2021年电大市场营销学历年试题及答案完整版.pdf

一）市场营销学试题卷号：21757月、判断正误（每小题1分，共20分）1、从市场营销学角度来理解，市场是指买卖之阎商品互换关系总和（12、某照相用品公司经营照相机，照相错材，冲洗药物等，其中照相机就是种产品线，在相机此类产品中，j每欧OF相机就是种产品项目.(J)13、初期可口可乐在世界备地都用种口味A、生产导向型市场营销导向型B、销售导向型C、D、社会营销导向型2、同细分市场顾客具备（)A、绝对共同性日、较多共罔性C、较少共同性D、较多差别性种包装，种牌号和相似营销方略，这就3、对那些处在发展行业中公司和当前经营业2、市场营销观念种重要特性就是将公司利；间作为先考虑事情（是集中性市场为崎（)绩好、环境变化不大公司适当采用（战14、包装普通分为三个层次，其中最接近产赂3、制定产品投资结合战略为案，一方面作是 划分战略业务单位.(J)4、马斯洛需求层次论以为，人类需要可以由品容嚣，如；闵肤露瓶子，就是运送包装()15、典型产品生命周期涉及四个阶段，其中（到高顺序排成不同层次，在不同步翔和科第一种阶段是成长阶段（需要对行为支自己力量不同.(J)5、消费需求变化中最活跃因素是个人可支配收入（16、开发新产品方面要提出目的，收集“构想A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持4、当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素发展，这就是为路A、转移B、减轻C、对抗D、竞争5、消费者初次购买差别性很大耐用消费品时6、某公司业务单位呈低市场增长率，高相17、尾数定价目是使人感觉质量可祭.（x)发生购买行为属于（)-18、在拟定中闸商数目三种可供选取形式中，对市场占有率，对它最适当投资方略是发展为11111.(7、集产厂家对皮革需求，取决于消费品市场上人们对皮链，皮包，皮箱等革制品需求，有人把这种特性称为“号1$需求”.(J)8、公司毒草续竞争者是那些同行业罔，战略群体公司J)9、咱们通过各种渠道所收集到文献，数据，因袋，新阁报道都是原始资料10、选取型竞争者不对竞争者任何袭击行为迸行反击（)11、市场细分是目的市场营销基本.(J)对所有各类产品都合用形式是密集分销()19、基于服务特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，i肖然顾客不拟定心理(J)20、国际营销中产品延伸为赂只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费潮流潮流产品等.(J)二、单项选取（每小题1分，共30分1、以“顾客需要什么，咱们就生产供应什么”作为座右铭公司是0公司？A、经常性购买B、选取性购买C、多变型D、探究性购买6、市场营销调研第甲步是.A、拟定种抽样筹划队收集信息C、进行调研设计D拟定问题研究目的7、一种公司若要辨认真竞争者，苦苦通可从如下方面进行A、产业和市场B、分销渠道C、目的和战略。、利润8、在普通食盐市场上，消费者所体现需求、欲望、购买行为以及对公司营销为略反映都相似，此类产品市场被称为（):A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目的市场15、公共关系是项促销方式比较、检查和学习过程中逐渐提高自身服务9、注册后品牌有助于保护)A、；欠性8、偶尔C、短期。、长期质量，这就是（A、品牌所有窑B、资产所高者C、i肖16、人员推销缺陷重要体现为A、全面质釜管理B、原则m进C、ISO费者D、商品所有着A、成本低、顾客量大B、成本高、顾客质量体系。、服务蓝图10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化量大队成本低、顾客有，RD、成本高、23、产品一市场管理型组织重要缺陷是().妆品领域开发系列新产品想法并经公司经顾客有限理层进行分析决定采纳某观念或想法时，她们下步工作应当是（）17、年度筹划控制过程第步是（A、有些产品和市场容易被忽视A、拟定目的B、评估执行状况C、规定容易导敖筹划与实际脱节日、A、营业分析B、评核与筛选C、试公司任务。、选取目的市场C、组织管理费用太高口、$肖D、正式选入市场18、如下p种不是非货币成本？不能及时得到足够市场信息11、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品A、时间成本B、管理费用c、搜寻24、当产品处在生命周期成熟期时，应采用价将下降引起乙产品需求增长那么).