关于岗位职责和要求模板(七篇).docx

文本为Word版本，下载可任意编辑关于岗位职责和要求模板(七篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 关于岗位职责和要求模板一 工作职责 1.负责对省公司下发的工单进行签收、处理和反馈。 2.负责对投诉工单回复的审核、查证。负责工单的转派。4.对未处理完的工单处理情况随时跟踪、审核、及处理。5、负责与对口专业部门对口联系。6、每天对投诉处理情况进行汇总分析。 7、确保投诉管理竞赛工单处理及时率、延时率、重派率、重复投诉率、客户满意度等指标达标。 8、负责下降对口类别投诉量。 9、根据公司营销活动开展按时按质完成营销任务。 日常工作流程 日常工作流程由以下几部分组成： 、提前五分钟到岗做好上机的准备，8：00钟正式进入工作。 、按时按质处理好每日省公司转派单，作好签收、处理和反馈，并依照工单实际情况进行判断做出相应处理措施。 要求严格按照投诉处理人员绩效事项开展，确保投诉竞赛指标达标。、客户不满意情况、未成功外呼或已短信回复的客户请单独列出（详见投诉客户外呼表） 、作好投诉客户的跟踪服务记录（暂时无法解决、预约、未解决、几天后解决、对投诉结果不满意），请单独例出，不满意客户以单独表格形式跟踪记录。 要求每件投诉要有完整的跟踪记录，并最综达到客户满意。 、每日作好交班记录，交待好未处理的事件及遗留问题，（班次严格按班表执行，如有换班应及时通知）（详见投诉组交班表） 要求填写好当班人、交班人、遗留件数 、每周上报所负责类别投诉热点通报、对口联系情况和案例。 要求内容规范、案例属实 、有突发性事件、疑难问题及时汇报，统计出数量，及原因（如：有大量延时单或某一处信号问题、省公司boss系统故障出现大量投诉 要求每天上报统计分析员，由统计分析员登记，汇报 、如有与相关部门联系时出现不配合情况请作好相关事项记录（最好用1860拨打联系）（详见内部违规事件情况登记表）、如有1860转派单为公司内部人员投诉，请作好相关记录（详见内部违规事件情况登记表） 、根据公司营销活动开展按时按质完成营销任务。 注：尽量减少延时单的产生，多催促相关部门先口头回复，对于不合作的部门及人员，详细登记其情况（包括回单时间、延误时间等） 、服从值班经理及统计分析员的工作安排，遵守各项业务考核制度。 、休假时做好与复核人员的交班工作，做到事事有着落 、搞好个人及台席卫生，保证工作环境整洁。 考核办法 关于岗位职责和要求模板二 品检部门岗位职责 部门名称：品检部 主要职责：对公司出货及其生产刀具品质的管控 部门人员：徐松 职责内容：1.生产：每2小时检测正在生产刀具的尺寸及其外观。区分开生产刀具的良品与不良品，避免不良品流入良品里面，保证公司和客户要求 2.出货：检测出货刀具的尺寸和外观，一般要求刀具5支一检，高精度的刀具是全检。对要出货刀具进行包装分类，确认好出货刀具的数量及其规格型号。 3.来料：确认来料数量，检测来料规格，尺寸及材质确保来料品质 4.量具及物料：定时保养检测设备，报备以损坏的设备并写好原因。提前准备好所需出货包装物料并归类好，确保物料是否够用。 5.不良品:检测出来的不良品要记录好数量，规格，原因及其责任人，确保每一支刀具都有据可查。 6.5s：负责每天部门的5s 7.遵守公司的规章制度，严格按照公司规章制度执行。 关于岗位职责和要求模板三 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 q/uq/gm gl03012023 岗位职责和能力要求 1 目的建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为中心选择人员和上岗培训 提供依据。2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门：办公室 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见质量手册 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。4.2 管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 上岗培训要求：内审员培训（外训）职责：参见质量手册 能力要求： 1 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 1、熟悉iso9000标准的各项条款。2、掌握内审的程序和实施技巧。3、对中心各部门的运作有一定了解。4、具有一定的领导和组织能力。4.3 副总经理 所属部门 ：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见质量手册 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。