管理者基本素养的提升（stu09-06）（stu）.ppt

长沙理工大学长沙理工大学杨浪萍杨浪萍 课程主要内容课程主要内容第一章第一章领导的根本领导的根本理论理论 第二章第二章领导艺术领导艺术 第三章第三章时间管理时间管理 我们的启示我们的启示成功成功领导力的要素是什么？领导力的要素是什么？感性领导力的核心三要素感性领导力的核心三要素 想象力想象力 觉察力觉察力 同理心同理心 领导领导指导和影响群体或组织指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力的组织目标而作出努力的过程过程或或艺艺术术。一、领导的概念一、领导的概念 领导领导f()f()二、领导的本质二、领导的本质 1 1、法定权力、法定权力 2 2、奖励权力、奖励权力 3 3、强制权力、强制权力 4 4、表率权力、表率权力 5 5、专家权力、专家权力 三、领导与权利三、领导与权利 领导力的领导力的核心内涵核心内涵是指领是指领导者或领导团队获得追随者导者或领导团队获得追随者的能力。的能力。四、领导力四、领导力 来自于职位权力来自于职位权力。来自于个人权力来自于个人权力。五、领导力的来源与运用五、领导力的来源与运用 传统因素 职位因素 资历因素 权力型领导力权力型领导力的核心是权力，是一种的核心是权力，是一种强制性影响力，其领导力由以下因素强制性影响力，其领导力由以下因素决定：决定：品格因素。才能因素。知识因素。感情因素。非权力型领导力的核心是领导人的品非权力型领导力的核心是领导人的品质、作用、知识、能力、业绩以及行质、作用、知识、能力、业绩以及行为典范，其领导力由以下因素决定：为典范，其领导力由以下因素决定：充满理想的使命感。充满理想的使命感。果断而正确地决策。果断而正确地决策。共享的报酬。共享的报酬。高效沟通。高效沟通。影响他人的能力。影响他人的能力。积极的态度。积极的态度。六、领导力成长模型六、领导力成长模型 七、领导力与领导能力的区别七、领导力与领导能力的区别 一、善待员工一、善待员工 暗示是人类最简单、暗示是人类最简单、最典型的条件反射。最典型的条件反射。二、用好心理暗示二、用好心理暗示 经典回忆经典回忆 三、用管理魅力感动你三、用管理魅力感动你 我的我的魅力魅力在哪儿？在哪儿？?魅力是一种能够使他人的内在和外在获魅力是一种能够使他人的内在和外在获益，从而使他人展现积极态度的益，从而使他人展现积极态度的能力能力。魅力是一种能够影响和感染他人，让魅力是一种能够影响和感染他人，让他人和你一样具有热情、积极乐观的他人和你一样具有热情、积极乐观的态度态度。1 1、什么是沟通、什么是沟通 沟通是个人之间在共同活动沟通是个人之间在共同活动中彼此中彼此交流交流思想、感情和知识思想、感情和知识等信息的等信息的过程过程。四、有效沟通四、有效沟通一是必须知道一是必须知道说什么说什么，就是要明确沟通的，就是要明确沟通的目的目的。二是必须知道二是必须知道什么时候说什么时候说，就是要掌握好沟通的，就是要掌握好沟通的时间时间。三是必须知道三是必须知道对谁说对谁说，就是要明确沟通的，就是要明确沟通的对象对象。四是必须知道四是必须知道怎么说怎么说，就是要掌握沟通的，就是要掌握沟通的方法方法。要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：2、沟通的功能：、沟通的功能：3、沟通的流程：、沟通的流程：反馈反馈接受者接受者解码解码通道通道信息信息编码编码沟沟通通信信息息源源4、沟通的障碍：、沟通的障碍：5、如何消除沟通障碍？、如何消除沟通障碍？6、有效沟通四特性：、有效沟通四特性：五、口才就是力量五、口才就是力量 1 1 1 1当好医生，研究对象，对症下药。