总经理年度工作报告10篇.docx

总经理年度工作报告10篇总经理年度工作报告1 各位敬重的集团领导： 20xx年，xx物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了xx物业持续稳定、健康进展的新局面。估量20xx年营业收入xxx万，完成集团下达指标的xx%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作汇报如下，请予审议： 一、领先垂范，以身作责，加强自身作风建设 作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的熟识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的进展，做好国有资产保值增值，责任重大。 廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、订正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制浪费之风，自觉xx不健康思想和价值观的影响。 在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目支配、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公正、公正、公开”的原则，实行班子成员集体争辩、保证了决策的科学化、民主化。 二、20xx年度主要工作回顾 （一）推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康进展 20xx年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订项目经理目标管理责任书。公司总部从组织、方案、分工、推动和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。 （二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构 20xx年，公司连续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了xxxxxx等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以xxxx项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，间续拿下xxxxx等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。 （三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营 随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增加，为物业管理的多种经营供应了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（款待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓舞电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主供应会议服务、花卉选购、洗衣服务等延长服务，与xxxx等单位开放的合作并也取得了确定成效。 （四）完善流程，改革考评方式，促服务质量提升 物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中查找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。 三、存在的主要问题管理方面存在的问题 目前，由于项目进展过快，中层管理人员消逝断层，特别是顾问项目需要的.通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于阅历管理阶段，距离管理精细化、效益化还有确定的差距。如： 1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。 2）多种经营和全员营销机制虽已开头推行，但目前收效并不明显，员工的乐观性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探究和完善的空间。 四、20xx年的工作方案 （一）收入拓展方面 1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。 2、依托xx品牌，以xxxx为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。 （二）品质管理方面 1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。 2、借鉴行业内已有成功阅历的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。 