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社会心理学10第十章 电子课件第十章 群体心理p第一节 群体概述p第二节 个体与群体p第三节 群体表现p第四节 群际关系第十章 群体心理第一节 群体概述 一、群体的含义和本质1.群体的定义群体动力学家肖(M.Shaw)把群体定义为两个或更多互动并形成影响的人。麦格拉思(J.McGrath)认为，群体就是一群聚集在一起的人，他们在生活的多个方面可以自由交往，这种交往过去就有且预期未来也会持续。社会心理学家布朗(R.Brown)将群体界定为“由于某种共同的经验或目的而合在一起的一群人，或者在一个微观社会结构中紧密联系的一群人，也就是说彼此互动的一群人”社会心理学家特纳(Turner)则认为，能够被认为是“我们”的一群人，就是个体所在的群体。第一节 群体概述 一、群体的含义和本质2.群体特性有互动相互依赖相对稳定共同目标有边界 价值一致第一节 群体概述 一、群体的含义和本质3.集群、群体、集体的差异集群(crowd)，则是相对于集体和群体的另一种人群集合。群体(group)，也被称作团体，作为社会心理学体系中的一个范畴，通常是指那些成员间相互依赖、彼此存在互动的集合体。集体(collective)，是一种具有组织形式的团体，它的成员拥有共同的经济基础、思想基础、政治目的和社会利益，并且在一定的范围内活动。第一节 群体概述 二、群体的结构要素(一)地位体系地位体系通常是指群体成员间的权力分布情况。群体地位的获得一般会被归因于帮助群体实现目标，但是帮助群体实现目标并不能让个体一定获得群体地位:群体成员会将更高的地位给予那些值得给予的人。期望地位理论(expectation states theory，EST)解释了人们形成群体时如何给予特定的人以群体地位。该理论指出，当群体成员第一次相遇时就会形成对其他成员的期望，即该成员对成功实现群体目标的贡献程度。这种期望并非建立在群体共同目标或其他任务相关特征(task-relevant characteristics)上，如社交技能、专业水平、以往经验等，而是建立在泛化性地位特征(diffuse status characteristics)上，如种族、性别、年龄和经济状况等。第一节 群体概述 二、群体的结构要素(二)群体规范群体规范是群体成员应该如何行动的期望。群体规范一旦形成就会保持稳定，即使群体成员已经发生了变化，群体规范也能够继续保持一段时间甚至不改变。群体规范会增强群体内部的一致性，减少偏离群体的行为。(三)角色与群体规范的区别角色一般不是普适于全部群体成员的，而是对某个特定人或少数特定人的行为预期。在一个群体内，角色常常是按照劳动分工来定义的，而定义恰当的角色会增强群体的活力和凝聚力，提高群体绩效。角色可以使群体成员更清晰地了解彼此应有的行为方式或对此有预设:当群体成员遵守一套明确的角色分工时，他们会感到满意且表现出色。第一节 群体概述 二、群体的结构要素(四)凝聚度凝聚度是群体的文化属性，它是一个群体的能量和弹性。费斯廷格(Festinger)在其研究中指出，在群体凝聚力的影响下，群体成员会更努力地参与到工作中，并在此过程中形成对群体内部的归属感和责任感。第一节 群体概述 三、群体的分类(一)正式群体与非正式群体人的社会活动主要通过正式与非正式两个途径进行。正式的社会活动是指人们在群体中按照计划完成公开的、特定的、有目标的活动。非正式的活动主要指人与人之间自发的思想感情交流活动，即正式带有计划性的前提，而非正式更多是自发的状态。正式群体(formal group)是指那些有明确规章，成员地位与角色、权利与义务都很清楚，并具有正式编制的稳定群体。非正式群体(informal group)是指那些自发产生的，无明确规章的，成员的地位与角色、权利与义务都不确定的群体。正式群体和非正式群体并非截然分开，而是相互交叠的:非正式群体可能存在于正式群体中，也可能跨越几个正式群体。第一节 群体概述 三、群体的分类(二)成员群体与参照群体成员群体是指个体为其正式成员的群体。