员工招聘选拔录用与评估26978.pptx

第五章第五章 员工招聘员工招聘学习目标学习目标主要内容主要内容本章重点本章重点问题讨论问题讨论技能训练技能训练推荐阅读资料推荐阅读资料学习目标学习目标1.1.掌握招聘的含义及其前提掌握招聘的含义及其前提2.2.阐明招聘的意义及原则阐明招聘的意义及原则3.3.了解招聘四个阶段的具体操作流程了解招聘四个阶段的具体操作流程4.4.了解招募的渠道及方法了解招募的渠道及方法5.5.掌握各种人才选拔方法在招聘中的应用掌握各种人才选拔方法在招聘中的应用知识点知识点技能点技能点1.1.制定招聘计划，设计招聘广告制定招聘计划，设计招聘广告2.2.制定招聘方案并编写结构化面试提纲制定招聘方案并编写结构化面试提纲3.3.制作招聘中的各种表格制作招聘中的各种表格本章主要内容第一节 员工招聘概述第二节 人员测评与选拔第三节 人员录用与招聘评估本 章 重 点理解精心组织员工招聘的重要性理解精心组织员工招聘的重要性理解精心组织员工招聘的重要性理解精心组织员工招聘的重要性招聘的具体工作流程招聘的具体工作流程招聘的具体工作流程招聘的具体工作流程招聘的渠道和招聘的方式有哪些？招聘的渠道和招聘的方式有哪些？招聘的渠道和招聘的方式有哪些？招聘的渠道和招聘的方式有哪些？招聘过程中会运用到哪些人才选拔的方招聘过程中会运用到哪些人才选拔的方招聘过程中会运用到哪些人才选拔的方招聘过程中会运用到哪些人才选拔的方法，如何操作？法，如何操作？法，如何操作？法，如何操作？如何进行招聘评估？如何进行招聘评估？如何进行招聘评估？如何进行招聘评估？【开篇案例】华为招聘的7大原则 深圳华为是中国最具影响力的通信设备制造厂商，是中国电信市场的主要供应商。华为的成功与其科学的人才战略是密不可分的，从华为的招聘原则便可见一斑。自1988年创立以来，从最早在人才市场或是社会上零星招聘，到20世纪90年代后期主要通过校园招聘选拔和储备人才。不论采用何种方式进行招聘，华为始终遵循一个原则：招聘公司最需要的人才，做到让所有员工能实现人尽其才。原则原则1 1：最合适的，就是最好的：最合适的，就是最好的 原则原则2 2：强调：强调“双向选择双向选择”原则原则3 3：坚持条条都要有针对性的招聘策略：坚持条条都要有针对性的招聘策略 原则原则4 4：招聘人员的职责：招聘人员的职责=对企业负责对企业负责 +对应聘者负责对应聘者负责 原则原则5 5：用人部门要现身考场：用人部门要现身考场 原则原则6 6：设计科学合理的应聘登记表：设计科学合理的应聘登记表 原则原则7 7：人才信息储备就是给企业备足粮草：人才信息储备就是给企业备足粮草华为招聘华为招聘的的7 7大原则大原则n推荐阅读：n华为的人力资源管理n海天出版社，2006案例的启示：案例的启示：如案例所述，华为的成功很大程度上是其如案例所述，华为的成功很大程度上是其人才战略的成功。而员工招聘是企业获取人才战略的成功。而员工招聘是企业获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环人才以保持自身活力和健康发展的重要环节。节。如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才？才？才？才？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？这将是本章讨论并解决的问题。这将是本章讨论并解决的问题。这将是本章讨论并解决的问题。这将是本章讨论并解决的问题。思思 考考第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述走进讲授与训练单元小结n n 丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成上可以分成上可以分成上可以分成6 6大阶段，前大阶段，前大阶段，前大阶段，前5 5个阶段招聘大约要持续个阶段招聘大约要持续个阶段招聘大约要持续个阶段招聘大约要持续5-65-6天。天。天。天。n n第一阶段，丰田公司委托专业的职业招聘机构，进行初步的人员第一阶段，丰田公司委托专业的职业招聘机构，进行初步的人员第一阶段，丰田公司委托专业的职业招聘机构，进行初步的人员第一阶段，丰田公司委托专业的职业招聘机构，进行初步的人员甄选。