2016年店面管理检查评分表.docx

威固直营零售店现场检查表整体综合评分：<5分调整级别，=5分及以上待改进，>8分以上合格，总分除以2为最终得分区 域南昌店 名南昌汇城威固地 址南京东路1007号一、日常管理店面门头/门楣、Logo符合标准，无其他品名，无变形，无破得分(1-10)改善点1 损；门面外观环境干净整洁，标识清晰；内部环境完好整洁，各功能区使用正常2 威固销售道具、配套物品、广宣等展示完整、功能正常、熟练掌握道具的使用和宣传内容精品展示、摆放安全合理、价格准确、介绍说明清晰易懂；特别3 说明：电子产品、甲醛检测、玻璃盾甲、隐形车衣、家居服务、车辆保险、金融基金、4S店宣传等内容都纳入考核功夫茶区域，功能正常，销售人员会操作；正确储存茶叶在保质4 期内；茶水区干净整洁，消毒柜使用正常，常备饮品充足，无个人用品销售区、施工区的环境卫生符合标准：干净、整齐、无异味、无5 破损、无与各区域功能无关的物件；合适的音乐及音量；每月至少2次清理地沟（做记录）施工区工具设备完好，摆放归位，整洁，责任人及维护保养卡清6 晰记录完整；美容产品、精品产品等摆放安全整齐、标识清晰、保证最低用量（美容产品1/3标准）7 仓库管理：干净整洁、有序（最好实施编码管理，按先进先出原则出库），无危险品和个人物品；单据完备，账目清楚8 卫生间：各项功能正常，干净整洁、无异味、卫生用具摆放整齐，定责任人、清理频次（不少于4次/天，提倡随用随清理）9 宿舍管理：定责任人，有宿舍管理制度（安全、卫生、设备、水电等），奖罚分明7定期打扫卫生，专人负责。7每天下班检查工具是否齐全1010106 加强工作效率，提高大家工作积极性。7 协助库管，负责卫生干净。7每天上班前负责检查是否有干净问题7由于宿舍人员过少，日后需要加强管理。二、标准运营销售流程：接车、护理建议书，隔热体验，施工、质检、交车、回访、电子质保、CRM录入以及体验环节中涉及的所有单据填写10 完整规范，待人接物彬彬有礼，录入数据及时有效，客户需求立即处理施工流程：3级质检，各级检验必须有对结果的确认签字；不允许11 代客户签字；质检单据店面留存备查；施工时间，使用计时器； 店长/副店长对质量抽检的结果需要统计并有改善跟进内容钥匙管理：收银员见结算单+钥匙牌后提供钥匙给客户；店面人12 员牵车、施工等情况使用钥匙需登记看板管理：客户流量、业绩进度、客户回访、营销活动、员工活13 动、文件学习、培训考核等内容纳入考核（涉及公司机密的不用看板上墙公示）安全管理：防火、防盗、防意外；电源、开关管理责任人；施工14 使用电源防水防漏电；按标准做好施工保护；牵车引导人员掌握必须的安全知识；驾车遵守交通规则；8提高员工综合素质评价7 施工后专人检查制度8 前台做好登记7 晨会提前告知8 定期培训安全知识学习培训：公司文件精神传达和学习，随发随学；建立人员档15案，做店面人员结构图；培训计划与人员晋升、营销活动以及员工需求等结合起来做，每月至少1次，有计划、评估等记录8每周确定培训1到2次三、内部配合市场部：市场推广的线上、线下活动沟通顺畅、执行到位；根据16 各种活动目的，按要求记录客户及活动效果等信息，根据市场部需求定期反馈行政部：物料、办公用品等有计划申报领用；制定物料消耗管控表，减少浪费；人员培养、招聘等工作做计划，及时沟通，提前准备确保店面人员结构合理，满足店面达成业绩之所需；和工程17 部及时沟通并留存记录，确保设备工具及时维护，正常使用（设备协管员：南昌饶成兴，上海马辉）；自行采购精品按流程办 理，提前报备审核；贴膜施工：配合并合理安排时间，严格按施工流程进行监督管理和质量验收8积极参加推广活动，向区域经理汇报7各部门多沟通，合理发布工作，及时检查。财务部：及时提报单据及数据（到店台次、以旧换新、费用额及18 进度），日报数据及时准确，工资核算准确，备用金使用和物料库存账务管理清晰准确PDI部：配合美容施工及时响应，提供人员支持、培训支持、场19 地支持等20 店内销售之间：价格统一，询价信息及时登记在前台接待表格中；施工协调，人员调动互相支持；综合评分：9跟财务沟通9晨会提前告知9开会统一报价79.51 日常管理2 标准运营3 内部配合反馈与总结改善计划时间要求检查人：被检查人：时间：