培训课件-管理.pptx

2018人力资源部培训课件2引言企业是由各个系统组成，企业是由各个系统组成，彼此之间必须存在着动态的平衡。彼此之间必须存在着动态的平衡。管理是动与静之道，动以求进步，静以求沉淀管理是动与静之道，动以求进步，静以求沉淀管理是掌与握之术，掌以求发展，握以求合力管理是掌与握之术，掌以求发展，握以求合力。301引言03如何管理04关于我们02认识管理管理4第二部分第二部分认识管理认识管理，了解目标管理PART 02l計畫 筹划组织目标l領導 指挥、激励l組織 建立、协调结构l控制 保证完成目标5目标管理目标管理是一种主动性的工作行为传统管理强调职位、职权及组织成员的能力现代管理强调管理者及组织成员对目标的责任企业若想实现目标管理，必须基于以人力为基础的组织资源和组织职能，严格遵循程序，加强内外沟通，促进企业文化建设！管理者，指履行管理职能，对实现组织目标负有第一责任的人管理核心：决策管理本质：协调管理境界：太上，不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之管理特征：系统性、人本性、动态性管理维度：工作维度层面、制度维度层面、精神维度层面6管理者（一）管理者想要领导好别人，首先要领导好自己1.处事冷静、刚毅果决 2.做事审慎、适可而止3.关注细节、不拘小节 4.协商分工、循循善诱5.宽待下属、不卑不亢 6.严以律己、以身作则7.谦虚学习、学而不厌 8.奉公守法、有始有卒9.审时度势、随机应变 10.不安现状，脚踏实地专业自控风趣演讲倾听7管理者（二）角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为决策角色信息角色监控者传播者发言人危机处理者资源分配者变革者谈判者人际角色组织象征领导者联络者特点p工作的紧张而繁重p工作的简短、多样和琐碎，其核心就在于管理者对其时间机会成本的敏感和直觉p把现实活动放在优先地位，务实不务虚，赶紧不赶要p爱用口头交谈方式p处于组织和外界联系网络的瓶颈p权利和责任混合一体，管理者的被动活动占42%，主动活动占31%，既不主动也不被动的活动占27%8管理者（三）旨在追求把人和目标结合起来传统管理计划、决策、控制一般管理者有效管理者成功管理者80%13%95%信息沟通日常信息和文件一般管理者有效管理者成功管理者29%28%44%人力资源激励、奖惩、培训等一般管理者有效管理者成功管理者20%26%人际网络社会化交流一般管理者有效管理者成功管理者19%48%32%19%11%11%【人人】高层管理高层管理【心心】中层管理中层管理【力力】基层管理基层管理9IT管理仓储管理生产管理后勤管理行政管理人力资源管理设计管理法务管理财务管理销售管理市场管理采购管理管理分类一人当有一人之业，不存无任之责，抑或无责之任10第三部分第三部分如何管理如何管理PART 03l创新意识l创新思维l创新精神l创新能力11管理环境环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整政治环境经济环境行业环境文化环境企业环境组织环境12SSWOT内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析组织机构的内部因素。优势组织机构的外部因素机会组织机构的外部因素风险组织机构的内部因素劣势WOT13管理对象管理者实施管理活动的客体财物信息管理客体人员分配、工作评估、人力开发等财务管理、预算控制、成本控制、资金使用、效益分析等资源利用、物料的采购、存储与使用，设备的保养与更新、办公条件和办公设施等时间人技术组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用、发展趋势的准确预测等新技术新方法的研发、引进与使用，各种技术标准和工作，方法的制定与执行等合理安排工作时间并提高工作效率，在最短的时间内达到组织目标等社会信用14扁平化管理等级式管理管理模式只有通过组织化的实践，知识才能够产生效用+15经济人经济人人性懒惰论表现：工作只是为了获取工作报酬，满足物资需求，不能自律建议：任务管理人性假设理论任何方法的管理都必须以制度为基础社会人社会人人性和谐论表现：工作注重是满足自身的社会心理需要，追求组织内外良好的人际关系建议：参与式管理自动人自动人人性成就论表现：工作是为了证明自身的能力和价值，满足自我实现和突破的需求建议：结合个人需求与组织目标复杂人复杂人人性多样论表现：因人、因事、因时、因地，形成需求和动机的多样性建议：方法管理随机应变16需求层次论境由心转，万物随心人的行为主要受优势需要所驱使只有低一层次需求得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用，需要强调的是低层次需要并未消失12成就成就需求需求尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求171物理方面距离和渠道2管理方面地位差异3心理方面情绪技巧 ff1114语言方面技巧沟通障碍障碍存在大多是因为其想让他人感到自己重要18有效沟通在沟通中，判断比雄辩更重要+=行动在行动中表达出客观的情感以身作则承担责任倾听者观察者语言以语言表达出主动的情感以心理判断或感知为基础语言柔性和硬性的综合运用公私、长远、换位角度的糅合环境依据需要，选定沟通地点企业政策的支持部门制度的支持有效沟通19如何激励君子赠人以言，庶人赠人以财趋实化趋时化趋势化感情尊重榜样表扬批评激励方式政治教育思想工作公平理据不诛心20第四部分第四部分关于我们关于我们PART 04l企业背景l管理概念l企业愿景l管理方向21角色流程顺势而为，水到渠成理论知识培训实际操作交流团队目标管理22交流探讨不学不成，不问不知HOW方法WHY原因WHO人员WHEN时间WHAT内容欢迎提问延时符谢谢 参与