应聘人员会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资甄选。应聘人员会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资甄选。应聘人员会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资甄选。应聘人员会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1 1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。n n第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，更加需要进行员，更加需要进行员，更加需要进行员，更加需要进行6 6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通个小时的现场实际机器和工具操作测试。通个小时的现场实际机器和工具操作测试。通个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过第一阶段和第二阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。过第一阶段和第二阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。过第一阶段和第二阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。过第一阶段和第二阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。走进走进走进走进丰田公司的全面招聘体系丰田公司的全面招聘体系n n第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个中心参加一个中心参加一个中心参加一个4 4 4 4小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估。招聘专家即时观察评估。招聘专家即时观察评估。招聘专家即时观察评估。n n第四阶段，应聘人员需要参加一个第四阶段，应聘人员需要参加一个第四阶段，应聘人员需要参加一个第四阶段，应聘人员需要参加一个1 1 1 1小时的集体面试，小时的集体面试，小时的集体面试，小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。了解员工的小组互动能力。了解员工的小组互动能力。了解员工的小组互动能力。n n通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是员工需要参加第五阶段的全面身体检查。了解员工的身体一员工需要参加第五阶段的全面身体检查。了解员工的身体一员工需要参加第五阶段的全面身体检查。了解员工的身体一员工需要参加第五阶段的全面身体检查。了解员工的身体一般状况，和特别的情况，如酣酒、药物滥用的问题。般状况，和特别的情况，如酣酒、药物滥用的问题。般状况，和特别的情况，如酣酒、药物滥用的问题。般状况，和特别的情况，如酣酒、药物滥用的问题。n n 最后在第六阶段，新员工需要接受最后在第六阶段，新员工需要接受最后在第六阶段，新员工需要接受最后在第六阶段，新员工需要接受6 6 6 6个月的工作表现和发个月的工作表现和发个月的工作表现和发个月的工作表现和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。关注和培训。关注和培训。关注和培训。讲授与训练一、招聘的含义二、招聘的意义三、招聘的原则四、招聘的流程五、招聘的渠道和方法一、招聘的含义一、招聘的含义招聘：是指组织依据岗位需求，通过科学的招聘：是指组织依据岗位需求，通过科学的测评与选拔获取人力资源的过程。测评与选拔获取人力资源的过程。