管理心理学--第三章第1讲--气质、能力、性格.ppt

第三章 个性差异与管理第一节人格概述第二节气质差异与管理第三节性格差异与管理第四节能力差异与管理第五节个体的情绪与管理A、屋外、心理压力很小,拥有较多的安全感当你的目光是从上往下看时,你会很自然的看到这个人是在室外,因而你的内心具有很强的自信,目前的心理状态也是比较良好,没有太多的压力,对于周围的生活具有一定的控制力与影响力,内心充满了安全感。要注意的是,你内心有一定的野心,可能会很少顾及家人的感受,经常会自作主张,建议要多给家人一定的发言权B、屋内、心理压力较大,缺乏安全感当你的目光是从下网上看是,你会很自然的看到这个人是在室内,因而你的内心具有一定的自卑,目前的心理状态承受了一定的压力,甚至偶尔会烦躁不安,对待事情手足无措。你的内心缺乏一定的安全感,习惯性的拒绝别人的帮助,别人对你好一点,你就会想方设法报答。你对于家人是非常信赖的,经常会听取家人的意见,并且能够按照意见去做。A、公鸡B、天鹅C、松鼠D、猴子选A，你的个性真诚而开朗，有一说一，不喜欢拐弯抹角，更不会耍心机和手腕。你非常看中友情，待人热诚，觉得朋友就像自己的兄弟姐妹一样值得珍惜，所以能够和你做朋友真的非常幸运。你热爱冒险，喜欢旅游和运动，颇有挑战精神，有种天不怕地不怕的感觉，一旦下定决心就不会半途而废，所以在别人眼中你总是精力旺盛，斗志昂扬。也正因为如，在长辈眼里你显得有些浮躁，缺乏稳重。不过，你并不太在乎别人的说法，毕竟生活是自己的，体验到的才最真实。选B，一向比较慢热的你，做什么事情有不紧不慢，按部就班。你很喜欢这种秩序和安定的感觉，一旦陷入到多变、冲突的环境中，或者遭遇到感情的波折都会让你异常痛苦，为了逃避这种感觉，你会很快的撒手退让，而从来不会主动争取。你喜欢那些美丽的事物和美好的感情，甘于活在自己的幻想中，更多的时候你会回忆过去，沉浸在往事无法自拔，甚至会让你没办法向前看，所以会自带一些忧郁的诗人气质。不过，总体来说你还是比较乐观积极的，只是有时候很容易钻牛角尖而已。选C，你的个性内敛，感情丰富而细腻。更多的时候你愿意独处，因为只有这时候你才感觉到灵魂的安宁。正是这种个性，让你对待万事万物都细心而体贴，即使无人发现你的美丽，你也愿意安静地优秀，悄无声息地坚强；哪怕就此一个人独行远方，也无怨无悔。当然，如果能碰到志同道合的人，你也不吝散发温情，携手前行。有些多愁善感的你，尝试接纳更多的情感，展示更多的美好，才能让别人知道你有多优秀选D，你的个性比较特别，对于人生你务求精彩，就像个好奇宝宝，很容易追逐潮流，但也很容易失去兴趣。所以很容易吸引一些性格单纯质朴的人，对于他们来说，你就是一面镜子，让他们看到不曾经历或不敢想象东西。不过，有时候你也很容易逃避，因为对未知的恐惧而转身逃开，但其实却无意中错过了人世间最美好的感情。身边人喜欢你的幽默，但却害怕你的善变，其实你只是没碰到对的人，所以才显得有些玩世不恭。当你碰到那个和你携手一生人，你会变得安静而美丽。那时候，你就应该知道自己碰到意中人了。A、爱心、B火山 C、眼睛 D、树选A的你，在等待你的真爱你的性格是单纯可爱的，内心总是阳光灿烂，积极而乐观。目前你应该是正在和心爱的人眉目传情，而对方恰好也感受到了你的爱。正在走进爱情的你，整天像快乐的小鸟一样叽叽喳喳却又忐忑不安，担心枉费了自己的一片心意。不过，最近的你很可能会得到对方的告白，到时候不要太紧张，免得出丑啊。选B的你，缺乏安全感你的内心总是感到不安，总担心自己会失去最重要的东西。而在别人眼中，你总是显得那么郁郁寡欢，即使遇到值得开心的事情也只是强颜欢笑。在恋爱中的你表现得就更加明显了，你会时不时的打电话给对方，缓解你的不安情绪；经常会疑神疑鬼，担心对方会移情别恋。总之你会显得特别敏感，缺乏自信。选C的你，坦率而真诚你的内心世界坦率而真诚。你喜欢和朋友在一起，喜欢热闹，为人心机少，直来直去。和你在一起让人总是感到很放松，很有安全感。因为你从来不设防，所以你看待其他人也是带着善良接纳的眼光，经常会神经大条，脑回路清奇，让人感觉你真是傻的可爱。你从来不会争名夺利，更加学不会人情世故，即使经历那么多的风风雨雨，你还是那么真诚而质朴。选D的你，有很强的控制欲内心狂野、控制欲超强的你，总是喜欢事情按照自己的想法进展，一旦出现问题，或者反对的声音，都会让你感到恼火。在爱情中，你希望把对方变成你的私有财产，要求你的爱人对你表现出绝对的忠诚。一旦对方稍有违逆，你就会通过生气发脾气来让对方回到原来的轨道上。这样的你会让对方感到非常有压力，长此以往会让对方和你渐行渐远。第一节人格概述一、人格概念（personality）人格即为个性,是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。个性倾向性(需要、动机、兴趣、态度)个性心理结构个性心理特征（气质、性格、能力）二、个性的形成与发展遗传因素如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。