系统集成项目管理工程师教程(第2版)章节目录.pdf

系统集成http:/ 版）章节目录系统集成项目管理工程师考试是软件水平考试中的一项中级资格考试，是软考中的热门。全国软考办发布的集成最新官方教材系统集成项目管理工程师教程（第2 版）将于 6 月底出版，下面是教程的章节目录信息。章节目录介绍第 1 章信息化知识11.1 信息与信息化11.1.1 信息 11.1.2 信息系统51.1.3 信息化 71.1.4 国家信息化体系要素81.1.5 信息技术发展及趋势131.2 国家信息化战略和规划201.2.1 国家信息化战略目标201.2.2 信息化的指导思想和基本原则211.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点221.3 电子政务291.3.1 电子政务的概念和内容291.3.2 我国电子政务开展的现状30系统集成http:/ 电子政务建设的指导思想和发展方针311.3.4 电子政务建设的发展方向和应用重点311.4 企业信息化和两化深度融合361.4.1 企业信息化概述361.4.2 企业资源计划421.4.3 客户关系管理511.4.4 供应链管理601.4.5 电子商务691.5 商业智能771.6 新一代信息技术及应用841.6.1 大数据 841.6.2 云计算 921.6.3 互联网+971.6.4 智慧城市99第 2 章信息系统集成及服务管理1082.1 信息系统集成及服务管理体系1082.1.1 信息系统集成及服务管理的内容1082.1.2 信息系统集成及服务管理的推进110系统集成http:/ 信息系统集成及服务资质管理1132.2.1 信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义1132.2.2 信息系统集成及服务资质管理办法1142.2.3 信息系统集成资质等级条件1162.3 ITIL 与 IT 服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计1172.3.1 ITIL 与 IT 服务管理1172.3.2 ITSS 与信息技术服务1212.3.3 信息系统审计127第 3 章信息系统集成专业技术知识1333.1 信息系统建设1333.1.1 信息系统的生命周期1333.1.2 信息系统开发方法1333.2 信息系统设计1343.2.1 方案设计1343.2.2 系统架构1343.2.3 设备、DBMS 及技术选型1353.3 软件工程135系统集成http:/ 软件需求分析与定义1353.3.2 软件设计、测试与维护1353.3.3 软件质量保证及质量评价1363.3.4 软件配置管理1363.3.5 软件过程管理1373.3.6 软件开发工具1373.3.7 软件复用1373.4 面向对象系统分析与设计1383.4.1 面向对象的基本概念1383.4.2 统一建模语言与可视化建模1403.4.3 面向对象系统分析1403.4.4 面向对象系统设计1413.5 软件架构1413.5.1 软件架构定义1413.5.2 软件架构模式1413.5.3 软件架构分析与评估1433.5.4 软件中间件1433.6 典型应用集成技术1453.6.1 数据库与数据仓库技术145系统集成http:/ Web Services技术 1463.6.3 JavaEE 架构 1463.6.4.NET 架构 1473.6.5 软件引擎技术1473.6.6 组件及其在系统集成项目中的重要性1473.6.7 常用组件标准1483.7 计算机网络知识1483.7.1 网络技术标准与协议1483.7.2 Internet技术及应用1493.7.3 网络分类1523.7.4 网络服务器1533.7.5 网络交换技术1543.7.6 网络存储技术1543.7.7 光网络技术1543.7.8 无线网络技术1553.7.9 网络接入技术1553.7.10 综合布线、机房工程1563.7.11 网络规划、设计与实施1563.7.12 网络安全1583.7.13 网络管理159系统集成http:/ 新兴信息技术1593.8.1 云计算 1593.8.2 物联网 1633.8.3 移动互联网1683.8.4 大数据 171第 4 章项目管理一般知识1764.1 什么是项目？什么是项目管理？1764.1.1 项目的定义1764.1.2 项目目标1764.1.3 项目的特点1784.1.4 信息系统集成项目的特点1784.1.5 项目管理的定义及其知识范围1794.1.6 项目管理需要的专业知识和技术1804.1.7 项目管理学科的产生和发展1834.1.8 项目经理应该具备的技能和素质1874.1.9 项目干系人1894.1.10 项目管理系统1914.1.11 事业环境因素1924.1.12 组织过程资产1924.2 项目的组织方式193系统集成http:/ 组织体系1934.2.2 组织的文化、风格与沟通1934.2.3 组织结构1944.2.4 PMO 在组织结构中的作用1994.3 项目生命周期2014.3.1 项目生命周期的特征2014.3.2 项目阶段的特征2044.