餐厅实习心得体会(精).docx

文本为Word版本，下载可任意编辑餐厅实习心得体会(精) 我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是我帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 最新餐厅实习心得体会(精)一 您好! 首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职餐厅经理岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居)，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的餐厅经理岗位的工作。 我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××(改成自己餐厅经理岗位所在的单位名称)管理所带来不便，深表歉意!此时我选择离开餐厅经理岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的餐厅经理岗位上，×××(改成自己餐厅经理岗位所在的单位名称)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。 转眼之间，在×××(改成自己餐厅经理岗位所在的单位名称)工作已经×年，回首餐厅经理岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。 ×××(改成自己餐厅经理岗位所在的单位名称)餐厅经理岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的餐厅经理岗位工。 x年xx月xx日 最新餐厅实习心得体会(精)二 甲方： 法人代表（或负责人）：身份证号码： 乙方：赵兵身份证号码： 为保证甲方餐厅正常营业，甲乙双方在公平、公正、相互协商达成一致的情况下，就甲方聘用乙方为甲方伊阳咖啡店经理的相关事宜，达成如下协议： 一、甲方聘用乙方为甲方餐厅经理，负责伊阳咖啡店的正常营业及餐厅日常管理，岗位工资为每个月6000元/月（其它福利及提成双方后期协商另计）。 二、甲方职责： 1、本店在总经理的统一领导及安排下开展工作。 2、甲方对乙方的日常管理行为，进行合理的监督及管理。 3、甲方负责对乙方制定的合理的管理方案进行决策及落实。 4、甲方为乙方的正常管理工作及营运工作的开展提供合理的资金支持，但乙方应事先作计划报总经理审批后方可生效。 5、甲方应于每月日前发放乙方岗位工资，不得以任何理由及借口拖欠、迟发乙方工资。 6、甲方不得以任何借口及理由扣乙方保证金、押金、物品占用费、风险金等相关费用。 7、甲方不得以乙方管理工作不当，对乙方进行人身攻击及恐吓，由此发生的所有后果，甲方应负全部责任及赔偿乙方由此造成的费用。 三、乙方职责： 1、掌握餐厅内的设施及活动，监督及管理餐厅内的日常工作。 2、安排员工班次，核准考勤表。 3、对员工进行定期培训，确保餐厅的政策及标准得以实行。 4、经常检查餐厅内的卫生、员工个人卫生，确保宾客的饮食安全。 5、与顾客保持良好关系，协助总经理做好营业推广及宾客意见的收集、反馈，以便提高服务质量。与厨师长保持良好关系，保证菜品控制在最好水平。 6、主持召开餐前会，传达上级指示。 7、直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。 8、审理有关行政文件，签署领货单及申请计划。 9、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。 10、抓成本控制，严格堵、偷吃、浪费、作弊等漏洞。 11、负责餐厅的服务管理，保证每个服务员按餐厅规定的服务程序、标准，提供高标准服务。 12、经营检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运营。 13、了解当天供应品种、缺货品种，推出的新品种，并在餐厅显眼位置做主推。 14、做好班后及餐后的工作总结，每天组织各部门主要人员开班后会。 四、乙方责任： 1、负责主持本店的日常营运及管理工作，每周或定期向总经理汇报工作一次。 