环境如人成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。三、个性的特征u整体性蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等）u稳定性人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。u差异性人与人之间个性特征存在明显的差异。u可塑性功能性复杂性四、个性（人格）的分类有多种多样的分类方法（1）按人的工作特点与感情特征分：可分为A型人格与B型人格。其中A型人格表现为：(a)运动、吃饭、走路等节奏快(b)争强好胜（c）追求同时做好和处理多件事物(d)无法处理休闲时光(e)着眼于数字与数量，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的。B型人格表现为：(a)从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；(b)认为没必要表现或讨论自己的成就；（c）充分享受娱乐与休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；(d)充分放松而不感到内疚。（2）按人的认知风格分：A感觉感情型表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。B直觉感情型思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。C感觉思考型讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。D直觉思考型重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。（3）按管理性人格分类J工匠型工匠型属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。J 丛林斗士型丛林斗士型又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。J企业人型企业人型忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。J赛车手型赛车手型 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。DISC个性测验：人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等MBTI职业性格测试是国际最为流行的职业人格评估工具归纳提炼出4个关键要素-动力、信息收集、决策方式、生活方式，进行分析判断，从而把不同个性的人区别开来第二节气质差异与管理一、气质概念与特点 1、概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理 、活动的动力方面的自然特征。与生具有 （1）心理过程的强度 （2）心理过程的速度和稳定性 （3）心理过程的指向性 2、特点 （1）天生性 （2）稳定性二、气质类型根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。1、胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。例如：李逵张飞2、多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。例如：王熙凤 曹操3、黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。例如林冲沙和尚4、抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。例如 林黛玉气质与神经类型内外向情绪稳定性行为特点胆汁质兴奋性外向不稳定暴躁、好动、攻击、兴奋、乐观、冲动、积极多血质-活泼性外向稳定有领导能力、无忧无虑、活泼、敏感、健谈、社交性的粘液质-安静型内向稳定被动、谨慎、有思想、温和、可信赖、脾气好、安静抑郁质-抑制型内向不稳定寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、焦虑、刻板、忧虑气质与神经类型的行为特点1，管理者的气质（1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但没有心计，蛮干，不检点。（2）分裂质型：想多做少，象个理论家，有独特型；但不实际，常空想（3）黏液质型：现实=稳定，正确=诚实，象个研究生，但变革思想少。2，气质与职业 一般职业，影响工作的不主要是气质而是态度、积极性和技术。求适合更好。特殊职业，大型动力系统的调度员、危险抢救员、负有重大责任的职位对气质还是有一定要求。