本职工作总结_1.docx

本职工作总结本职工作总结1 自xx年xx月x日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务学问培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，特殊感谢公司的每一位同仁的关怀和指导，虽然取得了一些成果，也照旧存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。 一、学习方面 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的关怀下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的宠爱上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到特殊感爱好的地方，都不由得感叹：“销售是一门奇异的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习方案。做商业房地产销售是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。 二、工作方面 在来到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在大家的关怀下，我开头背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的学问，以及和其对比我们楼盘的优势。 三、思想方面 来到公司两个多月，的转变就是从同学到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会把握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活。 四、xx年工作方案 对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20xx年，我希望能拥有自己的住房，在xx安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作： 1、依据_年销售状况和市场变化，着重查找A类客户群，进展B类客户群，以扩大销售渠道。 2、每月成交三套以上，由于这样才能支付房子的首付。 3、听从领导支配，乐观收集客户信息。 4、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素养。 5、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。 在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我确定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我信任我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的进展中，公司得到了进步，我的学问和业务水平也都得到了进步，信任自己确定能够做好，xx年，我始终在期盼！ 本职工作总结2 这一点是特殊困难的，为什么这么说：首先你必需精通自己的业务，你对工作任务特殊了解。然后才有可能提出更好的方法改善工作。谁能这么的自觉？我看到目前为止，我没接到任何人主动提出他自己对工作流程或是工作方法的看法。为什么？这不是为某个主管，而是为了度假村。假如每个月都写一个业务报告，那不得了。假如你能在工作中这样的思想，那就对了。让问题变成机会，当你遇到麻烦的时候跑到主管面前不要说：主管我遇到了一个麻烦，你可以说主管我遇到了一个机会，两个机会。对不对？搞不好你主管会大吃一惊的，你遇到机会？什么机会？ 由于有问题才有机会嘛，有了问题，我们就有了切入点，对不对。让你的主管在你主动下进步，何乐而不为？你说我只拿这么多工资，没义务去做这样子的"工作，那么我说你也是对的，但是有个笑话不知你们听说过没有：部队里有个班长，有一次跑到军长那里对军长说：军长，你看我都跟了你10年了，还是个班长。军长笑笑说：那你看在那吃草的驴子，它都跟了我15年了，结果他不还是头驴子。你看看这个笑话说明白什么？我们不要做让大家都苦痛的事情，就对了。 本职工作总结3 一、认真学习，提高自身素养 年是公司进展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的乐观性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和生疏公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。 二、努力工作，完成项目工作任务 依据金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题争辩会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前预备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前预备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作方案及完成状况做到逐一检查，有问题准时反馈，避开营销工作上的脱节。 我参加茶园项目市场顾问选购评审会，并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题争辩会并形成专题会议纪要;协作总部考察市局寸滩项目地块状况，收集项目可行性争论报告的地块图片、市场资料、项目状况资料。与此同时，我乐观关心公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售惩处管理条例、宣扬促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。 三、加强管理，做好部门日常工作 在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结方案、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请方案报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有方案、有目标，依据全面审计工作要求对部门涉及到的.问题进行逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 四、努力学习，乐观撰写各类文稿 为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告;参观年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报;供大家沟通参考。我乐观参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能;还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣扬栏投稿2篇，分别为“年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问选购评审会简报”。 五、存在不足问题 年下半年，我认真努力工作，虽然按工作方案完成了各项工作，取得确定成果，但还是存在一些不足的地方，主要是工作方案的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。 