3、以结果为导向，持续深化推动目标责任制。目标责任制推行一年来，有成果、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。 20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关怀下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，xx物业在跟随集团公司进展的同时，也将实现公司和员工价值的化，实现公司业绩和员工事业的可持续性进展。 总经理年度工作报告2 20xx年，我在公司的正确领导和同事们的大力支持下，依据总体工作部署和要求，以科学进展观为指导，认真执行公司工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，留意实效，认真履行职责，较好地完成自己分管内各项工作任务。现将20xx年工作状况报告如下： 一、工作回顾 20xx年是金融危机全面爆发的特殊时期，我做为公司总经理，主要负责产品的技术、生产、研发及销售，为保证各项工作的顺当进行，我结合公司实际，不断改进，狠抓落实。 (一)调整工艺，有效改善产品质量 年初，对117基布的代加工工艺进行多次调整，完善生产过程，将处理工艺达到最佳，有效地改善了产品品质。 对2号机设备排风进行调整，订正错误排风方式、风门的阀位倒置及增加排风管，并同时调整1号机风机，使生产工艺达到更好。 (二)加强监督，准时处理质量问题 09年5月，127产品消逝严峻脱胶现在，我准时发觉，在两天内停止生产该产品，并全程监督封掉全部成品胶、127基材，并重新配制127底胶、面胶。同时对该产品消逝质量问题的缘由进行分析。这次消逝的差错，由于准时实施内部应急措施，并没有使不良品流入市场，挽回了公司的声誉，但是却给我们敲响了重视品质的"警钟。 (三)改进创新，产品质量得到新突破 今年，我公司117产品不断改进品质，创新品。7月，重新制定新的生产工艺，彻底改善其粘力状况，使粘力增加4倍，品质达到进口3m胶带水平，得到客户的确定和好评。 (四)调整结构，降低产品成本 20xx年是金融危机全面爆发的一年。我不断进行产品结构调整，这样不仅使产品品质得到优化，还使产品成本降低率达到了20%30%，使生产效率得到了大幅提高，今年着重将、胶带淘汰，、胶带优化。 (五)调整时间，合理支配方案 为全面做好工作，我准时的调整了工作时间，并制定了合理的工作方案，使今年生产效率得到大幅提高。 20xx年，公司业绩达到10%的增长率。 二、工作中的不足 20xx年，我在工作岗位上努力工作，虽然取得了一些成果，但也存在一些不足。主要是工作开拓性不强，乐观性不够。 三、20xx工作方案 (一)加强管理，全面提升产品品质。20xx年，将连续加强对产品品质的管理，使产品品质更上一个台阶。 (二)乐观主动，开拓国内外市场。20xx年，在保品质的同时，我要乐观开拓国内外市场，促进公司的进展。 今年，我认真努力工作，虽然在工作中取得了较好的工作成果，但是与公司的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要加强学习，提高自身综合素养，围绕公司的目标任务，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为公司的进展做出自己应有的贡献。 总经理年度工作报告3 光阴荏苒，紧急劳碌的20xx年已经过去了。回顾20xx年度，分公司在公司领导的正确领导下，在全部员工的共同努力下，各项工作有条不紊的进行着，呈现出了较好的进展局面，现将分公司20xx年度的主要工作汇报如下： 一、经营状况 在过去的一年中，我公司重新组织了机构建设，共参与了13个项目的投标，其中6个项目中标，中标总额亿元。 二、项目管理状况 已中标的项目目前施工阶段，完成部分占合同额的百分比。项目在施工过程中，严格依据合同商定的工期、质量、平安要求执行，履约状况良好。在现场管理上，公司乐观实行各项措施，以保证在质量工期平安达标的基础上，合理把握成本；乐观开展平安文明建设，争创文明工地。 1、进一步完善各项平安质量规章制度、完善管理体制 通过多年来的施工生产实际，进一步完善平安、质量等管理体系，建立平安质量月检、旬检、日检制度及整改制度。质量方面，强化施工过程把握，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效把握。 2、加强成本把握，强化数据管理，确保数据真实性 项目部每月定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必需真实牢靠，施工现场的每一个环节，层层把握，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的精确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方相互复核签认，确保了数据的真实性。进场全部材料无论多晚，都由材料员签收，保证足额入库。 3、文明工地建设 保持工地卫生清洁，道路干净畅通，尽量削减对四周居民和环境的影响。