当好医生，研究对象，对症下药。当好医生，研究对象，对症下药。当好医生，研究对象，对症下药。2 2 2 2当好教师，当好教师，当好教师，当好教师，“师生互动，产生共鸣。师生互动，产生共鸣。师生互动，产生共鸣。师生互动，产生共鸣。3 3 3 3当好演员，力避呆板，声情并茂。当好演员，力避呆板，声情并茂。当好演员，力避呆板，声情并茂。当好演员，力避呆板，声情并茂。1、做好三种人、做好三种人1 1善用鞭子善用鞭子批评批评 2 2、善用三件宝、善用三件宝2善戴帽子善戴帽子表扬表扬3善用腻子善用腻子幽默幽默如何用好幽默这个讲话的如何用好幽默这个讲话的“腻子呢？腻子呢？牵强附会。有意把不相关的东西拉到一起，牵强附会。有意把不相关的东西拉到一起，形成幽默的效果。形成幽默的效果。将错就错。将错就错。倒转语义。倒转语义。以对方为幽默材料。以对方为幽默材料。自嘲。自嘲。六、培养敏锐的第六感六、培养敏锐的第六感 科学实验说明，人体除了有视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等五个根本感觉外，还具有对机体未来的预感，生理学家把这种感觉称为人体的“第六感觉。一般认为，“第六感与“直觉大致吻合。第六感是潜意识的漂浮物，并且是可以通过意识识别的漂浮物。为什么世界上常见千年为什么世界上常见千年的古刹，却少有数百年的的古刹，却少有数百年的企业企业?七、提高组织的凝聚力七、提高组织的凝聚力 八、管理伦理八、管理伦理油瓶倒了也不准扶油瓶倒了也不准扶1、时间时间是什么呢？是什么呢？一、时间是什么？一、时间是什么？?时间的定义现代汉语词时间的定义现代汉语词:时间是物质存在的一种客观形式时间是物质存在的一种客观形式,由过去、现在、将来构成的连绵不由过去、现在、将来构成的连绵不断的系统。是物质的运动、变化的断的系统。是物质的运动、变化的持续性的表现。是物体与外体联系持续性的表现。是物体与外体联系的一个重要因素。的一个重要因素。时间的哲学定义：时间的哲学定义：时间是具体事物的组成局部，是运动的存在和表现形式，是人们从具体事物中分解时间是具体事物的组成局部，是运动的存在和表现形式，是人们从具体事物中分解和抽象出来的认识对象，是绝对抽象事物和相对抽象事物、元本体和元实体组成和抽象出来的认识对象，是绝对抽象事物和相对抽象事物、元本体和元实体组成的对立统一体，是存在于世界大集体之中的，不可被人感到但可被人知道的普通的对立统一体，是存在于世界大集体之中的，不可被人感到但可被人知道的普通个体成员。个体成员。2 2、时间的特征、时间的特征时间具有不能再生性时间具有不能再生性时间具有不可逆转性时间具有不可逆转性时间具有不能停滞性时间具有不能停滞性时间具有不能伸缩性时间具有不能伸缩性时间具有不能替代性时间具有不能替代性时间具有不能储存性时间具有不能储存性 结论：时间是可以管理的。结论：时间是可以管理的。1、有多少时光可以重来？、有多少时光可以重来？二、时间管理的重要性二、时间管理的重要性我的我的时间财时间财富分配表富分配表已用去时间财富（天）剩下时间财富（天）工作（天）退休（天）合计时间财富：30000天（82.4岁）我最直接的第一感受是：年 月 日 签名 。