2022物业公司工作总结_物业公司半年工作总结_3.docx

2022物业公司工作总结_物业公司半年工作总结 物业公司工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司半年工作总结”。 【精选】物业公司工作总结3篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的物业公司工作总结4篇，希望对大家有所帮助。 物业公司工作总结 篇1 时间如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。 做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 一、我学到了哪些 1.拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充溢了激情，这时的累也就不算什么了。 2.提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论苦恼与否，兴奋与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 3.细微环节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报。不因细微环节因其小，而轻视、忽视。 二、我这一年来的主要工作内容 1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。 2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。 3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎么运用都要熟识。 对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升： 1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能; 2.提高对工作耐性度，更加注意细微环节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培育工作主动性; 3.拓展各项工作技能; 4.加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。 公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 物业公司工作总结 篇2 保洁人员是物业管理中重要的组成成员，如何做到让业主满足的物业管理工作，XX公司特对保洁人员的工作做出如下总结。 保洁管理是物业服务区域内管理服务中一项至关重要的工作，业主在物业区域内生活或工作，希望看到和感受到有一个干净、整齐、美丽的环境，并由此去评价一个物业服务企业的管理服务水平；而从另一个方面看，只有对物业区域内的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁和保养，才能使物业保持正常运用和延长运用寿命，从而达到使物业保值升值的目的。保持干净、整齐的环境也是物业服务企业的直观体现，是物业管理服务的基本内容之一。 保洁管理服务工作方法： 保洁工作看似简洁，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把这项工作做好，并不是一件简单的事，假如工具运用的不对，不按正确的操作程序去保洁，在保洁过程中不留意自身及保洁物的平安，不对清洁用具进行正确的保养，那么，就无法将保洁工作做好，甚至还可能产生一些平安隐患。所以每一位保洁人员都必需将自己的职责牢记在心，驾驭正确有效的操作规程和工作方法，才能在实际工作中提高工作效率和服务质量。保洁工作方法注意循环保洁和操作细微环节，保洁工作方法要点是： 1、保洁程序 先里后外，先上后下，先擦（扫）后清理； 2、室内操作 扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层，同时将拖 布、水桶随之而上，再由最高层起先至一层拖擦地面。杜绝重复上楼，提高工作效率，降低劳动强度； 3、室外操作 道路清扫先清扫右侧，再清扫左侧，由中心线向一侧清扫，形成 一线，再堆成若干小堆，最终进行装车清运； 4、季节的不同工作各有侧重 （1）34 月份气候多为风沙天气，应侧重循环保洁和擦洗； （2）45 月份多为自然界虫害繁殖期，侧重布药消杀，装修高峰，室内注意保洁； （3）69 月份为多雨天气候，侧重雨后的清扫及雨水井的清掏，装修高峰，室内注意保洁； （4）10 一 11 月份秋季落叶偏多，侧重收集落叶，注意室外循环 保洁； （5）122 月份冬季气候干燥，侧重地下室、公共区域等杂物的 清理，雪天室外现场的清理。 保洁服务内容 保洁服务内容包括：建筑物内公共区域保洁；建筑物外公共区域保洁；垃圾收集与处理；管道疏通服务、外墙清洗；消杀处理；其他 等。特殊是建筑物外公共区域保洁工作主要包括道路的清洁与保洁、公共设施清洁、绿地清洁、各种露天排水井沟的清掏等。在清洁与保 洁过程中扫、洗、捡等方法必需有机的结合起来作为室外清洁与保洁的主要工作方法。在做好室外保洁工作的同时，还要将建筑物内公共 区域包括大堂清洁、消防及公共楼道通道清洁、电梯前厅清洁、墙面清洁、饰物等在清洁与保洁中扫、清擦、洗、打蜡、翻新等有机地结 合起来，作为室内的主要工作方法。只有这样物业区域内的.环境保洁工作才能做到位。 物业公司工作总结 篇3 本人于20xx年7月6日正式加入贵公司工作，对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台主合作机会表示非常的感谢！对各部门经理骨干及广阔员工的主动协作表示崇高的敬意！回顾将近大半年以来的工作任务。为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、管理成效 1、细心领悟xx公司的企业文化，快速融入公司的管理团体。 2、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清楚，工作看法及生活风严谨，在团队中能到"领头羊"的作用。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用xx资讯的沟通宣扬平台和各种大型活动的契机，全力协作公司和广阔业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化氛围。 4、深化调整调研各小区管理现状，科学分析现有管理机制，客观诊断现有问题，驾驭公司整体运作，找寻改善和提升管理服务质量的可行方法，运筹和整合公司发民战略规划，紧密围绕"创建优质生活空间"经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：标准化、程序化、科学化），通过将近半年以来的实施，各小区的管理基本能在原有工作基础上步入正轨，并达到良性的循环。 5、依据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整了物业公司组织架构，并于20xx年8月9日，通过合法手续途径，将"中山市xx物业管理有限公司"改为"中山市xx物业管理服务有限公司"，对各小区的运作，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外实行统一的标记形象，为企业的全面升级和发展启动了新的动力。 