4.4 生产科主管 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各部门以达到生产目标； 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任 2 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 所属部门：办公室 文化程度：大专以上学历 工作经验：3年以上 技术资格等级：无 上岗培训要求：岗位能力要求培训 职责： 1、负责拟草领导授意的综合性工作计划、总结和工作报告及其它文件； 2、负责印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作； 3、招聘、培训、考核的实施及组织工作，确保每位员工掌握岗位技能知识，提高员工的质量意识和能力； 4、对中心所有文件和资料的管理进行监督； 5、负责确认各岗位的能力要求。能力要求： 1、熟悉国家关于人事劳动方面的法律和法规。 2、具有一定的文字组织能力。3、熟悉电脑软件的使用。4、具有一定的组织和领导能力。4.6 营销科主管 所属部门：经销部 文化程度：大专以上 工作经验：3年以上 职责： 1、负责制订销售目标以满足中心的生产； 2、负责销售人员的配备和考核； 3、销售合同的审核和非常规合同的确认； 4、对重大顾客投诉和退货的协调处理； 5、产品的市场反馈和产品生产调整的协助处理。 能力要求： 1、熟悉产品的性能和应用； 3 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 2、熟悉运用各种采购营销技巧； 3、掌握产品使用中的问题的排除； 4、掌握物料的基本特性； 5、具有一定的领导和组织能力。4.7 采购科主管 所属部门：经销部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责采购任务的下达和采购工作的监控； 2、对中心所需采购的物料的供应商进行筛选、评价和管理； 3、负责库房的管理工作； 能力要求： 1、熟悉物资的原理、性能和应用。 2、熟悉库房的管理要求。 3、掌握生产各阶段和供应商使用中问题的解决技巧。 4.8 技术质量科主管 所属部门：技术质量部 文化程度：大专以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责产品工艺文件和技术文件的编写； 2、指导检测设备和仪器的校准工作； 4、进行重大质量问题和顾客投诉的处理； 5、负责各阶段检验抽样计划的制订； 6、负责顾客非常规合同的技术评审； 7、检验人员的资格认定、考核及调度； 4 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 8、负责推进统计技术在中心的应用。能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。3、掌握多种科学合理的抽样计划； 4、熟练运用各种统计技术； 5、具有较强的组织能力和协调能力。4.9 行政文件管理员 所属部门：综合管理部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 上岗培训要求：文件和资料控制培训 职责： 1、负责总厂下发文件整理、汇总和传递工作。 2、负责外来信息的整理、汇总和传递工作。3、中心领导和上级安排的其它工作。能力要求： 1、具有一定的文字组织能力。 2、熟悉电脑文字软件的操作。3、具有一定的协调能力。4.10 技术文件管理员 所属部门：技术质量部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 上岗培训要求：文件和资料控制培训 职责： 1、负责中心质量体系文件的归挡、发放和回收工作。 2、负责对各使用现场的文件进行查核，确保使用正确。3、负责外来资料的管理工作。 5 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 4、负责对各使用现场的文件进行查核，确保使用正确。能力要求： 1、具有一定的文字组织能力。 2、熟悉电脑文字软件的操作。4.11 内审员 所属部门：内审小组 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 技术资格等级：内审员证 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责： 1、依据审核工作计划进行内部审核。 2、负责对发现的不符合项进行改善追踪和验证。 3、依据管理者代表的要求进行内部审核的计划安排。4、负责向管理者代表报告审核的情况。能力要求： 1、掌握iso9000的标准内容。 2、会编制审核工作计划。 3、掌握审核的基本技巧和报告、验证方法。 4、具有一定的文字组织能力。4.12 检验员 所属部门：技术质量部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 技术资格等级：检验员资格确认书 上岗培训要求：检验员培训 职责： 1、严格按照规范和标准要求进行检验； 2、认真据实填写各种检验记录。 