组织需要招聘人员的原因：组织需要招聘人员的原因：成立新的组织成立新的组织因业务发展而出现人力资源短缺因业务发展而出现人力资源短缺现有人员不称职现有人员不称职内部员工流失内部员工流失组织哪些岗位需要招人？需要招多少人？组织哪些岗位需要招人？需要招多少人？人力资源规划人力资源规划招聘工作量的前提招聘工作量的前提组织需要招什么样的人？拟招聘岗位对任组织需要招什么样的人？拟招聘岗位对任职者的素质有哪些要求？职者的素质有哪些要求？工作分析工作分析招聘工作质的前提招聘工作质的前提招聘工作的前提招聘的目的确保组织的空缺职位获得合适的任职者。确保组织的空缺职位获得合适的任职者。招聘的宗旨以以最最低低的的投投入入招招到到最最合合适适的的人人，实实现现组组织织最最佳佳的的人人岗匹配。岗匹配。二、招聘的意义二、招聘的意义组织获取人力资源的主要途径组织获取人力资源的主要途径确保录用人员的质量，提高企业核心竞确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力争力促进组织人力资源的合理流动促进组织人力资源的合理流动是一次企业对外的宣传活动，有利于提是一次企业对外的宣传活动，有利于提升企业知名度升企业知名度企业履行社会责任的必经过程企业履行社会责任的必经过程三、招聘的原则n n人岗匹配原则n n信息公开原则n n平等竞争原则n n双向选择原则n n效益最佳原则n n守法原则三、招聘的原则三、招聘的原则（一）人岗匹配原则（一）人岗匹配原则 人岗匹配是指人的能力与岗位需要相契人岗匹配是指人的能力与岗位需要相契合，能够胜任岗位的各项工作，并最大合，能够胜任岗位的各项工作，并最大限度地发挥任职者的才能。限度地发挥任职者的才能。人岗匹配具有两层含义：一是岗位要求与人岗匹配具有两层含义：一是岗位要求与任职者的知识、技能、能力等素质相匹任职者的知识、技能、能力等素质相匹配；二是工作报酬与工作动机相匹配。配；二是工作报酬与工作动机相匹配。n在招聘时，我们会听到招聘人员说：n“这个人交际能力差，做不了销售代表”n“这个人有全局观，领导力强，正是我们所需要的”n“这个人到我们这儿来，就是因为我们的佣金，他干得好，就可以挣得多。”n“他愿意干能做主的活”n“他是个喜欢做有挑战性的工作的人，我想他能干好这份工作。”情境举例情境举例三、招聘的原则三、招聘的原则n n（二）信息公开原则（二）信息公开原则n n 需要公开的招聘信息通常包括：空缺职位名需要公开的招聘信息通常包括：空缺职位名称、入职要求、选拔程序、薪酬待遇等。称、入职要求、选拔程序、薪酬待遇等。n n（三）平等竞争原则（三）平等竞争原则n n对所有应聘者应一视同仁，不徇私舞弊，科学而对所有应聘者应一视同仁，不徇私舞弊，科学而客观的考核方法，以严格的标准，科学的考核方客观的考核方法，以严格的标准，科学的考核方法对候选人进行测评，根据测评结果确定人选法对候选人进行测评，根据测评结果确定人选三、招聘的原则三、招聘的原则三、招聘的原则三、招聘的原则n（四）双向选择原则（四）双向选择原则n招聘是一个双向选择的过程。企业要招聘是一个双向选择的过程。企业要选择能够胜任某岗位工作，为企业创选择能够胜任某岗位工作，为企业创造价值的员工，而个人则是在寻找一造价值的员工，而个人则是在寻找一份报酬公平，能够体现其个人价值的份报酬公平，能够体现其个人价值的工作。双向选择能够实现人力资源的工作。双向选择能够实现人力资源的最优配置。最优配置。n（五）效益最佳原则（五）效益最佳原则n招聘的效益是指投入与产出的关系。招聘的效益是指投入与产出的关系。所谓效益最佳原则是指投入最少的招所谓效益最佳原则是指投入最少的招聘成本获取适合职位的最佳人选。聘成本获取适合职位的最佳人选。四、招聘的流程人力规划人力规划工作分析工作分析招聘计划招聘计划计划审批计划审批招聘宣传招聘宣传甑选甑选体检体检（含背景调查）（含背景调查）笔试笔试初次面试初次面试预审、发预审、发面试通知面试通知安排安排试用试用正式录用正式录用评估评估应聘者审批应聘者审批招募招募选拔选拔评估评估录用录用录用录用四、招聘的流程四、招聘的流程n n规范的招聘流程应包括四个阶段：规范的招聘流程应包括四个阶段：规范的招聘流程应包括四个阶段：规范的招聘流程应包括四个阶段：n n招募招募招募招募是指企业通过适当的方式和渠道发布是指企业通过适当的方式和渠道发布是指企业通过适当的方式和渠道发布是指企业通过适当的方式和渠道发布空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来应聘岗位的过程。