医院护士年度个人工作总结7篇(医院护士年终工作总结范文).pdf

1/26 医院护士年度个人工作总结 7 篇(医院护士年终工作总结范文)医院护士年度个人工作总结 1 时间荏苒，.年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关怀与直接领导下及同事们的关怀与帮忙下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，努力提高理论学问和娴熟地把握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关怀，支持和帮忙下，思想，学习和工作等方面取得了新的提高，现总结如下：一、严于律已，自觉加强党性熬炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 严于律已，自觉加强党性熬炼，一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场，观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观看事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观，人生观，价值观，用正确的世界观，人生观，价值观指导自我的学习，工作和生活实践，在思想上进取构筑抵抗资产阶级民主和自由化，拜金主义，自由主义等一切腐朽思想侵蚀的牢固防线。宠爱祖国，宠爱.，宠爱 2/26 社会主义，拥护.的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必定战胜资本主义，对社会主义布满必胜的信念。认真贯彻执行党的路线，方针，政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作进取主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养 强化理论和业务学习，认真学习党的 xx 大精神，自觉坚持以党政策方针为指导。二是加强自我廉洁自律训练和职业道德训练。是否廉洁自律和职业道德的凹凸，思想品德的好坏直接影响护士的素养和形象，所以，在一年中的各次廉政训练和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律，严格执法，热忱服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本动身点，经过深入到到开展全心全意为人民服务的宗旨训练，职业道德训练，思想品德训练，做到始终把党和人民的利益放在首位，结实树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养，即自重，自省，自警，自励，发挥护士的主动精神，在自我内心深处用职业道德标准反省，告诫和激励自我，以便真正培育自我的道德品质。三是我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语工作时仪表端庄，着装洁净，发可是肩，不浓妆艳抺，不穿高跟鞋，响底鞋，礼貌待患，态度 3/26 和气，语言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，进取参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱惜意识。在护士进步取认真指导下，我在很多方面都有了长足的提高和提高，平常坚持参预科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素养及应急本事。三、努力工作，按时完成工作任务 努力工作，我先后在 ICU，呼吸科，综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自我并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观看病情变化，而外科要冷静对待突发大事，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自我摸索实践，在很短的时间内便比较生疏了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作本事，4/26 在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：关心护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的伴侣，亲人，时常换位思索别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正，头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论，基本学问和基本技能)三严(严峻的态度，严格的要求，严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信念，静静地祈祷他们早日康复。宠爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时 5/26 的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。当然，我身上还存在一些不足有待改善。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自我的职责和义务，可是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改善和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导，护士长的训练，指导，批判和帮忙，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有许多提高和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的完善明天而贡献自我的一份力气!医院护士年度个人工作总结 2 在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护理同道，紧紧围绕党的群众路线训练和医院的工作要求，本着一切以病人为中心的服务宗旨，以目标管理为主线，以质量管理为核心，依据等级医院评审标准，做到长效管理，紧紧围绕护理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面，引导全体护理人员从“动手”到“动脑”，从“职业”到“专业”，不断推 6/26 动前进我院护理工作的开展。一、开展的工作：1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家时常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热忱值得学习和表扬。2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改善方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情景，对存在的问题进行分析争论，提出针对性的改善措施，并督促落实。3、成立的 3 个护理质控小组：急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改善。4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情景下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有 6 名年轻护士定期进行科室轮转，2 名护士进行科室调换。5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态度，能客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化，认真书写护理病例，保障了护理平安的保障。为规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。7/26 6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实职责护士等工作。7、收入提高：院领导特别重视和关怀护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作进取性。二、存在问题：1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素养不高、主动服务意识差。2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。3、护理文件书写欠规范。4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。6、健康训练还有薄弱环节，学习风气不浓。三、下半年工作支配：1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。把握前沿护理学问，促进管理水平和护理质量的提高。(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一次业务讲座，解决工作中消逝的问题。(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。2、加强护理质量管理，做到规范操作，确爱惜理平安：8/26 重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，职责心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感染等。(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特殊繁忙和发困易疲乏的时间等。3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、持续改善”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改善不足”，降低护理服务风险。4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参预。5、依据医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标到达质量标准。6、加强护理队伍的培育：(1)时常开展各项活动，如护 9/26 理记录范文呈现、礼仪表演等。