6 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 3、负责对不合格的反馈和验证； 4、负责相关的统计工作。能力要求： 1、熟悉相关产品规格、型号和检验规范； 2、掌握基本的抽样计划； 3、熟悉生产过程和技术要求； 4、具有一定的协调和组织能力。4.13 销售人员 所属部门：经销部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 职责： 1、负责产品的销售和现场组装指导； 2、负责市场和顾客信息的反馈； 3、负责应收帐款的回收工作； 4、顾客疑难问题的解答和投诉、退货的处理； 5、负责顾客定期回访和满意度调查。能力要求： 1、熟悉产品规格、型号和基本性能； 2、熟悉产品的现场装配的基本方法； 3、掌握一定的营销技巧。4、具有一定的协调和公关能力。4.14 成品库管员 所属部门：经销部 文化程度：初中以上 工作经验：1年以上 上岗培训要求：库房管理规定 职责： 1、负责库房区域和环境的管理； 7 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 2、负责呆滞品的处理； 3、负责库存品的包装、标识、防护。 能力要求： 1、熟悉相关产品的规格、型号； 2、熟悉库房的管理程序和盘点工作； 3、熟悉产品的基本性能和要求； 4、具有一定的协调能力。4.14 材料库管员 所属部门：生产部 文化程度：初中以上 工作经验：1年以上 上岗培训要求：库房管理规定 职责： 1、负责材料的进出控制作业； 2、负责库房区域和环境的管理； 3、负责材料的盘存作业； 4、负责呆滞品的处理； 5、负责库存品的包装、标识、防护。 能力要求： 1、熟悉相关产品的规格、型号； 2、熟悉库房的管理程序和盘点工作； 3、熟悉产品的基本性能和要求； 4、具有一定的协调能力。4.15 采购员 所属部门：经销部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 职责： 1、负责供应商的选择、评审和评价； 8 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 2、负责原料的采购和跟催交货； 3、负责协调供应商与中心的技术问题； 4、负责对供应商进行改进和验证。能力要求： 1、熟悉原料规格、型号和基本性能能； 2、掌握常用原料的供应商的资料； 3、掌握一定的采购技巧。4、具有一定的协调和公关能力。4.16 操作工 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：1年以上 技术资格等级：操作工资格确认 上岗培训要求：生产工艺要求培训、设备操作培训 职责： 1、严格按照规范要求进行加工； 2、负责完成主管分配的生产任务； 3、负责生产过程的工艺参数的监控。4、负责对过程进行详细的记录。能力要求： 1、熟悉各种原料规格、型号和基本要求； 2、熟悉产品的基本特性； 3、熟练使用各种生产设备； 4、掌握产品的生产工艺要求。4.17 办公室人员岗位职责 1.负责日常的接待工作，协助总经理处理好日常行政事务。 2.协助总经理做好员工的聘用和管理，按中心要求配置人力资源，满足生产和发展须求，办理相关手续、建立人事档案。 3.负责本单位文件、资料的收发、保管、催办、清理工作。 9 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 4.负责中心办公用品的保管和发放。 5.及时了解员工思想情况，帮助反映和解决员工的问题。 6.起草中心有关文件，整理会议记录，协助单位主管领导做好保密工作。 7.做好中心领导临时交办的各种工作。4.16财务会计岗位职责 1.认真贯彻会计法、税法和各项财务管理制度。 2.按期组织编制年度财务计划和月度财务收支计划。 3.随时常握资金动态，控制企业内部资金潜力，及时调动资金，保证生产发展的需要。 4.按时提供年度、季度有关利润，资金指标执行情况的分析资料。 5.负责办理银行信贷业务，按时编报年度、季度银行信贷计划和银行存款计划。 6.负责办理有关财务保险业务。 7.掌握税法，及时向税务部门按时审报，足额纳税，不做假帐。 8.妥善保管会计档案，不能丢失损毁。4.17出纳员岗位职责 1.严格遵守财经政策和财务管理制度，根据完整的收付款会计凭证收付款项。 2.银行日记帐要按期结帐，帐面整洁、清楚，及时转出银行凭证，并经常与总帐核对无误。 3.掌握银行结算制度，及时办理托收、结算事项。 4.现金日记帐要坚持日清月结，每日下班前必须核对库存确保帐款相符。 5.严格遵守现金管理制度及库存现金限额。 6.负责现金、转帐支票，有价证券的签发，无价证券以及印签章的管理工作。 7.按期与银行对帐单对帐，并编制银行存款对帐平衡表和未达帐项明细表。8.