应聘岗位的过程。应聘岗位的过程。应聘岗位的过程。n n选拔选拔选拔选拔是运用人才甄选的技术方法，对所有是运用人才甄选的技术方法，对所有是运用人才甄选的技术方法，对所有是运用人才甄选的技术方法，对所有的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求相匹配的人员。相匹配的人员。相匹配的人员。相匹配的人员。n n录用录用录用录用包括与企业选中的人员协商用工条件、包括与企业选中的人员协商用工条件、包括与企业选中的人员协商用工条件、包括与企业选中的人员协商用工条件、签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工作岗位等工作。作岗位等工作。作岗位等工作。作岗位等工作。n n评估评估评估评估对整个招聘活动的过程及结果进行评对整个招聘活动的过程及结果进行评对整个招聘活动的过程及结果进行评对整个招聘活动的过程及结果进行评价并总结的过程。价并总结的过程。价并总结的过程。价并总结的过程。用人部门产生人员增补需要用人部门产生人员增补需要工作分析工作分析制定招聘计划制定招聘计划主管部门审批主管部门审批发布招聘信息发布招聘信息接待应聘者、收集求职资料接待应聘者、收集求职资料招招募募资格审查、初选资格审查、初选不不同同意意应聘者申请应聘者申请同意同意资格审查、初选资格审查、初选笔试、面试笔试、面试体检、背景调查体检、背景调查适应性培训适应性培训试用试用正式录用正式录用招聘评估招聘评估选选拔拔录录用用运用各种运用各种测评方法测评方法招聘流程图招聘流程图五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法李李强强是是某某大大型型民民营营企企业业的的老老总总，最最近近遇遇到到了了一一件件棘棘手手的的事事情情，在在企企业业干干了了5年年的的制制造造部部刘刘经经理理突突然然申申请请辞辞职职。这这让让他他措措手手不不及及，要要知知道道刘刘经经理理是是他他一一手手培培养养，从从最最初初的的工工人人一一步步一一步步提提拔拔到到经经理理位位置置上上的的。面面对对如如此此情情况况，李李强强不不免免有有些些惋惋惜惜。而而在在经经理理会会上上讨讨论论新新的的经经理理人人选选时时，营营销销部部和和财财务务部部的的负负责责人人就就经经理理来来源源问问题题激激烈烈争争论论起起来来，是是“外外部部引引进进”还还是是“本本部部制制造造”，到到底底是是“外外部部引引进进”有有利利还是还是“本部制造本部制造”更好？更好？情景举例情景举例（一）内部选拔和外部招聘的优缺点比较（一）内部选拔和外部招聘的优缺点比较n n内部选拔优点：内部选拔优点：内部选拔优点：内部选拔优点：n n组织对候选人的能力有清组织对候选人的能力有清组织对候选人的能力有清组织对候选人的能力有清晰的认识晰的认识晰的认识晰的认识n n候选人了解工作要求和组候选人了解工作要求和组候选人了解工作要求和组候选人了解工作要求和组织织织织n n鼓励高绩效、有利于鼓舞鼓励高绩效、有利于鼓舞鼓励高绩效、有利于鼓舞鼓励高绩效、有利于鼓舞员工士气员工士气员工士气员工士气n n更低的成本更低的成本更低的成本更低的成本 v内部选拔缺点：内部选拔缺点：v会导致会导致“近亲繁殖近亲繁殖”状态状态v会导致为了提升的会导致为了提升的“政治性行为政治性行为”v需要有效的培训和评需要有效的培训和评估系统估系统v可能会因操作不公或可能会因操作不公或心理因素导致内部矛心理因素导致内部矛盾盾 五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法外部招聘缺点：外部招聘缺点：增加与招聘和甄选相关的难增加与招聘和甄选相关的难度和风险度和风险需要更长的培训和适应阶段需要更长的培训和适应阶段内部员工可能感到自己被忽内部员工可能感到自己被忽略略新的候选人可能并不适应企新的候选人可能并不适应企业文化业文化增加搜寻成本增加搜寻成本 