2、质能公式的启示、质能公式的启示E=MC2 能量能量=质量质量 速度速度2 这个公式给我们的启示：这个公式给我们的启示：3、我的时间价值、我的时间价值年收入（万年收入（万元）元）年度时间年度时间（天）（天）全年时间全年时间（小时）（小时）每天价值每天价值（元）（元）每小时价值每小时价值（元）（元）23652454.792.2833652482.183.42436524109.594.57536524136.995.71年收入年收入（万元）（万元）年度时间年度时间（天）（天）日工作时日工作时(小时小时)每天价值每天价值（元）（元）每小时价每小时价值（元）值（元）每分钟价每分钟价值（元）值（元）2254874.749.840.1642548157.4819.680.3362548236.2229.520.4882548314.9639.360.66102548393.7049.200.804、时间管理的目的、时间管理的目的 时间管理的目的，是让你时间管理的目的，是让你在更短的时间达成更多你想在更短的时间达成更多你想要达成的目标。要达成的目标。5、我们需要时间管理吗？、我们需要时间管理吗？1 1、第一代：、第一代：“公鸡型公鸡型2 2、第二代：、第二代：“仓鼠型仓鼠型3 3、第三代：、第三代：“北极熊型北极熊型4 4、第四代：、第四代：“群狼型群狼型5 5、第五代：、第五代：“熊猫型熊猫型三、时间管理理论的演进三、时间管理理论的演进第一代时间第一代时间管理管理第二代时间第二代时间管理管理第三代时间第三代时间管理管理第四代时间第四代时间管理管理第五代时间第五代时间管理管理公鸡，按时公鸡，按时打鸣打鸣 仓鼠储存仓鼠储存粮食好过粮食好过冬冬北极熊非常北极熊非常孤独，不孤独，不懂分享，懂分享，没有他人没有他人群狼团队精群狼团队精神，集体神，集体利益至上利益至上熊猫幸福生熊猫幸福生活，劳逸活，劳逸必须结合必须结合面面俱到，面面俱到，重利用便重利用便条与条与备备忘忘录录，在忙，在忙碌中碌中调调配配时间时间与精与精力力，但缺，但缺少主动计少主动计划划未雨未雨绸缪绸缪，行事行事历历与与日程表，日程表，按照计划按照计划办事，但办事，但缺乏缺乏规规划划未来未来工作工作目标目标确立目标，确立目标，讲讲求求优优先先顺顺序的序的观观念，念，强调强调个人价值，个人价值，没有团队没有团队精神精神确立了团队确立了团队的意识，的意识，强调奉献，强调奉献，抹煞了个抹煞了个人价值人价值人生规划和人生规划和整个社会整个社会的发展以的发展以及自己的及自己的社会公德社会公德心融为一心融为一体体五代时间管理理论的比较五代时间管理理论的比较四、浪费时间的主要原因四、浪费时间的主要原因(1)(1)缺乏明确的目标。缺乏明确的目标。(2)(2)拖延。拖延。(3)(3)缺乏优先顺序。缺乏优先顺序。(4)(4)专注细节专注细节。(5)(5)做事有头无尾。做事有头无尾。(6)(6)缺乏条理与整洁。缺乏条理与整洁。1.1.主观原因：主观原因：(7)(7)不懂授权。不懂授权。(8)(8)不会拒绝别人的请求。不会拒绝别人的请求。(9)(9)盲目行动盲目行动。(10)(10)简单的事情复杂化简单的事情复杂化 。(11)(11)懒惰。懒惰。(12)(12)消极的抱怨消极的抱怨 。(1)(1)上级领导浪费时间上级领导浪费时间开会、开会、不懂授权不懂授权(2)(2)工作系统浪费时间工作系统浪费时间访客、官样文章访客、官样文章员工离岗等。员工离岗等。2.2.客观原因：客观原因：(3)(3)生活条件浪费时间：生活条件浪费时间：通信、通信、环境、环境、交通、交通、朋友闲聊、朋友闲聊、家住郊区等。家住郊区等。1 1、请排出正确的行事优先顺序、请排出正确的行事优先顺序 五、时间管理的架构五、时间管理的架构紧急的事紧急的事不紧急的事不紧急的事重要的事重要的事？不重要的事不重要的事？