员工管理工作模型定稿.ppt

一、管理的定义一、管理的定义二、员工管理思维模型二、员工管理思维模型三、管理人员的考核三、管理人员的考核一、管理的定义一、管理的定义管理是计划、预算、组织和控制组织资源以达到目标的过程。领导的作用是告诉团队做正确的事，管理的目的是用正确的方法做事。组织：是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体.管理的定义管理的定义 营销是一场戏，厂家生产是剧务营销是一场戏，厂家生产是剧务,公司是导演，我们是公司是导演，我们是演员演员 ，我们是直接销售的产生者。，我们是直接销售的产生者。二、员工团队管理思维模型二、员工团队管理思维模型 公司就是一个社会公司就是一个社会 管理是一个，有步骤循序渐管理是一个，有步骤循序渐进的过程进的过程店长要有积极的心态店长要有积极的心态员工管理思维模型员工管理思维模型终端终端管理管理执行力建设执行力建设队伍建设队伍建设店面管理店面管理执行力建设执行力建设 队伍建设队伍建设队伍建设是一切工作的基础队伍建设是一切工作的基础没有一项工作会比队伍建设更重要它是组织发展的基石队伍建设队伍建设队伍建设队伍建设队伍管理三步曲队伍管理三步曲建建班班子子定定目目标标带带队队伍伍队伍建设三步曲队伍建设三步曲建建班子：班子：根据整个营运规划，实行店内管理分区域，把人员定岗、定位，确定人员的布局店面：店长的人选，最好从队伍里面提拔，让其它的员工看到发展的希望。经理主管、要通过走动管理，了解团队中，人员的状况和心里想法定目标：按照定目标：按照年度销售计划年度销售计划确定各店面店长的工作职责，使各区域组员明确做什么，怎么做，做到什么程度。定目标：区域负责人和区域组员要明确自己的销售目标和重店客户销售目标带队伍：主管、店长带队伍：主管、店长对组员进行传帮带，将组员进行ABC分类，由A类组员负责代培C类人员，定期激励，定期淘汰态度能力态度好、能力强态度好、能力差能力好、态度差态度差、能力差对策：重点培养，后备店长或组长对策：坚决淘汰对策：进行沟通，帮助其调整心态，给他一个重要岗位对策：耐心交流，帮助其建立信心区域负责人到了市场怎么做？区域负责人到了市场怎么做？了解市场，发现问题，制定规划了解市场，发现问题，制定规划先抓区域组员沟通、再抓执行力，建立一个有效率的团队先抓区域组员沟通、再抓执行力，建立一个有效率的团队最后抓渠道重点客户管理，创造一个良好的有影响力的环境最后抓渠道重点客户管理，创造一个良好的有影响力的环境通过有良好战斗力的团队来推动市场发展通过有良好战斗力的团队来推动市场发展品牌品牌建设建设网点（客户）网点（客户）建设建设渠道（空白市场）渠道（空白市场）建设建设店面店面管理管理执行力执行力队伍建设队伍建设推动市推动市场发展场发展实实现现目目标标产产出出贡贡献献销售团队管理销售团队管理市场三大建设市场三大建设带队伍三个技巧：带队伍三个技巧：1 1、经理、主管、店长身先士卒，以身作则来建立良好的团队工作氛、经理、主管、店长身先士卒，以身作则来建立良好的团队工作氛围。围。2 2、经理、主管、店长要进行亲情管理，关心员工生活。、经理、主管、店长要进行亲情管理，关心员工生活。3 3、经理、主管、店长多鼓励，少批评，帮助其建立信心。、经理、主管、店长多鼓励，少批评，帮助其建立信心。4 4、树样板、抓先进、树样板、抓先进队伍建设队伍建设队伍建设队伍建设三大保障三大保障亲亲情情管管理理落落实实培培训训体体系系建建设设激激励励机机制制建建设设队伍建设三大保障队伍建设三大保障亲情管理建设亲情管理建设关心员工的生活关心员工的生活及时解决顾问反馈的问题及时解决顾问反馈的问题生日聚会等生日聚会等营造一种家的氛围，让每位员工都成为鑫隆的营造一种家的氛围，让每位员工都成为鑫隆的“主人翁主人翁”队伍建设三大保障队伍建设三大保障培训体系建设培训体系建设知识、态度、技能培训的精髓：简单化、标准化、动作化、经常化队伍建设三大保障队伍建设三大保障激励机制建设激励机制建设按照店铺员工分类将人员进行ABC分类建立有吸引力的晋升空间提供发展空间把握“前有标兵、后有追兵”的原则销售团队管理思维模型销售团队管理思维模型店面店面管理管理执行力建设执行力建设队伍建设队伍建设通过公司强大的执行力通过公司强大的执行力推动市场发展推动市场发展三大建设必须由执行力来做保障，没有执行力市场的发展是一句空话。经理、主管、店长决定管理成败执行力建设执行力建设执行力：按时按量完成工作任务 一个营销团队的执行力是维持公司正常运作必要条件，是团队战斗力的保障。执行力战斗力执行力战斗力执行力的三个关键执行力的三个关键重视执行力的意识职责、分工明确，有规范与流程运用公司的管理工具，养成良好的工作习惯执行力执行力执行力执行力执行力三步曲执行力三步曲建建规规范范定定流流程程抓抓落落实实执行力三步曲执行力三步曲建规范建规范：学习公司各部门各岗位的工作流程、让每一位员工明确自己的职责定流程定流程：制定招聘、培训、例会流程，保证工作有序开展与推进。