工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施方案.docx

工程造价咨询质量控制制度与效劳保证措施我公司至成立以来，以造价项目的质量控制为核心，以 机构的全面质量控制为根底，以外部的监视检查为补充建立 了一整套较为完善的部管理制度和质量控制体系。1.1 项目签约制度 每承接一项造价咨询业务， 必须签订 业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、围、完成工作时 间等根本领项。1.2 委派人员制度 业务总负责人根据项目负责人了解 的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业 胜任能力、熟悉委托项目的项目经理与各专业负责人和助理 人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥 所长，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。1.3 编制、审核造价咨询方案制度 明确由项目负责人组织编写造价方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报 审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解 决重点难点问题。1.4 指导和复核制度 具体包括： A: 项目负责人和各 专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、 收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。 B: 项目负责人 和各专业负责人现场审核助理人员的工作底稿，以保证质量。1 / 5C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进展独立审核，技 术负责人审核无异议事务所法人审核签发。1.5 沟通制度 一是项目人员之间随时进展部沟通，每 天项目组召开一次现场讨论会，加强相互配合，互通信息， 分工协作；二是项目负责人与建立单位随时进展沟通。三是 项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例 会制度，对双方意见分歧进展磋商，以达成共识别，制定合 理的解决方案。1.6 技术措施本公司企业规章制度对全面质量控制、审计质量 控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以与审计程 序和方法、工作底稿的编制等诸方面进展了全面详实的阐述 和规定，确保执业人员规执业。采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法， 三级复核等多项技术措施控制全过程，确保质量。A:分层质量控制措施：项目组各级别成员根据各自职责 对本层次业务质量进展控制，高级别人员对下一级别层次的 工作质量进展检查和督导，并与时提出改良意见，做到发现 问题与时解决。B:分环节质量控制措施：对项目的不同环节采用“节节 审核法。根据每个业务环节的质量控制容和目标责任，对各2 / 5环节的质量进展控制，对每一环节完工后，须由专业负责人 审核无误后再进入到下一个环节。C:关键点质量控制措施：每一个项目实施过程中都会有 一些对结果和质量产生重大影响的关键点，控制了这些关键 点，那么能根本保证该项目的整体质量，并大大提高工作效 率。D:三级复核措施：造价人员对工作底稿进展自查的根底 上，各专业负责人对本专业工作底稿进展复核，项目项目负 责人复核各专业结果，并重点复核关键点工作底稿，草拟报 告初稿，报技术负责人、公司法人审核签发。1.7 硬件支持我公司执业人员均配备了笔记本电脑和工程量计算、钢 筋计算、清单计价、定额计价等软件，为优质高效完成造价 咨询业务提供了有力支撑。1.8 信息资源支持措施我公司在长期各类造价业务实践中，收集整理了大量 的各类材料价格等资料，并在此根底上建立了各类根底数据信息库，提供了强有力的信息支持。在长期的业务实践中，本公司与众多关联协作单位建 立了持久稳定的合作关系，并建有外聘专家库，在工作中遇 有特殊问题可向专家进展咨询，确保了咨询质量。3 / 5我公司订阅了大量工程施工技术、工程造价专业刊物， 购置了各类专业的书籍，供造价人员学习查阅。1.9 效劳保证措施本公司承诺，如在本次项目中中标，在效劳期间，保证 做到：严格遵守国家的法律法规， 讲究职业道德， 诚信经营。安排专人以书面形式向委托单位定期汇报工程审计 情况、存在问题。严格遵守招标文件和我方投标文件、合同要求规定， 保质保量按时完成项目全部审计任务，自觉承受贵方监视。按委托协议期限审计完毕后，我们将与时向贵方报送 工程结决算审计报告。建立严密的管理制度， 保证做到项目容不失密、 泄密， 否那么愿承当由此引起的一切责任。保证委派的项目组成员具备相关的专业知识和经历， 有足够的专业胜任能力。保证送审资料的完整性和唯一性，在接收送审时即对 资料编号打码装订成册，结算审核完毕2.廉洁与独立性保证手段2.1 公司设廉洁监视员,监视员工的廉洁性,并承受委托 单位、建立单位的监视4 / 52.2 与委托方和相关当事方之间存在可能影响公正执业 的利害关系时，造价人员回避制度2.3 针对工程造价控制和审计的特殊性，本公司制定了 工程造价审核人员"四不准"准那么，即：审核人员不准对委 托方提出工作以外的任何要求；不准收受任何礼品和礼金； 不准参加承包商的任何宴请和娱乐活动；不准利用工作之便 要求委托方、承包商办私事。如有违反工程造价失实的执业 人员将坚决予以开除并报有关部门进展执业处理。要求全体 项目组成员严守造价工程师职业道德准那么的要求，遵 守相关法律、法规，勤勉尽责，遵守独立、客观、公正的原 那么。2.4 项目组成员应严守本公司企业规章制度相关 规定，如有违反，我公司将根据具体情况严加处分5 / 5