负责库存现金、工资及有关证券的提取、放工作。9.掌握银行存款动态。4.18 经营管理人员岗位职责 1.掌握与本中心业务有关的产品市场动态和信息，并及时向主管领导汇报。 2.负责月生产计划，月采购计划的编制与下发。3.能独立的协调，解决生产过程中出现的有关问题。 10 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 4.掌握中心常用材料标准及供货渠道，保证生产用料及时进厂。5.掌握供货方和协作方的质量情况，严禁不合格品入厂。 6.熟悉合同法及相关的法律知识，协助主管领导做好合同的签订及实施工作。 7.做好材料的管理工作，健全台帐，定期进行物资盘点。4.19 技术人员岗位职责 1.认真消化图纸资料，编制机械加工过程工艺卡片，确定机床设备，提出专用工装项目，办理首批订货手续并参加新产品试制的工艺技术准备工作。 2.了解学习国内外先进技术，贯彻执行国家、企业有关技术标准及规定。组织技术攻关，技术革新，积极参加各项技术工作，写出总结报告。 3.牢固树立质量第一的思想，深入一线，解决生产中的技术问题，及时修改补充资料，出现质量问题找出原因并制定解决措施。 4.做好合同签定的论证、分析工作。 5.结合专业学习新技术、新工艺、新材料，不断提高专业知识。在技术上有创新，积极开发新产品，组织新产品工艺设计。 6.负责产品技术资料的工艺性检查，保证工艺工装配套资料的完整性、正确性。 7.制定员工培训计划，并组织实施。4.20 生产总调度岗位职责 1.负责中心生产计划调度指挥工作。 2.组织落实生产部内的各项规章制度，各类人员的岗位责任制，业务工作程序，并不断补充完善。 3.根据订单，合同要求，协作协议及市场需要组织审核，平衡编制月、周生产作业计划并组织实施。 4.掌握中心主要订单产品生产过程、车间生产力、劳动力配备、工艺设施的流程、主要原料情况，及时发现生产薄弱环节，协调生产中的问题及配套设施的缺件进度，协调横向协作，保证月计划全面完成。 5.负责全中心产品、毛坯、在产品、成品零碎件的管理工作，检查、监督调度员的工作。 6.负责有关生产、计划及与质量有关的规章制度修订，补充及有关报表的审核、会签工作。 11 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 7.推行全面质量管理，提高工作质量。组织内部业务人员、库房人员学习业务、文化、技术知识，不断提高现代化管理水平。4.21生产调度岗位职责 1.根据中心生产订单，负责车间计划的实施，外协产品的安排，达到均衡生产，确保订单的按时完成。 2.对当月计划、周计划、当天安排做到心中有数，帮助中心解决生产中的具体问题，确保中心计划顺利完成。 3.掌握所分管产品的进度，熟悉产品技术要求、工艺流程、生产协作关系，及时准确提供信息，及时反映生产中出现的重大问题。 4.了解动力设备、原材料、工具供应情况，组织和检查生产作业计划的实施。 5.经常保持与生产基层、生产协作单位的联系，做好电话记录，认真填写调度日志，及时向有关人员传达并进行处理，同时向中心汇报生产情况。 6.不断学习管理知识，提高工作效率，监守岗位，服从分配，搞好本职工作。 4.22 汽车司机岗位职责 1.坚守工作岗位，保证随时出车，努力完成各项任务。 2.严格遵守交通规则、车辆管理制度和技术操作规程，严禁酒后开车，严禁让无驾驶证人员擅自驾驶车辆，确保行车安全，发生问题及时向有关领导报告。 3.遵守劳动纪律，服从调度指挥，车辆回厂及时入库。 4.维护和保养好车辆、设备，经常保持车内外整洁，节约油料，爱护工具，认真做好再次出车的准备工作，如有故障及时提出。 5.不得私自接受其他任务，不得私自用车。车辆无任务，不得在外停留过夜。6.替车司机必须做到了解车况，管好工具，节约油料，如实报告车辆情况。7.运送货物时，要避免发生货物移动、跌落造成事故。4.23采购员岗位职责 1.按照中心要求及时把采购的物品运回。 2.购进物品要保质保量，规格型号准确和采购单核对无误，方可采购。 3.入库时手续齐全，核对入库，及时报帐。 4.每月月底前必须将当月所有帐目结完，做到不出差错。 5.积极接受中心临时交给的采购任务，保证工作正常进行。 12 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 6.积极参加服务性工作。4.25 操作工岗位职责 1.班前要按规定部位加油，检查各调速、走刀柄位置和主轴运转是否正常。认真消化好图纸，材料、工具必须符合工艺规程。2.操作时要做到 a.严格执行工艺规程。b.调整工装进行试生产。 c.首件严格三检，加工每个零件要自检，保质保量完成任务。d.零件要轻拿轻放，不准磕碰，正确使用工位器具。 3.管理好在制品，对原材料、成品、半成品、次品、废品要分类摆放，对投料数、生产数、废品数、合格数要核对记清，如实填好各种原始记录。 4.精心爱护设备和工具，严禁敲打，认真执行设备保养制度，保持设备完好。 5.做到安全生产，及时清理铁屑，保持工作地整齐清洁。4.27机加检验岗位职责 1.