三、气质与管理3，气质与管理教育（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相匹配可提高职工的劳动和工作效率。胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。（3）气质可以影响人的感情和行为。测测你的气质类型对下面60个题的回答，没有对错之分，只要把每个题目的意思弄明白，然后品味一下，并将题目所说和你的真实思想情感与下面5种情形中的那一种相对应。完全一致（或完全赞成，完全符合等等，下同）；（2分）比较一致；（1分）一致与不一致之间；（0分）不太一致；（-1分）很不一致。（-2分）注意:做题时,不要累计加分.每题记每题得分.u1.做事力求稳妥，不做无把握的事。u2.遇到使你生气的事就怒不可遏。u3.宁肯一人干事，不愿意和很多人在一起。u4.到一个新环境很快就能适应。u5.厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。u6.和人争吵时，总想先发制人，喜欢挑衅。u7.喜欢安静的环境。u8.善于和人交往。u9.羡慕那些善于克制自己感情的人。u10.生活有规律，很少违反作息制度。11.在多数情况下情绪是乐观的。u12.碰到陌生人觉得很拘束。u13.遇到令人气愤的事，能很好的自我克制。u14.做事总是有旺盛的精力。u15.遇到问题常常举棋不定，优柔寡断u16.在人群中不觉得过分拘束。u17.情绪高昂时，觉得什么都有趣，情绪低落时，又觉得干什么都没意思。u18.当注意力集中于一件事物时，别的事很难放到心上。u19.理解问题总比别人快。u20.碰到危险情况时，有极度恐怖感。u21.对工作学习、事业有很高的热情。u22.能够长时间做枯燥、单调的工作。23.符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。u24.一点小事就能引起情绪波动。u25.讨厌那种需要耐心细致的工作。u26.与人交往不卑不亢。u27.喜欢热烈的活动。u28.喜看感情细腻描写人物内心活动的文学作品。u29.工作学习时间长了，常感到厌倦。u30.不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。u31.宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32.别人说我总是闷闷不乐。u33.理解问题常比别人慢。u34.厌倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。u35.心里有话宁愿自己想，不愿说出来。u36.认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。u37.学习工作一段时间后，常比别人更困倦。u38.做事有些鲁莽，常常不考虑后果。u39.老师讲授新知识时，总希望讲解慢些，多重复几遍。u40.能够很快的忘记那些不愉快的事情。u41.做作业或完成一项工作总比别人花的时间多。u42.喜欢运动量大的剧烈体育活动，也喜欢参加多种文艺活动。u43.不能很快的把注意力从一件事情转移到另一件事情上去。u44.接受一个新任务后，就希望把它迅速解决。u45.认为墨守成规比冒险强些。u46.能够同时注意几件事物。u47.当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。u48.爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。u49.对工作认真、严谨，持始终一贯的态度。u50.喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。u51.和周围的人的关系总是相处得不好。u52.喜欢变化大，花样多的工作。u53.小的时候会背的诗歌，我似乎比别人记得更清楚。u54.别人说我出语伤人，自己并不觉得这样。u55.在体育活动中，常因反应慢而落后。u56.反应敏捷，头脑机智。u57.喜欢有条理而不甚麻烦的工作。u58.兴奋的事情常使我失眠。u59.老师讲的新概念，我常常听不懂。u60.假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落测试结果计算气质类型量表评分标准典型气质类型得分表题号总分胆汁质2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58多血质4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60粘液质1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57抑郁质3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59气质类型的诊断：多血质：多血质一栏超过20分，其他三栏得分均较低，为典型多血质。