2022物业管理有限公司_物业管理有限公司简介.docx

2022物业管理有限公司_物业管理有限公司简介 物业管理有限公司由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业管理有限公司简介”。 工程管理部 部岗位职责、管理制度、考核细则 工程管理部是实施南昌华南城园区内设备、设施正常运行的职能部门。工程管理部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为南昌华南城业主（用户）创建平安、文明、舒适、便利的工作环境和生活环境的基本保障和坚毅后盾，是反映第一亚太物业服务水准、良好形象和社会声誉的重要标记。 第一章工程管部各岗位职责 一、工程管理部岗位职责 1、仔细贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的机电设备管理工作手册，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于平安、良好的运行状态。 2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行修理保养。 3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修安排，并组织实施。 4、熟识公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行状况，为各管理处设备管理工作供应有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作 5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢 复正常运行，并为事后分析故障缘由、总结阅历教训供应技术看法。 6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策供应牢靠依据。 7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，帮助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。 8、参加各管理处房屋二次装修工程的审核；参加公司分包工程的施工监理及工程验收。 9、协作相关部门做好新接物业的接管验收。 10、负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、修理保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐； 11、负责公司设施、设备修理材料及备品备件的选购、贮存、发放的管理工作。 12、帮助工程人员的聘请及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素养。 13、完成公司支配的其他各项任务。 14、刚好反馈发觉存在的问题 二、工程管理部经理岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。 2、负责组织开展园区工程设备的修理、养护、运行、管理。 3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。 4、负责制定培训安排，定期开展对本部门员工的业务培训。 5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位 进行考核。 6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质 量验收。 7、负责审核用户的室内装修。 其次章、管理处工程部各岗位职责 一、工程部岗位职责 1、负责所辖物业供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系 统、空调系统、房屋维护的运行管理，维护保养和故障检修。 2、负责所辖物业公共设施、设备的修理保养。 3、负责业主（用户）二次装修的审批、监管。 4、负责对业主（用户）室内设施、设备供应有偿修理服务。 5、负责所辖物业外判工程的监管工作。 6、负责突发事务的处理工作。 7、负责公共设备、设施平安管理工作。 二、工程主管岗位职责 1、在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展 。 2、负责制定各类机电设备及房屋设施的日常修理、保养安排； 3、将所辖物业设备运行及各项保养、清洁、修理状况刚好向管理处主任汇报； 4、制定本部门的各项规章制度、操作规程； 5、定期召开工程部工作会议及平安会议,以刚好了解、发觉、处理工作中遇到的问题； 6、定期检查本部门员工的工作状况，加强员工平安意识,提高技术水平； 7、定期组织本部员工参与业务技能培训； 8、定期对所辖物业各设施设备进行保修、保养及年检工作,保证各机电设备正常运行； 9、对本部门员工实行奖罚制度,保证各项规章制度及措施的落实； 10、所辖物业内各机电设备运行发生事故,须马上向管理处主任汇报,分析检查缘由,并制定处 理方案； 11、负责接待政府相关部门组织的工作检查； 12、完成管理处主任交办的其它工作。 13、做好设备周检、月检、年检工作； 14、做好设备一保、二保、三保的保养工作。 