外部招聘优点：外部招聘优点：外部招聘优点：外部招聘优点：更大的候选人选择空间更大的候选人选择空间更大的候选人选择空间更大的候选人选择空间 会把新的技能和想法带会把新的技能和想法带会把新的技能和想法带会把新的技能和想法带入组织入组织入组织入组织 比培训内部员工成本低比培训内部员工成本低比培训内部员工成本低比培训内部员工成本低 降低徇私的可能性降低徇私的可能性降低徇私的可能性降低徇私的可能性 激励老员工保持竞争力，激励老员工保持竞争力，激励老员工保持竞争力，激励老员工保持竞争力，发展技能发展技能发展技能发展技能 （二）招聘的主要方法（二）招聘的主要方法内部招聘的主要方式：工作布告主管推荐信息化的职业生涯管理竞聘上岗外部招聘的主要方式：招聘广告员工推荐就业服务机构校园招聘网络招聘五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法1.1.招聘广告招聘广告通通通通过过过过媒媒媒媒体体体体广广广广告告告告向向向向社社社社会会会会公公公公开开开开招招招招聘聘聘聘人人人人才才才才，是是是是应应应应用用用用最最最最为为为为广广广广泛泛泛泛的的的的招招招招聘聘聘聘方方方方法法法法。广广广广告告告告招招招招聘聘聘聘可可可可以以以以迅迅迅迅速速速速地地地地传传传传达达达达企企企企业业业业的的的的招招招招聘聘聘聘信信信信息息息息，还还还还可可可可以以以以帮帮帮帮助助助助企企企企业业业业建建建建立立立立良良良良好好好好的的的的企企企企业业业业形形形形象。象。象。象。招聘广告的内容一般包括：招聘广告的内容一般包括：招聘广告的内容一般包括：招聘广告的内容一般包括：（1 1）广告标题）广告标题）广告标题）广告标题（2 2）组织简介）组织简介）组织简介）组织简介（3 3）职位介绍）职位介绍）职位介绍）职位介绍（4 4）人事政策）人事政策）人事政策）人事政策（5 5）联系方式）联系方式）联系方式）联系方式（6 6）其他注意事项）其他注意事项）其他注意事项）其他注意事项五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法可采用的广告媒体主要有广播、电视、报纸、可采用的广告媒体主要有广播、电视、报纸、可采用的广告媒体主要有广播、电视、报纸、可采用的广告媒体主要有广播、电视、报纸、杂志、互联网等。杂志、互联网等。杂志、互联网等。杂志、互联网等。在选择媒体时应考虑媒体本身承载信息的传播在选择媒体时应考虑媒体本身承载信息的传播在选择媒体时应考虑媒体本身承载信息的传播在选择媒体时应考虑媒体本身承载信息的传播能力、受众群体等因素。能力、受众群体等因素。能力、受众群体等因素。能力、受众群体等因素。招聘广告的设计原则：招聘广告的设计原则：招聘广告的设计原则：招聘广告的设计原则：为吸引更多的求职者的关注，招聘广告应满足为吸引更多的求职者的关注，招聘广告应满足为吸引更多的求职者的关注，招聘广告应满足为吸引更多的求职者的关注，招聘广告应满足“”“”原则。原则。原则。原则。AA能引起求职者对广告的注意（）能引起求职者对广告的注意（）能引起求职者对广告的注意（）能引起求职者对广告的注意（）II能激起求职者对工作的兴趣（）能激起求职者对工作的兴趣（）能激起求职者对工作的兴趣（）能激起求职者对工作的兴趣（）DD能激发求职者申请工作的欲望（）能激发求职者申请工作的欲望（）能激发求职者申请工作的欲望（）能激发求职者申请工作的欲望（）AA鼓励求职者积极采取行动（）鼓励求职者积极采取行动（）鼓励求职者积极采取行动（）鼓励求职者积极采取行动（）五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法设计一则招聘广告，招聘职位和人设计一则招聘广告，招聘职位和人数不限数不限要求：要求：1.内容完整内容完整 2.更好地符合的设计原则更好地符合的设计原则技能训练技能训练2.2.