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系2054.4 典型的信息系统项目的生命周期模型2054.5 单个项目的管理过程2114.5.1 项目过程2124.5.2 项目管理过程组2144.5.3 项目管理过程图示219第 5 章项目立项管理2225.1 项目建议2225.1.1 项目建议书2225.1.2 项目建议书的编写、申报和审批224系统集成http:/ 项目可行性分析2245.2.1 项目可行性研究内容2245.2.2 项目可行性研究阶段2275.3 项目审批2285.4 项目招投标2295.4.1 项目招标2295.4.2 项目投标2305.4.3 开标与评标2345.4.4 选定项目承建方2355.5 项目合同谈判与签订2355.5.1 合同谈判2355.5.2 签订合同2365.6 供应商项目立项2365.7 阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法238第 6 章项目整体管理2426.1 项目整体管理概述242系统集成http:/ 项目整体管理的含义、作用和过程2426.1.2 项目经理是整合者2436.1.3 整体管理的地位2446.2 项目整体管理实现过程2446.2.1 制订项目章程概述2446.2.2 制订项目章程2456.2.3 项目章程实例2466.3 制订项目管理计划2476.3.1 项目管理计划的概述2476.3.2 制订项目管理计划的输入2496.3.3 制订项目管理计划的工具与技术2496.3.4 制订项目管理计划的输出2496.4 指导与管理项目工作2516.4.1 指导与管理项目工作的概述2516.4.2 指导与管理项目工作的输入2536.4.3 指导与管理项目工作的工具与技术2536.4.4 指导与管理项目工作的输出2536.4.5 监控项目工作2556.4.6 监控项目工作的成果258系统集成http:/ 实施整体变更控制2596.5.1 实施整体变更控制的概述2596.5.2 实施整体变更控制的输入2616.5.3 实施整体变更控制的工具与技术2626.5.4 实施整体变更控制的输出2626.5.5 整体变更控制案例2636.6 结束项目或阶段2646.6.1 结束项目或阶段的概述2646.6.2 结束项目或阶段的输入2656.6.3 结束项目或阶段的输出266第 7 章项目范围管理2677.1 项目范围管理概念2677.1.1 项目范围管理的含义及作用2677.1.2 项目范围管理的主要过程2687.2 编制范围管理计划和范围说明书2687.2.1 编制范围管理计划过程所用的工具与技术2687.2.2 编制范围管理计划过程的输入、输出269系统集成http:/ 范围定义2707.3.1 范围定义2707.3.2 范围说明书2727.3.3 创建工作分解结构2747.3.4 创建工作分解结构的工具与技术2787.3.5 WBS 创建工作的输入、输出2807.4 项目范围确认2817.4.1 项目范围确认的工作要点2827.4.2 项目范围确认所采用的方法2827.4.3 项目范围确认的输入、输出2837.5 项目范围控制2857.5.1 项目范围控制涉及的主要内容2857.5.2 项目范围控制与项目整体变更管理的联系2857.5.3 项目范围控制与用户需求变更的联系2867.5.4 项目范围控制涉及所用的工具与技术2877.5.5 项目范围控制的输入、输出287第 8 章项目进度管理2898.1 规划项目进度管理2898.1.1 规划项目进度管理的输入289系统集成http:/ 规划项目进度管理的工具与技术2908.1.3 规划项目进度管理的输出2918.2 定义活动2928.2.1 定义活动的输入2928.2.2 定义活动的工具与技术2928.2.3 定义活动的输出2938.3 排列活动顺序2948.3.1 排列活动顺序的输入2948.3.2 排列活动顺序的工具与技术2948.3.3 排列活动顺序的输出2988.4 估算活动资源2998.4.1 估算活动资源的输入2998.4.2 估算活动资源的工具与技术3008.4.3 估算活动资源的输出3018.5 估算活动持续时间3018.5.1 估算活动持续时间的输入3028.5.2 估算活动持续时间的工具与技术3038.5.3 估算活动持续时间的输出305系统集成http:/ 制订进度计划3058.6.1 进度规划工作概要3058.6.2 制订进度计划的输入3078.6.3 制订进度计划的工具与技术3088.6.4 制订进度计划的输出3128.7 控制进度3168.7.1 控制进度的输入3178.7.2 控制进度的工具与技术3178.7.3 控制进度的输出3188.7.4 项目进度控制示例320第 9 章项目成本管理3259.1 成本管理概念及相关术语3259.1.1 成本与成本管理概念3259.1.2 相关术语3279.2 制订项目成本管理计划3289.2.1 项目成本管理计划制订的输入3289.2.2 项目成本管理计划制订的工具与技术3299.2.3 项目成本管理计划制订的输出330系统集成http:/ 项目成本估算3319.3.1 项目成本估算的主要相关因素3319.3.2 项目成本估算的主要步骤3329.3.3 项目成本估算所采用的技术与工具3339.3.4 项目成本估算的输入、输出3359.4 项目成本预算3389.4.1 项目成本预算及作用3389.4.2 项目成本预算的基本概念3389.4.3 制订项目成本预算的步骤3389.4.4 项目成本预算的工具与技术3399.4.5 项目成本预算的输入、输出3399.5 项目成本控制3429.5.1 项目成本控制主要内容3429.5.2 项目成本控制所用的工具与技术3429.5.3 