三、水电修理工岗位职责及工作细则 （一）水电修理工岗位职责 1、在工程主管的指导下,对所辖物业的供电、供水、消防安防系统、各类管网运作等各项设施设备进行修理、保养； 2、执行公司制定的机电设备管理工作手册和有关技术规程、规 定,娴熟驾驭设施、设备 的结构、性能、特点操作方法和修理保养 方法及应急处理措施； 3、着装整齐，配戴公司服务标记，上门服务热忱，运用文明礼貌用 语，公用设施修理要有具体记录，实施收费服务时先告知并做好说明 工作，修理完毕请用户签名； 4、按时完成机电设施、设备的各项修理、保养工作,并每天仔细做好有关记录； 5、定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整齐； 6、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种 缘由引起的自来水流失现象力行节约。 7、严格遵守平安操作规程,防止发生平安事故； 8、发生突发状况时,应快速赶往现场,刚好实行应急措施,保证设施、设备的正常运作； 9、定期对设施设备进行全面巡察、检查, 外出巡查或修理，必需随 身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系，发觉问题刚好处理； 10、负责各管理处和本部门计量器具的检查工作； 11、定时巡察设备房和设备的运行状况,仔细做好巡查记录和值班记 录； 12、协作所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录修理投诉情 况,并刚好处理； 13、保持值班室、凹凸压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的 有序摆放； 14、负责设备房的平安管理工作,禁止非工作人员进入,禁止违反设备 房管理规定的行为； 15、遇到突然停电停水、火警等突发性事故时,应从容镇静,按规程 操作,刚好解除故障,或实行 应急措施,快速通知相关人员处理； 16、加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的 平安管理工作； 17、协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,刚好 发觉问题,杜绝奢侈； 18、完成工程部主管交办的各项临时任务。 （二）水电修理工工作细则 1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的修理；泵体、地面每 周清洁一次；限制室柜内每月一次清洁除尘。 2、每天二次巡查排污泵，并负责设备修理；每月一次清洁限制柜灰尘。 3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备修理；每周一次清洁地面、设备表面。 4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。 5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及四周环境卫生。 6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责修理。 7、负责所辖物业公共设施的修理整改。 8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。 9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责修理。 10、为客户室内设备供应有偿服务。 四、强电班岗位职责及工作细则 （一）强电班岗位职责 1、负责凹凸压配电房、高压电房、发电机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、修理和保养。 2、负责非办公时间所辖物业全部设备的应急修理。 3、负责所辖物业公共照明、室外照明灯具的启、停。 （二）强电班工作细则 1、每班每小时一次巡查高压室； 2、每班每小时一次巡查低压室； 3、每班每小时一次巡查发电机房； 4、每班每小时一次巡查变压室； 5、每班每小时一次巡查冷冻机房和限制室； 6、每班一次巡查电梯机房； 7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养。 8、每班一次巡查冷却塔； 9、每班按时辰表启停室外、公共区域照明、电梯及空调； 10、负责非办公时间的紧急修理； 11、负责供配电中心、冷冻机房、限制室各类设备的保养及所属设备的检修； 12、保持供配电中心、冷冻机房及限制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次； 13、每班一次防火平安检查； 14、每月一次发电机试运行。 五、弱电班岗位职责及工作细则 （一）弱电班岗位职责 1、负责所辖物业内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、修理、保养。 2、负责所辖物业电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与修理。 3、负责室外弱电设备的修理。 （二）弱电班工作细则 1、负责所辖物业客户直线电话、专线的开通及修理； 2、每班巡查消防监控中心设备一次； 3、负责所辖物业公共区域工作电压36V以下设备的修理和保养； 4、负责为业主(用户)室内工作电压36V以下设备供应有偿修理服务； 5、每班一次防火平安检查； 6、每周一次按责任范围巡查责任设备 7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。 六、水电抄表员岗位职责 1、熟知水电行业管理法律法规和平安操作技术规程，遵守公司管理 规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。 2、着装整齐，配戴公司服务标记，上门服务热忱，自带鞋套，并使 用文明礼貌用语。 3、每月的 日统一计抄水电表，抄表完毕当即向业主（住户）报告 用水量，取得业主（住户）认可，须要向业主或住户说明时，做好耐 心细致的说明工作。