移动网格经理工作总结移动网格经理工作计划.pdf

通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，：蹬一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识。以下是520作文网分辜的，希望能帮助到大家！移动网格经理工作总结移动网格经理工作ti划xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上；险的部门，呈E$经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成7各项工作任务。现将本人xx年的工作情况汇报如下一、攻坚克难一一重建格队伍去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一家客刽l李经理审时度势，及时调孩，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了织工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理体z;前五名中我所带领的营销一中心出了三个，圆满完成了领导交付的任务。二、积极进取一一格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员中月四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV边约体验会的方式把客户i塾岁flj营业厅进行移动业务推介是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类i毯约体验会32场，客户经理全年人均销售业锁冈比增长超过50%,ITV 融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV利融合王军辛苦发展的通道，得到了全省家客都被广。二、务实创新一一号l领终端转型X,年下半年，xxx上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营梢，络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果孚机52郎，占部门发展总量的27%，带动了全部门的商端孚机发展xx年的工作N划一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，虫日营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改；胜利解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足三、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到！全丽深入的了解渠边远营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。四、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非消单级商客业务渠道人员的销售搭配与编训等。三、扩展业务渠道。组建一支非消单级商客的渠道销售队伍，i变革直恪内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。发类客户群体和商童用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异小区起歪lj宣传效果。五、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些为所能及的工作为公司做出应有的贡献移动网格经理工作总结移到j网格经理工作ti划随着城市建设、发展，社区原有服务模式己不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保埠，我锁在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全而提升社会管理的能力水平，全而推进社会管理创新工作，现；yJt社区网格化管理实施情况汇报如下一、穷实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障1、建意立制我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规举制度，为确保网各化管理顺利施行，提供强有力的支撑。2、摸清家底。网恪化管理实际上就是精细化管理，要做到j小惑不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不i青是制约精细化管理的瓶颈。从2016年开始，钱镇各斗士区全而开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位民，最终实现基本都体特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件3、组建队伍创新社区网恪化管理，畅通征：情民意渠道，社区综合协管是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”1、网恪化管理的运转方式形成社区整体一张网，网中有格，饺格：.岗，人在格上，事在网中，力求做主lj集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多费，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即(1）综合服务管理站（社区服务中心），(2）综合服务管理网格（分川管理），(3）院落居民自治小组（具体jilj院落）。要求综合服务协管员做到夭夭下院悠，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。2、实行三定一包责任制。定人RP：角）！：.综合服务管理员，定资RP明确，细化的社区工作职责定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位相应负的职责。一包RP包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民奇事务，能处则处，不能办理则逐级上报。3、创新社区调解机制，及时化串串矛盾纠纷。(1）上下调节在人民调解网恪构建上，形成“站、片、院”三级自英动，有利于矛盾纠纷早发现、平化解，将矛盾解决在院落中，(2）是“分流”调解，t)J,g！司在院落调解幸：区调解镇调解中心；(3）是联动调解，法院、法律工作者、幸：区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，近一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通斗士惜民意渠道，引导群众受理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和眩，最终实现大利谐、同快乐的目标移动网格经理工作总结移动网格经理工作ti划各位领导、同志们我于xx月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人保财险市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真货彻落实，总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化tr校，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的纺构调整工作要求，坚持两个礼貌建设一齐抓，在公司其他班子成员的用心配合和协助下，带领i公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的用心努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，衍、费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神而貌焕然一新。下方，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。一、主要经营业绩今年ti划保费收入xx万元；净利润以万元，己赚7争保货xx元，综合成本率85%。今年一到十月，我公司共完成保费收入xx万元，完成年ti句J39%，增长20.26%：，报表织计承保利润xx万元，承保利润率196%，报表累计利润总额xx万元，抵减所得税后，实现净利润xx万元，净利润率为182%：，实现己则在海保货xx万元，完成年初计划923弛，赔款支出xx万元，简单赔付率为403%，同比下降39个百分点，营业费用控制在xx万元，同比下降18个百分点，综合成本率为804%，其中赔付率534鸣，营业费用率270队二、主要工作及其锁效（一）采取用心有效措施，开拓业务新领域，推避业务快速发展。公司今年各项工作郁而l梳着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善，业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下米的300多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。应对以上压力，我并没有提难退缩。为了确衍、今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取用心有效销施，奋力推渔业务快速发展。一是用心寻找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营边良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，个性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使fft托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展，局t挖车险业务同Lt增长114%，职责险同比增长15钮，意外险同比地长2%。