坚持质量第一的思想，严格执行产品质量检验制度。认真消化资料，正确掌握质量标准，保证验收质量。 2.积极配合生产，认真贯彻首件“三检制”坚持巡回检验，并按工艺验收，严防错检、漏检把好质量关。 3.负责外协产品验收。 4.对验收的合格品、退修品、废品要分类存放，按规定办理手续，废品及时隔离。 5.做好原始记录，认真填写产品验收记录和不合格品通知单等，字迹清楚、结论准确。 6.正确使用和维护检验工具，保证完好合格。 4.29下料工岗位职责 1.下料前要切实核对材料与材质单、工艺卡片上的材料牌号、规格无误后再进行下料。严格按工艺要求件数下料，（库内材料不够除外）。首件必须自检，保证质量。 2.工作时要穿好劳保护工具，上卸料时要有专人统一指挥，上料装夹必须牢固可靠。 13 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 3.操作机器时严禁戴手套，禁用手或其他物品制止锯条的运转。 4.下完的单件或合并件，按要求打清字头或涂漆标识，点清数量，在规定位置堆放整齐，严防混料，确保质量。 5.必须保持余料原字头完整，放置固定地方，严禁乱放。 6.遵守工艺规程，安全操作规程和设备保养制度。合理使用工具、节约原材料、辅料及时准确填好原始记录。 7.检查锯床各部件是否安全可靠、调整，擦机床时必须关车停稳后进行，搞好安全整洁生产。 4.31 电工岗位职责 1.负责本中心所有电器设备、机床电器、动力照明线路的维修以及零星线路安装和机床移装的接线工作。 2.定期巡回检查，发现故障及时排除。使设备保持良好状态，不断提高设备完好率。 3.搞好节约用电，对不合理、不安全用电应予制止,确保安全运行.4.爱护工具,节约原材料、辅料。 5.熟悉有关电器安全操作规程，并严格按规程工作，并有权利和责任禁止非电工人员动电器设备，如发现问题应及时反映。 4.32 机修人员岗位职责 1.认真贯彻设备管理维护保养制度，负责维护中心设备正常运转，定期巡回检查，发现故障及时排除并做好检查和排故障记录。 2.负责新旧设备的安装、移装、精平、调试和参加设备大、中修理后的质量验收工作。对操作工人进行督促检查，执行设备维护、操作规程。做好正确使用设备的宣传教育落实工作。 3.执行设备保养制度，协助操作工人进行设备例行保养和二级保养,不断提高设备完好率指标.4.爱护工具,节约原材料、辅料，如实填写各项原始记录。 5.工作中必须遵守安全操作规程，检修设备必须切断电源，取下保险。工作结束后必须仔细检查，不得将零件或工具遗留在机器或工装内。用汽油清洗零部件时必须严禁烟火。搞好安全整洁生产。 14 山西国营大众机械厂工模具加工中心 岗位职责与能力要求 a/0 4.33 夜班岗位职责 1.坚守工作岗位，严格作息制度，按时上岗，按规定交接班，并做好记录。 2.接待来宾文明礼貌，态度和蔼。凡来中心联系工及时与被访部门电话联系。3.严格执行中心规定，物品和货物出门要有出门证，并进行核对检查，如实做好记录。 4.坚持原则，当班时巡回检查，防火防盗，敢于同一切违反规定的不良行为作斗争。 5.按时打开和关闭安全照明灯，谁当班谁负责，提高警惕，若有不安全因素，要及时报告，若出现失误或违章乱纪现象，将追究当事人责任。 6.保持中心大门内外及值班室的卫生和清洁。4.34 库房保管员岗位职责 1.严格执行库房管理制度，负责原材料、锻件及其他原材料的收发保管工作。 2.节约原材料、辅料，如实填写各项原始记录。 3.材料入库要认真核对规格数量，凭购料发票办理入库手续，材料出库凭工艺卡，开具出库单，余料要用油漆打上字头。 4.成品依据检验记录入库，根据中心给客户开具的发票开出库单。 5.记好原材料及成品明细账，做到帐物相符，单据完整，妥善保管。6.每月底进行汇总、盘点并和财务对账。7.经常与实物核对，保持料库安全整洁。4.35勤杂工岗位职责 1.坚守工作岗位，自觉遵守中心各项规章制度。 2.负责打扫厂区、办公楼、走廊、客房、会议室、卫生间、浴室等卫生，并保持清洁。 3.供水、电路等设施若有损坏立即报修。 4.清扫中若发现客人遗失物品，要交还或上交中心处理。 5.增强责任心，搞好防火防盗等安全工作。6.每工作日晚上清扫一次。7.接受中心临时委派的工作。5、相关文件 工作标准 关于岗位职责和要求模板四 2023年4月19日 学管岗位职责 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 学管师岗位职责 1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。 岗位细则： 1、接档学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的学习情况 和辅导情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。而且建立档案袋和回访卡。 2、第一次接待学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。 