多血质一栏得分在1020分之间，其他三栏得分较低，为一般多血质。胆汁质：胆汁质一栏得分最多，其他三栏相对较低。粘液质：粘液质一栏得分最多，其他三栏相对较低。抑郁质：抑郁质一栏得分相对较高，其他三栏相对较低。混合气质：其中两栏得分显著超过另外两栏，而且分数比较接近。如：胆粘、血胆、血粘、粘抑等，为两种气质的混合。如有一栏得分较低，其他三栏相差不大，则为三种气质混合型。气质多血质胆汁质粘液质抑郁质适合职业政府及企事业单位管理者，外事人员，公关人员，驾驶员，医生，律师，运动员，公安，服务员等。导游，推销员，节目主持人，外事接待人员，演员等外科医生，法官，财会人员，统计员，播音员，等机要员，秘书，人事，编辑，档案管理员，化验员，保管员等不适合职业单调或过于细致的职业长期安坐细致的工作热闹，繁杂环境下的职业气质与职业选择气质只是人的性格和能力发展的一个前提，各种气质类型的人都有可能在事业上取得成就。据分析，俄国四位著名文学家就是四种不同气质类型的代表：普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属黏液质，果戈里属抑郁质。气质本身是不能预测成就大小的。了解自己的气质的意义主要在于：尽量根据自身的特点选择最适合的发展方向和人生道路。第三节性格差异与管理一、性格的含义 是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。（1）稳定而不是偶尔的 “江山易改，本性难移”（2）有好坏之分二、性格的特点 （1）复杂性 （2）独特性（差异性）（3）整体性 （4）持续性三、性格与气质的区别与联系 性格和气质都是人格的组成部分。但性格不同与气质，气质更多的体现了人格的生物属性，性格则更多地体现了人格的社会属性。四、性格的类型 1。机能类型说 （1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2。向性说 （1）内向型 （2）外向型 3。独立-顺从说 （1）独立型 （2）依赖型 4。社会文化说 经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型等。五、性格的心理结构 （1）性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知;在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者;在思维上有人主动思维，有人被动思维 （2）性格的情绪特征：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。强度特征 稳定性特征 持久性特征 主导心境特征 （3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：意志的自觉性 意志的坚定性 意志的果断性 意志的自制力 （4）对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。六、性格形成、发展的影响因素生理性因素 包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女的温柔、体贴、心思细密。环境因素：家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。学校 是个体尝试和选择性格发展的时期。社会文化 决定性格发展的大方向。职业 医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。七、性格与管理1，管理者的性格：（1）积极刚勇有坚强的信念，自信，解决不顺,不灰心（2）消极怯懦缩手缩脚，依赖性强，从别人，消极敏感（3）折中型积极与消极的折衷性，没有条理，不利落现代企业管理者，应该以积极刚勇性为主，转化那二者。2，性格与职业性格具有优劣好坏之分。热情积极与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭3，性格与管理教育（1）把握、预测行为（2）柔性管理-尊重情感、性格，发挥积极性。（3）因材施教性格小测验性格小测验大家小时候都买过那种着色的图画本吧，以下几个测验就 是从颜色中探究你的性格及内心潜在情况哦!准备好了，我们现在就开始。1房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?A、粉红 B、蓝色 C、白色 D、黄色 诊断：这是测验你的交际能力选A的人是一个天生的交际高手，与任何一种人皆能愉快地相处。选B的人称得上交际手腕高明的人，常常会为了与人交住的事感到苦恼。选C的人基本上与任何人都保持着谈谈的交住，对于对方的招呼会予以回应，是个重视社交场合表现的人。