2 2、正确的行事优先顺序、正确的行事优先顺序紧急的事紧急的事不紧急的事不紧急的事重要的事重要的事急 重 不重要的事不重要的事轻 缓 3 3、列出工作中的事件属于哪个区域、列出工作中的事件属于哪个区域紧急的事紧急的事不紧急的事不紧急的事重要的事重要的事洪灾、火灾、地震、设洪灾、火灾、地震、设备故障、停电、客户的备故障、停电、客户的招投标、员工肢体冲突、招投标、员工肢体冲突、收款、客户投诉、即将收款、客户投诉、即将到期的任务、财务危机到期的任务、财务危机等等 海啸的预警机制、制订海啸的预警机制、制订销售计划、建立和推广销售计划、建立和推广企业文化的建立、技能企业文化的建立、技能培训、善激励机制、健培训、善激励机制、健康体检等康体检等 不重要的事不重要的事电话铃声、不速之客、电话铃声、不速之客、部门会议、临时邀约等部门会议、临时邀约等 上网、闲谈、邮件、写上网、闲谈、邮件、写博客、抽烟、应酬、冗博客、抽烟、应酬、冗长而无意义的会议长而无意义的会议 重要紧急全力以赴方案并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%效率效率效率效率EfficiencyEfficiency，通常指单位，通常指单位时间完成的工作量，隐含着实现时间完成的工作量，隐含着实现目标所需的代价，也就是确定目标所需的代价，也就是确定how to dohow to do。效果效果EffectivenessEffectiveness，注重的，注重的是结果。高效率是指正确的做事，是结果。高效率是指正确的做事，也就是明确也就是明确what to dowhat to do。1010、培养快速的节奏感、培养快速的节奏感 快速的行动快速的行动;快速的思考快速的思考;快速的处理工作。快速的处理工作。1111、善于授权、善于授权尽量及时的授权尽量及时的授权明确分配工作，必须了解下属明确分配工作，必须了解下属的能力与才干的能力与才干说明目标与期望说明目标与期望要评估、检查要评估、检查注重结果注重结果不能重复授权不能重复授权你仍然要承担责任你仍然要承担责任1212、善用、善用80/2080/20法那么法那么 找出在公司起关键作用找出在公司起关键作用的部门。的部门。发现发现20%20%的核心产品。的核心产品。顾客中关键的顾客中关键的20%20%。开掘出开掘出20%20%的可造之才。的可造之才。分解出分解出20%20%的重点质量问题。的重点质量问题。1313、设定期限、设定期限 设定期限，是时间管理的重设定期限，是时间管理的重要标志要标志。1414、善用零碎时间，集腋成裘、善用零碎时间，集腋成裘 没有利用不了的时间，只没有利用不了的时间，只有自己不利用的时间。有自己不利用的时间。1515、养成记日志的习惯、养成记日志的习惯 自己设计可轻松填写的日自己设计可轻松填写的日志格式，记录每一天的重要事件志格式，记录每一天的重要事件和成长学习心得。和成长学习心得。1616、充分利用省时的工具、充分利用省时的工具 通讯通讯 、电子邮件、电子邮件、语音系统；、语音系统；交通；交通；电脑；电脑；办公自动化。办公自动化。1 1、睡眠、睡眠养成随时快速入睡的习惯；养成随时快速入睡的习惯；更多的注意睡眠的质量，而不是睡眠更多的注意睡眠的质量，而不是睡眠时间长短时间长短；创造良好的睡眠环境、条件。创造良好的睡眠环境、条件。七、业余时间管理七、业余时间管理 2 2、学习、学习向成功人士学习成功的方法；向成功人士学习成功的方法；每天坚持学习一小时；每天坚持学习一小时；高效阅读。高效阅读。3 3、娱乐、娱乐选择对身心健康的娱乐工程；选择对身心健康的娱乐工程；选择有创造性的活动；选择有创造性的活动；要适度。要适度。4 4、提升精力、提升精力按时睡觉和起床；按时睡觉和起床；少食多餐，每天少食多餐，每天5-6餐；餐；每天吃早餐；每天吃早餐；多喝水；多喝水；每天进行身体锻炼。每天进行身体锻炼。5 5、建立良好的人际关系、建立良好的人际关系善于聆听；善于聆听；善于赞美别人真心；善于赞美别人真心；信守承诺；信守承诺；设身处地；设身处地；适当控制情绪。适当控制情绪。谢谢大家谢谢大家