3、排课老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4、第一次电话回访第一次上课之前与学生家长沟通，告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。 5、考勤管理每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有 按时到达的，应立即与之联系，做出调整。每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。 6、第一次课后的回访第一次课后结束，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，与家长沟通学生上课情况。 7、陪读的安排安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。 8、定期的回访一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访，学校考前考后电话回访，如遇特殊情况，电话回访。认真填写回访卡，进行存档。 9、制定学生的学习方案三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析，性格分析，心态分析，学习习惯 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的分析，课时规划） 10、纪律管理学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。 11、作业管理建立作业档案，家校联系卡（布置作业-家长签字-老师检查-学管师归档）。 12、定期听课每周每年级一周听一次课，做好听课记录。 13、学员管理学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。 14、学生档案管理学生个人信息表，学生学科分析表，授课计划表，家校联系卡，学生作业，回访卡 15、工作计划每周二整理工作计划并上交，总结工作中的得与失。 奖罚： 1、学管师所管理的学生续费按一定比例享有提成； 2、如果管理的学生出现不正常退费，之前享受的提成扣回； 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3、因学管师工作不到位原因被家长投诉，投诉一次扣100元，投诉2次扣300元，投诉3次以上，取消当月绩效，取消管理资格；篇2：学管师岗位职责 学管主任岗位职责: 1.负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通;及时处理突发事件; 2.3.了解家长意见，协调家校关系; 对于学习管理师进行工作上的指导;4.负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.2.3.有3年以上相关工作经验，本科以上学历; 有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解;对中小学教育有独特的看法，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点;4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理.续单、挽单，使公司效益最大化.要求: 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作.对行业有一定的了解.本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.任职要求 专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作.对行业有一定的了解.从业年限: 3年以上的教育管理工作.知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.专业经验: 有3年以上教学管理专业经验 素质: 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度.责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.2从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解.3一年以上从教经验，或班主任工作经验.对学生心理相当了解.4熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的看法，精通办公室常见软件.5良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力.