各种设备物资标识齐全，堆放有序。 4、准时总结，准时调整 项目部定期组织进行平安、质量、环保等有关方面的检查与总结，总结成功的阅历和存在的不足，成功的"加以推广，不足的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。 以质量保平安、以平安保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施平安质量。 三、20xx年工作展望 新的一年已经开头，新的挑战和考验将促使我们不断创新进展思路，在进展中促转变，在转变中促进展，以新的举措努力实现新的工作目标。 20xx年，公司要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。质量问题是公司进展息息相关的问题，将来公司会更加重视工程质量管理。我们将以质量管理体系为指导，通过宣扬动员、教育考核、督导检查、签订责任状等多种措施，不断提高全员的质量责任熟识；工程建设中，我们强化“事先预控、施工过程把关、事后检查”的全过程质量管理，严把材料关，从货源上有效地保证质量，对工程建设中的质量问题实行准时发觉、限期整改，并依托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。 展望20xx年，在建筑市场日趋激烈的竞争环境下，我们感到的是更大的挑战，我们将以更加乐观的心态，汇聚公司全部人员的力气，乐观进取、努力奋勉，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明绚烂的明天！ 总经理年度工作报告4 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间支配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场消逝的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上。餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次消逝。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的.作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，呈现餐饮部服务技能 为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的确定，充分呈现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的分散力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提升员工综合素养 总经理年度工作报告5 全体同仁们： 大家好！ 回首过去的一年，在公司董事会正确决策的指引下，公司领导班子带领全体干部职工，紧紧围绕生产经营目标，强化内部管理，克服全球经济危机带来的经济效益下行、市场萎缩等不利因素，乐观推动生产建设，较好的完成了年度工作目标。在这里我代表公司领导班子向全部员工表示崇高的敬意和诚意的感谢。 欣慰我们在一些方面取得成果的同时，我们也要糊涂的熟识到，国际金融危机的“寒冷”照旧存在，冶金行业难以复苏，我们仍面临着特别简洁的经济形势。为总结阅历，分析不足，明确新一年的奋斗目标，不断推动公司良序、稳健进展。下面我对一年来的工作完成状况进行总结并对20xx年的工作进行统筹支配。 一、20xx年主要工作回顾 一、生产经营稳健进展 1、全年完成总产值 万元，其中，重工机械产值 万元，包装中心产值 万元，彩板涂装产值 万元，全年企业上交税金 万元。 2、13年在岗员工人均月收入 元，同期元，比去年同期人 均增加 元。全年薪资合计 万元，各项统筹保险支出X万元。各项福利支出 万元（其中通勤105万，餐补：39万，节日、员工婚丧嫁娶福利：24万）。 二、平安管理不放松，平安生产形势平稳、可控。 平安，关系到员工家庭的幸福，企业的声誉和企业的稳定，为加强对平安生产的管理，20xx年，公司上下依据1号文件精神，连续推动平安体系建设，落实制度标准，强化现场管理，突出隐患整治，提高员工素养，平安生产形势总体保持有序可控，平稳进展。 （一）抓制度保平安。连续推行并不断完善了平安管理制度，层层签订平安生产承诺书，严格落实平安生产奖惩方法，使平安生产的各环节慢慢纳入制度化精细管理的范畴。 （二）抓现场督查保平安。重点盯防非正常状况下设备平安、人身平安、施工平安作业标准以及日常平安生产的关键部位和薄弱环节，严查隐患，准时跟踪整改，重点卡控季节性、节假日等阶段性平安工作。全年共查处平安隐患87项，整改完毕87项，重伤率为零，死亡率为零，轻伤事故率小于3%，锅炉、压力容器完好率为100%。 （三）抓平安意识保平安。强化平安工作，提高员工平安意识是关键。20xx年实行多种形式对员工进行了平安教育，全年共有270多人接受了平安教育培训，240多人观看了平安教育录像，并通过组织各项平安制度考试，开展“百日平安无事故”、“全国平安生产月”、“平安生产责任制”等平安活动，全力营造了“平安进展”的文化氛围。