2、定期根据餐厅实际情况制定合理的营销计划及管理计划，并报总经理决策。 3、全心全力为餐厅的健康发展贡献自己的经验。 4、制定餐厅各部门的管理机制及规章制度。 5、乙方除了对店面正常营业及管理，同时对后厨的日常行政管理负责（但烹饪技术由厨师队伍负责），乙方只对行政工作负责。 6、拟订实施餐厅管理的制度及制定员工手册。 7、乙方应根据餐厅经营情况，进行合理的岗位人员及数量搭配，为甲方的经营成本节约。乙方有权聘任或者解聘餐厅工作人员（但中层及核心技术人员解聘须报总经理批准）。在筹备期间，所有员工及岗位人员由乙方负责招聘、录用。但须在总经理的合理要求下按时完成。 8、拟定餐厅各岗位的工资、福利、奖惩，报总经理核准，并执行。 9、在日常正常营业管理中，执行总经理在餐厅营业中工作上的安排及决定，维护好餐厅的社会地位及声誉。 五、乙方禁止行为 1、未经总经理同意，不得以本店名义订立合同进行交易。 2、不得将本店资产以其个人名义或者以其他名义开立帐户存储。 3、不得以本店资产进行任何形式的担保及抵押。 4、乙方在管理期间禁止以本店名义进行融资。 5、乙方不得任用其亲属在本店担任任何岗位的工作。 6、乙方不从事损害本店利益的活动。 7、本店贵重管理机密不得将本店的各种配方告诉他人，否则重罚。 六、合同的解除条款 有下列情况之一，可以解除合同。 1、甲方在经营过程中，因不可抗拒因素而导致无法经营的，双方可以解除合同，且不作任何形式的赔偿。 2、乙方因受到意外伤害，导致身体严重受伤，无法从事任何工作（生命终止、截肢），双方可以解除合同，且不作任何形式的赔偿。 3、甲方应按合同条款支付乙方的应得的岗位报酬。 4、在合同时限内，甲乙双方任何一方违约，都必须以乙方岗位工资的30%工资报酬作为违约金，并一次性支付，如延后支付，需支付5%滞纳金。 5、乙方在试用期内，因管理能力达不到甲方的要求，甲方有权解除合同。 七、本合同聘任期限为叁个月（从20xx年5月1日起至20xx年7月30日止），其中包括试用期壹个月（从20xx年5月1日起至20xx年5月30日止）合同期满后，双方经协商签订长期聘用合同进行工作。 八、本合同未尽事宜，由双方协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效，具有同等法律效力。 甲方：库尔勒伊阳咖啡店 法人代表（或负责人）： （单位公章及有效证件附背面） 乙方： （有效证件附背面） 签订日期：20xx年5月2日 最新餐厅实习心得体会(精)三 亲爱的各餐厅员工师傅们： 20_郑州工厂成长年已悄然走过，留下的却是满厂飘香，感谢你们用自己的辛苦付出带给我们的喷香美食和细心服务，这一年，我们都胖了，不是肥胖，是> 1、开业宣传dm单（1000张） 发布内容： a、有关xx餐厅开张信息 b、有关xx餐厅开业酬宾优惠活动 c、有关xx餐厅场地及产品的图片展示 摆放在现场由顾客自由取阅；员工在周边（商业街及居民区）发放 发放日期：开业前10天 2、现场广告横幅 发布内容：xx餐厅、盛大试业！特惠酬宾！ 3、宣传海报（墙体喷绘） 发布内容：xx餐厅开张信息；特色产品图片展示； 4、门头广告 展示品牌logo、指引客源进入； 5、互联网及微端广告（预计每周一期） 发布内容：xx餐厅开张信息；特色产品图片展示；xx餐厅品牌文化信息； 品牌文化及特色菜品介绍 发布内容： a、品牌文字、图片介绍 b、特色菜图片展示及文字说明 c、特色菜的原材料、烹饪方法、营养成份介绍 d、优惠及后续升级介绍 a、开业酬宾期间，凡用餐客人，每桌赠送餐前开胃小菜2份；免费啤酒畅饮； b、开业酬宾期间，凡用餐满200元；免费赠送特色菜品一份； c、开业酬宾期间，凡微信转发广告并集赞满30，免费赠送特色菜品一份； d、上述优惠可并用也可分阶段单独使用。 最新餐厅实习心得体会(精)七 在学校的安排下，我进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作非常的累，一天要站七八个小时，而且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是特别艰难，但是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。