任职要求: 1负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.2学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配.7 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录.对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决.4做好与家长的沟通工作.5配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务.6观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作.7完成领导交办的其它工作.培训专员 职位描述: 1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作 2、经过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查 3、参与培训标准课程的整理与编写 4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流，并进行常规的工作监督与检查 5、完成直接上级主管交办的其它事宜 任职要求: 大专或以上学历，1年以上培训相关行业经验，熟悉培训工作流程，较强的计划性与分析能力强的沟通和协调能力激情，认真踏实，善于总结规律、发现问题，具有主动性和活力，能积极配合高 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 级培训人员的工作，有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性，工作认真、踏实，能够应对琐碎工作.校区总监 1、制定分校区发展战略，组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍. 2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略，扩大公司影响，提高市场占有率. 3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施. 4、组织团队，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题. 5、调动员工积极性，制定分校区员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备人才. 6、完成分公司交办的其它任务.排课专员 岗位职责: 1、在ppts系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段. 2、与教师进行深入沟通，对各老师的教学风格的全面了解.3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，进行排课. 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理.5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性. 任职要求: 1、专科或以上学历，和教育学有关的专业，师范院校毕业生优先. 2、接触过教育培训行业.3、从业1年以上. 4、有优秀的综合知识，能够熟练操作电脑.5、有相关教务教学经验者优先. 6、细心认真负责，较好的语言表示能力，工作条理性强.教学督导 岗位职责: 1.2.负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护; 了解学生基本状况，有针正确管理，保证陪读中陪读教室里所有学生 的 安全; 3.4.负责维持陪读教室的秩序和纪律，并随时处理各种突发状况; 严格按照陪读教室自习管理细则管理学生，使之养成良好的自习习惯; 5.负责陪读大学生和教师的监督，适时督导其工作实效; 7.完成上级领导交办的其它工作; 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 任职要求: 1、大学专科以上学历; 2、实际的班主任带班工作经验; 3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先 心理咨询师 岗位职责: 1、负责学生心理咨询工作，负责学生心理障碍，心理问题的诊断与预防工作. 2、针对家长和学生的心理进行辅导. 3、熟悉青少年心理，与青少年沟通能力强，善于引导青少年思想. 4、建立学生心理档案.5、搜集有关心理量表和资料.任职要求: 1.2.3.4.本科及以上学历，心理学专业，教育心理学专业优先.普通话标准，品貌端正.有心理咨询师职业证书. 有心理学相关实际工作经验者优先.5、有相关工作经验者优先.客服岗位 任职要求: 2023年4月19日 文档仅供参考