（本科）市场营销学习题集带答案NO1.doc

（本科）市场营销学习题集带答案NO1第一章 认识市场营销一、单项选择题（在备选答案中，选出1个最佳答案并填入括号内）1.市场营销最早产生于（ ）。A美国 B日本 C德国 D英国2.在美国，最早开设名称中有“市场营销”课程的大学是（ ）。A宾夕法尼亚大学 B密执安大学C哈佛大学 D西北大学3.市场营销学中的“购买过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（ ）。A经济学 B管理学 C社会学 D心理学4.市场营销理论最早产生于（ ）。A美国 B英国 C法国 D中国5.营销学研究的企业市场营销活动的中心是（ ）。A实现企业利润 B满足生产者需求 C满足供应商需求 D满足消费者需求6.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母学科”的是（ ）。A经济学 B社会学 C历史学 D心理学7.经济学鼻祖亚当·斯密所认为的“人类天生就有的倾向”是（ ）。A劳动 B消费 C生产 D交换8.市场营销是一门重要的应用科学，严格来讲，市场营销学应属于（ ）。A经济学范畴 B管理学范畴 C社会学范畴 D人类学范畴9.中国被称为极大的潜在市场，那么要构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。A人口众多而购买力高 B购买力高而购买欲望大C人口众多而购买欲望大 D人口众多、购买力高而购买欲望大10.在市场营销实践中，正在讨价还价的营销者是（ ）。A买主 B卖主C买卖双方 D买卖双方之外的第三者11.某岛居民由于习惯不爱买鞋穿，此情况下，市场营销管理的任务是（ ）。A改变市场营销 B刺激市场营销C开发市场营销 D协调市场营销12.某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视，这种营销观念是（ ）。A生产观念 B产品观念C推销观念 D市场营销观念13.在美国，认为消费者表现出一种购买惰性或抗衡心理的营销观念产生于（ ）。A卖方市场 B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段14.从本质上看，市场营销观念（ ）。A注重卖方需要 B考虑如何把产品变成现金C是消费者主权论在企业市场营销过程中体现D产生于卖方市场向买方市场过渡阶段15.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（ ）。A需要 B需求 C欲望 D收人16.交换活动的基本单元是（ ）。A销售 B购买 C交易 D租赁17.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销管理哲学是（ ）。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念18.象衣服、国内长途电话等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销的任务是（ ）。A协调市场营销 B关系市场营销C反市场营销 D开发市场营销19.某公司开发了一种全新的保健仪器，而此项技术创新的成效检验标准则是（ ）。A产量 B技术 C市场 D投入20.国外某汽车公司与其顾客建立了良好的长期关系，这将为该公司带来一种独特的资产，即（ ）。A市场营销计划 B市场营销管理 C市场营销关系 D市场营销网络21.服务性企业市场营销管理的实质是（ ）。A需求管理 B市场管理 C顾客管理 D关系管理22.“好酒”啤酒公司准备开发某一地区市场，通过市场调查却发现，该地区的人们不喜欢喝啤酒。该地区的需求情况属于（ ）。A不规则需求 B充分需求 C潜伏需求 D无需求23.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要满足和社会利益。A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念24.市场营销组合是指( )。A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合25.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?( )A产品设计 B产品销售 C顾客需要 D企业资源和能力26.从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。A买卖双方进行商品交换的场所 B买卖之间商品交换关系的总和C以商品交换为内容的经济联系形式 D某种商品需求的总和27.市场营销管理的中心是( )管理。A. 价格 B. 市场 C. 企业战略 D. 需求28.市场营销学产生于 。 （ ）A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代29、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ ）A.实现企业利润 B.满足生产者需求C.满足供应商需求 D.满足消费者需求30、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ ）A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 31.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）A潜伏需求 B充分需求 C不规则需求D过量需求32. 市场营销学认为，市场营销管理的首要任务是( )A. 发现评价市场机会 B. 细分市场C. 选择目标市场 D. 市场定位33.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ ）A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者34.市场营销的核心是（ ）A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动35. 维护性营销是针对（ ）状态实行的A无需求 B饱和需求 C过度需求 D潜在需求36.无需求状态下营销管理的任务是（）A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销37.市场营销学产生于 ( )A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期  D二十世纪五十年代38.