员工推荐员工推荐肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺，在肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺，在肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺，在肯塔基大学医院面临着扩张和护士的严重短缺，在4 4 4 4个月个月个月个月里它需要雇佣里它需要雇佣里它需要雇佣里它需要雇佣200200200200名护士，在一个已经充满竞争的市场上名护士，在一个已经充满竞争的市场上名护士，在一个已经充满竞争的市场上名护士，在一个已经充满竞争的市场上如何能够招聘到如此多的护士呢如何能够招聘到如此多的护士呢如何能够招聘到如此多的护士呢如何能够招聘到如此多的护士呢?医院组织了一个特别工医院组织了一个特别工医院组织了一个特别工医院组织了一个特别工作组来研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开作组来研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开作组来研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开作组来研究该问题并提出一个解决方法。特别工作组开发了发了发了发了“肯塔基蓝色肯塔基蓝色肯塔基蓝色肯塔基蓝色”雇员举荐运动，这个运动将奖励那雇员举荐运动，这个运动将奖励那雇员举荐运动，这个运动将奖励那雇员举荐运动，这个运动将奖励那些招聘到新员工的雇员，奖品的范围从沙滩毛巾和免费些招聘到新员工的雇员，奖品的范围从沙滩毛巾和免费些招聘到新员工的雇员，奖品的范围从沙滩毛巾和免费些招聘到新员工的雇员，奖品的范围从沙滩毛巾和免费晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖，通晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖，通晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖，通晚餐到费用已付的可去世界上任何岛屿度假的巨奖，通过抽签来产生。过抽签来产生。过抽签来产生。过抽签来产生。【即时案例】肯塔基大学医院的雇员举荐运动【即时案例】肯塔基大学医院的雇员举荐运动五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法为了宣传这项计划，医院创作了一种一大群海豚在清澈的为了宣传这项计划，医院创作了一种一大群海豚在清澈的为了宣传这项计划，医院创作了一种一大群海豚在清澈的为了宣传这项计划，医院创作了一种一大群海豚在清澈的蓝色海水中游泳的标识，这种视觉资料出现在徽章、小册蓝色海水中游泳的标识，这种视觉资料出现在徽章、小册蓝色海水中游泳的标识，这种视觉资料出现在徽章、小册蓝色海水中游泳的标识，这种视觉资料出现在徽章、小册子、海报上。首次的集会在医院的自助食堂举行，雇员们子、海报上。首次的集会在医院的自助食堂举行，雇员们子、海报上。首次的集会在医院的自助食堂举行，雇员们子、海报上。首次的集会在医院的自助食堂举行，雇员们一面享受着棕黄色的酒、海岛风情的甜点和免费的午餐，一面享受着棕黄色的酒、海岛风情的甜点和免费的午餐，一面享受着棕黄色的酒、海岛风情的甜点和免费的午餐，一面享受着棕黄色的酒、海岛风情的甜点和免费的午餐，一面聆听着这项计划。一面聆听着这项计划。一面聆听着这项计划。一面聆听着这项计划。医院的人力资源总监认为，这是医院的人力资源总监认为，这是医院的人力资源总监认为，这是医院的人力资源总监认为，这是“迄今为止我们做过的最迄今为止我们做过的最迄今为止我们做过的最迄今为止我们做过的最有效的招聘运动有效的招聘运动有效的招聘运动有效的招聘运动”。不仅医院的人员需求得到满足，大大。不仅医院的人员需求得到满足，大大。不仅医院的人员需求得到满足，大大。不仅医院的人员需求得到满足，大大节约了招聘的成本。以前的招聘方案每雇佣一个人要花费节约了招聘的成本。以前的招聘方案每雇佣一个人要花费节约了招聘的成本。以前的招聘方案每雇佣一个人要花费节约了招聘的成本。