参照群体不是个体所属的群体，而是个人想要加入或个人理想中的群体。(三)大群体与小群体群体规模即群体内成员的数目，它是区分群体类型的重要维度。第一节 群体概述 四、群体功能其一，在群体中个人可以满足安全的需要。其二，在群体中个人得以明确自我，获得自尊。其三，在群体中个人可以获得归属与认同。其四，在群体中个人可以达成目标成就，加入群体有助于完成个人不可能完成的任务。其五，在群体中个人还可以获得社会支持。归纳而言，群体的功能帮助成员确认对自身群体身份的认同和对自己所扮演角色的认同。第二节个体与群体 一、群体的形成(一)罗伯斯洞穴实验第二节个体与群体 一、群体的形成(二)群体的形成过程第一个阶段为形成阶段，也被称为检测和依赖阶段。第二个阶段为震荡阶段。第三个阶段为规范阶段。第四阶段为执行阶段。第五阶段为终止阶段。第二节个体与群体 二、群体规范(一)群体规范及其类型正式规范与非正式规范。正式规范指在正式群体中明文规定的行为准则。非正式规范往往是成员间相互约定的，大家一致同意却没有明文规定。一般的社会规范和反社会的规范。(二)群体规范的形成在形成群体的初期，成员之间的差异是明显的，但是随着时间的推移，成员之间的差异性逐渐消失，一致性就会明显表现出来。第二节个体与群体 二、群体规范(三)社会交换社会交换理论认为，社会交换遵循一些命题，而这些命题体现了群体规范形成的基本原则。成功命题：某人的特定行动越是经常得到报酬，则此人越可能采取该行动。刺激命题：过去某一特定的刺激或一组刺激的出现一直使某人的行动得到报酬，则现在的刺激越是和过去的刺激相似，此人越可能采取该行动或类似行动。价值命题：某人的行动结果对其自身越有价值，则他越有可能采取该行动。剥夺-满足命题：某人在近期越是经常得到某一特定报酬，则该报酬的任何追加单位对他来说越没有价值。攻击-赞同命题：当某人的行动没有得到他期望的报酬，或者得到了他未曾料到的惩罚时，他会被激怒并有可能采取攻击行为，这一行为的结果对他来说更有价值。当某人的行动获得了期望的报酬，特别是报酬比期望的要大，或者没有受到预期的惩罚时，他更可能采取赞同行为，因为该行为的结果对他来说更加有利。理性命题：在选择各种行动时，某人会选择他认识到的结果的价值乘以结果实现的概率后得到较大值的那种行为。第二节个体与群体 三、群体成员资格个体的某一群体成员资格的身份形成通常有五个阶段:审查阶段：群体会寻找那些能帮助群体实现群体目标的人，而潜在的群体成员也在寻找能够为满足个人需要提供机会的群体。社会化阶段：个体以新成员的身份在群体中活动的阶段。保持阶段：群体会对那些为群体尽了最大努力的正式成员给予一个特定的角色。再社会化阶段：群体和该成员都会再次努力劝服对方以满足自己的期望。追忆阶段第二节个体与群体 四、群体对个体的影响(一)社会助长社会助长这一现象的出现主要是由于以下三个因素:评价顾忌(evaluation apprehension)分心纯粹在场(二)社会懈怠大锅饭搭便车(三)去个性化群体中的去个性化是指个人忘记了自己的身份，遵循群体规范行为的现象。第三节群体表现一、群体压力群体压力(group pressure)是指群体对其成员的约束力，它直接影响着群体成员行为的一致程度，影响着群体效力的发挥。(一)群体压力的形成过程第一为辩论阶段。群体成员充分发表自己的意见，并尽量耐心听取别人的意见。第二为劝解劝服阶段。多数派力劝少数派放弃他们的主张，接受多数派的意见，以利于群体的团结。第三为攻击阶段。少数派中个别人仍然坚持己见，不肯妥协，多数派便开始攻击其固执己见。第四为心理隔离阶段。对于少数不顾多方劝解和攻击，仍然固执己见的人，大家采取断绝沟通的方法，使其被孤立。第三节群体表现一、群体压力(二)群体压力的意义群体成员的一致观点和行为有助于群体任务的完成及群体组织的存在和发展。群体成员的一致观点和行为有助于增加个体的安全感，个体只有在社会生活中才能摆脱孤独和恐惧感，保持安定和平衡的心态。