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益39.市场营销观念的突出特征是（）A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心40.企业奉行“消费中心论”是贯彻（）A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念41.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( )A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念42.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A.推销观念    B.产品观念    C.生产观念    D.市场营销观念二、多项选择题（在各选项中选出二至五个正确答案，将标号填入括号内）。1.对市场营销思想有重要贡献，构成市场营销学的基础性学科有（ABDE ）。A经济学 B心理学 C人类学 D社会学 E管理学2.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（ ABC ）。A综合性 B实战性 C应用性 D独立性 E民间性3.市场营销学作为一门独立的学科，具有的特点是（ABD ）。A综合性 B边缘性 C恒定性 D实践性 E特殊性4.市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以( ACDE )为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。A地点 B.组织 C.产品 D.定价 E.促销5.某人想买台电脑，由此产生了交换活动，那这种交换发生必须具备的条件是（ABCDE）。A至少有两方 B.每一方都有被对方认为有价值的东西C.每一方都能沟通信息和传送物品D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的6.现代企业的市场营销管理哲学包括（ABC）。A.生产观念 B产品观念 C推销观念D市场营销观念 E社会市场营销观念7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有(ABCDE)。A.生产观念 B产品观念 C推销观念D市场营销观念 E社会市场营销观念8.某旅客买了一张火车票，达成了一项交易，此交易包括的可以度量的实质内容有（BCD）。A.至少有双方 B、至少有两个有价值的事物C买卖双方所同意的条件 D协议时间和地点E.信息沟通9.关于社会市场营销观念有以下不同的看法，正确的是（ABCE）。A.对市场营销观念的修改和补充B、一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C一种产生于买方市场形势下的营销哲学D“绿色营销”的思想根源E.目前企业普遍奉行的营销哲学10.市场营销者的任务，不能仅限于描述产品的形貌，还应向市场展示产品实体中所包含的（ BE ）。A效用 B利益 C价值 D信息 E服务11.促使企业意识到市场营销重要性的主要因素有（ ABCDE ）。A销售额下降 B增长缓慢 C购买行为的改变D竞争的加剧 E销售成本的提高12.社会市场营销观念要求在制定营销政策时，要统筹兼顾几个方面的利益，这几个方面利益是（ADE ）。A.企业利润 B上级指示 C竞争者动向 D消费者需要的满足 E社会利益13.下列因素中，企业可控制的因素是( ACDE )。A产品 B政策 C价格 D地点 E销售促进14.市场的现实要件主要包括( ACD )A. 人口 B. 买者和卖者容量 C. 购买力D. 购买欲望 E. 顾客需要15.市场可以表述为（ABE）A商品交换场所 B商品交换关系 C商品交易过程 D商品流通过程 E具有购买力的顾客群16.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( BDE )A供应者 B购买者 C商品 D购买力 E购买意愿17.营销观念是营销过程中如何处理（ ADE）利益关系A企业 B股东 C员工 D顾客 E社会18、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（BDE）A面对市场不同 B营销出发点不同 C营销产品不同D营销手段不同 E营销目的不同19、营销管理的任务就是要调整市场（ ABE）以实现企业目标A需求水平 B需求时机 C需求空间 D需求潜量 E需求性质20、传统营销观念包括的类型（ABC）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念21、现代营销观念包括的类型（DE）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念22、生产观念产生和流行的客观经济条件是(AE )。A产品供不应求 B产品供过于求 C环境污染严重D产品质量高 E产品成本高23.下列属于企业可控的营销因素有（ABCD）A产品 B 价格 C分销 D促销 E 政策24.现代市场营销的“4C”原则包括(BDE )等。A竞争(Competition) B沟通(Communication) C控制(control)D成本(Cost) E方便(Convenience)25.市场营销组合是（ADE）A可控组合 B 不可控组合 C静态组合 D动态组合 E多层次组合三、名词解释： 1.市场营销 答：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 2.交换和交易 答：交换是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。交换并非是一次性的活动，而是一个过程。交换的双方都要经历一个寻找合适的产品和服务、谈判价格和其他交换条件以及达成交换协议的过程。一旦达成交换协议，交易也就产生。交易是交换的基本组成单位，交易是双方之间的价值交换。 3.生产导向 答：生产导向认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生产导向是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。这种观念是在卖方市场条件下产生的。 4.