选D的人是超级交际高手，与不熟的人也能很快打成一片，仿佛你们是认识多年的好友!只要有你在的场合无不热闹非凡。2、课桌上有一本笔记本，请问你会将笔记本着什么颜色呢?A A、黄色黄色 B B、白色、白色 C C、粉红粉红 D D、绿色绿色诊断：这是测验你现在是否非常热衷于求知。选A的人基本上欠缺注意力，对于功课方面并不会特别热衷，反倒是喜欢看电视聊天。选B的人很能将热情投注在功课上，也颇有心要将书念好，将功课当作是一件有趣的事，你成绩必定很优秀。选C的入有惰性，如果没有想用功念书是绝对没办法对功课投入热情的。选D的人基本上颇为安定，对功课也都采取按部就班的办法。3桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么颜色?A A、红色红色 B B、褐色褐色 C C、蓝色蓝色 D D、透明、透明诊断：这是测验你内心深处潜藏性格的。选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。选D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。4一棵枝叶茂盛的大树上停留两只小鸟，请将小鸟着色：A、白色 B、棕色 C、蓝色 D、黄绿色选A的人代表你是一个爱人尊敬人，不论是外在或内在，你都是他人尊敬的典范。选B的人代表你是一个真挚的入。大家眼中的你就是真实的你，没有太大差异。选C的人代表你是一个智慧的人，对于各方面知识很丰富，所以常常有许多话题可以跟别人聊。选D的人代表你是一个不太自信的人，不太喜欢别人一直注意你，你希望自己可以跟一般人没有什么两样的平凡感觉。一、能力的含义 是指个体顺利的完成某项活动所必需具备的心理准备条件。它表现出人们在活动中解决问题可能性的个性心理特征。（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。第四节第四节 能力差异与管理能力差异与管理二、能力类型1、一般能力与特殊能力2、心智能力与实践能力3、优势能力与非优势能力4、再造能力与创造能力三、影响能力发展的因素 1 1。素质（自然基础）。素质（自然基础）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。2 2。知识和技能（体现和源泉）。知识和技能（体现和源泉）知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。3 3。教育（途径和方法）。教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。4 4。社会实践（检验、丰富和提高）。社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。5 5。勤奋（动力）。勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤 6 6。兴趣（催化剂）。兴趣（催化剂）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。四、能力差异性1、能力外在差异智力正态分布图2、能力内在差异A、类型差异B、发展速度差异C、性别差异五、能力差异性与职业管理21世纪人才的能力结构 （1）知识能力 （1）生存体验 知人、做人 （2）专业技术 （3）哲学头脑 是突破人的思维狭隘性的关键。（2）行为能力 （1）知识吸纳能力 知识杂交 知识整合 （2）创造能力 提出新问题，改造老问题 （3）思维能力 切超思维 （3）角色能力 （1）政治角色 （2）职业角色 （3）交往角色 （4）生活角色技术能力人际能力管理能力上中下 1）人员选聘与能力标准，要求二者相互）人员选聘与能力标准，要求二者相互 匹配。匹配。以管理人员为主，如图所示：以管理人员为主，如图所示：具体比例如下：2 2）能力与培训）能力与培训 培训作为后天因素和非智力培训作为后天因素和非智力 因素，因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽视的在开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用重要作用。3 3）能力与组织环境）能力与组织环境 组织环境是人才成长和能组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会力开发的土壤和基础条件，应当引起社会 和管理者的高度重视。和管理者的高度重视。骑马，牵牛，赶猪，打狗骑马，牵牛，赶猪，打狗 理论理论：人品很好，：人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是要牵着他；人品、能力皆普通的，就是 猪猪，我们要赶走他；人品很差能力很强的，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是那是 狗狗，我们要打击他。