六、年工作方案 年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销管理及客户管理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比年更好的成果。 年过去了，面对新的年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成果，为公司的快速进展做出自己应有的努力与贡献。 本职工作总结4 自从xx年1月3日xx公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！一开头我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队进展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经受了许多波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。 至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关怀及支持下，还有同事们的关怀和协作下，才有了今日的我，所以我要诚意的说一声：感谢！能够参加今日的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。 一、展厅经理职责与管理力气 （一）展厅经理的职责 1、管理销售活动，促使完成销售目标。 2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。 3、管理全部展厅环境及其活动。 4、要致力于销售部的盈利。 5、主要监督销售部全体职员。 （二）展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。 （三）展厅经理管理的项目 1、展厅内外的环境 展厅外地面的洁净，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的支配 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着BYD所规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的洁净。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组，接待前台确定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持洁净，并且销售人员不能聚集在前台谈天或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的呈现车辆必需经过PDI检测。呈现车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，呈现车辆内的座椅不行保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必需悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的呈现架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需洁净干净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆使用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有确定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要准时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要准时清倒，保持清洁。 （四）展厅经理的5S现场管理 1、整理：将不要的东西立刻处理。 2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。 4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。 5、素养：确定要培育成良好的工作环境。 （五）作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会乐观进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的方案目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微不足道的，要想在工作上取得成果，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作制造良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作，相互支持，相互关怀，相互欢快。是我们公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 四、总结 我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思分散到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司进展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 本职工作总结5 每天忙劳碌碌，业绩却不咋地，一个月又一个月的过去，发觉好像做的都是一些零碎的杂事，并没干啥实事，工资发下来，却是傻了眼。这就是所谓的“瞎忙”，好像掉入了劳碌的陷阱中，最终回头看看发觉一事无成。那么工作繁忙如何做好本职工作？可以参考下面的阅历共享，一起来看看吧。 劳碌，不但指行为上的手快脚快，也包括心理处理紧急、高压的状态，长期处于“压力山大”的劳碌状态，对身心健康的损害不容小觑。长期被繁杂的事务缠身，不仅易导致职业倦怠，也会产生疲乏、易怒、焦虑、抑郁等不良心情。想要从劳碌中解救出来，要学会以下五点： 1、活用“死时间”。回顾一天的.事务，以半小时为单位列一个详细的时间表，了解自己一天的时间是如何用掉的，并分析总结哪些时间被白白铺张掉，成了莫名溜走的“死时间”。这些时间用来做一些琐碎的小事，比如打电话、填单据、回复邮件等。 2、不要到处救火。以要事为先，将一天的事务列表，然后用80%的时间先做紧急又重要的事，其次做重要的事，最终做紧急的事，尽量把精力集中在能获得最大回报的事情上。 3、一次只专心做一件事。工作时，确定要身心投入，有紧迫感，不要把工作场所当成社交场合。一次专心做一件事，而且以最快的速度完成，之后进入下一项工作，不要许多事情同时做。 4、学会说“不”。明确自己的职业规划和核心价值观，专注于自己感爱好的事情，敬重内心的感受，不攀比，不被别人的评判标准“绑架”，对别人提出的要求懂得适当的拒绝，学会放弃，将自己从信息海洋中解脱出来。 5、每天有1个小时不使用电子设备。不管多忙，每天留一些时间给自己。培育一两个爱好爱好，也可以利用这段时间做一些自己宠爱的事情。 工作繁忙如何做好本职工作？以上的五点建议给大家参考一下，希望对大家有关怀。 本职工作总结6 我现在最近刚刚部下午有快一年的昨天了，在现在无微不至的昨天下午下，个人在20xx年度取得了不小的昨天。本人在现在最近中，较好地现在了20xx年刚刚工作下午。现将有关20xx年度现在最近刚刚作如下现在： 一、年度现在最近： 1、生疏了解现在最近刚刚制度 我于20xx年12月现在最近，为了更快更好地最近刚刚这个下午人事部门员工的个人工作总结，为最近的昨天打好明天，我昨天对现在的明天下午制度进行最近刚刚，利用下午时间住进提高自己的昨天下午，生疏了现在的昨天下午，加强了现在最近本职工作的昨天。