（本科）现代企业管理试题期末测试一 2.doc

（本科）现代企业管理试题期末测试一 2期末测试一一、 填空（每空2分，共20分）1、技术引进是指技术接受方通过贸易、经济合作或其他渠道从技术供给方获取先进技术的过程。它包括获取产品的 、材料配方、 、样机和样品，以及 等，这一过程统称为技术转移，对技术提供方而言叫 ，对技术接受方而言叫技术引进。2、美国著名心理学家马斯洛提出的需要层次理论，对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为 、安全的需要、 、尊重的需要 和 等五个层次，阐述了人的需要与行为之间的关系，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。3、基本工资是企业为了保证员工的基本生活需要，员工在组织中可以定期拿到数额固定的劳动报酬，是员工工资收入的基础部分，起着 、 的作用4、企业形象是 的关键因素，而公共关系恰恰是塑造、传播良好企业形象的基本手段二、 名词解释题（每小题3分，共15分）1、 企业物流管理2、 人力资源管理3、 现代企业制度4、 固定资产5、 认证制度三、 简答题（每小题5分，共20分）1、 请简述投资的种类2、 简述应收账款管理的作用3、 简述新产品开发的特征4、 现代企业组织管理的构成要素四、 论述题（每小题10分，共20分）1、 请详细阐述物流销售的主要环节2、 请从技术创新的创造性角度论述技术创新的种类及优缺点，并举例说明。五、 案例分析（25分）动感地带定价策略分析中国移动通信继“全球通”、“神州行”后，2003年3月在针对用户市场进行科学细分的基础上，以扩大用户基数为目的，正式推出针对年轻群体的客户品牌“动感地带(M-ZONE)”。所谓移动通信新品牌，实际是对传统移动电信服务的重新定义和包装。动感地带的主要卖点在于品牌内涵、服务和价格。而其目标顾客大约1525岁的以学生为代表的年轻群体所能自由支配的费用有限，对价格较敏感且数据业务使用量大。所以，如何运用定价策略，吸引并圈定这部分顾客，是中国移动各举措中最重要的一环。动感地带通过灵活的定价措施对目标市场进行了有效细分，而其短信“批发”及分级定价方式也在有效提高用户基数的同时增强了运营商的获利能力。动感地带首创“短信批发”业务，成功细分出价格敏感度高、短信使用量大的目标市场。但仅仅作这样的细分是不够的，因为即使是年轻一族，其性格习惯、需求特征也有着很大程度的差异。为此，动感地带根据目标市场的消费习惯，在套餐组合上作了进一步的细分，针对不同细分群体，量身定做了“学生套餐”“娱乐套餐”“时尚套餐”和“情侣套餐”,其中每种套餐除了基本业务功能外，还包含有4或6种可选功能。相应的，动感地带在定价策略方面也充分利用了细分定价的原则，对不同的套餐，不同的群体，设计了不一样的资费标准。在动感地带的资费收取模式中，“超值套餐”以“批发短信”的形式推出，消费者必须在运营商所提供的短信套餐中进行选择并在月初进行交费，而其余服务资费及通话费则按用户实际使用或开通情况交付。短信包月形式使消费者感觉中所得到的优惠大于实际中的所得，其成功之处在于拉大包月优惠和自由计费的差距，使消费者的注意力集中在一次性购买的数量与价格的对比上，从而提高了感觉中的经济价值。动感地带在推向市场后,针对市场有计划地推出了多项优惠措施与促销计划,首先，促销与优惠是动感地带网罗新顾客、推进业务计划的重要手段。其次，在这种目前顾客基数不是很大的细分市场上对某些新措施进行试验，可以测定市场反应，以决定是否向其它子网推广，降低改革风险。另外，小范围的促销与优惠也为其提供了低成本管理竞争信息的平台，因为可以有选择地向竞争对手发出某些竞争信号，以测竞争对手的反应。问题：1、 动感地带采取了哪些策略？（7分）2、 动感地带的成功之处。（8分）3、 谈谈动感地带的价格制定方面给我们有益的启示。（10分）感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用线第2页，共2页