(2)定期组织思想素养、业务技能培训。(3)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护理，关注细节服务，准时优化流程，体现温馨人文的护理理念。医院护士年度个人工作总结 3 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮忙下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作方案，高度重视，狠抓落实，依据时间节点、稳步推动前进各项工作，从目前情景来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将今年的护理工作总结如下：一、着力提高护理水平 (一)强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平;进一步落实职责，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。依据护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少 2 次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例争辩，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不一样年资、本事的护士进行 10/26 不一样的培训，全科室构成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。20_年普外科新增加护士 5 人，辞职 1 人，执业持证率到达了 100%。科室对新入科护士进行了有方案，规范的岗前培训，全部的新进护士均能尽快的适应自我的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓舞护士的连续学习，科室依据情景派出 2 名护士到其他医院进修，1 名护士考取 PICC 资格证。回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。(二)强化考核。依据院里要求，认真落实三基考核方案，资料包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。接受应用晨间提问的学习形式，每一天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业学问提问。二是月度考核。每月进行学问理论、护理操作等考核，评比出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核资料包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项，依据综合评定做出排行，评比出当年的优质护士。(三)强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、护理员关心协作，不一 11/26 样层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，接受应用时点记录法，使护士有更多时间深入到到病房，为患者供应直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情景，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改善。四是改善患者满意度情景。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的职责意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。今年上今年，我科室完成基础护理 8931 次，科室满意度 95%以上。出院病人回访率73、5%。二、着力提高管理效率 为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月方案，周周有支配，日日有重点。(一)严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周 2-3 次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处立刻分析缘由，立刻整改落实，立刻建章立制。特殊是护理过程中的平安管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、12/26 平安意识。(二)完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，连续细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发觉病人突发病情变化的抢救流程等。对特殊情景发觉，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，削减医患冲突，确保全院稳定和谐。(三)创新“品管圈”管理。经过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科 20_年建立守护圈，全科 9 名护士共同参预，由圏长及圈员从各个护理层面发觉护理问题，按品管圈的步骤解决，并经过护理质量考评，患者满意度调查表，看法簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的进取性，主动性和缔造性，促进了护士之间的相互沟通与协作，实现了护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满意度。三、着力提高教研水平 (一)提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，依据现代护理学前沿进展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对同学进行培训及教学活动。二是严格带教工作。依据统一操作标准，对每项操作支配一位老师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教态度、职责心 13/26 及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用同学的竞争心理，每月支配一次护理操作技能竞赛，每次确定 12 项常用操作作为竞赛项目，开放班与班的操作技术角逐，促使同学学习与实践，营造良好学习氛围。(二)提高科研水平。一是进一步规范科研管理，严格依据医院总体战略进展要求，进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研本事，进取邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术相互沟通，大力开展连续医学训练，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态争论教学。三是留意科研实践。协作医疗开展新技术、新业务，对医疗诊疗、护理新方法进行探究。充分发挥护理骨干的作用，培育有必需工作阅历、理解本事及工作本事较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护理。(三)实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在同学的理论课中努力探寻理论与实践的结合点，转变过去教室只能教 授理论学问的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教学的生动性;在训练室里教学，提高同学学习兴趣;在手术操作中观摩教学，提高同学的实战阅历。经过 14/26 教学研一体化，促进教学水平、争论水平不断提升。医院护士年度个人工作总结 4 转瞬间，一年的时间又过去了，在这短短的一年时间里，我学到了很多也收获了很多，在科室领导与同事的支持和关怀下，我也成长了很多，在为人处事方面变得更加得体，不会再像以前那样慌乱，而在自己的理论与技术水平方面也有很大的提高。今年过的特殊充实而且有意义，在学习上，严格要求自己，勤奋好学，基本上把握了些专业学问和操作技能，娴熟的把握了专科学问和操作，除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩张，广泛的涉取其他学科的学问，从而提高文化素养。在工作上，我主动协作领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作，做好基础护理，严格执行无菌操作，和三查七对制度，发觉问题，准时上报，准时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题准时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自己的业务水平，对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明，态度和气，急病人所急，想病人所想。主动和患者沟通，准时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗。上半年，护理部组织全院护士人员技术操作考核，这给了我很大的压力，护士长组织我们每天抓紧时间练习，还特地有小教员指导与考核，只要一有时间就开头操作，重复做 15/26 着同样的动作，几十遍的练习，有时候真的觉得很累，想过要放弃，但是一看到同事们都在认真的练习，我也坚决了决心确定要练好。等级评审是全院今年的一件大事，全院人员都在为这件事而奉献着自己的力气，整理资料，补记材料。我们科也不例外，全科人员上下齐心，都为迎评做着预备。科室要整理资料，同事们为了不耽搁科里工作，时常是下了夜班也不回家，在科里整理资料，但是大家都没有任何怨言，看到整理出来的资料为医院迎评检查做好了预备，大家都很开心而兴奋。听说等级评审的专家要来我们科室时，大家都特殊的紧急，可怕出错，影响评审结果，科室领导安抚大家，不要紧急，和平常一样，按规程操作。其次天，大家怀着感动的心情等待着专家来我们科检查指导工作，当专家来时我们科室人员热忱接待，主任做了精彩的汇报，当得知我们科室没有检查出大的问题时，大家心里的一块石头也算是落了地。回想起这一年经受的种.种，有许多事都历历在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出谋划策，忘不了大家一起欢快、一起难过，这些都将是我以后人生中最宝贵的一笔财宝。