以前的招聘方案每雇佣一个人要花费2400240024002400美元，而美元，而美元，而美元，而“肯塔基蓝色肯塔基蓝色肯塔基蓝色肯塔基蓝色”项目，每招聘一个人只花项目，每招聘一个人只花项目，每招聘一个人只花项目，每招聘一个人只花837837837837美元，总共节省了美元，总共节省了美元，总共节省了美元，总共节省了67000670006700067000多美元，为医院赢得了竞争优势。多美元，为医院赢得了竞争优势。多美元，为医院赢得了竞争优势。多美元，为医院赢得了竞争优势。n n员工推荐的优势：n n节省招聘广告的费用或职业介绍机构的中介费n n更好地了解应聘者，招聘成功率较高n n鼓励员工关注和参与组织的发展n n员工推荐的劣势：n n如推荐过程如受到“徇私”、“任人唯亲”等不良因素的干扰，会影响招聘的公平性。n n因工作推荐的关系在公司内部形成一些非正式群体而影响工作的正常开展。n n 应用经验表明，员工推荐的方法适用于建立了完善而严格的人才选拔机制，内部管理严谨的组织，特别是人数规模以500人以上为宜。3.就业服务机构和猎头公司就业服务机构：专业的职业介绍中介机构就业服务机构：专业的职业介绍中介机构就业服务机构：专业的职业介绍中介机构就业服务机构：专业的职业介绍中介机构优势：健全的人才资料库优势：健全的人才资料库优势：健全的人才资料库优势：健全的人才资料库 专业的人员和技术专业的人员和技术专业的人员和技术专业的人员和技术 作为第三方，公开考核和选拔，择优录用作为第三方，公开考核和选拔，择优录用作为第三方，公开考核和选拔，择优录用作为第三方，公开考核和选拔，择优录用劣劣劣劣势势势势：需需需需要要要要与与与与企企企企业业业业深深深深入入入入地地地地信信信信息息息息沟沟沟沟通通通通，更更更更清清清清楚楚楚楚了了了了解解解解人人人人才需才需才需才需 质量得不到保障质量得不到保障质量得不到保障质量得不到保障借助就业服务机构完成招聘工作的情况：借助就业服务机构完成招聘工作的情况：借助就业服务机构完成招聘工作的情况：借助就业服务机构完成招聘工作的情况：人力资源管理业务外包人力资源管理业务外包人力资源管理业务外包人力资源管理业务外包与就业服务机构已经建立了长期的合作关系与就业服务机构已经建立了长期的合作关系与就业服务机构已经建立了长期的合作关系与就业服务机构已经建立了长期的合作关系某些岗位很难招聘到合适的人某些岗位很难招聘到合适的人某些岗位很难招聘到合适的人某些岗位很难招聘到合适的人时间要求紧，或某些不需要企业参与招聘的职位时间要求紧，或某些不需要企业参与招聘的职位时间要求紧，或某些不需要企业参与招聘的职位时间要求紧，或某些不需要企业参与招聘的职位五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法猎头公司猎头公司 n n“猎头猎头猎头猎头”（）（）（）（）n n为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员为企业搜寻高层管理人员和专门技术人员n n价值：价值：价值：价值：n n为企业的关键岗位寻找高素质的应聘者为企业的关键岗位寻找高素质的应聘者为企业的关键岗位寻找高素质的应聘者为企业的关键岗位寻找高素质的应聘者n n信息中介信息中介信息中介信息中介n n说服说服说服说服n n缺陷：缺陷：缺陷：缺陷：n n费用较高（一般为所推荐人才年薪的费用较高（一般为所推荐人才年薪的费用较高（一般为所推荐人才年薪的费用较高（一般为所推荐人才年薪的30%30%）n n信誉危机信誉危机信誉危机信誉危机4.