项目成本控制的输入、输出349第 10 章项目质量管理35110.1 项目质量管理概论35110.1.1 质量及质量管理概念351系统集成http:/ 质量管理及其发展史35210.1.3 项目质量管理35410.2 规划质量管理35410.2.1 规划质量管理概述35410.2.2 规划质量管理的输入35610.2.3 规划质量管理的工具与技术35710.2.4 规划质量管理输出35810.3 实施质量保证35910.3.1 实施质量保证概述35910.3.2 实施质量保证输入36010.3.3 实施质量保证方法与工具36110.3.4 实施质量保证输出36110.4 质量控制36210.4.1 质量控制概述36210.4.2 质量控制输入36310.4.3 质量控制工具与技术36410.4.4 质量控制输出369第 11 章项目人力资源管理372系统集成http:/ 项目人力资源管理的定义及有关概念37211.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义37211.1.2 项目人力资源管理有关概念37411.2 编制项目人力资源计划37411.2.1 编制项目人力资源计划的工具与技术37511.2.2 编制项目人力资源计划的输入37711.2.3 编制项目人力资源计划的输出37911.3 项目团队组织建设38111.3.1 组建项目团队38111.3.2 项目团队建设38411.4 项目团队管理38911.4.1 项目团队管理的含义和内容38911.4.2 项目团队管理的方法39011.4.3 冲突管理39011.4.4 项目团队管理的输入、输出392延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力395第 12 章项目沟通管理和干系人管理40212.1 沟通的基本概念402系统集成http:/ 沟通的定义40212.1.2 沟通的方式40412.1.3 沟通渠道的选择40512.1.4 沟通过程的有效性40912.1.5 沟通基本技能40912.2 制订沟通管理计划41012.2.1 制订沟通管理计划的输入41012.2.2 制订沟通管理计划的工具41112.2.3 制订沟通管理计划的输出41212.3 管理沟通41312.3.1 管理沟通的输入41312.3.2 管理沟通的工具41312.3.3 管理沟通的输出41412.4 控制沟通41512.4.1 沟通过程控制的输入41512.4.2 控制沟通的技术和方法41612.4.3 控制沟通的输出41712.5 项目干系人管理418系统集成http:/ 项目干系人管理所涉及的过程42012.5.2 识别项目干系人42212.5.3 编制项目干系人管理计划42812.5.4 管理干系人参与43312.5.5 控制干系人参与437第 13 章项目合同管理44313.1 项目合同44313.1.1 合同的概念44313.1.2 合同的法律特征44413.1.3 有效合同原则44413.2 项目合同的分类44513.2.1 按信息系统范围划分的合同分类44513.2.2 按项目付款方式划分的合同分类44613.3 项目合同签订44713.3.1 项目合同的内容44713.3.2 项目合同签订的注意事项44813.3.3 项目合同谈判与签订44913.4 项目合同管理452系统集成http:/ 合同管理及作用45213.4.2 合同管理的主要内容45313.5 项目合同索赔处理45513.5.1 索赔概念和类型45513.5.2 索赔构成条件和依据45613.5.3 索赔的处理45613.5.4 合同违约的管理458第 14 章项目采购管理46014.1 采购管理的相关概念和主要过程46014.1.1 概念和术语46014.1.2 采购管理的主要过程46014.2 编制采购计划46214.2.1 编制采购计划的输入、输出46314.2.2 用于编制采购计划过程的技术和方法47214.2.3 工作说明书47314.3 实施采购47414.3.1 实施采购的输入47514.3.2 实施采购的方法和技术476系统集成http:/ 实施采购的输出47814.4 招投标 47914.4.1 招标人及其权利和义务47914.4.2 招标代理机构48014.4.3 招标方式48114.4.4 招投标程序48114.4.5 投标 48114.4.6 开标、评标和中标48114.4.7 供方选择48214.4.8 相关法律责任48314.5 控制采购48414.5.1 控制采购的输入48514.5.2 控制采购过程使用的工具与技术48614.5.3 控制采购的输出48714.5.4 结束采购488第 15 章信息（文档）和配置管理49115.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理49115.1.1 信息系统项目相关信息（文档）49115.