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在 16/26 着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢领导、护士长的训练、指导、批判和关怀，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的美而好明天而贡献自己的一份力气!医院护士年度个人工作总结 5 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作方案。对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、临床护理质量 1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理平安规章制度。2、严格执行查对制度，落实率 100%。3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。4、加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。17/26 5、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率 97%，一级护理合格率 95%。6、护理记录做到准时、真实、精确。护理文书书写合格率 95%。7、为病人供应专科疾病健康训练，健康训练掩盖率 100%，知晓率 90%。8、发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。10、加强平安管理，全年无大的护理差错发生。二、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。2、严格依据医疗卫生气构医疗废物管理方法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。3、严格执行医务人员手卫生规范，把握正确的洗手方法。4、无菌物品合格率 100%。5、严格执行平安注射制度，做到一人一针一管。6、主动主动接受院感学问培训。三、培训学习 18/26 1、每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。2、每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率 100%。3、在岗护理人员参预全员理论考核每年 4 次，考试合格率 100%。4、参预护理部组织的全院护理操作考核，达标率 100%。5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。6、组织开展应急预案培训。7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率 95%。四、优质护理服务 1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。2、留意年资新老、力气强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观看。3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的主动性，使护士对工作满意度 96%。4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康训练、康复指导和心理护理。5、不断提高患者满意度，满意度达 96.5%。全年无护理 19/26 纠纷、投诉 五、存在的问题 1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4、健康宣教亟待加强。5、优质护理服务需进一步深化。一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不缔造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有猛烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简洁被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最宝贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是 20/26 协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员学问才智，沟通相互沟通力气的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养 提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握确定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟识，才能主动热忱关怀前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，缔造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人 21/26 当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同缔造出一个安静、有序、洁净的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简洁，不但要留意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得确定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。医院护士年度个人工作总结 6 时间荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持关怀下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作 22/26 中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体状况总结如下：一、思想政治方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，主动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，结实树立团队合作精神。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养 加强自我职业道德训练。职业道德的凹凸、思想品德的好坏直接影响护士的素养和形象，因此，在一年中的各次廉政训练和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本动身点，做到始终把党和人民的利益放在首位，结实树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。23/26 在护士长主动认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力气。三、努力工作，按时完成工作任务 我将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。宠爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。这一年来，我收获很多，当然，也还存在不足之处，如工作阅历不足等等，我会在以后的学习工作中连续保持主动 24/26 的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，虚心谨慎，展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的美而好明天而贡献自己的一份力气!医院护士年度个人工作总结 7 20_年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了 20_年终的工作任务。具体状况总结如下：一、尽心尽责，搞好本职工作 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：关心护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的伴侣，亲人，时常换位思索别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严峻的态度、严格的要求、严密的方法)。二、思想道德、政治品质方面 25/26 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业学问，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作 三、发挥作用，做好帮带工作 对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自我能够充分发挥自我的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自我的贡献。四、不断学习，提高思想业务水平 在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自我的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自我用心主动地参预医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新学问，更新自我的学问积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。26/26 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而傲慢。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献!在即将迎来的 20_年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，确定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到确定负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。随着社会的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步结实树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我认为正确而不怀疑我会做到!