本D、心理上成本A、审和乙产品是互替产品19、服务是一种无形产品，它向顾客提供是A、告知性广告B、劝告性广告C、报B、申和乙产品是互补产品C、甲为低销产品，产品（纸广告D、提示性广告乙为高销产品D、申为高档产品，乙为flA、所有权B、保护权C、使用权D、25、如下哪一项不是批发商职能？).挡产品管理仅A、延长严晶生命周期B、沟通产销信息C、12、下列状况下（短分销渠道类产品宣采用最20、国际营销公司通过每公司与子公司、子承担市场风险D、集散商品A、单价匠、体积小自惯用品B、技术性强、价格昂贵严晶C、处在成熟期产品D、生产集中、消费分做产品公司与子公司之阁转移产品时拟定某种内部26、lnte l公司是美国占支配地位计算机芯转移价格，以实现全球利益最大化为略就是片制造商，当她们推出一种新产品时，定价(.总是比罔类产品定价低，在销售第年她们A、统定价为崎队多元定价为路C、也许获利很小，但她们不久就把产品打入了13、在如下几种类型零售商店中，产品线最控制定价为崎队转移定价为略市场，第二、三年便会大量销售产品而获利深而长是21、如下哪种不是影响国际营销定价因她们采用是定价方略A、百货商店B、超级市场C、专业雨蒙？（A、撇脂定价B、渗入定价C、弹性定价D、店D、盟和l商店A、中间商资倍条件B、竞争C、汇理解价值定价14、如下哪个不是网络营销手段？（)率变动D、成本27、在产品畅销阶段，公司促销为畸重要目A、t盟索引擎注册与排名B、互换链接22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对的是在消费者心目中建立).C、商品展销会D、网上商店孚特别是最具备优势竞争对手边行比较，在A、产品外观B、产品质认品牌偏好D、产品信誉选取适当分销渠道？（参照39题降到240美元，1926年福特车产量已占美国28、品牌资产是由种特殊（).4、在什么状况下适当采用产品调节为略？这汽车产量1I 2；另方面又提出“不论顾客A、有形资产B、潜在资产C、附加资产种为优缺陷是什么？需要什么，我车都是黑飞实行以产定销为赂D、无形资产在消费者需求不同，营销理境不同，技术条件以“黑色车”来作为福特汽车公司象征成29、市场营销管理必要依托定（进不罔状况下采用产吕调节为路产品调节为泉，“T型车”在竞争中日益败北，1927年行略长处是可糟长产品对国际市场适应性从5月终于停产。1928年，福特汽车公司市场A、营销组织B、人事部门队主管部门D、而扩大销售增长公司收益，缺陷是增长了成占有率被通用汽车公司越过，退居第二位财务部门本和费用美国通用汽车公司于19成立，由社邦财30、随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占比重将会（).A、不断下降拷续上升C、维持不变D、基本不变三、简答每小题10分，共40分1、市场补缺者取胜核心是什么？种最佳补缺基点应具备哪些特性？市场补缺者取胜核心是专业化生产和经营种最佳“补缺基点”应具备如下特性：（1)有足够市场潜量和购买力；(2）利润有增长潜力；（3）对重要竞争者不具备吸引力；（4)公司具备占据该补缺基点萨Ji必须资源和能力；(5）公司已有信誉足以对抗竞争者2、经判断，某公司某产品在市场上处在其生命周期成熟阶段，i青指出适当此类产品营销为略到了成熟期，普通适合采用差别性市场为略和集中性市场为略3、简述公司如何依照关于产品条件为真产品团控制.1928年此前，它是市场占有率远远四、案例分析（10分）低于福特汽车公司种弱手.1921年斯隆就美国福特汽车公司是19由亨利福特职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司与詹姆斯卡普斯、道奇兄弟等开办，由福松散权力分散状况写了组织研究文，特任总经理.19福特公司聘任詹姆斯库吉童提出了集中决策控制下分散作业”，使集权恩任总经理库吉主思上任后实行了三项决策、对生产品“T型车”做出降价决定即19定售价950美元降到850美元如下；二、按每辆“T型车”850美元售价目的，着手改革公司内部生产线，在占地面积为278突亩斯厂中一方面采用当代化大规模装配作业线，12.5小时出辆“T型车”，9分钟出辆车，大幅度地减少成本；三、在全世界设立7000多家代销商，广i量销售网点这三项决策成功，使T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首”，亨利福特独占福特公司，库兹恩被解庭，福特自任总经理福特方面采用低价为赂，1924年，每辆“T型车”售价已和分权得到较好平衡.1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革7经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策粤常管理工作由事业部去完毕同步，提出“汽车形式多样化”经营为针，以满足各阶层消费者需要.1923年市场占有率仅12%，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30%以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53%，成为美国最大汽车公司。