6、规范了公司的的物业文本，亲密协作了销售业务工作。依据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，（来自：）会同营销部商讨和编制了前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本。从20xx年9月份以来，按业务编程要求，在xx华庭和xx花园的业务拓展中正常颁发和款待规范了既往不成体系和章法的做法。 7、建立和完善了部分的管理规章和作业流程，在贯彻实施中仔细监督。xx物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度（规定）共8份，操作规程（流程）共23份。在操作上，有章可循，步调一样。 8、按ISO工作指导原则，建立了xx物业管理服务公司服务质量管理体系，依据各板块工作指标，并将体系的组成内容的操作要求于20xx年12月底前，对领班级以上的人员实行了专题的培训，为20xx年的质量管理铺好工作基础。 9、重视员工的业务培训，努力提高员工的业务水平。依据公司的发展要求，先后编写了管理与服务、物管政策法规、礼仪常识、xx礼仪等培训讲义，并与营业员销部门联合举办了相应的培训活动，在肯定程度上收到了较好的效果。尤其是20xx年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理实力，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防向进行了为期3天的业务培训。 10、强化务小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域的工作范围合理分工，明确工作时段支配和作业标准，将详细工作落到实处，责任到人，加强了各管理现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的整齐。 11、在绿化管理方面，配置了部分较先进的操作机械，实行统一调配和专人管理，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每朋5日前提完整的工作安排，并分布各管理处负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享，在工作效率上得到了肯定的提高。 12、在保安管理上，统一聘请、培训和调配，20xx年度，中山的治安环境较为严峻，在我们公司旗下的三个小区内，没有发生一宗典型的治安、消防事故案例，维护了良好的治安局面。 13、在设备设施维护方面，没有存在任何的人为事故，各项主要设施的运行基本正常。 14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室峄各种资料进行分门别类，建成立了规范的文件标识，存放陈设明确清楚。 15、要10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接管及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建设共19个，现已安排运用了15个。 16、督导xx华庭管理处完成了二期车位的划分工作，跟进完成了地现铁栏工程（铁栏总长度391米，露天小车位29个，露天摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。 17、在12月份中，督导xx华庭管理处完成2629幢验收按管及交楼工作。 18、将三个楼盘日常工作的"会议类"、"安排总结类"、"物业例会检类"列入公司的议事日程，强化现场工作管理，截止20xx年12月底，在三个楼盘中，基本清理解决了各楼梯底、楼梯间、天强顶各种各杂物乱堆乱放现象，尤是对xx的整治中，效果工作较为显着。 19、依据董事办指引和要求，组织xx业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种珍贵看法，化公司上级领导供应各种牢靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了日常的管理工作。 20、在聘请用工方面，亲密协作行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保存人事作业和岗位的工作正常运作， 21、强化员工纪律，处理了个别不职称的管理人员及员工，加强了巡岗检查工作制度，降低中工违规机率，维护正常工作秩序，（来自：）经统计结比，910月份，对违规员工惩罚处理共44宗（扣罚金额共625元）；嘉奖1宗（奖金25元），1112月份，对违规员惩罚处理共19宗（扣罚金额共445元）；嘉奖2宗（奖金60元）。 22、理清xx各种欠费老帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面收费很好的成效。调任xx负责一居经理工作以来，从20xx年11月21日正式开展追收，通过各方面的努力，至20xx年12月底，将15万元的欠款老帐追回了76265。6元。截止20xx年12月31日，经清盘统计显示，三个月以上住宅类欠款的96896。20元；商铺类欠款为9171。20元。 23、在xx华庭和xx花园停车收费方面，规范停车租赁协议书，明确了"停车场管理规定"，杜绝各种管理漏洞。 二、不足之处 1、因闪期阶段侧重于务实性的工作管理，在团队象建设中抓得和重视不够，从表象上看，改允好像缓慢，加上原有队全的朝气较为低落，在人们的印象很一般，所以，在形象评价方面受到肯定的折扣（如：保安衣装较差、服务前台衣装没有统一等。 2、管理层虽有肯定的进步，但意识及末线上，尚未跟上公司的要求，在执行力和监督力上还是较弱。 3、前台信息的管理及设备配置不够完善。至今软件尚未到位。针对现有的三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场管理、设备管理等不是手工操作。 4、业务公关及外联工作做得不够，业务信息、管理信息动态不够灵通，例如：保安人头管理费问题征收，应是典型的例子，以本人阅历线见，来时与公安机关的主管领导或关键领导亲密沟通，保安公司不敢过多的干预。再者，xx物业公司每年度被通知建设局、市房协召开研讨会议太少，在行业主管部门中的印象不够深刻，所以，对业务的指导和重视明显不够。 三、今后展望 1、按公司董事的指导思想，依据20xx年度经营管理工作安排开展全面的工作，实现任期管理目标。 2、抓好软件、硬件的管理，内强素养、外塑形象。 3、持以之怛地抓好"服务质量管理体系"的运作与管理，优化服务质量，树立业主良好的口牌。 4、加强管理层的服务意识的成本意识，大胆开拓创新，发挥集体聪慧才智，为缔造xx企业的品牌和全面升级而共同努力。 以上绩效，离不开公司董事及领导支持关怀和正确指导的结果，也离不开广阔同仁的努拼搏主动协作的结果。在新的一年中，我信任，xx物业管理服务有限公司全盘的工作在20xx年度原有基础上，有着得力的董事领导核心支持和指导下，有着广阔员工支撑协作下，xx物业公司与总公司的整体业绩肯定获得更加旺盛昌盛！ 公司工作总结图文举荐物业公司工作总结移动公司工作总结移动公司工作总结公司工作总结物业公司工作总结相关文章 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