并顺当通过了高新区安监局平安文明生产单位的检查、验收工作。 三、严格品控过程，质量细化上台阶 随着市场竞争的日益激烈，我们意识到，必需进一步加大对产品 质量的把握力度。对此，我们制定并实施了一些新的过程质量把握制度和措施，如外协加工产品质量监造管理方法、重工机械不合格品处理流程的补充规定、对“三检”工作也做出了详细规定、推行合同评审专业化、严特别协件的产品检验、要求技术人员深化到车间第一线，对生产工艺进行现场技术指导，质检员准时跟进，检查流转卡使用状况等，从产品设计、选购、制造、安装、调试过程中严把质量管理“三关”（即日常管理关、巡检关、验收关），严格执行“谁验收，谁负责”的责任追究制度，不仅有效的促进了质量标准化工作的不断升级，提高了产品的内在、外观质量，而且得到了西重院、华电集团、达涅利以及国内外知名企业的充分认可。 提升产品质量，提高质量意识是关键。20xx年依据公司进展需求，组织部分车间技术人员、质量部人员到达涅利公司进行了质量管理学习，组织包装中心相关技术人员到全国八大钢厂进行了实地调研、质量技术沟通、取长补短，为提高全员质量意识，借助质量月宣导平台，进行了全员质量学问培训，通过一些案例的引导、培训，全员整体的质量意识得到了提高。 四、抓住机遇，市场开拓稳步进展 一年来，公司连续坚持以营销为“龙头”、市场为导向的理念，稳步推动市场开拓的步伐。 20xx年，我们大力加强了营销队伍的工作作风建设，将市场人员从“思想统一”提高到“行动统一”上来，培育业务员树立良好的工作作风，克服“懒、散、慢”思想，杜绝“等、靠、要”现象，尤其是在团队分散力建设方面取得了很大的进展，市场人员团队协作能 力、工作效能明显提升；另一方面，我们加大了走访、服务力度，公司领导班子多次南下北上走访市场，承揽活源，与西重院、中冶长天、达涅利等老客户签订了多批合作项目，巩固了原有市场，同时紧抓包钢新体系建设的良好机遇，承揽了新体系多项业务，并进行总包项目的实时跟进，准时跟踪技术协议，达成了初步共识。并在制造高、精端非标产品上我们已与相关单位达成合作意向，成品包装方面准时跟踪新的项目（硅钢项目），这些都将是我们企业加快转型进展，打造生产经营新高峰的又一个好的开头。 五、技术创新工作扎实推动 随着时间的沉淀，实践阅历的积累，我们在生产技术革新、工艺改进、技术工艺制度完善等方面都迈出了新的"步伐。 通过重组专业资源，招募专业高校生培育新生力气，不仅形成了老、中、青相结合的技术人员队伍，对生产各关口供应技术服务、进行现场生产的技术指导，准时解决现场消逝的技术问题，还不断协作车间的实际生产现状对包装工艺、焊接技术等方面进行技术革新，以达到提高生产效率的目的。技术创新工作取得成效，离不开标准和标准化工作，20xx年公司制定了加工过程工艺流转规定、标识执行的相关制度规定、完善了首检工件图纸转化标准、整理下发技术工艺要求185项，在工艺规程、企业技术标准方面我们在不断完善，员工的对标意识慢慢增加，技术、工艺的管理慢慢向制度化、标准化前进。在全体技术人员的共同努力下，专利申请以及专项技术立项也取得了很大成果，申请了2项包头市重大项目、2项内蒙古科技方案项目，完成了17项科技研发项目立项、6项有用新型专利申报，并获得高 新区级技术研发中心称号。 六、内把握度与生产指挥系统日益完善 在精细化管理要求的基础上，公司从强化制度着手调整完善并出台多项管理制度，如工艺卡执行标准、呆滞物资处理方法、重工生产日报规定、重工仓库账本调整方法、现场文明管理规定等，逐步形成制度化管理、程序化办事、标准化作业的文化制度体系，使公司各项工作慢慢走向制度化管理的道路。 为优化生产运行，做好运行监控及调度指挥管理工作，生产方案部做为公司生产活动的重要枢纽，20xx年公司强化了生产方案部的管理、指挥、调度、协调职能，并通过组织开展重机协调例会、授权生产方案部组织牵头进行合同评审等多项措施，进一步完善了生产指挥系统，基本实现了：生产作业优化排产、生产指挥调度有序、物料跟踪管理准时有效、质量管理可追溯、生产过程数据收集明细精确、生产作业实时监控、与ERP系统接口、对生产过程中特殊大事的准时处理，实现了多头管理到生产部统一指挥的转变，保证了我公司的生产经营得以顺当进行。 七、售后服务取得显著成效 机械行业已经迈入服务竞争时代，打造具有企业特色的共性化服务系统是增加企业竞争优势、扩大市场占有率的重要措施之一。为此，在20xx年公司进一步完善了售后服务体系，售后人员也本着“急躁细致、准时反应、服务到位”的工作精神，以准时满足客户需求为宗旨，急客户之所急，想客户之所想，在有效的时间里解决了许多重大问题，顺当完成了9个项目计12813.31吨产品的发货以及现场安装 总经理年度工作报告6 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，慢慢成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在慢慢得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正开放，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下： 一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。