销售团队成员数量只有 5 人，而在 第 14 页 共 40 页 20 某某年的人员数量迅速增长到 12 人，人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长。比较后，必须清楚竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们的长处。(4)去年同期的销售目标及达成状况。如：20 某某年第一季度 A 饮料在 B地区的销售目标是 3 万件，结果只完成了 2.5 万件,一定要弄明白销量没有达到的原因。不要从客观上去找，而要从主观上去分析。比如：终端建设没有做到位，产品陈列面不够充分，业务员没有按照我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级批发的积极性不高。综合一分析，就会发现完全能够完成 3 万件的销量。因此在制定 20 某某年一季度的销售目标时一定要为目标的达到找到充分的支撑点。如：20 某某年一季度 A 饮料在 B 地区的销售量为 3.5 万件。接下来就是要摆论据了。比如，在城区新增加 10 个有销售能力的二级批发，开发 4个乡镇市场，开发特殊渠道。如新开发 10 个 KTV，这样下来你的工作计划就有说服力，上级看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法，不仅计划制定者不知道能不能实现，就连主管上级也不知道能不能实现。二、队伍的建立 有了清晰的目标，并且为目标的实现找到了有力的证据后，接下来就是具体的执行了。建立一只高效运作的团队，能够加速和推动目标的实现。制定了3.5 万件的销售目标，需要对特殊渠道进行开发，当然需要人，因此，把对人才的需求体现在工作计划中，工作计划最终是要执行并取得有效效果的，有说服力的计划，相信主管上级会支持你合理要求的。三、分解 把季度销量分解到每月，在分解时，一定要弄清楚上年月底产品的库存情况，尤其是产品在批发渠道的库存数量，比如，A 饮料在 12 月底在各批发渠道的库存量为 5000 件，按照正常的销售情况，A 饮料在 1 月的销量为 8000 件，如果在设定销售目标时，不考虑上月库存 5000 件的消化时间，盲目把 1 月的销量目标定为 10000 件，这样 1 月底的库存数量为 7000 件，势必会给 2 月的销量带来较大的压力。有人或许会问，本季度你不是设定了 3.5 万件的销量目 第 15 页 共 40 页 标吗 2 月去掉春节假日的时间，实际产生的销售量不是会比 1 月更低吗怎么解决这个矛盾，答案其实很简单，找到新的销量增长点，比如，开发 10 个二级批发，开发特殊渠道：20 个 KTV，开发 5 个乡镇市场，这样就为产品的分销找到了有力的支撑点。一定要知道，当你的销售目标找不到有力支持的证据的话，就只能成为一句空话。四、经销商 工作计划一定要把我们的经销商写进去，因为计划的执行是需要经销商的大力配合和支持的，在工作计划中可以有一下的体现：如每个月帮助经销商举行业务员培训，帮助经销商设置合理的产品库存进销表，帮助经销商设置合理的财务管理系统，帮助经销商制定有效的客户管理系统等。总之，制定有效的工作计划，一定要有具体的执行的细则，不能够泛泛而谈!销售工作计划 4 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们企业的产品知名度在某某市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在销售工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售销售工作计划分析如下：一、企业 20 某某年总的销售情况 从上面的销售业绩上看，我们的销售工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在某某市场上，某某产品品牌众多，由于比较早的进入某某市场，某某产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。二、主要表现 1)销售销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年x 月中旬开始销售工作的，在开始销售工作倒现在有记载的客户访问记录有某某个，加上没有记录的概括为某某个，x 个月某某天的时间，总体计算 x 个销售人员一天拜访的客户量某某个。从上面的数字上看我们基本的访问客户销售工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们企业产品 第 16 页 共 40 页 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。3)销售工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售销售工作没有一个统一的管理，销售工作时间没有合理的分配，销售工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的销售工作责任心和销售工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析 现在某某市场品牌很多，但主要也就是那几家企业，现在我们企业的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在20 某某年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有x 个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在 20 某某年的销售销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在某某区域，因为某某市场首先从某某开始的，所以某某市场时竞争非常激烈的市场。签于我们企业进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在某某开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比某某小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在某某市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，20 某某年是大有作为的一年。四、20 某某年销售工作计划 在 20 某某年的销售工作规划中下面的几项销售工作作为主要的销售工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在20 某某年的销售 第 17 页 共 40 页 工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的销售工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在销售工作中发挥主观能动性，对销售工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4)在地区市建立销售，服务网点 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据企业下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业 20 某某年的发展是与整个企业的员工综合素质，企业的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售工作模式与销售工作环境是销售工作的关键。以上是我对 20 某某年销售销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售工作计划 5 某年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，某地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结某年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：第 18 页 共 40 页 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在某年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过某年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在某年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。第 19 页 共 40 页 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在某某年 X 月之前完成某营销服务部、某营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据某年中支保费收入某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。某年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入某某万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我盲作的重点，某年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在某年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。某年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、中国某银行、中国某银行、中国某银行、某兴业银行等签定了兼业代理合作协议，某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与 第 20 页 共 40 页 政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。销售工作计划 6 20 某某年的销售工作已经结束了，我作为公司的销售人员，一直努力的工作，在工作中取得了很好的业绩，这是我一直以来努力的结果，也是我应该得到的回报！在某某x 年的工作中，结合我上半年的工作经验和能力，我想我会做的更好的！一、销售与生活兼顾，快乐地工作 1