2023年职员业务培训情况的个人心得()(三篇).docx

文本为Word版本，下载可任意编辑2023年职员业务培训情况的个人心得()(三篇) 范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。 2023年职员业务培训情况的个人心得(推荐)一 甲 方： 法定代表人： 乙 方： 法定代表人： 根据民法典 的有关规定 , 经甲 , 乙双方友好协商 , 本着长期平等合作 , 互利互惠的原则 , 为实现技术研发与市场营运的直接联盟 , 创造良好的经济效益和社会效益 , 达成以下协议 : 一 。合作宗旨 ： 促进科学技术产业化的发展 , 充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台能力 , 实现技术研发与市场营运的直接联盟。 二 。合作范围 ： 1.多媒体软件，硬件的开发 产品的市场营销 3.网络工程 4.网络营运 三 。合作方式及条件 ： 1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础 , 更进一步的开发市场潜力 , 逐步形成一个规范化 , 全国性的营销网络。 2.甲方根据社会需求，收集和承接企业应用软，硬件的开发项目。 3.乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。 4.乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中提供技术支持。 四 。 权力义务 1.属于甲， 乙双方共同策划， 共同开发的项目 ， 其所有权属于甲 ，乙双方共同拥有。 2.属于乙方单方承接的开发项目， 其所有权属于乙方拥有 。 3.在双方合作过程中， 甲 ， 乙双方无权干涉对方企业内部管理。 4.双方应以诚信为本 ， 互相交流和切磋业务动作状况， 以便互相促进 。 五 . 利益分配 1.属于双方共同开发的系列产品 , 由双方协商市场价 , 按税后利益的 % 比例分成 , 此分成比例可每半年调节一次 , 根据合作情况协商调整 。 2.属于乙方单方开发的产品 , 甲方如有兴趣合作 , 可在双方协商后 , 另外确定合作方式和分成方式。 六 。共同开发项目的成果归属与分享 1.一方转让其有专利权的 , 另一方可以优先受让其共有的专利权 . 2.合作各方中 , 单方声明放弃专利申请权的 , 可由另一方单独申请 . 3.开发项目被授予专利以后 , 放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可 , 该许可不得撤消 。 4.一方不同意申请专利的 , 另一方不得单方申请专利 . 5.在特殊情况下 , 当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权 , 将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果 , 约定各自独立享有的权利 . 七 。保密条款 1.甲、 乙双方所提供给对方的一切资料 , 专项技术和对项目的策划设计要严格保密 , 并只能在合作双方公司的业务范围内使用 。 2.甲、 乙双方公司的全部高级职员 , 研发小组人员将与合作公司签订保密协议 ,保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料 , 专项技术予以保密 。 3.凡涉及由甲、 乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。 4.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。 八 . 其它 1.甲、 乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。 2.本协议未尽事宜,双方协议订补充协议,与本协议同样具有法律效应。 3.本协议一式两份 ， 双方各执一份。 4.本协议经双方签章生效。 甲 方：          乙 方: 地 址：          地 址: 法定代表：         法定代表: 签定地：          签定地 ： 签定时间 ：        签定时间 ： 2023年职员业务培训情况的个人心得(推荐)二 网络电话业务合作协议 网络电话业务合作协议 甲方：_网络科技有限公司 地址：_ 联系电话：_ 传真：_ 邮政编码：_ 乙方：_ 地址：_ 联系电话：_ 传真：_ 邮政编码：_ 甲方为网络电话话务提供商，向合作伙伴提供网络电话的话务及通道。乙方是开展网络电话话务的合法企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就共同开拓网络电话话务业务事宜签订本协议。 第一条定义与解释 对于本协议中所提及的术语和缩写作如下定义和解释： “双方”、“二方”均系指甲方、乙方的合称。 “本协议”系指双方签订本合作协议书及其全部附件、补充协议。 第二条合作内容 甲方提供以下服务资源： 甲方所提供的网络电话话务为乙方用户提供中国卫通网络电话话务通道； 甲方负责网络电话话务通道的日常维护与技术支持，并开放给乙方捆绑用户的查询账户权限。 甲方按照乙方的要求提供用户批量开户卡（电子卡）、用户充值卡以及其他形式可行的支付手段。 甲方授权乙方可针对乙方捆绑用户进行查询、统计以及开户、销户操作（需与甲方协调）。甲方在合同签订后_个工作日内，生成_万用户开户数据接入乙方，并开通_有效用户数据。 乙方提供以下服务资源： 乙方负责组织对乙方用户进行业务宣传。 乙方负责组织提供乙方用户的开通（注册）、查询登录，甲方提供技术支持。 第三条双方权力与义务 （一） 甲方权利和义务 1.甲方负责网络电话话务通道的建设、运行和管理，保证向乙方及乙方用户提供畅通的通话通道。 2.甲方为乙方用户提供一个星期七天、每天24小时的服务，保证在乙方捆绑用户反映问        题后四个工作小时内做出响应。 （二） 乙方权利和义务 1.乙方有权要求甲方在甲方平台上提供乙方代理管理系统，并可以乙方的名义发展乙方下级代理制度。 2.乙方有权管理乙方用户的信息（包括开户、销户、查询、统计等），乙方有权在不违反电信相关条例的基础上针对乙方用户开展促销或优惠活动，但必须获得甲方的认可。 3.乙方负责承担其发展的乙方用户的一定程度的客户服务。 4.乙方终止客户服务或业务发生变更时，应提前一个月通知甲方，并作好相应的善后事宜。 