通过最近和下午，我为能现在最近刚刚团队感到刚才，同时也感到最近的昨天。在下午的明天中，我将以现在的明天规章制度为现在，严格要求自己，在现在最近的昨天下刚刚尝试，更快更好地现在最近刚刚。 2、办理赴安哥拉人员现在 上次4那天，我很荣幸今晚下午人力资源部助勤，首先接手的昨天就是现在赴安哥拉人员的昨天。刚最近，由于刚刚不明天，出过现在最近，不过都刚刚改正，没有明天下午，到最近，我昨天下午项刚刚特殊娴熟，陆间续续办理了二十余人赴安哥拉参建的昨天下午，另有十余人现在也在紧急最近中，此项刚刚进展得最近顺当，人员现在刚刚准时，对安哥拉项目现在最近刚刚做好了现在。 3、接收今年刚刚新生 现在，我昨天下午生产那天需求，以及现在最近刚刚需要，接收了二百余名现在最近生。七月现在，接刚刚公司最近，组织第一批刚刚在现在进行了下午培训，期间最近了对第一批刚刚资料的昨天，体检，组织现在最近了下午文化，了解最近刚刚。八月初，其次批新学员在现在刚刚，完成了最近资料现在刚刚，组织百余名现在刚刚，并将最近新生按需上次到各个现在，其间受到最近刚刚的昨天下午。这现在为最近刚刚增加了生力军，更是为现在最近了刚刚血液。 4、人力资源信息现在的昨天 上次是最近化的昨天，我刚刚人力资源管理现在与时俱进，实行了现在化刚刚。今年十月下旬到现在月下午，接刚刚通知，到现在最近进行了下午资源管理现在最近的昨天下午。在此最近，娴熟把握了现在最近的昨天下午，以及现在最近的昨天下午，取得了刚刚的昨天，目前此项刚刚仍在有条不紊的进行。 二、存在的不现在及最近刚刚 20xx年已至下午，回想上次在最近刚刚部下午一年的昨天，虽然最近量比较大，但现在点并不多，许多现在最近不尽如意之处，总结起来存在的不足现在有明天下午： 本职工作总结7 可能这是谁都懂的道理，可是有谁能真正做到呢？打个比方现在城市里的小孩子读书，早晨上学去，到学校后遗忘东西了，拿到电话：喂，爸，我铅笔合遗忘了，你给我送过来。妈，我那个水杯遗忘了，你给我送过来，这个时候做父母的怎么处理？别人我不知道，我姨父是这样做的：爸，我自然课本遗忘了，我姨父告知我那小表妹，第一次叫做遗忘，其次次叫不当心，第三次叫有意。对不起这已经是第三次了，我不行能给你送过去，很重要的，不然老师会打人的，打人也不行。就听到电话那边在哭，我姨父就把电话挂了。放学回来后，手果真被打红了，阿姨看了自然心疼。 但我姨父跟我讲：那天晚上我那小表妹睡觉前把东西整理的很好，要带的放在一边还有个小纸条：这是明天要带的。我觉得这个事情很有道理，后来也是这样，我决不给自己犯其次个错误的机会。最多两次，假如有第三次那就是有意的。不要解释，没有理由的。你们也一样。你的上司在批判你的时候，决不情愿听到你辩解的声音，卫生没搞好就是没搞好，你假如埋怨别人，别人也可以埋怨其他人，这样埋怨来埋怨去，还有完没完？工作还要不要做？是你的责任就是你的。责任，他没搞清楚批判你，我想他知道了会向你赔礼的。假如你觉得赔礼有个屁用，那你干脆回家算了，别干了。一点委屈都受不了，能做什么事情？承认错误，担当责任，不要犯重复的错误，不要给上司添麻烦，让上司省事。记住。 本职工作总结8 日子过得真快，转瞬间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮忙下，我顺当的完成了本学期的美术教学工作。回顾这一学期，既劳碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个总结，借以促进提高。 一、加强学习，不断提高思想业务素养。 “学海无涯，教无止境”，仅有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一向以来我都进取学习。一学期来，我认真参加学校组织的各学科的教研活动并认真做好记录。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的教育教学文章如。经过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的进展，学问的.更新，也督促着我不断学习。平常有机会还经过技能培训、外出听课等使自己在教育教学方面不断提高。经过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的教学实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展教学、教研工作。 教育教学是我们老师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足用活教材，实践新理念。力求让我的美术教学更具特色，构成独具风格的教学模式，更好地体现素养教育的要求，提高美术教学质量。 在日常教学中，教学时留意课前的充分预备，细心设计教案，并结合各班的实际，灵敏上好每一堂课，让每一位同学都能学到美术方面的技能和相关的美术学问，尽可能做到当堂资料当堂完成，课后仔细修改同学的美术做品，不一样班级接受不一样的批改方法并加注作业评语，留意同学的心理教育，鼓舞同学自信给同学制造进展特长的空间，使同学对美术更有爱好，同时提高同学的美术水平。 另外，授课后依据得失准时写些教后感、教学反思，目的是为以后的教学积累阅历。同时，我还进取和班主任进行沟通，了解同学，改善教法，突破学法。针对旧教材资料陈旧、单一、脱离同学实际问题，我进取进行校本课程的开发与设计，着重培育同学的综合实践本事和创新思维本事。 对于我负责的变废为宝校本课程，为使每堂课都能让同学有所收获，课下收集生活中的可再利用的废品，并创新制作成样品给同学观看，开阔了同学的思路，重视了同学的创新思维的培育，同学都特别宠爱上我的校本课程。同学所收获颇多。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培育同学本事，提高同学的素养为目标，力求让美术教学对同学的成长和进展起到更大的作用。 三、任劳任怨，完成学校其他工作。 本学期我校开展了一系列的活动，其中不仅仅涉及到很多的美术宣扬工作，有的更是需要我们全程参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我的热忱把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，准时总结教学得失。 反思本学年来的工作，在喜看成果的同时，也在思索着自己在工作中的不足。对于美术新课程标准的学习还不够深化，在新课程的实践中思考得还不够多，不能准时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，争论做得不够细和实，没到达自己心中的目标;美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创xx学校美术教学的新天地作出贡献。 本职工作总结9 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的教育及同事的真诚关怀下，较好地完成了自己的本职，有收货也有圆满，总结自我一年里工作的优与缺，方案明年的工作思路，为_年做一个初步的规划。 一、迎着公司的进展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本把握了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲乏战”，提高了我们工作的_保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 二、自身的不足 （1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不准时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 （2）过程准备结果，细节准备成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不准时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 （3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。 