第三节群体表现二、群体凝聚力(一)群体凝聚力的含义群体凝聚力既包括整个群体的内在聚合力，也包括群体成员间的内在聚合力。群体凝聚力的定义主要有两类:一是指群体对成员个体的吸引力，费斯汀格据此将凝聚力定义为所有使成员留在群体内的力量的总和。二是指群体成员彼此间的吸引力，这类定义将凝聚力视为一种群体属性，可以由群体成员之间积极态度的数量和强度引申出来。群体凝聚力的定义主要有两类:社会情感凝聚力是指建立在社会情感或情绪基础上的凝聚力，这种凝聚力的产生与成员参与群体决策和从群体获得情感满足有关;工具凝聚力是指基于任务目标的凝聚力，这种凝聚力产生的基础是群体成员在共同完成目标和任务过程中所必须具备的信任和合作观念与行为。第三节群体表现二、群体凝聚力(一)群体凝聚力的含义群体凝聚力的三个层次第一层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的低层或表层。成员间没有密切的交往和更多方面的一致。第二层次是以价值取向的统一为特征的中层。成员间关系较密切，互动频繁，成员比较自觉地接受群体规范，并用它来衡量一切。第三层次是以群体活动目标的统一为特征的深层。所有成员为实现群体活动的共同目标而自觉地协调一致、统一行动。群体规范和群体活动的目标已内化为全体成员的行动准则和活动目标。第三节群体表现二、群体凝聚力(二)影响群体凝聚力的因素群体成员的同质性或互补性。群体的规模群体的目标群体对成员需求的满足群体的领导者群体的成熟程度第三节群体表现三、群体决策群体决策(group decision)是指当群体面临决策需要时，群体成员参与讨论，表达观点和意见，寻找解决问题的策略和途径。(一)群体决策的作用第一，群体决策可以减少个体偏见或局限性带来的干扰。第二，群体决策可以满足成员的自尊心并增强责任感，提高决策效率。第三，群体决策可以加强成员间的信息沟通，改善群体内人际关系，增进了解和信任，有助于群体目标的达到和任务的完成。第四，一些研究者将群体决策与个人决策相比较，发现群体决策解决复杂问题比个人决策效果好、准确性高。第三节群体表现三、群体决策(二)过程损失产生过程损失的主要原因首先，群体决策过程中，最有能力提出最优方案的人，不一定能够劝服他人接受自己的观点。其次，群体决策中，个人所拥有的独特信息和经验难以分享。(三)群体思维群体思维(groupthink)是指群体更注重保持团体的凝聚力和团结，高估了群体本身的能力和凝聚力，而忽略了务实思考事实的思维方式。群体思维在满足一些前提条件的情况下最容易出现:第一，群体必须是一个具有高凝聚力的群体。第二，这个群体处于较为封闭的状态，该群体听不到不同意见，他群体的思想和利益难以介入这个群体的信息共享内容中。第三，该群体有一个命令型的领导者。第四，这个群体的群体压力较大。第三节群体表现三、群体决策(四)冒险性转移原来倾向于谨慎从事的个体集合成群体后，倾向于冒险的现象便被称为冒险性转移(risk shift)。关于冒险性转移的原因有以下几种解释:首先，责任扩散论。这种观点认为，群体比个体更容易做出冒险决定，是由于决定的责任广泛落到了每个成员身上，任何个体都不必对错误的决定承担全部责任，所以群体比个体更大胆。其次，文化价值论。这种观点认为，要看人们所处的文化背景推崇冒险行为还是谨慎行为。在西方社会中，竞争激烈，强调个人的发展与表现，电影、戏剧、故事中的英雄人物往往都是大胆、勇敢的人。所以，人们在群体互动中，存在比较情境的情况下，为了表明自己并不比别人胆小，就倾向于冒险。最后，领导者影响论。小群体中，往往有一些极富冒险精神的领导型人物，其他成员受到他们的影响，也倾向于冒险。第三节群体表现三、群体决策(五)群体极化群体极化(group polarization)，是指群体讨论倾向于使群体成员的初始观点得到加强。关于群体极化的原因:社会比较理论强调在极化产生过程中规范性影响的作用，而劝服性辩论的观点则把重点放在了信息性影响之上。劝服性辩论的思路则认为群体极化并非由于人们希望自己或他人对自己有积极的评价，而是因为人们期望获得有关问题的正确答案。