语认真阅读以上按案例，回答下述问题：试从“T型车”最初成功到日后其在市场上败北，以及通用公司臼后居上，履行“汽车形式多样化”为针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈公司经营思想如何适应市场形势变化，从而指引公司、引导公司走向成功11.当销费者对商品价格反映墩感，且市场规模大，存在着强大竞争；警力，这时候公司（二试市场营销学试题就可以采用制吕定价为赂（盖在T月一、判断正i吴（每l分，共20分）1市场营销学是本世纪初在英国产生（）2公司采用种种积极借施在既有市场上扩大既有产品销售，这就是市场开发（）12.网络营销可觉得公司节约巨额促销和流通费用，从而减少了产品成本和价格。(J)13.劝告性广告重要用于推出新产品，其目是为产品创造最初基本需求 )1市场上所存在尚未满足或尚未完全满足需求即（.A.环窥威胁B.市场机会c.市场利润D.成本优势2.消费者购买饮科属于哪类购买行为？()A.经结性购买行为B选取性购买行为c.探究位购买行为D集中购买3消费需求变化中最活跃因素是个人可支配14.对于经营产品种类多、特点突出、技术3收集分析关于影响公司和它顾客外部条件收入(服务规定高公司，普通应建立以产品型模为信息，咱们称为).4凡技术性强而又需要提供售前、售中、售主营销组织构造。(J)A防御性市场营销B经济控制后服务产品，最佳能采用直接式渠道.(J)15.莱乳品公司经营着4大系列产品奶粉c.环填满研D.外部指引5对市场挑战者来说，防御性为略是真最抱系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，4品牌资产是一种特殊（).负选取（)该公司产品组合宽度为(J)6消费品种类繁多但不同品种甚至不同晶16.制定对的价格能传递恰当信息，是一种牌之间不能互相代替（)对服务有形展示（J)7如果市场上所有顾客在同时期偏好相17.亘接出口进入国际市场方式与阁楼出口且对营销剌激反映也相近，宣实行无差别进人相比长处在于投资少、凤险小位市场为略(J)(x)A.无形资产B.滋在资产c.附加资产D.有形资产5市场上有审、乙丙种产品，如果申产品价格下降引起乙产品满求增长，那么（).A.审和2乙产品是互餐产品B.甲和乙产品是互补产品8市场营销学所说新产品就是全新产品，也18.近年来，非关税办法逐渐成为干预贸易C串为低档产品，乙为高档产品D.甲为两就是过去从未有过产品()自由重要手段(J)档产品，乙为低档产品？原始资料来源重要有消费者、促销员、卖19.整体产品包括五个层次，其中最基本层6回归分析技术是（l r页ffl!J办法重要iM仓库保管人员等(J)10.自己进货，并获得产品所有权后再批发出售商业公司必定不是经纪人或代理商(J)次是实体层(20.种人行为、兴趣和观念是由其级济状况决定（x)二、单项选取（在每小n四个备选答案中选出一种对的，将其库号填入n后括号内每小题2分共30分）工具。A对数直线趋势B.技线性变化趋势c.时阎序列D.因果分析7在市场营销初创阶段其重要研究内容是A推销与广告办法B如何提高生产效率c.公如何改进产品质量D创定适当产品价14.人员推销活动主体是恪A推销市场B.推销晶3在什么状况下适当采用产品调节为略？这种为路优缺陷是什么？8.“适应公司界解决问题需要”这是IBMC.推销人员D.推销条件公司为自己规定（A公司短期目的B.公司任务C公司经营为赂D.公司筹划9市场营销环境是影响公司营销活动A进行环境分析B.评核与筛选C收集构想D.进行营业分析13.某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，普通状况下，这种方面自对下列（）类产品在立果明显A产品需求缺少弹性B.产品需求富有弹性C生活必须品口名牌产品(2）有关样体可以影响人们态度，协助消费者在社会群休中结识消费为西自我”；(3）有关群体“仿效”作用，使某群体内人们消费行为趋于致化；（4）有关都钵中“意见领袖（或意见领导者“示范作用.