决策方法之定性决策..ppt

专家会议法，就是邀请有关方专家会议法，就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式，面的专家，通过会议的形式，对某个事件、管理、决策、生对某个事件、管理、决策、生产、产品、技术及其发展前景产、产品、技术及其发展前景等进行评价。在专家们分析判等进行评价。在专家们分析判断的基础上，综合专家们的意断的基础上，综合专家们的意见，对该企业或产品的市场需见，对该企业或产品的市场需求及其变动趋势作出量的预测。求及其变动趋势作出量的预测。专家会议法的专家会议法的具体步骤如下：具体步骤如下：*（一）选择、确（一）选择、确定专家数目，邀请专定专家数目，邀请专家参加会议。选择合家参加会议。选择合适的专家，确定专家适的专家，确定专家数目是决定预测结果数目是决定预测结果的可靠性和全面性的的可靠性和全面性的关键一步关键一步。所谓专家，一所谓专家，一般是指在某些专业般是指在某些专业领域积累有丰富的领域积累有丰富的知识、经验，并具知识、经验，并具有解决该专业问题有解决该专业问题能力的人。能力的人。（二）创造宽松气（二）创造宽松气氛，征询专家意见。氛，征询专家意见。（三）综合专家（三）综合专家意见，确定预测意见，确定预测结论。结论。运用专家会议法进运用专家会议法进行企业预测（决策）行企业预测（决策）的方法，也存在某的方法，也存在某些缺点些缺点(1)(1)由于参加会议的专家由于参加会议的专家人数有限而影响代表性；人数有限而影响代表性；(2)(2)有时会议易受个别权有时会议易受个别权威专家的左右，形成意见威专家的左右，形成意见一边倒现象；一边倒现象；(3)(3)有的与会专有的与会专家可能由于不愿发表家可能由于不愿发表与多数人不同的意见，与多数人不同的意见，或不愿当场修改原来或不愿当场修改原来发表过的意见，或具发表过的意见，或具有特殊的心理状态等有特殊的心理状态等等。等。各经理的预测（决策）方案各经理的预测（决策）方案部门部门部门部门经理经理经理经理估计值估计值估计值估计值期望值期望值期望值期望值最高值最高值最高值最高值概率概率概率概率最低值最低值最低值最低值概率概率概率概率A A5 8005 8000.90.95 5005 5000.10.15 7705 770B B6 0006 0000.70.75 5005 5000.30.35 8505 850C C5 4005 4000.80.85 2005 2000.20.25 3605 360 可以考虑各经理在企业的地位、作用和可以考虑各经理在企业的地位、作用和权威性的不同，对其预测方案给予不同权数。权威性的不同，对其预测方案给予不同权数。各部门的预测（决策）方案各部门的预测（决策）方案部门部门部门部门经理经理经理经理估计值估计值估计值估计值期望值期望值期望值期望值最高值最高值最高值最高值概率概率概率概率中等值中等值中等值中等值概率概率概率概率最低值最低值最低值最低值概率概率概率概率财务财务财务财务6 0006 0000.20.25 5005 5000.60.65 0005 0000.20.25 5005 500销售销售销售销售5 8005 8000.30.35 4005 4000.50.53 9003 9000.20.25 2205 220生产生产生产生产6 2006 2000.10.15 8005 8000.50.55 0005 0000.40.45 5205 520 德尔菲预测法（简称德尔菲预测法（简称“德尔菲德尔菲法法”）又称专家小组法。）又称专家小组法。这种方法主要是按规定的程这种方法主要是按规定的程序，采用函询的方式，依靠具有序，采用函询的方式，依靠具有专门知识的专家背靠背地对决策专门知识的专家背靠背地对决策对象作出判断分析，来替代面对对象作出判断分析，来替代面对面的会议，使专家的不同意见充面的会议，使专家的不同意见充分发表，经过客观分析和几轮的分发表，经过客观分析和几轮的反复征询和反馈，使得各种不同反复征询和反馈，使得各种不同意见逐步趋向一致，从而得出比意见逐步趋向一致，从而得出比较符合市场发展规律的决策方案。较符合市场发展规律的决策方案。（一）德尔菲法的决策程序（一）德尔菲法的决策程序 在采用德尔菲法进行预测在采用德尔菲法进行预测（或决策）过程中，选择专家（或决策）过程中，选择专家与设计意见征询表是两个最重与设计意见征询表是两个最重要环节要环节,它们是德尔菲法成败它们是德尔菲法成败的关键。的关键。1 1选择专家。选择专家。如何选择专家是由决策任如何选择专家是由决策任务决定的。一般应选择从事的务决定的。一般应选择从事的专业工作与决策课题有关，精专业工作与决策课题有关，精通业务，熟悉行情，具有一定通业务，熟悉行情，具有一定预见性和分析能力的专家。如预见性和分析能力的专家。如果预测任务涉及到国民经济的果预测任务涉及到国民经济的有关部门，则应从有关部门中有关部门，则应从有关部门中选聘专家。选聘专家。