关心上级把握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员争辩后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消逝较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩处，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩处，均熟识到了自身的错误。 二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正慢慢开头实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月关心行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作乐观性，从而起到了激励员工的作用。 三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉许多市场并没有严格依据制度来执行，任凭性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格依据规章制度办事。把握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 四、关心做好聘请与任用的具体事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等； 总经理年度工作报告7 20xx年是国家“十二五”方案的最终一年，我国经济运行已成功摆脱国际金融危机的负面冲击，开头进入常规增长轨道。公司顺应经济稳步上升的态式，立足练好内功，全面夯实长远进展的根基，坚决决策，调整思路，以市场开拓为龙头，以强化管理为主线，以目标任务管理为手段，创新进展举措，分散进展合力，在最高管理者的正确领导下，上下同心，努力拼搏，较好完成了年初制定的工作目标，实现各种方式的订货xx,014.20xx万元，完成生产产值8xx2万元，取得了建厂以来历史上最好的成果。为公司迈向国家十二个五年方案打下了良好的基础。现将20xx年工作作如下汇报： 一、20xx年主要工作回顾 A、成果及进步 1.销售订货量取得重大突破，局外市场逐步扩大。 20xx年公司依据市场环境坚决实行了相应的对策准时调整了经营思路和销售策略，局内市场在稳定原有的客户资源基础上，努力挽回了新都、新津一度萎缩的市场，开拓了内江等新的市场。通过人脉疏通，促使与科星的合作向深度进展，争取了大量的订单。局外市场逐步扩展并消逝新的亮点，争取到了一批高附加值的大额订单，华电、华塑、孵化园等具有较高附加值成套产品的交付，深得顾客的满意，扩大了公司的知名度和影响力。尽管成套产品没有完成目标值，但全年完成的销售订货产值还是达了xx,014.20xx万元，局外订货合同金额2,660.2393万元，超目标1498万元。事实证明“局内局外两个市场齐头并进”的销售战略是正确的。 2.生产应变力气有所提升，顺当通过生产洪峰。 由于加强了对生产方案完成的考核力度和转变了对重点工程的调度方法，生产指挥力得到强化，部门之间的沟通和协调变得更加顺畅，信息传送和反馈更加准时，消逝问题及偏差能快速订正和解决。加上推行A,B类合同管理法，针对生产特点，接受了多种外协方式，使得重点工程的按时交货率有所提高。特别是下半年户表箱的改造工程催使生产量直线上升，适时依据形势变化接受了聘请生产工人，加强培训，整机外协，增加设备工具，领导督战等有效措施，在基础设施和资源没有根本转变的状况下，夺取了完成工业产值8xx2万元的良好成果，并且在生产高峰期没有因组织不当而拖延交货。多次的攻坚战为短、平、快生产模式积累了有效组织生产的工作阅历，励炼了队伍打硬仗的力气。 3.管理基础进一步夯实，综合实力有所增加。 质量管理体系顺当通过了换标换证的审核，为进一步搞好各项管理奠定了基础。华电、华塑、孵化园等工程由于重视了产品的评审工作，在制造前与顾客、设计院、安装公司多方合作完成了技术交底，经过充分沟通及争辩，使产品的技术要求更加明确，设计方案得到了优化，为确保产品质量，工程按期交货，使得顾客满意制造了条件。 成套产品外协管理方法3C全都性内控方法口头合同管理及发货规定等制度的制定贯彻，将生产经营相关活动得到规范，方法的实施防止了可能消逝的漏洞及风险。 目标管理的推行及深化，使公司各级人员明确了当年的主攻方向，目标的分解强化了各级领导的责任，有利于调动宽阔干部和员工发挥自己能动性，乐观参与公司各项生产经营活动。通过目标的定期检查考核，促进整个组织向着长期目标的实现逐步迈进。虽然去年目标管理工作还存在不够完善的地方，指标的设置和权重的支配还欠科学，考核的方法由于基础工作薄弱比较粗糙，精确性不高。