二是用心开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业务发展。从今年3月ii9月，我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，透过开展各种业务突击活动，采取政策挟持、货用倾斜措施，调动了员工的展业用心性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保货计划，全m收入保货xx万元，完成年初预算目标39%，同比增长20.26%。（二）强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出状况避行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环节，逐项进行辈革改。首先是完善各项货用管理制度，从勤俭建司角度出发，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六J1)j费用管理制度，严格控制各项费用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司营业货用支出同Lt下降了9,18%。其次是抓好理赔管理，促j丑：效益提高。今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赂案有300多万元，今年发生的大案叉个性多，仅车险业务10万元以上的赂案就比去年同期增长了186弛，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，透过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了理赔业务分析制度、j:J:损复查规定及车险指标修理办法等一系列理赔管理办法，加强对定锁和理算的把关，挤出赔款7）分，控制赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10月我公司简单赔付率为46毡，饲Lt下降了2个百分点。（三）认真货彻落实三季度经营形势分析会精神，加；大业务结构调惑力度。区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达货彻会议精斗.召开业务结构调孩动员会，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策捎施。为确保区分公司结构调整目标的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险业务发展奖励办法，稽。比1基层公司寻找业务增长点，组成工作组加强督导舱查。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为茧，采取了切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效，10月份当月完成非车险业务保费收入245万元，与去年同月相比t曾长452%.f史非车险业务占比从9月份的30.83%上升到370艳（四）加强“三个中心”建设，提高公司管理水平。为实施总公司“三个中心”建设与运行的实施方案，我十分重视“三个中心”建设，做了越多工作。根据公司实际，一是亲自制定工作方案，落实各项工作职责，二是落实整改措施建立健全各项规章制度，三是强化培训工作，提高人员素质，因是定期召开汇报会，认真分析研究“三个中心”建设与运行状况，狠抓骆改。从而确保了我司实现金辖范围核保、t民Z鞋、财务处理、信息数据、向城范围内查勘定损五个集中。目前，我公司“三个中心”运行状况良好，“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。（五）加强肉，ti生衍、费管理，抓好车贷消收工作，规避经营风险。一是加强防收衍、货管理为了规避.收保货带来的经营风险，衍、证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保货数据进行全而消邃，加大了消理、迫收、控制三个环节的工作力度，在彻底消除垃圾数据的同时，制定了应收保货管理规定，严格控制应收保货产生，取得了明显成效，应收保费占比由一季度末的110%下降到10月底的35%，有效地控制在区分公司下达的指标以内。二是切实抓好车贷消收工作。t主照总公司、区分公司关于车贷险消理整顿工作的部署，在区分公司的统一领导和指挥下，我们加强了对消欠工作的领导，加大了很收工作的力度。做到有计划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的消收行动，努力化解车贷险经营风险，取得了较好的效果。到10月31日止，己j宵收逾期笔数40笔，便去年底的87辆减少到47辆，消收逾期金额70.31万元，使年初的105万元减少头I319万元，完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内的指令性指标。（六）认真开展执法i监察，促边依法合规经营。为了货彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署，我们抽调了超多人力组成工作组，5N全倍以个支公司开展执法和效能工作大检查，重点对执行“六条禁令”状况边行执法监察，同时对车险理赂、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查，透过执法院察的开展，找出管理上的薄弱环守儿对管理工作滞后的公司提出猿改意见，强化了统一法人观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实货彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范潜力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。（七）稳妥进行薪酬制度改革，保证业务和队伍双稳定。分配制度改革工作政策性强，涉及丽广，影响力大，为了确保薪酬制度改革的顺利开展，保证业务不丢、队伍稳定，我在改革实施之前，要求各相关部门认真做好调查研究和测算工作，广泛听取员工意见，制定合理可行的实施方案，并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。薪酬制度改革实施后，部分老同志因自身利益问题产生一些情绪我又亲自下圭lj基层公司找他们谈心，做附心细毅的思想工作，引导他们以大局为盏，支持和服从改革，化解了较为复杂尖锐的矛盾，确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。（八）加强企业文化建设，推进精神礼貌建设发展。在加强公司管理深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方而为主要资料的企业精神礼貌建设一是加强自身学习初到，为了尽快地熟悉各方丽的状况，我一方而认真查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态，一方而深入各基层公司，找干部职工谈心，掌握员工队伍思想动态；再一方而是用心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心i育救，透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解，Y-1工作的顺利开展打下基础。同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习，把政治理论学习摆在首要位置。坚持以“三个代表”重要思想和十九大会议精神指导，思想上与党中央持续高度一放，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭金而工作的潜力二是严于律己，规范行为。我坚泱贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，认真贯彻总公司“六条禁令”，持续自身!JI巨滔自律。透过自我和班子成员的模范行为，在全司.!A工的心目中起到滋移默化的作用三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。个性注重领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，尊重班子其他成员的意见，对涉及公司业务发展、管理捎施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都认真倾听各方丽的意见，坚持做到诀策民主化、科学化。四是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方丽，我用心组织开展各种有益的群众文娱活动，丰富员工的文化生活，阙冶员工思想青躁，增强企业的凝聚力和向心力。与此同时，我还采取出中层干部轮流组织和主持司务会等方式，着重培养和锻炼中层干部的组织协调潜力和联合作战滋力。透过多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的忠、想，t曾强了队伍的向心力，提高了干部的工作潜力，使公司丽貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。三、存在问题与对策一年来，我在学习与工作等方丽，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以先誉和解决。1、业务发展不平衡，仍有部分支公司业务发展缓役，各业务险种间的发展也不平衡，车险和非车段之间业务结构不够理想。2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏虱子抓制度建设，t盘查落实工作抓得不够紧。对以上存在的问题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力争把发展和管理工作抓得更好各位领导、同志们，我任、以来，虽然做了超多的工作，取得了一些成绩，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忧的结果。今后我将一如继毯，把工作做得更好，泱不辜负组织和同志们对我的期望。以上报告，如有不妥，i商批评指正。多谢！