(1)(1)要注意选择与预测（决策）要注意选择与预测（决策）主题相关的专家主题相关的专家(2)(2)要选择与预测（决策）对要选择与预测（决策）对象相关的边缘领域的专家。象相关的边缘领域的专家。(3)(3)专家的工作态度与工作兴专家的工作态度与工作兴趣也是需要考虑的问题。趣也是需要考虑的问题。(4)(4)选择专家还要考虑提高回选择专家还要考虑提高回函率。函率。选择专家的一般程序是选择专家的一般程序是:先内部后外部，先少数后多数。先内部后外部，先少数后多数。首先应考虑从部门内部选择专首先应考虑从部门内部选择专家，尔后，在内部专家的协助家，尔后，在内部专家的协助下，了解选择外部专家。还可下，了解选择外部专家。还可以从学术期刊、档案信息、历以从学术期刊、档案信息、历史资料等载体上选择专家。史资料等载体上选择专家。专家组的规模，根据专家组的规模，根据过去的经验，一般性的技过去的经验，一般性的技术预测课题以术预测课题以10105050人为人为宜。人数太少，没有代表宜。人数太少，没有代表性，影响预测（决策）精性，影响预测（决策）精度和预测（决策）结果的度和预测（决策）结果的权威性；人数太多，组织权威性；人数太多，组织管理比较困难，每轮的函管理比较困难，每轮的函件处理与结果整理的工作件处理与结果整理的工作量大。量大。对于一些重大预测（决对于一些重大预测（决策）问题，专家人数也可扩策）问题，专家人数也可扩大到大到100100人以上。人以上。此外，考虑到有的专家此外，考虑到有的专家可能因时间等原因不能参加可能因时间等原因不能参加或者因故中途退出，故预选或者因故中途退出，故预选的专家人数应比期望的人数的专家人数应比期望的人数适当多些。适当多些。2.2.设计意见征询表。设计意见征询表。意见征询表又称为调查表，意见征询表又称为调查表，其编制并无固定模式可循。其编制并无固定模式可循。其基本要求是征询的问题要其基本要求是征询的问题要简单明确，易于理解简单明确，易于理解,便于回便于回答和进行征询结果的统计处答和进行征询结果的统计处理，以有助于导出一个准确理，以有助于导出一个准确可靠的预测（决策）结果。可靠的预测（决策）结果。编制意见征询表应遵循以下编制意见征询表应遵循以下原则：预测（决策）对象的原则：预测（决策）对象的表述应全面、准确。表述应全面、准确。预测（决策）对象的表预测（决策）对象的表述一般包括：述一般包括：什么？如今后什么？如今后2020年对年对我国经济发展起重大影响的我国经济发展起重大影响的事件是什么？今后事件是什么？今后1010年对我年对我国科学技术将会有什么突破国科学技术将会有什么突破？何处？如我国今后何处？如我国今后2020年年能源、重工业或化工基地将转能源、重工业或化工基地将转移到哪里？移到哪里？何时？预测（决策）对何时？预测（决策）对象什么时间可以实现？象什么时间可以实现？概率？预测（决策）对概率？预测（决策）对象在一定时间内实现的可能性象在一定时间内实现的可能性？是与否？同意与不同意，是与否？同意与不同意，是与否？是与否？多少？预测（决策）多少？预测（决策）对象数量如何？对象数量如何？估计：评价各种方案估计：评价各种方案及各种活动重要性，可及各种活动重要性，可用序数与基数表示。用序数与基数表示。（2 2）问题要集中，有针对）问题要集中，有针对性。性。所征询的问题不能过于所征询的问题不能过于分散，并注意使其构成一个分散，并注意使其构成一个有机整体。问题要按等级排有机整体。问题要按等级排队，先简单，后复杂，先综队，先简单，后复杂，先综合，后局部，这样容易引起合，后局部，这样容易引起专家回答问题的兴趣。专家回答问题的兴趣。如果一个事件包括两个如果一个事件包括两个方面，一方面是专家同意的，方面，一方面是专家同意的，另一方面是专家不同意的，另一方面是专家不同意的，专家就难以作出正确的回答。专家就难以作出正确的回答。征询表的设计应便于而征询表的设计应便于而不是妨碍专家判断，问题及不是妨碍专家判断，问题及其提问形式等应符合专家的其提问形式等应符合专家的习惯。其应答形式最好采用习惯。其应答形式最好采用选择或填空选择或填空，避免过多地使，避免过多地使用用陈述回答形式陈述回答形式。问题数量要适当，一般可根问题数量要适当，一般可根据应答形式确定。只须作简据应答形式确定。只须作简单应答的问题，数量可多些，单应答的问题，数量可多些，一般可在一般可在2525个以内；如果问个以内；如果问题比较复杂，则数量要少些，题比较复杂，则数量要少些，一般限制在一般限制在1010个以内。这样个以内。这样不会分散专家的注意力，加不会分散专家的注意力，加重专家的负担，影响回函率。重专家的负担，影响回函率。另外，征询表还应附有另外，征询表还应附有详尽的填表说明、时间要求详尽的填表说明、时间要求等内容。如果条件允许，调等内容。如果条件允许，调查表应在小范围内试填，征查表应在小范围内试填，征求专家意见，并作出必要的求专家意见，并作出必要的修改。修改。（二）（二）德尔菲法的特点德尔菲法的特点 德尔菲法具有以下德尔菲法具有以下三个显著的特点：三个显著的特点：1 1反馈性。