(8分联系实际4分消费者认牌购货是市场经济发展到2简要阎明在什么条件下适当采用渗入定价定限度必然现象在国内，假富伪劣产品为略猖颐和食品安全问题存在，更使认膊购货有(1）商品市场规模较大，存在着强大竞争滋了特殊意义力；“嘀嘀腿”为消费者和专家承认，井(2）商品需求价格弹性较大，稍微减少价格，不是靠铺天盖地广告，而是靠让消费者放心需求萤会大大增长；产品和服务，察是真正绿色食品和先进科学(3）劝通过大批重生产能减少生产成本、（12技术与管理通过20近年奋斗，将伟集团分已经发展为年产鳞1iff5800万公斤全国最大鸡蛋生产公司韩伟集团是国内雌世界蜜需求立鸡蛋、柴璐蛋、笨离蛋、散养鸡蛋、公司在竞争日益激烈市场上，努力创品协会国家级成员走地鸡蛋但是，对子商iiit热情，消费者似造产品差别化树立自己品牌，并为英品牌辛辛伟集团最为人称道，还是其真正无乎并不怎么买帐，由于被役平伪劣产品坑苦富于丰厚内涵，是增强其核心竞争力、在市药物和激索、抗索、重金属残留绿色鸡了消费者清晰往普通鸡蛋上贴标签比集产场上取胜关应蜜为保证鸡群外郁环境绝对安全，防止鸡比真正优质鸡蛋要容易得多市场上鸡蛋虽近年来，鸡蛋此类产品污染日益严只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了然贴着备种备样标签，能使俏费者很容易地重，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿离场合在五个山头，对鸡场实行严密封闭，认牌购货商标却很少见色健康和安全，这种状况给生产公司提供迸出鸡场车辆轮胎要避行严格清毒运送鸡发展涉及鸡蛋在内绿色食品对于消费者和公了巨大商机，“暗暗地”蒙着先进科学技术粪车辆都是封闭式韩伟集团i青园内外知名司乃至国家都是大好事，但是消费者和商家与管理，生产出无药物和激素、抗生素重专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，之i回信任却成了发；寅绿色食品瓶颈、而商标金属残留绿色鸡蛋，再通过相应促销活动将生病鸡也绝不治疗，而是坚决进行火化解决，则是构建这种信任重要染道。中华人民共和品牌信息及时传递出去，可靠产品品质与公这就从主线上保证了鸡蛋不会有药物和杭生国鸡蛋注入品牌时代是市场经济发能带来必司适度品牌沟通，建立了消费者与商家信任，索残留此前人们总是以为，有层fiil!壳鸡然现象，让j肖樊者很容易地认牌纳货对于国使略皑皑获得了巨大成功蜜天然是清洁卫生，事实上这是，f申误解内绿色食品发展具备不容忽视积极意义，已（本题i青依照学生观点、回答思路、阐述清由于环城和饲料等方面因素，鸡蛋同样成了有不少公司结识到了这点，咱们将会在市晰以及论证充分限度酌情给分种有安全和健康凤险食品鸡蛋内有富翁场上看到越来越多带有品牌鸡蛋，“略略商、激素、药物4奇则是统索和重金属等有腿”就是种好开端（资料来源年1月窑物质残留，特别值得注重而禽；Ji感带来14日经济日报，陶囡峰文）恐慌更使人们感受到了吃鸡蛋凤险严嫂l.!i.i吉认真阅读以上案例，回答下列问实使消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿题：三多）市场营销学试题、各i司解辈辈（每个3分，共6分）1.市场营销观念1月是以消费者需求为中心公司经营指引恩怨，色健康和安全这种状况给生产公司提供1.鸡1:H这种过去在消费者心中网质重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消了巨大商机，阔步也带来了挑战许多商家产品如今也选人了品牌时代，这阐明了什费者需求作为公司经营活动核心敏锐地把握住了这点，于是咱们就在市场么？2产品是可以被顾客理解，并能满足其需求、由公上看到了各种各样绿色鸡蛋和口眯营养不伺2公司应如何为其品牌赋予内涵，司营销人员所提供一切粤窍鸡蛋，使消费者眼花缭乱从而使消费者予以足够信任？二、判断iEi!吴（请依照你判断，在对的题后括吃够了用含激素饲养鸡下没；位没昧随着经济发展和人们生活水平提高，号内却l“J共20分）大鸡蛋，使人们怀念起农家主鸡下小鸡蛋美品牌重要性日益凸现消费者在丰富商品面睐于是市场上就浮现了众多迎合这消费前，认舰购物意识越来越强，m:医寿越来越大1.公司将资金投入本公司内部以产品为单位各部门比例就叫产品役资组合(.J)2，公司在促销活动中，如果采用推”为峙，则人员推销作用最大；如果采用“拉”为略，因1）广告作用更大些 x)3，在无需求状态下，公司营销任务是恢复性营销；在需求下降状况下，公司则应实行刺激性营销(x)4当消费者购买商品后来，其购买决策过程也随之结束(x)5初期可口可乐在世界各地都用种口昧、种包装、种牌号和相似营销为略，这就是无选取位市场为略(.J)6某零售商收集其电镣销售额历史数据属于实地调查范盼(x)7，渗入定价为略适合于需求价格弹性较大产品(.J)8购买者在购买产品时所获得所有附加服务和利益也属于产品概念一某些(.J)9市场领先者战略核心是攻打(.J)10.市场型新产品和技术型领产品是回事(x)11.垂军式分销渠道是由生产者、批发商和零售商构成种统联合体.J)12.