校园招聘 n n优势：优势：优势：优势：n n能够找到数量较多，素质较高的申请者能够找到数量较多，素质较高的申请者能够找到数量较多，素质较高的申请者能够找到数量较多，素质较高的申请者n n毕业生可塑性强，工作热情高毕业生可塑性强，工作热情高毕业生可塑性强，工作热情高毕业生可塑性强，工作热情高n n对于第一份工作有较强的敬业精神对于第一份工作有较强的敬业精神对于第一份工作有较强的敬业精神对于第一份工作有较强的敬业精神n n劣势：劣势：劣势：劣势：n n毕业生对工作和职位容易产生不切实际的期望毕业生对工作和职位容易产生不切实际的期望毕业生对工作和职位容易产生不切实际的期望毕业生对工作和职位容易产生不切实际的期望n n应聘者缺乏工作经验，培训时间长应聘者缺乏工作经验，培训时间长应聘者缺乏工作经验，培训时间长应聘者缺乏工作经验，培训时间长n n招聘成本较高招聘成本较高招聘成本较高招聘成本较高n n招聘时间周期长招聘时间周期长招聘时间周期长招聘时间周期长五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法n校园招聘需要注意的问题：校园招聘需要注意的问题：n了解学校招聘的时间和工作程序了解学校招聘的时间和工作程序n与与学学校校毕毕业业生生就就业业工工作作部部门门保保持持较较好的关系好的关系n针针对对毕毕业业生生的的特特点点设设计计选选拔拔的的流流程程和选拔方法和选拔方法5.5.网络招聘网络招聘（）随随随随着着着着互互互互联联联联网网网网的的的的普普普普及及及及，在在在在线线线线招招招招聘聘聘聘因因因因其其其其不不不不受受受受地地地地域域域域和和和和时时时时间间间间的的的的限限限限制制制制，且且且且高高高高效效效效、快快快快捷捷捷捷、费费费费用用用用低低低低，信信信信息息息息传传传传播播播播广广广广泛等优势，成为目前企业普遍采用的招聘方法。泛等优势，成为目前企业普遍采用的招聘方法。泛等优势，成为目前企业普遍采用的招聘方法。泛等优势，成为目前企业普遍采用的招聘方法。常见的职业招聘网站常见的职业招聘网站常见的职业招聘网站常见的职业招聘网站前程无忧前程无忧前程无忧前程无忧 智联招聘网智联招聘网智联招聘网智联招聘网 中华英才网中华英才网中华英才网中华英才网 五、招聘的渠道与方法五、招聘的渠道与方法 制定招聘计划n n招聘计划（招聘计划（）是根据企业的人力资源规划，在工）是根据企业的人力资源规划，在工作分析的基础上，通过分析与预测组织岗位空缺及作分析的基础上，通过分析与预测组织岗位空缺及合格员工获得的可能性，所制定的实现员工补充的合格员工获得的可能性，所制定的实现员工补充的一系列工作安排。一系列工作安排。n n招聘计划通常包括：招聘计划通常包括：n n（1 1）人员需求）人员需求n n（2 2）信息发布时间和渠道）信息发布时间和渠道n n（3 3）招聘经费预算）招聘经费预算n n（4 4）招聘工作小组成员）招聘工作小组成员n n（5 5）招聘工作时间表）招聘工作时间表技能训练技能训练n n通过本单元的学习，应对组织招聘工作的通过本单元的学习，应对组织招聘工作的通过本单元的学习，应对组织招聘工作的通过本单元的学习，应对组织招聘工作的意义、工作流程有全面的了解，能够根据意义、工作流程有全面的了解，能够根据意义、工作流程有全面的了解，能够根据意义、工作流程有全面的了解，能够根据组织的实际情况，针对拟招聘的职位选择组织的实际情况，针对拟招聘的职位选择组织的实际情况，针对拟招聘的职位选择组织的实际情况，针对拟招聘的职位选择适当的招聘渠道，制定完备的招聘计划。适当的招聘渠道，制定完备的招聘计划。适当的招聘渠道，制定完备的招聘计划。适当的招聘渠道，制定完备的招聘计划。单元小结第二节第二节 人员测评与选拔人员测评与选拔走进讲授与训练单元小结 结构化面试提纲结构化面试提纲uu请简单介绍自己简述工作经历请简单介绍自己简述工作经历请简单介绍自己简述工作经历请简单介绍自己简述工作经历uu有何兴趣、爱好、特长？有何兴趣、爱好、特长？有何兴趣、爱好、特长？有何兴趣、爱好、特长？uu为什么要应聘本公司、本职位，应聘本职位的优势有哪些为什么要应聘本公司、本职位，应聘本职位的优势有哪些为什么要应聘本公司、本职位，应聘本职位的优势有哪些为什么要应聘本公司、本职位，应聘本职位的优势有哪些？uu个人最大的弱点是什么，对你的职业选择有何影响？个人最大的弱点是什么，对你的职业选择有何影响？个人最大的弱点是什么，对你的职业选择有何影响？个人最大的弱点是什么，对你的职业选择有何影响？uu大学所学专业是什么？大学所学专业是什么？大学所学专业是什么？大学所学专业是什么？uu接受过哪些专业技能方面的培训或获得了哪些职业证书？接受过哪些专业技能方面的培训或获得了哪些职业证书？接受过哪些专业技能方面的培训或获得了