5.乙方应妥善保管查询账户与操作密码，并承担因账户和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。 6.乙方在合同签订后_个工作日内必须支付首次进话务量的金额，以及相关的保证金、加盟费，通过汇款等方式打入_指定账户。 第四条付款方式 1.代理商根据首次进话务量，预先打入_科技指定账户，你处于_级代理，应支付_万分钟，价格_分/分钟，人民币_万元。  第五条保密政策 甲乙双方对双方的合作及本协议的具体内容负有保密责任.未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。 第六条其他 1.在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求开始协商的通知后30天内未能解决，任何一方可按照下列规定将争议提交仲裁： 仲裁应参照中华人民共和国相关法规进行。 2.持续的权利和义务 当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其本协议项下的其他义务。 3.转让 未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务； 4.完整协议 本协议及其附于本协议之后的附件构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议，并替代此前它们之间的所有口头或书面的纪要，备忘录，合同和协议； 5.通知 一方向另一方发出的通知及书面通信，包括但不限于向任何职员发出的文书/通知，应以传真或电子信件或以由信使送达的信件方式迅速送        交给对方。通知或通信收到的日期在信使送交的情况下，应被认为是信件交给信使后的第4天，以传真或电子信件方式送达的，送达日期应为文件发出后的第2天。 第七条合作期限 本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为贰年；协议期满双方如无异议本协议有效期自动延长贰年。                                 第八条备注：以上所有协议内容，根据不同时期的相应政策，可以经双方协商确认签订补充协议以做调整。 甲方：_网络科技有限公司 授权代表：_ 日期：_ 乙方：_ 授权代表：_ 日期：_ 网络电话业务合作协议 网络电话业务合作协议 2023年职员业务培训情况的个人心得(推荐)三 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务操作行为规范 第一章出勤制度 一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经总经理签字生效 2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 第二章业务员管理条例 业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。 3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、正式合同期业务员管理条件 1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金 2.底薪计算方法 业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。 三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神 公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。 第三章业务员日常行为规范 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。 十七、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源) 十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 十九、发生传染病立即报告 第四章业务操作行为规范 为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 二、业务中注意事项 (一)用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。 (二)信息收集注意事项： 1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 (三)签定合同的注意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同法和公司合同管理办法实施细则执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 3.合同文本采用公司规定的标准合同。 (四)资金支付注意事项： 1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。 2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 (五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 三、驻点日常管理注意事项 (一)日常管理： 1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。 2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。 3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。 4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。 5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。 6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。 7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。 第 17 页 共 17 页