作为种最佳“补缺基点”，应当对重要竞争者具备较强吸引力(x)13.营业推广目的普通是剌激消费者即兴购买(.J)14.公司营销；主制重要有年度筹划控制、赚钱能力使制、效率控制和战略控制四种不同控制过程(.J)15.经纪人和代理商是独立公司，拥有所经营产品所有所有权以)16.由于选取位营销为路局限性，因此运用这为筒，必要有种前绽，自o销售额扩大所带来利益，要不不大于营销总成本增长(.J)17.公司进行有效沟通第步就是找出目的接受者(.J)18.互联网作为市场营销；用研工具重要优势在于它成本低。(.J)19.市场营销研究中市场，f旨是商品所有者所有互换关系总和且20.有关群体对消费者影响囱购买产品不同而不用，对价值，j、和使用时不易被她人察觉商品影响小，反之影响大(.J)三、单项选取（在每小题4个备选答案中选出种最忧，1菁英序号填入题后括号内每小n，分，共20分）1.营销在公司中最抱负地位是（.A营销作为种比较重要功能B营销作为重要功能C顾客作为核心功能0.顾客作为核心功能和营销作为整体功能2某业务单位市场增长率为托%，相对市场占有率为15，该业务单位属于（.A.A（问题）类B.B（明星）类c.c（金牛）类0.0（狗类3，公司市场营销管理过程第步是.A规定公司任务B拟定营销组合c.管理营销活动0.分析公司市场机会4一种国家或地区恩格尔系数越小，反映该国家或地医生活水平（.A.越稳定B.越低c.越高0.比较波动5在生产者购买决策过程中，街购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后种阶段是：（)A接受和分析供应公司报价B.安排订货程序C执行状况反馈和评价D详细阐明需求项目特点和数量6公司提高竞争力源泉是（。A质量日价格C促销。新产品开发7在靠销状况下，卖方为了勉励买方提前付款，按原价予以定析徊，这就是（)A.业务拆扣B.钞票折扣c.季节拆扣8下吉lj状况下（分销渠道D数量折扣）类产品宣采用最短A单价低、体积小自惯用品B处在成熟期产品C技术性强、价格昂贵产品产集中、消费分散产品。生？在如下几种类型零售商店中，产品线最深而长是.A百货商店日超级市场C专业商店D便利商店10.当产品处在生命周期成熟期时，应采用（).A.告知性广告B.劝告性广告c.f呈示性广告0.报纸广告11.下面p种是以市场为导向当代组织模式出发点。（)A产品设计日产品销售C顾客需要D公司资源和能力12.当产品处在其生命周期试销期时，促销为畸重点是（。A.结识理解商品提高知名度B促成信任、购买C增进信任与偏爱足需求多样性13.市场营销组合是指).0.i高c.字If正雄彗科特勒D菜和l20.特许专营组织属于如下哪类渠道构A对公司微观环境因素组合B对造？()c.公司推销能力强产品处在简介期时E价格昂贵产品5市场营销信息系统是由（ABOO）构成。当公司宏观环境因素组合A个别式分销渠道B.垂直式分销A.市场营筒调研系统B.市场营销；虫C对影响价格因素组合D对渠道公司可控备手中营销因素组合14.如下哪一项不是批发商职能（.A集散商品日沟通户锄信息c.jJi:f？市场风险0.延长产品生命周期15.市场调查与市场预测关系是).A市场预测是：市场调查基本B.市场调查是市场预测基本c.两者无关系D.两者等罔16.宝洁公司为其拥有不同美发护发产品分别制定了不同晶膊，在中华人民共和国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、i少宣和伊卡m等五大晶牌宝洁公司采用商标方略是：()c.水平式分销渠道0.复式渠道四、多项选取每小题2分，共1。分1消费者购买行为中，探究性购买普通有哪些特点？(ODE)A.商品差异l不大B.不必耗费诸多时间收集商品信息c.消费者对所需要商品很不理解0.商品普通价格寓，购买频率低E.消费者普通对该类商品没有购买经历2如下哪些内容属于市场营销总体环境范畴（ACE)A园内外政治形势B生产资料购买者C社会文化状况D竞争对手E人口与收入A推动商标为赂B.家族商标为崎3下面Pl!几种是产品管理型组织长c.级知j商标为略D.类似商标为路17.市场营销学是门).A.应用科学B.经济学C社会学0.心理学18.在市场营销初t1J阶段，其重要研究内容是)A推销与广告办法B如何提高生产效率C如何改进产品质垒产品价格0.制定适当19.“需要层次论”首fl!）若是。（)A.西格2在德弗洛依德B亚伯fiL罕马斯洛处？（ACO)A产品经理可协调她所负责产品营销组合为B.行政管理简朴C产品经理对自己所管产品在市场上浮现问题能及时作出反映D.为培训II年轻经理人员提供最佳筹划E.公司可依照不罔顾客群需要开展体化营销活动4，如下哪种状况适当采用人员推销？（ABCE)A.公司严品只在某几种市场销售B.