产品导向 答：产品导向认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。 5.销售导向 答：在激烈的市场竞争中，许多企业的管理思想开始从生产导向或产品导向转移到了销售导向。这些企业认为要想在竞争中取胜，就必须卖掉自己生产的每一个产品；要想卖掉自己的产品，就必须引起消费者购买自己产品的兴趣和欲望；要想引起这种兴趣和欲望，公司就必须进行大量的推销活动。他们认为企业产品的销售量总是和企业所做的促销努力成正比的。 6.营销导向 答：营销导向认为，实现企业目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 7.全方位营销导向 答：全方位营销认为，企业营销活动应该综合运用内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的手段和方法全方位地为顾客服务。 8.整合营销 答：整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化组合，根据营销环境的变化进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。 9.关系营销 答：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与顾客、渠道商、供应商、政府机构和社会组织等的良好关系。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。 10.绩效营销 答：绩效营销是指企业在考虑从营销活动和营销方案获得的销售收入、品牌和顾客资产等经济效益的同时，要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。 11.顾客让渡价值 答：顾客让渡价值（Customer Delivered Value）是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币资金以及所耗费的时间、精神和体力，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。 12.4P 答：市场营销组合主要包括产品策略（Product Strategy）、定价策略（Pricing Strategy）、销售渠道策略（Placing Strategy）和促销策略（Promotion Strategy），简称4P。 13.4C 答：4的内容包括： （1）顾客（customer） 4理论认为，消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品 （2）成本（cost） 4理论将营销价格因素延伸为生产经营全过程的成本 （3）便利（convenience） 4理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要 （4）沟通（communication） 4理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感，建立基于共同利益之上的新型的企业、顾客关系。 14.市场营销近视 答：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 15.市场营销管理哲学 答：所谓营销管理哲学，是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。 16.需求 答：市场营销最基本的概念是人的需要。人的需要是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。人为了生存需要食物、衣服、房屋、安全感、尊重和其他一些东西。这些需要是存在于人本身的生理需要和自身状态之中，不是市场营销者所能凭空创造的。 17.内部营销 答：内部营销是指企业内部要统一思想和认识，动员内部一切部门和力量，包括高层管理部门、营销部门和其他部门，协调一致地共同为顾客提供更好的服务。 18.客户观念 答：客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，传递不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 19.市场营销管理过程 答：所谓市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。四、案例分析 1.国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高和竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。因此，该公司精心策划了在欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。 问题：（1） 试分析该公司产品面临的需求状况。 （2）相应的市场营销管理任务应是什么？ 答案要点：（1）属于潜伏需求。潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 （2）在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。 2.深圳康佳公司成立于1980年，开始用来料加工一些简单的电子钟、收录机，企业经营举步维艰。严峻的形势，迫使康佳人从顾客需求出发，选择了电视机作为打开市场的产品。1995年，电视机市场已经被进口名牌和国有老厂挤得水泄不通，一张新面孔要挤进去谈何容易。为了寻找生存空间，康佳人坚持市场导向，推出了十多个产品大类，几百个产品项目的产品，并保证每年有3个彩电新品投入市场，同时开发40种新产品，每年新品产值占总产值的80%以上。康佳的营销理念是：站在市场前沿，充分考虑未来顾客需要的发展，及时开发新产品。 而某保险公司则持这样一种观念，认为，必须大力宣传公司的产品，加强促销，引起顾客兴趣，大量采用人员推销方式，以达成顾客购买本公司产品的目的。 问题：（1）试分析康佳公司所持的营销理念。 （2）试比较康佳公司的市场营销管理哲学与某保险公司的有何区别？ 答案要点：（1）康佳公司所持的是市场营销管理哲学中的市场营销观念。叙述市场营销观念的含义。 （2）某保险公司所持的是推销观念。市场营销观念与推销观念的区别。市场营销观念的本质。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用线第7页，共7页