2023年物业管理工作总结经典范文5篇.docx

2023年物业管理工作总结经典优质范文5篇物业管理工作总结1回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。 xx月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的 里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出 更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有 条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。 此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、 投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的 消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区 公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工 作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基 础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工 作已经顺利完成。二、办公室的工作 理处也根据相关生产安全管理规定制定了安全责任书，并与 每个员工签订安全责任书。二是消防安全方面，各管理处根 据工作具体情况制定了更加具体、更加适应本管理处的管理 制度，并制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突 出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了 防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各 单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属 物业范围内的防火责任。把安全责任层层细化，落实到了每 一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安 全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责 的责任体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外 来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝不放过任何 可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上， 不走过场，不留死角，每月19日认真做好安全监督检查工 作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各 管理处对品质管理部在安全检查中发现的问题，也都能及时 逐项整改。安全管理工作是一项长期的、艰巨的工作，必须坚持不 懈，警钟长鸣。虽然我们的安全管理工作取得了一定的成效, 但仍需不断完善安全规章制度和操作规程，使安全工作目标 更明确，责任范围更清楚，行为更加规范。三、严格控制使用资金及成本，控制成本支出，开源节 流，节能增效公司为合理使用各项资金，控制成本支出，无论是各职 能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对 每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料进行盘查，减少 总库物料的库存；人力资源部严格控制加班费及人员编制； 总经办认真审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该 购买和少购买物料进行严格控制，并对新增物料进行货比三 家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按 照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理， 效果立竿见影，在仍需提高配送效率的基础上，提高了审核 效率，大大降低了物料压库及物料浪费现象；管理处本着节 约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把 等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。四、加强员工培训，提高员工素质公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力 度，通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”，并以 秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，止匕外，人 力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新 员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业技能素质和良好的团队意 识。同时，20xx年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。五、工作中不足之处上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求 还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、 落实规范化管理，带领所有管理处迈向规范化大门；二是不 断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员 工，深入提高员工服务意识；三是加大考核力度，在原有自 觉的基础上，客观地督促、积极地引导。下半年工作已经来临，我们将继续以主管部门各项指示 精神为指导方向，结合公司实际情况完成下半年工作计划， 开展好各项服务工作。物业管理工作总结4一、全面落实xx年所制定各岗位工作流程，加强督促 与修整。根据一年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定 的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流 程执行好，并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特别是保洁工作方 面，人员和物资都有大幅度的节省，达到33%。二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会 议会场服务5一次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、 外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二 级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼，有了质的提 高。三、服务项目增加。暑假后，钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所 运营，根据学校规划，加大对教师的优惠力度，做好服务工 作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校委 托，有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事，我部更是 全力以赴，精心服务，得到外事处的肯定。9月底，校国际 会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格最高的会 议场所，我们一方面利用多年的会议服务经验，另一方面积 极外出取经，成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在 我校举行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为 以后工作的发展积累了经验。四、完成新资产接收工作。完成了 45号楼招待所、国际会议中心资产的接受和入 账工作。五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工 作。六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要 精力放在了研究有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工 缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培 训的效果也容易得到体现。七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。同时，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到 涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触 的机会，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结 算等管理工作。九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。进一步加强勤工助学学生的管理和教育，通过他们对部 门的工作加以宣传和监督，以扩大在学生中影响。十、处理日常各类报修3200余次。本年度，我部门服务范围有所增加，而维修工数量却因 工资低等因素不断减少，截止目前，我部维修工数量仅剩4 人（所辖楼宇20个，建筑面积177786. 33平方米），虽然克 服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是强烈要求中 心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不 接的局面。十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类 设施常规检修工作。十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调 的运行管理及维护工作。十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程，经济、 管理楼改造的前期工作。十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。物业管理工作总结5xx月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照 公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保 了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全， 在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足, 为下月工作打好基础。一、当月任务完成情况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放 管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了 详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份， 我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次, 共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防 演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道 井杂物，消除安全隐患。4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清 点、登记、领用等出入库工作。5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁 班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网, 防止堵塞。7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项 工作任务及各类会议的保障工作。二、下步工作计划1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订 做事宜；2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗 保险存在的问题；3、抓好保卫中队班组建设;4、了解人员思想动态，稳定队伍。5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万 绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意 识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方 面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的 资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打.印，根 据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理 工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的 一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的 办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来， 我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好 每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出 帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别 类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记 录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当 月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账, 没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制 开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发， 用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面， 严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提 出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻, 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日 常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除， 做好认真交接及验收。物业管理工作总结2一、上半年工作及目前手头重点工作：（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着 以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户 住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了 分房户的即时入住。（二）、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量， 减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压 总控制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季 高峰期的用电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器 油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。（三）、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一 区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理， 保障了小区行车安全。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生 活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛 配合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继 续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。（四）、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应安全。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒 农药除灭病虫害，保持树木良好生长。5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全 渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。二、下半年工作思路及打算（-）水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管 道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，提高水回收率。（二）绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。（三）保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜 间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理 工作。4、三区实行封闭管理。（四）其它1、三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的分配工作。三、希望公司能为本单位解决的问题：1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化 日常维护工作却急需开展。物业管理工作总结3上半年，在主管部门的悉心帮助下，公司全体员工的共 同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。现将20_ 年上半年工作总结如下：一、继续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化 工作的继续深入上半年，公司继续贯彻主管部门“规范化”的各项指示 精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范 化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解 和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工 作贯彻到每一工作点。其次，公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等 多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮、超的 势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻 落实规范化建设的各项工作。20xx年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的 重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按 照主管部门的指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。 总经办严格按照文件管理规定，对管理处文件、文档进 行指导、规范，组织各管理处文员认真学习文件管理规定。 品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规 范化的达标、执行与落实情况进行考核。省广电管理处作为 规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参 观学习，其他管理处亦踊跃参加公司下一季度的审计。各职 能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。经过大家的共同努力，公司在集团20xx年第一季度管 理审计中一发崛起，获得主管部门的一致好评，充分体现了 公司自上而下对规范化管理的重视。二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项 安全管理工作公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全” 这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事 故，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理 基础。20一年上半年，我公司未发生任何重大安全事故，并 将继续保持安全事故为零的记录。一是生产安全方面，生产 安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身安 全，公司严格执行安全生产各项规章制度，加强对高空作业 等涉及安全的工作的管理及对安全操作规程的培训，管