技术性强消费者和顾客集中策支持系统c.内部报告系统报系统0.市场营销情E市场营销信息分析系统五、简答（每小题7分，共35分）1.公司任务普通涉及哪两个方面内容？为什么明确公司任务报告对公司具备重要意义9公司任务普通涉及两个为面内容公司观念与公司宗旨公司任务明确了公司价值观、信念和行为准则，指明了公司类型以及当前和将来公司活动方向与范睛，它以任务报告形式产生并公之子众，就像“一只无形之手”，指引分做在各个岗位上公司员工分工合伙，齐心合力，共罔为实现公司目的而努力因而，明确公司任务报告对公司具备重要意义2在消费者购买行为中，经常性购买和选取位购买区别是什么对选取性购买行为，公司营销为畸重点何在。经常性购买，是种简朴需多次发生购买行为，普通指购买价格低廉、经常使用商品普通来说，消费者对此类商品都很熟悉，不会花诸多肘闷和精力选购此类商品；而选取性购买行为，要比前者复杂，消费者对于此类产品有过购买经历，有些基本知识，但对新品牌不熟悉，有风险感对此类购买行为，公司应适时地传达关于新牌号产品信息，增长顾客对新产品理解相信任感3从影响渠道设计产品因素角度谈如何为产品选取适当分销渠道9从产品因素角度，重要应考虑如下方面：为此，公司可采用如下为路种乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市(1）严品价值.flj商品单位价值大小苦。）扩充目的市场，积极开拓新细分市场、拓展市场通状况下产品单位价值大小与市场营销渠道场；对销售网点建设，乐部l公司注重从数萤宽窄、长短成反比例关系(2）广告宣传重点从建立严晶知名度转型扩张向质盖效益型扩展，坚持“边一种成(2）严品渤流性凡产品式桦或款式变化向厂舰、商标宣传使人jf对i直产品产生好种比较快普通宣采用少环节短渠道印象产生好感和偏爱；合，并大力履行规范f在、原则化管理与服务(3）严品易篇易性普通易窟鲜活产品(3）增长新分销渠道或加强分销渠道模式，重点提高备个网点服务品质，树立品应尽量缩短营销渠道(4）产晶体积与重量体积过大或过重产品，应采用少环节短渠道(5）产品技术与服务规定凡技术性饺强商晶，公司应当尽量亘续卖给消费者(6）产品季节性季节性越强商品，越适当采用稍长某些渠道构造（？）严品经济集命周期如对处在试销阶段新产品，可采用短渠道(8）产品用途如用途广泛、通用、原则商品，可用阎接销售渠道（上述内容答出6点即可）六、案例分析。分）乐凯公司渠道为崎1996年以来，国际知名感光材料跨国公司大举徒进中华人民共和国，她们依托雄厚实力，在中华人民共和国甲方面加大营销饺入，大建专卖店、连锁店，方面投入巨资合资组建新生产线，这给乐凯带来了严峻挑战乐凯以市场为导向，系统谋划，依照产品特点和市场需求，制定了自己渠道为略，获得了较好效果胶卷销售网其她产品相比有自己特殊性，它更需要专业营销网络进行分销和从事4.i章指出在什么状况下更适当采用广告售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道方式进行促销。在如下状况下更适当采用广告方式选行促销：(1）消费品(2）当公司采用拉为路边行促销时(3）当产品处在简介期和成长期时等等5以你所熟悉种产品为例，阐明当产品处在其生命周期畅销阶段时生产者所面临问题，以及公司在这阶段应采用营销组合为由自当产品处在畅销阶段时，i主产品通过试销效果良好，产品在市场上站住脚井旦打开了销路生产者此时面对重要问题是竞争者增长竞争力日刷公司目的是继续僧避市场成长，努力延i,;这阶段往往是国外公司竞争杀手锅。几大感光材料公司在中华人民共和国市场上竞争近年来也多着眼于此乐凯公司采用了建立自己渠道网络和运用代理商分销相结合渠道为略一方面，乐凯公司长期以来始终在构筑自己分销网络，阜在20世纪80年代就在全国大中都市设立丁32个乐凯彩扩服务部，以此为基本，当前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家将约彩扩店。当前，乐凯专卖店建设以每天家速度绵长另方面，乐凯充分运用社会力量扩展营销网络全国乐凯部重点加强了基本设施建设，逐渐向区域营销中心过渡以乐凯吉ll为基点，在备地选取了f比信誉好、市场辐射能力强商家作为乐凯地区代理，建立起隐形象当前乐部l已在国内建立了以三十各种乐凯部为中心，近千家乐凯专窦店，千余家特约；中扩店，联络数百个分销代理商，辐射数万零售；中扩点分销网络。优良质量，得力分销网络，加上各种适应市场需求营销为峙，大大带动了产品销售与市场拓展.1999年1-10月，彩色胶卷、彩色相纸、PS版园内市场销量分别$呈上年同期绵长725%、127.3%、19.？%，出口量分别绵长了36.5%、36.?%.83.3%.