核算后的水电量、水电费报各部门负责人签字， 送财务部核算。 4、抄表过程中，仔细视察发觉计量装置出现的问题刚好上报，负责 对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责 人报告 5、协作支持水电修理员的工作并完成领导交办的其他工作。 9. 完成上级交办的其它工作 七、值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。 2. 努力学习技术，娴熟驾驭所辖物业供电供水方式，线路管道走 向和设备的原理，技术性能及实操作。 3. 做好设备保养修理工作，做好防小动物工作，确保平安运行。 4. 坚守岗位，定时巡察配电设备，亲密监视各仪表工作状况，准 确抄录各项数据并填好设备运行记录表。 5. 对来人来电报修应刚好进行登记，并处理。 6. 发生事故时，值班人员应保持头脑醒悟，根据操作规程刚好排 除故障。 7. 事故未解除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至解除 故障。一般性的故障，应交待清晰并做好记录。 8. 按规定时间做好机房与走道清洁工作。 第三章、工程部各项管理制度 一、工程部工具、物品管理制度 （一）、共用工具、物品的管理规定： 1、工程部共用工具、物品的申购统一由工程部主管负责办理，工程师签署核准看法后，由管理处主任审批，经总经理签名后交由选购人员购买。 2、工程部共用工具、物品的领用统一由工程部主管负责办理，经工程部主管核准签名后，由管理处主任审批签名，交仓库管理员办理领用手续。（仓库管理员应同时在仓库和工程部的修理班长负责保管的共用工具、物品清单上填写并签名） 3、领用后的共用工具、物品由工程主管负责统一管理，工程主管将共用工具、物品交接给工程部值班人员负责保管，工程主管监督全部保管和运用共用工具、物品的人员是否按规定办理手续、领用和爱惜好共用工具、物品。工程主管有权力和责任对每天的工具、物品的保管、记录、借用、归还等状况进行监督和检查，必需每两月以书面形式向管理处主任汇报共用工具和物品运用性能状况。工程部主管将随时进行抽查，并提出相应的工作要求和改善措施。 4、共用工具、物品的保管责任人为修理工程主管，除查明另有责任人外；如工程主管发生工作变动，必需办理好移交清点手续。 5、工程部值班人员必需仔细填写工程部值班人员交接班记录表，仔细检查清点好交接保管的全部共用工具和物品，对发觉损坏和丢失的，必需在第一时间向工程主管报告，并同时在表中“备注”栏内注明，此类状况交班人如确认必需在其后签名，否则将视为未完成交接手续。交接双方必需同时在表上签名，方可确认交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成时间。 6、工程部值班人员负责在当班时保管共用工具和物品，全部人员须要运用必需向其办理相关领用（对工程部内部人员）或借用（对非工程部人员）手续。领用手续为：由值班人员填写工程部共用工具登记本，借用人签名并注明借用日期和时间，值班人员签名并交给需领用的工具或物品，归还时在相应的位置办理归还记录。借用手续为：由值班人员供应借条，让借用人签名，如属于外单位借用的，必需请工程主管在“经办人”栏内签名；留意必需注明“归还时间”。 7、对借用共用工具、物品逾期未还的，工程主管必需负责通过相关途径进行追还；同时设立表单登记此类信誉不佳（包括借用后不能妥当保管的）的借用人，并作为交接班的附件通知值班人员尽量不要借给这些人，以确保共用工具、物品的正常运用。 8、共用工具、物品在归还时，值班人员必需仔细检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则由收回人员负责损坏的赔偿或追偿。对发觉损坏的，必需要求归还人（对工程部人员运用造成的，必需“备注”栏注明并由运用人签名）当场确认。（对非工程部人员运用的，供应工具、物品损坏或丢失确认书，要求归还人在单上填写签名确认后，收回工具和物品，还给借条） 9、对共用工具、物品发生损坏或丢失的，由当值的值班人员填写工具、物品损坏或丢失报告单，交由工程主管负责追查后，并向管理处主任报告。对因人为缘由造成的，由工程部主管确定对相关的责任人进行惩罚或赔偿。 10、任何人员均无权在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出。 11、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。 （二）、个人工具、物品的管理规定： 1、工程部人员在新上岗工作前，由工程部主管负责带其领取工作须要的个人工具、物品。办理相关的领用手续。 2、在工作期间，因工作须要增加或削减个人工具、物品的，必需由工程部主管办理申请购买。 3、如人员工作变动，必需办理好个人工具、物品的移交、检查、清点工作；对未办理好移交清点手续就离开工作岗位的，工程部主管必需开出工作联系单通知人事行政部及财务部，冻结其未发工资和其他未领款项。 4、个人工具、物品的保管、运用责任人为个人工具、物品的领用人；对因人为缘由造成损坏的，必需上报工程主管，由工程主管确定按损坏状况进行折价赔偿；对不能找到损坏或丢失责任人的，个人工具、物品的领用人即为赔偿人。 5、工程部主管有权力和责任，每天对工程部的个人工具、物品保管、运用人进行上班和下班两次的个人工具、物品状况的例行检查。全部人员必需协作，并必需确保检查时，全部保管和运用的工具、物品完好；否则必需说明工具、物品去向，并由工程部主管确定赔偿和领用新的个人工具、物品。 6、每一个工程部人员应妥当保管和运用好个人工具、物品，对未到运用期限的工具、物品损坏，必需马上填单报告；对属于质量问题的，由选购人员负责进行追偿、更换；对非质量问题的，必需按规定进行赔偿；对有意隐瞒状况的，将追究相关责任人的责任；对须要报废的，按公司规定的报废制度执行。 