管理思想史第3版第03章PPT.pptx

管理思想管理思想史（第史（第3版）版）中国人民大学出版社中国人民大学出版社 北京北京 方振邦 刘琪 编著123社会协作系统学派社会协作系统学派人际关系学派的诞生与主要观点人际关系学派的诞生与主要观点其他管理思想及发展其他管理思想及发展人际关系学派的诞生与主要观点人际关系学派的诞生与主要观点美国行为科学家乔治梅奥（George Elton Mayo，18801949）注重人的因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足员工的社会需求。霍桑实验是指从1924年11月至1932年5月在美国西屋电器（又译为威斯汀豪斯）公司的霍桑工厂进行的一系列实验，整个实验前后经过了四个阶段。一、梅奥与霍桑实验阶段一车间照明实验照明实验（19241927年）阶段二继电器装配实验福利实验（19271928年）阶段三大规模的访谈计划访谈实验（19281931年）阶段四继电器绕线组的工作室实验群体实验（1931-1932年）一、梅奥与霍桑实验二、人际关系学派的主要观点人是“社会人”而不是“经济人”霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是工业文明中的人类问题，这标志着人际关系学派的建立。正式组织中存在非正式组织新的领导能力在于提高工人的满意度123社会协作系统学派社会协作系统学派人际关系学派的诞生与主要观点人际关系学派的诞生与主要观点其他管理思想及发展其他管理思想及发展社会协作系统学派社会协作系统学派美国著名管理学家切斯特巴纳德（Chester I.Barnard，18861961）于1938年发表了管理学历史上的经典之作经理人员的职能一书，对组织和管理理论的一系列基本问题提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会协作系统学派。巴纳德独创性地界定了组织的概念，并将组织分为正式组织和非正式组织，提出正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调活动或效力的协作系统。协作是整个社会得以正常运转基本而又重要的前提条件。巴纳德提出，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。一、社会协作系统学派主要观点（一）组织协作系统论权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”，一种信息交流的对话系统，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。巴纳德则提出了著名的权威接受论，认为权威由作为下级的个人来决定，给予了一种自下而上的解释。也就是说，一项命令是否有权威性取决于接受命令的人，而不取决于权力当局或发布命令的人。巴纳德还发展出一个“无异区间”的概念，来解释一个组织怎么才能够在这种独特的权威概念下进行工作。一、社会协作系统学派主要观点（二）权威接受论巴纳德指出，组织理论研究的重点不是组织作业的科学化与合理化，而是组织的决策活动，组织的存在和持续发展在很大程度上取决于管理者的决策水平，为西蒙决策理论的形成提供了理论基础和思想素材。一、社会协作系统学派主要观点（三）组织决策论组织中的决策有个人决策和组织决策两种。1.决策的主体组织决策来源一般有三个：上级的指示、下属的要求以及管理者的创新。2.决策的起因决策的制定同时受到客观因素和战略因素的制约。3.决策要素一、社会协作系统学派主要观点（四）组织平衡论外部平衡是指组织与外部的平衡，主要包括两个方面：一是组织分系统与其他子系统之间的平衡，二是协作系统与外部环境之间的平衡。2.组织的外部平衡内部平衡是指通过保持对组织成员的诱因和贡献的平衡，来确保组织成员积极地达到成组织目标的过程。也就是对成员进行激励的过程，是组织目标和个人目标平衡的过程。1.组织的内部平衡管理的艺术就在于维持组织的平衡，维持诱因与贡献的平衡，从而维持组织成员之间的继续协作。一、社会协作系统学派主要观点（五）领导的性质领导者的工作主要包含四大要素：确定目标、运用手段、控制组织、进行协调。1.领导者的主要工作包含五大要素：活力和忍耐力、决断力、说服力、责任感和智力水平。3.领导者个人素质培训一般性知识和专业性知识。4.领导者的培训领导者的选拔取决于两种授权机制代表上级的官方授权，代表下级的非官方授权。5.