，我们要打击他。最适合你做的职业是。第一类 人 是 否1、我在作出决定前常考虑别人的意见AC2、我愿意处理统计数据CA3、我总是毫不犹豫帮助别人解决家庭问题AC4、我常常忘记东西放在哪里了BC5、我很少能通过讨论说服别人CB6、大多数人认为我可以忍辱负重CA7、在陌生人中我常感到不安CB8、我很少吹嘘自己的成就AC9、我对世事感到厌倦BC10、我参加一项活动的主要目的是取胜CA11、我容易被大多数人所动摇CB是 否12、我作出选择后就会按照我的办法去做CA13、我的工作成功对我很重要BC14、我喜欢既需要大量体力有需要脑力的工作BC15、我常问自己真正的感受如何AC16、我相信那些使我心烦意乱的人自己心理是清楚的CB得分（不计算答案C）A得分照料人B得分影响于人A,B总分人第二类程序与系统是 否1、我喜欢整洁AC2、我对大多数事情都能迅速作出结论CA3、受过检验和运用过的决议最值得遵循AC4、我对别人的问题不感兴趣BC5、我很少对别人的话提出疑问CB6、我并不总是能遵守时间CA7、我在各种社交场合都感到坦然CB8、我做事总愿意先考虑后果AC9、在限定的时间内迅速完成一件事情很有趣BC10、我喜欢接受紧张的新任务CA11、我的论点通常可信CB是 否12、我不善于核对细节CA13、明确、独到的见解对我是很重要的BC14、在人多的场所会约束我的自我表达AC15、我总是努力完成开始的事情AC16、大自然的美让我震惊CB得分（不计算答案C）A得分言语B得分财金/数据处理A,B总分程序与系统第三类交际与艺术 是 否1、我喜欢在电视节目中扮演角色AC2、我有时难于表达自己的意思CA3、我觉得我能写短篇故事AC4、我能为新的设计提供蓝图BC5、关于艺术我所知甚少CB6、我愿意做实际的事情，而不愿意读书或写作CA7、我很少留意服装设计CB8、我喜欢同别人谈他们的见解AC9、我满脑子独创思想BC10、我发现大多数小说很无聊CA11、我特别不具备创造力CB12、我是个实实在在的人。CA是 否13、我愿意将我的照片、图画给别人看BC14、我能设计有直观效果的东西BC15、我喜欢翻译外文AC16、不落俗套的人使我感到很不舒服CB得分（不计算答案C）A得分文学、语言、传导B得分可见艺术与设计A,B总分交际与艺术第四类科学与工程是 否1、在辩论中，我善于抓别人的弱点AC2、我几乎总是自由的作出决定CA3、想个新主意对我来说不成问题AC4、我不善于令别人相信BC5、我喜欢事前将要做的事准备好CB6、抽象的想象力有助于解决问题CA7、我不善于修修补补CB8、我喜欢谈不可能发生的事AC9、我不会因为别人议论我而感到难受BC10、我主要是靠直觉和个人感情解决问题CA11、我办事有时半途而废CB12、我不隐藏自己的情绪CA13、我发现解决实际问题很容易BC14、传统方法通常是最好的BC15、我珍惜我的独立AC16、我喜欢读古典文学CB得分（不计算答案C）A得分研究B得分实际A,B总分科学与工程将以上得分填入下表中。0-4分表明对某一类工作兴趣不大；5-12分居中，13分以上表明兴趣很浓。在上述四类中总分最高的，说明这一类工作最适合你，能满足你的个性所求。职业测量得分与职业选择分类人程序与系统交际与艺术科学与工程分项ABABABAB分项得分A/B总分A或B的高分最适合职业举例医务、福利、教育等如教师、照相师、社会工作人员等。治理商业、管理类。如军队、警察、市场开发员等。行政管理法律情报类。如人事管理、秘书、档案员。金融、资料处理工作。如会计、银行、保险统计等。广播、文学语言工作。如记者、翻译、广告抄写员等。设计与可视艺术工作。如制图员、时装设计、摄影师等。适合于研究与应用。如生物学家、物理学家、化学家、机械工程师、土木工程师等。个体差异与管理性格特征气质类型行为表现思想教育与管理方法开朗直爽多血质坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被误解倔强刚毅胆汁质能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致，不冷静粗暴急躁胆汁质好冲动，好提意见，不太注意方式，事后常后悔傲慢自负多血-胆汁质反应快、聪明能干、过分自信、出风头、虚荣心强个体差异与管理性格特征气质类型行为表现思想教育与管理方法沉默寡言粘液质少言寡语、优柔寡断、忍耐、踏实细致、有时工作效率不高心胸狭窄抑郁质小心眼，往往患得患失，难以摆脱自尊心强各种气质类型都有上进心强，严于律己、听不进批评、情绪忽高忽低疲疲沓沓各种气质类型都有大错不犯，小错不断，工作拈轻怕重、漠视规章制度、生活懒散一、什么是个性？个性有哪些分类？二、什么是气质？气质如何分类？气质与管理有何关系？三、什么是能力？能力形成的因素是什么？管理者需要具备哪些基本技能？为什么？四、什么是性格？性格形成的因素是什么？性格差异性与管理有何关系？