第三节群体表现四、领导行为领导(leadership)作为一种行为过程，是群体或组织中特定的人在一定环境条件下，为实现既定目标，对所在群体或组织和所属成员进行引导和施加影响的过程。(一)领导风格专制型领导方式是指权力集中于领导者手中。放任型的领导方式正好相反，群体中的权力集中在群体成员的个人手中。民主型的领导方式权力定位于团体，但不放任在每个人手中。第三节群体表现四、领导行为(二)情境因素首先，领导者与群体成员之间的关系。其次，任务结构。任务结构是指群体任务或目标界定的明确性。最后，领导者的职权。领导者如果有能力对群体成员的行为进行奖惩，且群体中大部分人支持领导者并认同其行为，那么这个领导者将在群体中具有权威，他的建议和决策能够在群体中施行，他对群体的协调能够得到成员的认可，从而领导行为也会更加有效。第四节群际关系一、竞争与合作囚徒困境运输竞赛第四节群际关系一、竞争与合作影响因素首先，成员之间的沟通程度。群体的奖励结构影响着群体成员做出竞争或合作的选择。个体关于竞争的价值观也是重要因素之一。个体在与他人发生关系的过程中通常采用以下三种价值倾向或策略中的一种。(1)合作者倾向于最大化个体和他人的共同收益。(2)竞争者倾向于使自己的收益相对于他人的收益达到最大化。他们希望比其他人做得更好。(3)个人主义者倾向于最大化自己的收益，而不考虑他人的收益或损失。群体规模和相互性也会影响群体内的竞争与合作。共同外部威胁的出现也会促使群体合作的产生。第四节群际关系二、人际-群际非连续性效应人际-群际非连续性效应(interpersonal-intergroup discontinuity effect)是指群际互动比人际互动表现出更多的竞争性或更少的合作性的现象影响因素。存在原因：第一，基于图式的不信任感和恐惧(schema-based distrust and fear)假说认为，可能是既往经历中形成的记忆，也可能是社会文化演进过程中群体为保证自身所属的社会和文化更加繁荣，人们具有一种稳定的认知图式“群体是贪婪的，具有攻击性。”第二，如果仅是群体之间互相不信任导致了群际竞争，那么相似的群体因为互相了解，群际竞争应该减少，但是事实并非如此。第三，为了使所在群体受益，群内成员会支持彼此在群际竞争中为所在群体争取利益最大化，进而导致群内成员在整体上表现出更高的竞争性。第四，内群体偏好标准(ingroup-favoring norm)假说则从群体压力的角度解释人际-群际非连续性效应:群内成员之间有一种潜在压力，促使个人决策始终以增加该群体的收益为首要目的，并且当群体决策是由个体独自做出时(如领导决策)，由内群体偏好标准带来的压力会进一步加剧。第五，有研究者指出，在群际情境下，群体成员可以将个人的利己行为当作是亲群体行为，这就是合理利他主义(altruistic rationalisation)假说。第四节群际关系三、群际冲突面对利益分歧有四种不同的处理策略：一是斗争(contending)，即一方试图将存有偏好的解决方案强加于另一方，斗争容易升级为暴力冲突。二是让步(yielding)，即降低自己的期望值，并且对自身所得的低于期望的地位并无不满。三是问题解决(problem solving)，即双方选择一项能够满足双方愿望的解决方案。四是回避(avoiding)，即暂时从冲突中抽身，不卷入冲突，其主要的形式是不作为(inaction)和撤退(withdrawal)。第四节群际关系三、群际冲突(一)引发群际冲突的因素社会困境。竞争。相对剥夺感或感受到的不公正。偏见和误解。第四节群际关系三、群际冲突(二)群际冲突的意义从积极方面讲:(1)群际冲突是社会变迁的动力。(2)公开冲突有益于避免不成熟的群体决策。(3)群际冲突有助于协调人们的合法利益。(4)群体内部的冲突往往能够促进长期的群体团结，而群际冲突则是群内团结的重要推动力。第四节群际关系三、群际冲突(三)减缓群际冲突(1)接触(contact)。(2)合作(cooperation)。(3)沟通(communication)。(4)和解(conciliation)。