现代物流企业管理作业答案.pdf

现代物流企业管理作业题及参考答案一、物流企业文化是物流企业的核心组成部分，请谈谈物流企业文化建设的基本思路。答案要点：（一）准确把握物流企业文化建设的目标；（二）强化物流企业的所造过程；（1）分析内外因素，选择价值标准；（2）进行思想教育，增强物流企业意识；（3）领导以身作则，信守价值标准；（4）积极强化行为，形成企业文化；（5）适应形式变化，发展企业文化。（三）积极学习新知识，不断丰富物流企业文化的内涵。二、物流企业战略问题是关系到企业未来发展方向和前景的问题，请用 SWOT 分析方法对自己所熟悉的某个物流企业进行战略分析。答案要求：学生应该按照SWOT 分析步骤正确地进行物流企业战略分析。三、例题一：某物流企业在编制年度经营计划时，有三个目标：增加利润总额；扩大市场占有率；增加销售额。为了实现这三个目标，制定了三种方案，每种方案对各项目标的价值都各不相同。各项目标的权数和方案对各项目标的预计价值得分列于表1。问如何对各方案作出决策。表 1 方案利润总额市场占有率销售额0.5 0.2 0.3 1 2 3 6 2 5 3 7 6 8 9 10 解：此例为多目标决策，即决策目标既要考虑利润额的增加，又要考虑市场占有率的扩大和销售额的增加。我们可以用价值分析来解决这类问题。由于决策目标不是一个，方案就必须具有多功能。为了把不同功能相加起来，需要解决两个问题：首先，要按各项功能的相对重要性确定各项功能的权数（此例中利润总额为0.5；市场占有率为0.2；销售额为0.3）。其次，是统一用金额来衡量功能，特别是在经营管理的方案中，大多数可换算成金额；或是给各种功能“计分”，即根据该方案实现某种功能的优劣估计一个“分数”（百分制或十分制）。此例上表所列的数字是各方案对各项功能优劣而估计的分数，采用的是十分制。评价方案的标准是方案的综合价值。综合价值系数可用ViiniaM1来进行计算。式中：V 为综合价值系数；iM为分数；ia为权数。因此：第 1 方案的综合价值系数（1V）为：1V 6O.530.2 80.3 6 第 2 方案的综合价值系数（2V）为：2V 20.5 70.2 89 0.3 5.1 第 3 方案的综合价值系数（3V）为：3V5O.560.2 100.3 6.7 通过计算和比较各方案的综合价值，可以看出第3 方案的综合价值系数6.7 最大，所以将第 3 方案定为最优方案。四、物流企业经常会遇到这样的问题，当提高物流客户服务水平的同时往往会造成物流成本的上升，即二律背反现象。请谈谈你对该问题的看法。五、请简述货物入库作业作业程序。答案要点：货物入库基本上按照以下程序进行：（1）入库验收，包括单货核对、数量点收、质量检验、办理入库手续、签单；（2）分类搬运；（3）凭证签发；（4）货位选择。六、运输是物流作业中最直观的要素之一，请简述有关运输的一些基本原理。答案要点：运输原理是指一次运输或配送活动中如何降低成本、提高经济效益的途径和方法，是指导运输管理和营运的最基本的原理。包括以下基本原理：（1）规模经济原理；（2）距离经济原理；（3）速度原理；（4）直达原理；（5）适度集结原理。七、清简述员工绩效评估的基本程序。答案要点：绩效评估程序：（1）制定绩效评估计划；（2）确定评估标准和方法；（3）收集数据；（4）分析评估；（5）结果运用。八、控制物流成本是物流企业获得利润的保证，请谈谈控制物流成本的途径和方法。答案要点：控制和降低物流成本的途径和方法可以从以下几方面着手。a.统进分销，连锁经营模式；b.加快物流速度，扩大物流量；c.减少物资周转环节；d.采用先进、合理的物流技术；e.改善物流管理，加强经济核算；f.加强库存成本的管理，降低物流成本；g.通过合理运输和物流外包，降低物流成本。九、简述因果分析图法答案要点：因果分析图又叫鱼刺图、树枝图，它是一种分析影响质量诸因素的有效方法。影响产品质量的因素很多，从大的方面分析，有设备、原材料、操作者、作业方法、作业环境等方面。从小的方面分析，每一方面又有许多具体影响因素，这些因素又是其它因素作用的结果。这种方法的主要特点在于能够全面地反映影响产品质量的各种因素，而且层次分明。可以从中看出各种因素之间的关系。通过这种分析，有助于使管理工作越做越细，从而找出产生质量问题的真正原因，然后对症下药，采取层层落实，明确到人等措施加以解决。十、简述物流企业实施全面质量管理的主要职能。答案要点：（1）确定质量方针和目标；（2）制定和实施质量管理制度；（3）质量控制；（4）质量保证；（5）质量改进。