7、一般状况下，个人工具、物品是不外借的。如因工作须要或状况特别必需借用的，请按共用工具、物品的管理规定中的对非工程部人员的借用手续办理，必需办理借条（在此留意：此要求不分是否是工程部人员）；个人工具、物品保管人必需妥当保管好借条，并负责在归还时间到期时刚好收回个人工具、物品。 8、个人工具、物品在发生外借后的归还时，个人工具、物品保管人必需仔细检查工具和物品是否完好无损，在确认后方可收回，否则自行负责担当责任。对发觉损坏的，必需要求归还人在工具、物品损坏或丢失确认书上填写签名确认后，收回工具和物品，还给借条。 9、任何人员均不能在未办理好相关手续后，私自将工具或物品借出；因此出现的任何损失，负有不行推卸的第一赔偿责任。 10、对不执行以上规定的，可依据违反公司管理规定开具罚单。 二、工程部值班管理制度 1、工程管理部经理负责支配值班人员，实行24小时值班； 2、工程部员工必需配备必要的通讯工具，任何时候必需保证通讯工 具的畅通。 3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障状况的登记和各管理处的报修状况登记，以及本部门修理人员的跟踪记录。 4、依据相关记录，分清轻重缓急，合理支配人员、机具、材料、车辆，并组织实施。 5、未能得到刚好处理的报修项目，应刚好反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示支配人员抢修。 6、遇突发性事故应刚好值班人员向经理和主管汇报，以便刚好组织抢修，修理人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。 二、配电房管理制度 1. 配电房是供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时 运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。 2. 值班是必需持证上岗，熟识配电设备状况，操作方法和平安注 意事项。 3. 值班员必需亲密留意电压表、电流表、功率因数表的指示状况， 严禁变压器、空气开关超载运行。 4. 配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作 监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。 5. 因故停电，应提前一天向运用用户发生停电通知，对突发性停 电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出说明。 6. 保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正 常启用。 7. 严禁在配电房内私拉乱接，意变更供电运行方随式。 8. 配电房内严禁堆放其它杂物。 三、发电机房管理制度 1.发电机房门平常应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导 的批准，非工作人员严禁入内。 2.配电房值班员必需熟识发电机组的基本性能的和操作方法，发电机运行时，应做常常性的巡察检查。 3平常应常常检查发电机组长的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满意发电机带负荷运行8小时的用油量。 4.发电机每星期空载一运行一次，运行时间不长于15分钟，平常应将发电机置于自动启动状态。 5.发电机一旦启动运行，值班员应马上前往机房检查，启动送风机，并检查发电机各仪表指示是否正常。 6.严格执行发电机定期保养制度，做好发电机组运行记录和保养记录。 7.定期清扫发电机房,保证机房和设备的整齐。发觉漏油漏水现象应刚好处理。 8.增加防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好齐备.9.柴油发电机定期保养规定 10.发电机运行记录.11.发电机季度保养记录. 四、二次供水管理制度 （一）目的：保证南昌华南城园区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。 （二）适用范围：适用于各管理处二次供水的管理。 （三）职责 1、管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒安排，并监督实施。 2、管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。 3、管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。 （四）工作规程 1、二次供水管理的要求 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。 新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。 年度水池（箱）清洗及消毒安排实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。 放水为确保用户的正常供水，放水工作必需提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录起先放水时间和结束放水时间。 2、二次供水清洗、消毒 工具、用具的打算：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、平安照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。 