领导者的选拔分为稳定的情况和极端不稳定的情况。2.领导者所处的环境二、现代管理理论形成巴纳德对管理学的主要贡献：从社会系统的角度来研究组织问题，把组织看成是人与人之间协作的系统。他还是第一位将理性制定决策提升为管理的核心职能的管理学家，直接影响了在组织管理方面的开创性研究，提出了许多与传统组织理论不同的观点，奠定了现代组织理论的基础。被公认为“现代管理理论之父”。二、现代管理理论形成现代管理理论与传统管理理论的不同：现代管理理论认为，组织的性质和过程决定管理职能的内容以及必须如何实现这些职能，而不仅仅孤立地分析管理职能或管理过程。现代管理理论不是单纯地阐述实现管理目标的各种原理和方法，而是剖析组织的本质是什么、人在组织中如何行动等等问题。现代管理理论不仅把组织的表面结构作为分析对象，也把组织行为，即组织中人的行为作为分析对象。现代管理理论不是把作业作为主要认识对象，而是把决策作为主要认识对象，即更注重组织行为的效果（做正确的事）。123社会协作系统学派社会协作系统学派人际关系学派的诞生与主要观点人际关系学派的诞生与主要观点其他管理思想及发展其他管理思想及发展其他管理思想及发展其他管理思想及发展林德尔厄威克（Lyndall F.Urwick，18911983）对古典管理理论系统化的贡献，集中体现在1944年出版的管理的要素一书中。他将科学管理理论和古典组织理论结合起来，继承了泰勒关于管理过程要以实践和科学调查为基础的指导思想，又引入了法约尔的计划职能和穆尼等人对组织职能的分析，自己重新发展和分析了控制职能。1937年，卢瑟古利克（Luther H.Gulick，18921993）与厄威克合作出版了管理科学论文集一书，将自法约尔以来的有关管理职能方面的论说加以系统化，并以政府管理为背景，提出了著名的“管理七职能论”即著名的POSDCORB。七种职能分别是：计划（planning）、组织（organizing）、人事（staffing）、指挥（directing）、协调（coordinating）、报告（reporting）、预算（budgeting）。一、古典管理理论系统化（一）古典管理理论系统化的主要内容一、古典管理理论系统化（二）对古典组织理论的贡献古利克发展了关于部门划分的理论。把古典管理理论中关于管理原则的论述系统化为十条。2.古利克的组织理论厄威克在1938年发表了组织的科学原则一书，提出了适用于一切组织的八项原则：（1）目标原则；（2）相符原则；（3）职责原则；（4）组织阶层原则；（5）控制幅度原则；（6）专业化原则；（7）协调原则；（8）明确性原则。1.厄威克的组织理论詹姆斯穆尼（James D.Mooney，18841957）对管理理论的贡献主要在于组织效率原则、管理过程和冲突管理上。穆尼还对组织目标给予了极大关注和深刻探讨，提出了组织获得高效率的三项基本原则，即协调原则、阶层原则和职能原则。拉尔夫戴维斯（Ralph C.Davis，18941986）1935年出版了企业组织和作业的原理一书，提出了管理的有机职能（organic functions），即计划、组织和控制。二、管理过程学派发展“社会心理学之父”库尔特勒温（Kurt Lewin，18901947）创立了群体动力学。勒温用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：B=f（P，E）f（LSP）其中，B代表behavior（行为）；P代表person（个人）；E代表 environment（环境）；f代表function（函数）。LSP代表life space（生活空间）。三、群体动力学（一）场论群体内聚力成员相互之间选择的数目群体中可能相互选择的数目士气就是人们对某一群体或组织感到满足，愿意成为该群体的一员，并协助实现该群体的目标的态度。2.关于群体内聚力和士气的理论群体动力学所研究的群体主要指非正式组织。群体结构包括群体领袖、正常成员、非正常成员和孤立者。1.关于群体的要素、目标、结构与规模三、群体动力学（二）群体动力学独裁型领导（authoritarian leadership）。民主型领导（democratic leadership）。放任型领导（laissez-faire leadership）。3.领导风格的类型1.霍桑实验的过程和意义是什么？2.人际关系学派的主要观点是什么？3.社会协作系统学派的主要观点是什么？4.巴纳德的主要贡献和思想特点是什么？5.穆尼和戴维斯对管理过程学派的主要贡献分别是什么？6.勒温的群体动力学的主要观点是什么？