抓落实抓落实：严格执行工作规范和工作流程，养成个人与团队良好的工作习惯。执行力推进的流程执行力推进的流程先标准化再僵化后优化店长现阶段抓执行力的方法店长现阶段抓执行力的方法要利用“两会”一周一会：一周一会：周例会：帮助同事同意思想，增强其归宿感周例会：帮助同事同意思想，增强其归宿感一月一会：一月一会：月度表彰会：及时表彰，树先进，增加团队凝聚力月度表彰会：及时表彰，树先进，增加团队凝聚力 顾问管理思维模型顾问管理思维模型店面店面管理管理执行力执行力队伍建设队伍建设店面管理店面管理店面管理店面管理陈陈列列标标准准化化宣宣传传生生动动化化店面管理三步曲活活动动鲜鲜活活化化店面管理三步曲店面管理三步曲陈列标准化：根据店面的实际情况，分品牌、分系列集中摆放，陈列标准化：根据店面的实际情况，分品牌、分系列集中摆放，让客户进店一目了然。了解品牌的分类，也能很快让新进的同事让客户进店一目了然。了解品牌的分类，也能很快让新进的同事明白品牌的类别。明白品牌的类别。品牌区域划分：可根据销售排行榜进行：品牌区域划分：可根据销售排行榜进行：A、B、C.陈列陈列明星品牌或明星系列摆放：将最好的位置陈列最好的产品明星品牌或明星系列摆放：将最好的位置陈列最好的产品宣传生动化：让产品更生动地展示于消费者面前（让产品宣传生动化：让产品更生动地展示于消费者面前（让产品自己会说话），使之容易的被消费者识别，吸引消费者的自己会说话），使之容易的被消费者识别，吸引消费者的注意，从而获得更多的被购买机会。注意，从而获得更多的被购买机会。活动鲜活化：周末促销、节假日促销活动鲜活化：周末促销、节假日促销队伍建设三步曲：建班子、定目标、带队伍执行力三步曲：建规范、定流程、抓落实终端管理三步曲：陈列标准化、宣传生动化、活动鲜活化管理模型回顾管理模型回顾品牌品牌建设建设网点（客户）网点（客户）建设建设渠道（空白市场）渠道（空白市场）建设建设市场三大建设市场三大建设市场三大建设市场三大建设渠道渠道（空白市场）建设（空白市场）建设一、二级空白市场堡垒的建立市场建设网络（客户）建设市场建设网络（客户）建设我司产品的分销网络（客户）建立我司产品在区域的市场占有率市场建设品牌建设市场建设品牌建设品牌在区域市场的知名度、美誉度品牌风格及销售是否得到认可通过管理来推动市场的三大建设，最终实现目标、产出贡献。我们每个人每天都要问问自己：我为这个我们每个人每天都要问问自己：我为这个团队（公司）做了多少贡献？我在这个团团队（公司）做了多少贡献？我在这个团队（公司）的存在有价值吗？队（公司）的存在有价值吗？贡献分为三个方面贡献分为三个方面直接成果（销售完成）建立了一个组织，传承了企业文化培养了一支有激情、能打仗的促销团队三、管理人员的考核三、管理人员的考核 未来对管理人员的考核，不是简单的建立在销售、完成上，而通过管理模型对团队管理人员进行全面考核，加强过程管理。队伍建设的考核队伍建设的考核到位率：队伍有没有缺岗情况流失率：每月流失情况（不高于10%）优秀率：团队有多少A类销售人员重点客户：你管理的客户有多少个？其中多少个有是重点客户，他们一个店的店单产否提升？执行力的考核执行力的考核两会执行两会执行店内促销活动准确落实、及时反馈店内促销活动准确落实、及时反馈销售数据填报准确及时销售数据填报准确及时经理、主管和店长是否具有一定的业务能力经理、主管和店长是否具有一定的业务能力店面管理考核店面管理考核销售目标是否达成店面陈列是否达标店内生动化是否落实节假日、周末促销是否开展，并且做到有声有色品牌建设考核品牌建设考核品类均衡度凯狄欧产品25，真皮包20%，卡天尼15，狄菲15，劳斯莎宣10，其它15%先人后事先人后事 先内后外先内后外 先谋后动先谋后动 先学后教先学后教管理者工作指南管理者工作指南 管理与营销就象爬山一样没有轰轰烈烈的事情，也管理与营销就象爬山一样没有轰轰烈烈的事情，也没有捷径，它需要的是掌握规律，持续推进。将复杂没有捷径，它需要的是掌握规律，持续推进。将复杂的事情简单化，简单的事情重复化的事情简单化，简单的事情重复化 店内员工是基层员工，对于基层员工的管理就是店内员工是基层员工，对于基层员工的管理就是把复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问把复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题机械化，机械的问题流程化，流程的问题经常化题机械化，机械的问题流程化，流程的问题经常化 精品课件精品课件！精品课件精品课件！END!END!我们每个人都可以成为一名优秀的管理者！