以下是我的实习报告 每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。 当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。 对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张凳子，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。 温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。 在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。 做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单；当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐；当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好；当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。熟悉后也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。 在从事餐厅服务员实习中，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃；在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。 所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。 最新餐厅实习心得体会(精)八 一、 前言 广告语是品牌传播的核心载体，能够高效沟通消费者的作用，增进品牌传播、增进企业的营销。好的广告语，要符合企业和品牌的定位;其二要脍炙人口便于传播;要冲击力，足以吸引公众眼球;其四要包含企业的文化、产品的卖点。 相反，庸俗无力的广告语不但没法传播品牌的作用，更将阻碍品牌的发展，乃至不利于品牌美誉。在为金沙银贝海鲜火锅餐厅创作广告语时，需要牢牢掌控要素，从而到达宣传金沙银贝的作用，更主要的是让北京的朋友乃至华夏各地的朋友知道金沙银贝，知道金沙银贝的唯一和优秀。 二、 广告语创作思路 1. 好读好记，易于传播。 好的广告语的是点，不管行业不管品牌。 2.诉求鲜明，告知大家是做甚么的;传递金沙银贝的卖点：火锅即美味也营养。 在北京，火锅店肯定不只金沙银贝一家，而且做的好也不惟金沙银贝。如何在众多同行中脱颖而出，除独特的品牌名称，还需要独具特点、卖点清楚的广告语。从消费者的新需求动身，即以健康营养的火锅。现在人愈来愈饮食的养生与营养，麦当劳等洋快餐食品遭受冬季。这对底蕴的中式饮食来讲，是巨大的发展契机。广告语的创作，关键是从消费者的角度动身。新概念的，是魄力、姿态。你看到东海堂力捧冰皮月饼，真工夫营养蒸的好 3.广告语语意，独具韵味，既包含传统文化要素，也展现金沙银贝打造国际品质的气势。 说明：好的广告语除好看好听，还得有味。味要值得回味，品牌的文化给展现。火锅川菜中的角色，鲜明的特点。在创作广告语时，我屡次将汉语言的魅力融进到，比如构造对仗的式广告语，从而布满联想的意境。 4.语句肯定，符合消费者心态，符合金沙银贝的深层价值。 说明：做人要自信，做广告语也要自信，一句自信但不张扬的广告语可相比的煽动性，正如地球人都知道已生活俗语。这不意味着张扬，张扬只会让人讨厌。要符合消费者的心态，广告语老板说好就好。最后广告语要能够体现金沙银贝的深层价值，比如说营养饮食，金六福的福文化证明了其性。 三、广告语创作及说明 实在真正合适的广告语应当五六条。写了这么多，只希看有助于贵公司北京火锅店的情况、金沙银贝的受众等各个实地信息分析，再有性的选出几条广告语。广告语可以有一条，也能够有多条，关键是看怎样用。但不管如何，所选的广告语的定位不应衔接不上。这不利于金沙银贝定位的鲜明化。 备注：广告语皆为原创，未中标则著作权所有袁德跃。 1.好吃，更让你吃好 说明：是记得有句广告语叫好吃，你就多吃点，人们已不于好吃，更多的人开始关注饮食的营养。