请认真阅读以上案例，回答下列问题（在每小题后备选答案中选取革中最忧，1寄具序号填人题后括号内1消费者购买胶卷属于（）类购买行为：A惯例化反映行为8.有限地解决问题c.广泛地解决问题D.都不是2.你以为胶卷这种产品是（类产品？A.纯有形产品B.有形加服务型产品c.无形产品D.生活必须晶3依照胶卷这种产品特点，你以为，乐凯公司应采用（）种分销为赂。A密集分销B选取性分销c.独家分销D亘接分销4.当前乐凯公司采用是（）渠道构造A个另lj式B蚕豆式c.水平式D，个知l式与蚕豆式相结合5你以为除了当前销售网络，在如下几种渠道为式中，乐凯应以哪种为式作为下步工作重点？()A邮寄自网上销售c.独家销售D.人员推销四市场营销学试题1月、名词解辛辛（每个3分共15分）1.市场市场营销学中市场是指具备特定需求或欲望，并且乐意并可以通过互换来满足这种需要和欲望所有潜在顾客2文化指人类社会历史实践过程中所创造物质和精神财富总和它涉及价值观念、观点、态度，即人们创造用以体现人类行为故意义符号，及具备历史继承性人类行为模式3市场补缺者指精，心服务于总体市场中某些细分市就是公司管理当局对营销执行状况和效果进行检查与评估，理由串筹划与实绩与否数，拢，出两者之间偏离及导致偏离因素，并采用修正办法以保证营销筹划有效执行.二、填空（每空1分共15分）1赫杰特齐专家编写第我市场营销学教科书子19出版，它问世是市场营销学诞生标志。2消费需求变化中最活跃因素是个人可以任意支配收入3在无需求状态下，公司营销任务是剌激性营销方略4国外某些厂商常花高价清明星们穿用她们产品，可收到明显示范效应这是运用有关群体对消费者影响5最阜建立购买行为理论是以马歇尔为代袋经济学家6.生产者采购生产资料过程普通分为八个阶段，其中第精神阶段是确认需求最后种阶段是执行状况反馈和评价7一种消费者完整购买过程是从确认需求开始8在市场调查活动中，普通只有在现存二手资料已过时、不精确、不完整甚至不可靠状况下，才花较多费用和时间去收集原始资料9.那些与本公司提供产品或服务相类似，并且所服务目的顾客也相似其她公司，场，避开与占主导地位公司竞争，只是通过被称为竞争着发展独有专业化经营来粤找生存与发展空l副10.市场挑战者为略核心是攻打公司11.自的市场营销是市场营销观念体4.中间商报处在生产者和消费者（或使用者之间、参加产品互换，增选买卖行为发生和实现，具备法入资格经济组织或个人5市场营销控制1见12.产品定价最低限度是成本，最高限度是需求。13.生产公司在特定市场里，选取几家批发商或零售商销售特定产品，这就是选取性销售三、单项选取（在每小题4个备选答案中逃出种最忧，将其序号填入题后括号内。每小M1分，共20分）1.消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得余额叫做.A.个人所有收入日个人可支配收入c.个人可任意支自己收入民收入D人均国2.种公司若要辨认奖竞争者，普通可从如下（）为面造行A.产业和市场日分销渠道c.目的和战略D.利润3.种观点以为，只要公司能提高产品质奎、增长产品功能，便会顾客盈门这种观念就是.A.生产观念B.产品观念C推销观念日市场营销观念4.适应公司界解；虫间n需要IBM公司为自己规定（)A.公司短期目的B.公司任务c.公司经营方略D.公司筹划5市场营销经理要理解顾客态度，理解顾客是如何看待她们产品和服务，理解顾客是如何看待她们竞争对手，理解哪些客观因素对她们有利等等，她就需进行（).A.市场营销规划合设计日市场营销组c.市场营销调研D.预测市场需求6德国西门子公司产品从本世纪初X光射线诊断机种发展到当前核磁共振机组、心脏起1尊路等100各种，it公司采用方略是()-A.体化地长B.网心角化c.复合多角化D市场渗入7.产品在畅销阶段时，公司营销目的是）A.产品尽快投产上市B.！是高市场占有率c.建立知名度，争取试用D保持市场占有率8.市场营销人员把具备一种或各种共同特性，并引起她们具备非常相似产品需求一组个人或组织称为）。A.社会市场营销且，t绍分房场c.市场份额D一种顾客基本9.在公司几种定价目的中，有精神只能作为公司短期目的，这就是（).A.度过困难目的B.市场占有率自的c.利j闰最大化目的D稳定价格自的10.Intel公司是美国占支配地位计算机芯片制造商，当她们推出一种新产品时，定价总是比周类产品定价低，在E销售第盖在她们也许获利很小，但她们不久就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利她们采用是（）定价为llll.A.插曲脂定价B.渗入定价c.弹性定价D理解价值定价11.在产品生命周期中，丰犀利润普通在）阶段开始浮现A.引入期（试销期）B.成长期畅锄期C成熟期（饱和期）0.衰退期（滞销期）12.公司提高竞争力源泉是（)-A.质量B.价格c.促销0.