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法492系统集成http:/ 配置管理49315.2.1 配置管理的概念49315.2.2 制定配置管理计划49815.2.3 配置标识49815.2.4 配置控制49915.2.5 配置状态报告50115.2.6 配置审计50115.2.7 发布管理和交付502第 16 章变更管理50416.1 项目变更的基本概念50416.1.1 项目变更的含义50416.1.2 项目变更的分类50416.1.3 项目变更产生的原因50516.2 变更管理的基本原则50516.3 变更管理角色职责与工作程序50616.3.1 角色职责50716.3.2 工作程序507系统集成http:/ 变更管理相关事项51116.4.1 变更管理操作要点51116.4.2 变更管理和整体管理及配置管理的关系511第 17 章信息系统安全管理51217.1 信息安全管理51217.1.1 信息安全含义及目标51217.1.2 信息安全管理的内容51317.2 信息系统安全51917.2.1 信息系统安全概念51917.2.2 信息系统安全属性52017.2.3 信息系统安全管理体系52117.3 物理安全管理52717.3.1 计算机机房与设施安全52717.3.2 技术控制53017.3.3 环境与人身安全53017.3.4 电磁兼容53217.4 人员安全管理53317.4.1 安全组织533系统集成http:/ 岗位安全考核与培训53417.4.3 离岗人员安全管理53417.5 应用系统安全管理53517.5.1 应用系统安全管理的实施53517.5.2 应用系统运行中的安全管理53617.6 信息安全等级保护541第 18 章项目风险管理54318.1 风险概述54318.1.1 风险的定义54318.1.2 风险的分类54318.1.3 风险的性质54418.2 项目风险管理54518.3 规划风险管理54818.3.1 规划风险管理的输入54918.3.2 规划风险管理的工具与技术55018.3.3 规划风险管理的输出550系统集成http:/ 识别风险55318.4.1 识别风险的输入55418.4.2 识别风险的工具与技术55518.4.3 识别风险的输出55718.5 实施定性风险分析55818.5.1 实施定性风险分析的输入55818.5.2 实施定性风险分析的工具与技术55918.5.3 实施定性风险分析的输出56118.6 实施定量风险分析56118.6.1 实施定量风险分析的输入56218.6.2 实施定量风险分析的工具与技术56218.6.3 实施定量风险分析的输出56618.7 规划风险应对56718.7.1 规划风险应对的输入56818.7.2 规划风险应对的工具与技术56818.7.3 规划风险应对的输出57018.8 控制风险57218.8.1 控制风险的输入572系统集成http:/ 控制风险的工具与技术57318.8.3 控制风险的输出574第 19 章项目收尾管理57619.1 项目验收57619.2 项目总结57819.3 系统维护57919.3.1 软件项目的后续工作57919.3.2 系统集成项目的后续工作58019.4 项目后评价581第 20 章知识产权管理58420.1 知识产权概念58420.1.1 知识产权的基本概念与范围58420.1.2 知识产权的特性58420.2 知识产权的内容58520.2.1 著作权及邻接权58520.2.2 专利权 589系统集成http:/ 商标权 59220.3 知识产权的保护和滥用59520.3.1 知识产权的保护59520.3.2 知识产权的滥用59520.4 知识产权相关法律法规596第 21 章法律法规和标准规范59821.1 法和法律、法律体系59821.2 大陆法系与英美法系59821.3 诉讼时效59921.3.1 民事诉讼时效59921.3.2 刑事追诉时效60021.3.3 行政诉讼追诉时效60021.4 我国的法律法规体系60021.5 法律法规体系的效力层级601系统集成http:/ 标准和标准化常识60121.6.1 标准和标准化常识60121.6.2 标准化机构60221.6.3 标准分级与标准类型60321.6.4 我国标准的代号和名称60421.6.5 我国各级标准的制定以及标准的有效期60421.7 信息系统集成项目管理中常用的法律、技术标准和规范60521.7.1 法律法规60521.7.2 信息系统集成项目管理常用的技术标准606第 22 章职业道德规范60822.1 基本概念60822.2 项目管理工程师职业道德规范60922.3 项目管理工程师岗位职责61022.4 项目管理工程师对项目团队的责任61022.5 提升个人道德修养水平611系统集成http:/ 23 章案例分析61223.1 整体管理案例61223.1.1 整体管理案例一61223.1.2 整体管理案例二61323.1.3 整体管理案例三61423.2 范围管理案例61523.2.1 范围管理案例一61523.2.2 范围管理案例二61623.2.3 范围管理案例三61823.3 进度管理案例62023.3.1 进度管理案例一62023.3.2 进度管理案例二62123.3.3 进度管理案例三62323.4 成本管理案例62523.4.1 挣值管理案例一62523.4.2 挣值管理案例二62623.5 风险管理案例62823.5.1 风险管理案例一628系统集成http:/ 风险管理案例二62923.6 质量管理案例63023.6.1 质量管理案例一63023.6.2 质量管理案例二63123.7 配置管理案例63223.7.1 配置管理案例一63223.7.2 配置管理案例二63423.8 合同管理案例63623.8.1 合同管理案例一63623.8.2 合同管理案例二63823.9 综合案例：南方移动项目63923.9.1 案例背景63923.9.2 案例解析649参考文献423