顺势导出，让你吃好，从而与消费者 的消费理念达成共叫。 2.美味达于口，营养融于身 美味及口，营养汇(达)身 说明：语句对称，独具韵味，读来朗朗上口。犹如诗句的广告语布满古文化的魅力，暗合了火锅历史悠久、中式特点的特点。从字面看，广告语从口导出美味的概念，再从身转到营养的概念。切中消费者健康的饮食观念。二来高雅的语句也契合金沙银贝高级的定位。 3.品味、养生、享生活 说明：二二三的字数结构，让广告语层层递进，不但语句肯定，而且意味深进。品味在于点出火锅的美味，养生指出了火锅有营养，最后一语道破导出：享生活。这是安闲的生活哲学，符合餐厅高级的消费层。 4.金沙银贝，引领健康食风尚 说明： 捉住消费者的新饮食观念，契合流行的养生饮食，打出健康食风尚的概念，从而率先进进消费者的心智，引诱消费者熟悉金沙银贝：其一金沙银贝是做营养火锅的，且二金沙银贝是个实力品牌(他引领了健康食风尚)。 5.要营养，要金沙银贝 6. 感觉，终极享受 first feeling ，best enjoyment 说明：广告语从自我诉求动身，语意的来引诱顾客。传递给受众信息：固然你的个选择，会你最后的选择。不太张扬的语言，却说出了极具*力的话。暗示了金沙银贝火锅的美味让你欲罢，只要尝过一次，以后都会来。老顾客自然认同，新顾客自然好奇，好奇就想尝试了。 7. 初选，却是终选 个选择，却是最后的选择 说明：语句简短，易于记忆。感觉传递出金沙银贝独特、全新的饮食概念和火锅风味。而终极享受则概括出在金沙银贝就餐是至上的享受，不指火锅的美味和营养，更含有餐厅环境舒适高雅的意味。 8.营养新生活，火锅有选择 金沙银贝 营养新食尚，火锅有选择 说明：的内涵与流畅的语句，带给人不记忆的便利，读的快乐。比如地球人都知道、做女人挺好广告语，与生活的总能让广告语产生的。 广告语如局外人：饮食要营养，往哪里找呢?立即带出解决之道：你要吃火锅，就有好选择。 9.真的好营养 真的要营养 说明：肯定的语句，如知己朋友在告知你一样美好的东西。源自滚石乐队经典广告语感觉是真是的的创作思路，平凡之语的魅力便。 10.煮酒论英雄，火锅品生活 说明：英气澎湃的煮酒论英雄是生活的心胸，而火锅品生活是生活的。意不在火锅，在于品生活。品生活意义，不但表明了品饮食享受美味营养，也表明了品味生活的乐趣在金沙银贝休闲。广告语消费者熟知的字眼捉住眼球，再以一句平实的语言传出信息：的英雄，有魄力，更应有聪明。 11.不但有，更独占 说明：简短，便于记忆。该广告语提炼自生活的经常使用语，*力强。为独占呢，也尝过以后才知道了。 12.只管纵情吃 纵情吃吧 as much as you like 说明：类似于标语式的鼓励性语句，如nike的just do it ，用强烈的号召来引发受众的留意。 13.快乐所在，营养所在金沙银贝 说明：理性的广告知求，直白的道出了金沙银贝的价值所在。正如ibm的四海一家的解决之道 。 14.来往好友，聚会金沙银贝 乐交四海朋友，聚会金沙银贝 有朋自远方来，不如 金沙银贝 说明：本广告语应当说面较窄，在特定环境其作用却更为。来往好友，聚会金沙银贝：广告语情感诉求，将金沙银贝定位于朋友集会的场所，不过遗憾的是本广告语未能传递出营养火锅的概念。有朋自远方来，不如 金沙银贝：仿自论语的句子，此时将金沙银贝 某餐厅广告语文案(2)资:料;来/源,于fwjia;网 作动词用，妙趣横生。 15.饮食有道，金沙银贝 说明：饮食有道以概念，道便是：美味的健康的火锅。 16.未来，常忆金沙银贝 好生活，常忆金沙银贝 说明：超出时空，以未来人的角度动身，说出常忆金沙银贝。其情自现，其意自明。背后告知的是金沙银贝是美丽的地方。 17.识金沙银贝者为豪杰 18.新好生活，尽在金沙银贝 19.人生漫漫路，休憩有此餐 20.不只味美，更多营养 21.吃的无所顾虑 22.营养概念，健康生活 最新餐厅实习心得体会(精)九 尊敬的餐厅： 您好！ 我于20xx年7月7日晚在二楼16号房间听阮厅就餐，本房间服务员张晓冰服务热情周到、态度较好，能够做到微笑服务，倒酒、倒茶都非常及时，菜品介绍很到位。菜品可口、服务很满意，房间卫生、环境很好，下次我们还会来这就餐，还会选择这个服务员盯台。 非常满意！ 此致 敬礼！ 感谢人：xxx x年xx月xx日 第 18 页 共 18 页