反馈性。反馈表现在多次作反馈表现在多次作业、反复、综合、整理、业、反复、综合、整理、归纳和修正上。经过多归纳和修正上。经过多次反馈，可以不断修正次反馈，可以不断修正预测（决策）意见，使预测（决策）意见，使预测（决策）结果逐步预测（决策）结果逐步趋向准确可靠。趋向准确可靠。2 2匿名性。匿名性。由于专家的函询意见是在背由于专家的函询意见是在背靠背的情况下提出的，专家靠背的情况下提出的，专家彼此之间互不通气，不受领彼此之间互不通气，不受领导、权威的约束和能言善辩导、权威的约束和能言善辩者的言辞所左右，因而可免者的言辞所左右，因而可免除专家不必要的心理负担，除专家不必要的心理负担，可以自由地发表自己不同的可以自由地发表自己不同的意见，表述自己的观点意见，表述自己的观点.3 3统计性。统计性。德尔菲法要求在每一轮的意德尔菲法要求在每一轮的意见征询后，对专家意见和预测见征询后，对专家意见和预测（决策）结果必须进行定量化的（决策）结果必须进行定量化的统计分析与归纳，对各种不同类统计分析与归纳，对各种不同类型的预测（决策）问题采用相应型的预测（决策）问题采用相应不同的数理统计方法进行统计处不同的数理统计方法进行统计处理。随着反馈轮次的增加，专家理。随着反馈轮次的增加，专家们的意见可能趋向集中，统计结们的意见可能趋向集中，统计结果趋向收敛。果趋向收敛。电子会议法电子会议法(electronic meetings)是一种名义群体法与复杂是一种名义群体法与复杂的计算机技术结合的群体决策方法。在的计算机技术结合的群体决策方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中起使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自已有关解决政接的终端。群体成员将自已有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后再策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。将它投影在大型屏幕上。专家们认为，电子会议法比传统的面专家们认为，电子会议法比传统的面对面的会议快对面的会议快55。例如，佛尔普斯。例如，佛尔普斯道奇采矿公司道奇采矿公司(phelps Dodge Mining)运运用这种方法，使它们的年度计划会议从几用这种方法，使它们的年度计划会议从几天缩短到天缩短到12小时。但这种方法也有缺点。小时。但这种方法也有缺点。那些打字速度快的人，与口才好但打字速那些打字速度快的人，与口才好但打字速度慢的人相比，能够更好地表达自己的观度慢的人相比，能够更好地表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；而且这样做得到的信息也不如面对面励；而且这样做得到的信息也不如面对面的沟通所能得到的信息丰富。虽然这种方的沟通所能得到的信息丰富。虽然这种方法现在正处于幼年阶段，但未来的群体决法现在正处于幼年阶段，但未来的群体决策很可能会广泛地采用电子会议法。策很可能会广泛地采用电子会议法。电子会议分析法的特点是电子会议分析法的特点是电子会议分析法的特点是电子会议分析法的特点是：一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需把个人的想法输入键盘就行了。把个人的想法输入键盘就行了。把个人的想法输入键盘就行了。把个人的想法输入键盘就行了。二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的政策建议都能如实的，不会被改动地反映在大屏幕政策建议都能如实的，不会被改动地反映在大屏幕政策建议都能如实的，不会被改动地反映在大屏幕政策建议都能如实的，不会被改动地反映在大屏幕上。上。上。上。三是迅速。在使用计算机进行政策咨询时，不三是迅速。在使用计算机进行政策咨询时，不三是迅速。在使用计算机进行政策咨询时，不三是迅速。在使用计算机进行政策咨询时，不仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效率高出许多。率高出许多。率高出许多。率高出许多。电子会议分析法也有其局限性电子会议分析法也有其局限性：一是对那些善于口头表达，而运用计算一是对那些善于口头表达，而运用计算机的技能却相对较差的专家来说，电子会议机的技能却相对较差的专家来说，电子会议会影响他们的决策思维。会影响他们的决策思维。二是在运用这种预测方法时，由于是匿二是在运用这种预测方法时，由于是匿名，因而无法对提出好的政策建议的人进行名，因而无法对提出好的政策建议的人进行奖励；奖励；三是人们只是通过计算机来进行决策咨三是人们只是通过计算机来进行决策咨询的，从而是询的，从而是人一机对话人一机对话，其沟通程度不，其沟通程度不如如人一人对话人一人对话那么丰富。那么丰富。