平安须知 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下平安电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。 缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须接着通风直到没问题为止。 留意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要立刻离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸簇新空气即可复原。 除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部四周墙壁水池（箱）底依次，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。 消毒 ： A、用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。 B、水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。 取样送检 ： A、水样抽取及送检工作由水处理公司完成。 B、水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。 C、盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。 D、 在取水样的的当天应工程部支配将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回卫生检测结果报告单 E、如卫生检测结果报告单结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应支配重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。 记录和报告 A、管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。 B、卫生防疫站的卫生检测结果报告单由管理处资料室存档。 五、临时用水、用电管理制度 1、前来联系临时用水、用电者，必需是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。 2、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。 3、临时用水、用电必需安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动变更水表、电表封印或运行回程，影响精确计量的，参照供水、供电部门的有关规定赐予处理。 4、临时用水管道，不应给车辆或行人带来不便。临时用电最长运用期七天，须要接着运用的，必需提前一天，续办延长运用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个月，否则必需拆除。 5、临时用电线路如发生危急，并证明是由装置不良引起，由承装部门负责。 6、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止运用，限期拆除。逾期不拆的，管理处强制拆除。 7、装置临时用电线路的技术要求： 装置临时用电线，需用绝缘线，采纳悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。 全部临时线装置必需有一总开关限制，每一分路需装熔断器。 全部电气设备，金属外壳必需良好接地或接零。 分路途不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。 临时线必需放在地面上的部分，应加以牢靠的爱护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管爱护。管口要装护圈，以防割破电缆。 安装完毕的临时线，运用单位不得擅自改动。 临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。 移动照明、潮湿环境、地下通道线路必需运用平安电压，不听劝阻者停止供电。 电焊作业必需由合格焊工进行，作业前检查四周是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成 细致检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。 六、工程部员工考勤制度 1、工程部实行24小时两班轮番制，确保南昌华南城园区各项设施、设备正常运行。 2、每周6天工作制，实行轮休制度。 3、遵守公司上下班打卡制度。 4、接班人如因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到岗后方可办理交班手续。如上一班的值班状况未交待清晰，记录不规范，可拒绝接班。 5、在当班期间未处理完的工作任务，应接着完成或移交（帮助）下一班人员。 6、值班人员严禁带闲杂人员进入工作区域，并对运作程序和各项资料进行保密。一经发觉违规，将视情节轻重进行处理。 第四章、工程部考核细则 1、听从工作支配，按时、保质、保量地完成工作任务。 不听从支配一次扣2分； 未按时完成任务扣1分； 完成任务质量不好一次扣2分； 未按作业程序工作一次扣1分。 2、敬重领导、团结同事，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。 不敬重领导者一次扣3分； 同事间吵架者双方一次扣2分； 有不利于公司的行为者一次扣2分； 有不利于公司言论者一次扣2分。 