新产品开发13.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发系列新产品想法并经公司经理层进行分析决定采纳某观念或想法时，她们下步工作应当是（).A.营业分析B.评核与筛选c.试销0.正式i进入市场14，小刘筹划购买一辆轿车，但她既缺少汽车为面知识，又不理解关子市场状况，对她这样消费者，公司当务之急g销办法是()-A.适时传递关于产品倍思B大幅度减少产品价格c.保证定存货水平0.赠晶销售15.种国家或地区恩格尔系数越小，反映该国家或地区生活水平（.A.越稳定B越低c.越高0.比较波动16.市场调查与市场预测关系是().A.市场调查是市场预测l基本B.市场预测是市场调查基本C两若无关系D两者等同17.某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，普通状况下，这种方略对下列（类产品效果明显A.产品需求缺少弹性B.产品需求富有弹性c.生活必须品队名牌产品18.下列状况下（短分销渠道）类产品宜采用最A.单价匠、体织小自1费用品日处在成熟期产品c.技术性强、价格昂贵产品o.生产集中、消费分散产品19.年度筹划控制过程第一步是().A.拟定目的B.评估执行状况c.规定公司任务0.选取目的市场20.下面哪条最精确地概括了广告特点？（)A.公共性、人员性、新颖性等B.公共性、渗入性、培养关系、强化刺激等c.可信度高、提供诱因、放大性、直接性等。公共性、渗入性、放大性、非人员位等四、多项选取（在每小R!备选答案中，有1个以上对的答案，i青米它们选出来，把英序号填入题后括号内选铺、多选或少选在i刁给分每小J1l!2分，共10分）1.竞争者优势和劣势普通体当前如下方面（).A.产品B.销售渠道c.市场营销0.资金实力E.广告频率2.典型调查法与抽样调查法关系是().A.两者都是选取性调查日两者都是市场调研办法c.典型调查选取是侬ltll调查者主观原则选定。抽样调查是按照甲定科学办法抽取样本E.两者约合用于受条件限制、不也许进行全面调查状况3.按照社会市场营销观念，公司制定市场营销为路时，应盟在顾.A.公司内部条件B.公司利润c.市场需求0.竞争者反映E社会整体利益4.影响产品需求价格弹性因素诸多，在如下哪种状况下产品需求价格弹性最小。()A.与生活关系密切必须晶B缺少代替晶且竞争产品也少产品c.知名度高名牌产品D.与生活关系不分密切且竞争产品多非必须晶E.消费者以为价格变动是产品质量变化必然成果产品5.如下哪种状况适当采用人员推销A.公司产品只在某几种市场销售B技术性强、消费者和顾客集中c.公司推销能力强D当公司处在简介期时E.价格昂贵产品五、简答（每小题10分，共30分）I.请分析下影响对年轻夫妇购买汽车因素影响消费者购买行为因素可分为内在因素和外在因素两个方面：(1）内在因素重要指个性心理范征涉及动机、感受、态度、学习等为面这，对年轻夫妇购买汽车为面是受动机影响，有了购买动机才会异致购买行为(2）外在因素涉及有关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等年轻夫妇购买汽车正是由于受到家庭成员、朋友等影响，并具备了定物质基本等，才有了购买汽车愿望和行为本题规定学生将关于影响因素l举全面，并恰当结合实际）2假定你是凉管理资i旬公司职工，正在为家食品公司做征i旬该厂集产种中档铛次以便面，该产品口感好，价格适中你以为该厂目的市场在哪皇。如何为it产品进行市场定位对于中挡档次以便面目的市场，普通应在学生和工薪阶层都体中导找由于本题资料不够充分，不规定学生回答十分详细，只要思路对的即可关于市场定蚀，从环节和为两个方丽回答均可只要其阐述清晰合理，体现出如下所归纳课程中所学基本原理，即可酌情给分市场定位环节：(1)调查理解竞争者为自己产品设计形象和该产品在市场上（或者说在消费者或硕客心目中实际Ji处位盖.(2）调查消费者或顾客对该产品哪个或哪些特性最为注重；消费者或顾客对某种产品特性或属性评价原则，消费者或顾客通过。那些途径理解该种产品属性或特性等等(3）依照以上两为面信息，为本公司产品设计和塑造某种个性我形象这项工作普通是在产品开发过程中完毕（的设计、实行一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客营销活动，并依照实行效果及时调节和改进营销组合，或者重新设计产品地f主公司领闹市场定位为赂重要有如下两种：“）避强定位为赂，是指公司力回避免与实力最强或级强其他公司亘接发生竞争，而将自己产品定位于另甲市场区域内，使自己产品在某些特性或属性方面与最强或较强对手有比辈辈明显区别(2)i扭头定位为路，是指公司依照自身实力，为占据较佳市场位置，不惜与市场上占支配地位