但目标管理方法的推行毕竟对加强了员工工作责任感，提高执行任务及指令的自觉性，尤其是促进中层干部认真对待管理工作发挥了乐观作用，同时对完成公司的各项任务起到了推动作用。 财务管理进步明显，在销售部的紧密协作下清理了应收应付往来货款，建全了相应台账，加紧了货款催收的督促工作，做到了账目清楚，保证了资金的正常流淌及平安。同时能认真开展库房盘存工作并提出分析报告，对库房管理存在的问题提出了订正建议。 按创新方案的要求完成了GGD、HXGN等老产品改进设计，使该产品的外观质量有较大的改观。车间提出的“美变”电容柜支架改进、取消“欧变”装饰用的铝角钢等小改小革项目降低了产品制造成本。 装配车间的管理工作有较明显的进步，由于留意了班组建设和员工的思想教育工作，认真宣贯公司的文件精神及传达各项要求，抓紧业务学问的培训，促使员工的稳定性及凝集力增加，在生产任务繁重生产周期较短的状况下，没有退缩，能够保持连续作战的作风，刻苦耐劳，加班加点完成任务。 B、问题和不足 1、企业长期进展战略不够明晰，缺乏稳定的目标市场。短期销售策略虽然确定，但局内的销售政策没有根本转变，局外又缺少真正的资源支撑，加上销售团队的整体素养不高，独立拿到合同的销售人员太少，还有措施配套性差，激励政策不到位，致使成套产品订货量没有达到预定的目标。从表面上看销售订货涨幅可观，仔细分析合同类别，增涨部分大部分是偶然性的外部合同转移，而这种机会持续多久不行预见，因此市场前景不容乐观，存在危机，对于这点，要有糊涂的熟识。 2、管理基础不够结实，干部的管理水平提高缓慢。尽管公司不断强调管理的重要性，引导各级管理干部重视管理、学习管理、大胆管理，有效管理。但是，成效不够显著。虽然公司通过建立质量管理体系制定了主要的管理制度和设计了工作程序，基本能够做到有法可依。但是，规章制度的"落实还不够全面到位，严格执行规章制度和作业过程程序的习惯没有养成。往往是有了制度，有了规定要不就是不执行，要不就是执行走样，不能真正做到有法必依，致使管理效果不尽人意。 3、生产调度工作满足于传统的方法，靠阅历办事，没有依据依据市场的变化和生产特点准时改进调度方法，接受灵敏机动的方式更加有效地发挥组织、指挥、协调的职能，因此效果没有明显的改观，不能确保生产方案圆满完成。 4、创新力气较差，没有企业特色产品，后劲不足，无法形成企业的核心竞争力。公司所能设计、制造的产品绝大部分是低端的三箱类，高压产品比例较小小，技术含量较高的产品不多，具有20世纪先进水平的高端产品几乎为零。企业没有自己的拳头产品，只能跟着别人的步伐前行。长此下去，企业的持续进展将受到很大的牵制。 二、20xx年的工作思路及主要工作任务 20xx是国家“十二五”方案开局的第一年。中央提出，在“十二五”期间要坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制，调整优化投资结构，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。加上国家启动其次批城网工程改造等，都为公司进一步进展造就了良好的外部环境。我们正处在一个重要的战略机遇期，抓住和把握好这个机遇对公司今后的进展有着特别重要的作用。我们确定要统一思想熟识，主动迎接挑战，时刻应对市场变化，立足于公司的实际状况和现有力气，充分利用现有的各种资源，实行更加有力的措施，踏踏实实地搞好公司的各项工作。依据公司的部署，20xx年我们要连续抓好以下几个方面的工作: （一）连续坚持 “局内局外两个市场齐头并进”的方针，着力培育培育一支能吃苦耐劳、勇于开拓的销售队伍。 市场是企业赖以生存的命脉，是准备企业能否长期持续进展的重要因素，抓紧抓好市场的营销工作永久是公司的头等大事，一刻也不能放松。我们要静下心来争论企业长期的营销售战略和销售模式，搞好营销策划，实施正确的营销策略，化大力气培育一支能吃苦耐劳，勇于开拓进取的销售队伍。，进一步拓展市场，促进市场向多元化进展，力争销售订货突破6000万元。 要坚决不移地树立销售工作的龙头地位，连续贯彻和落实局外局内两个市场相互支撑，良性进展的销售战略，局内市场要更加全面有效掩盖，局内市场实施更加正确的营销策略，进一步扩大市场占有。 在抓好市场的同时，要在销售队伍的建设方面狠下功夫，实行多种培训方式提高销售人员的学问水平，打造一支不畏艰辛，擅长沟通，具备相应专业学问，懂得营销技巧的高素养的专业化销售团队。同时要认真落实经济责任制，加强对销售人员的动态管理和考核力度，实施有效的绩效挂钩政策，促使销售人员自我加压，增加工作推力和乐观拓宽市场的主动性。 公司全体员工必需结实树立质量第一、顾客至上的理念，一丝不苟地贯彻“力求顾客满意”的质量方针。努力提高产品质量，搞好售前、售中、售后服务。各个部门的工作要紧紧围绕销售工作来开放，做销售的坚韧后盾，保持与销售步调全都，协同完成公司总的营销目标及全面履行订货合同。 总经理年度工作报告8 敬重的各位股东代表、董事、监事： 大家好！ 20xx年里我公司将连续团结协作、坚决信念、兴奋精神、务实工作，通过加强管理、开拓市场、挖掘潜力等多重措施，经受住市场的严酷考验，乐观克服项目的困难和压力，落实股东会和董事会精神，较好完成董事会下达的经营目标。下面，我代表公司经营班子，向大会作工作报告： 一、公司20xx年工作回