3、按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现第一亚太物业的 精神风貌。 未按要求着装者一次扣1分； 留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； 化浓妆、留长指甲者一次扣1分； 工服不干净、整齐者一次扣1分； 工作时有不雅行为举止者一次扣1分。 4、规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、心情语言和表达 语言。 服务时行为不规范者一次扣1分； 服务表情冷淡者一次扣1分； 语言生硬、不礼貌者一次扣1分； 对顾客不敬重者一次扣2分； 未按规定程序服务者一次扣1分。 5、主动参与公司各种培训，努力加强服务意识培育，自觉钻研业务学问不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。 不仔细接受培训者一次扣1分； 未参与培训者一次扣2分； 受到顾客公证投拆者一次扣3分； 与顾客发生口角者一次扣5分； 就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。 6、爱惜公司荣誉，树立整体观念。 未制止有损公司行为者一次扣1分； 给他人工作造成障碍者一次扣1分； 影响公司整体工作步骤者一次扣2分。 7、仔细学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱 岗敬业的优秀职员。 不仔细学习法规而有工作偏差者一次扣1分； 不熟识公司制度而有工作偏差者一次扣1分； 违反制度、违反法规者一次扣3分； 岗位职责者不明确一次扣2分。 8、坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持肃穆有序的工作氛围。发扬 艰苦奋斗的工作精神，培育厉行节约的良好习惯。 上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； 擅自离开岗位者一次扣1分； 工作场合不肃穆者一次扣1分； 作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； 奢侈财物、无节约意识者一次扣1分。 9、主动沟通工作阅历，主动沟通工作疑难问题，刚好汇报工作状况。 由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； 未刚好汇报工作疑难者一次扣1分； 未刚好沟通而造成不良后果者扣3分。 10、加强平安防范意识，刚好解除一切担心全隐患，确保服务区域的 人员及财物的平安。 未刚好解除隐患者一次扣2分； 未解除隐患而产生不良后果者扣4分； 能刚好解除隐患避开造成损失者一次加4分； 勇于和不法分子斗争者一次加4分； 勇于补救险情者一次加4分。 11、献计献策。 建议被公司接受者一次加3分。 12、协作部门经理做好日常管理工作 未协作部门经理做好日常管理工作扣3分。 13、检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。 未检查扣2分； 检查有遗漏扣1分。 14、检查出勤、记录在考勤表上。 未按时记录扣3分； 工作遗漏扣3分。 15、对日常修理工作派工、记录、协调支配各种工作。 未刚好派工扣3分； 各种协调好扣3分。 16、负责员工的日常考核(工作量工作时间)。 未刚好考核扣4分； 考核有遗漏扣2分。 17、按保养安排支配员工对设备进行保养 未支配工作扣3分； 工作遗漏扣2分。 18、监督、检查员工执行保养安排状况 未检查监督扣3分； 未刚好发觉问题扣3分。 19、帮助处理客户服务中心下达的修理单 响应速度慢，延误或不刚好的修理扣3分； 工作质量差、效率低扣2分。 20、刚好了解设备运行状况制定修理安排，驾驭工作进度 未按时制定安排扣3分； 对工作进度未进行了解扣3分。 21、完成上级临时指派工作 未完成指派工作扣3分； 完成不刚好扣3分。 22、每月月底支配下月排班表 未按时完成扣3分； 排班不合理扣3分。 23记录每天，当班修理记录 没有记录扣3分； 遗漏记录扣3分。 24、修理材料备仓状况发觉材料不足，刚好申请补充。 未刚好了解、导致不足扣3分； 数量不合理扣3分。 25、本人工作受到领导表彰或工作特殊突出。 部门负责人酌情予以嘉奖加分1至10分。 盛唐物业管理有限公司 晨曦物业管理有限公司 保安内部培训资料汇总保安部受控 2022年8月1日物业的简述物业管理起源于19世纪60年头的英国，当时英国工业正处于一个发展的高涨阶段，对劳动力的需求很大. 物业管理有限公司是 厦门市美佳鑫物业管理有限公司淮南分公司是专管高档物业的专业物业管理公司，具有二级资质。经过多年的实践，公司已拥有了特别丰富的管理的阅历，同时具有一流的管理和服务，满意不. 物业管理有限公司简介 *物业管理有限公司简介*物业管理有限公司是*集团的下属企业，公司成立于*年*月*日。公司成立以来，始终遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创. 福鑫物业管理有限公司 福鑫物业管理有限公司 平安生产制度西研院、天一科技项目部平安生产管理制度 第一章总则第一条为加强公司平安生产管理，防止和削减事故发一，保障职工的生命和财产平安，促进公司. 物业管理有限公司章程 物业管理有限公司章程依据中华人民共和国公司法（以下简称公司法）及中华人民共和国公司登记管理条例的有关规定，_房地产开发有限公司出资设立_. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第33页 共33页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页第 33 页 共 33 页