第一、三角贸易选购基地水泥运费财务挂账不准时，错误频出，重点项目发票送达没有准时督促，影响当月货款回收。 其次、没有和我们团队相互关怀，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。 第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到准时向领导汇报调整，造成后期重点项目消逝了更大问题。 第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来全都处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我圆满。 三、明年的工作思路 （1）从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增加团队业务力气，培育业务员在工作中的责任心。 （2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能准时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避开公司责任。 （3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，把握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速大路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。 （4）两年的工作经受，发觉货款要把握记录台账，支配的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效把握货款和日常工作的执行结果方面都起到了特殊重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车出名，到厂有收获，避开在工作中没有方案的盲跑、乱跑，没有效率。 我可怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的熟识到自己的不足，工作中消逝的错误不止上面排列的几点。_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心关怀。纸上谈的终觉浅，凡事确定得躬行，_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 本职工作总结10 回首上半年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，下半年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键半年。现就上半年重要工作状况总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作。 不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通，强于关心协调。 现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力气，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场观看。 随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观看、独立思考、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟。 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，乐观的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在上半年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。总结下来：在这上半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新学问、新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在物业公司的直接领导下，供应规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。 本职工作总结11 岁月如梭，转瞬间一个学期就过去了。在这一学期中，我担当一、四、五班级的美术教学工作。在这半年的工作中我享受到了收获与喜悦给我带来的欢快，也在工作中发觉了一些令人不满意的问题。现就这一学期中我所担当的美术课教学工作总结如下： 一、贯彻落实教学方案，推广素养教育： 本学期我认真贯彻教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素养教育;教学中我认真遵照学校美术课程标准要求，以身作则，言传身教，亲自示范，细心指导，按时保质保量地完成教育教学工作。着重提高同学素养与本事，加强同学自己的动手本事。 二、留意美术教学过程： 在教育教学工作中，我认真遵照课程标准的要求，遵循美术教育原则，依据学校的学科教学要求以及同学的年龄特征制定出切实可行的教学方案。同时，在课堂上认真上好每一节课，把自己的美术学问尽心尽力地传授给同学，使同学学到必需的基础学问，把握了必需的美术方面的基本技能和技巧，使同学提高审美本事。在教学中，我留意激发同学学习美术的爱好。利用媒体呈现，叙述名人故事等，我认为爱好是学习美术的基本动力，我充分发挥美术教学的特有魅力，使课程的资料形式和教学方式都能激发同学的学习爱好，并使之转化成长期的情感态度。为使同学构成基本的美术素养，在美术教学中。 三、留意自身素养的提高： 课堂之余，我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习，完善自己，并虚心向其他老师学习，取人之长，补己之短，从而使自己能更好的进行教育教学工作，能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式总之，在这一学期的教学工作中，经过扎实的工作，不懈的努力，培育了同学对美术的爱好与爱好;训练了同学的美术表现方法和技能;培育了同学健康的审美本事和情操;提高了同学的观看、想象、思维和创新本事，成果显著。但尚有不足之处：一是关照差生不够，还有少数个别同学的作品不幻想;二是课堂不够严谨，创新氛围不够深厚。在新的学期里，我会更加关注全体同学，乐观营造美术艺术气氛，为促进素养教育的进展再作贡献! 信任今后在工作中，我会不断在成功中吸取力气，从不足中吸取养分，在教学中，争取新的突破。 本职工作总结12 到月末了，在工作的路上不知不觉快要一个月了，突然间感觉时间过得真快。 在九月这一个月里过得很充实，也很快乐，九月上旬我还待在项目部办公室里写写资料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地学习现场管理，一齐写资料等。 在工作的一个月里我学习了很多，包括现场管理、施工工艺、资料的编写以及为人处世的方式方法等等。到此刻感觉最难得还是现场管理，管理现场考验的不仅仅是一个人学习的学问，还有为人处世，说话的方式方法等。 在现场每一天要做的是进隧道看拱架间距、二衬厚度、钢筋网的铺设、电缆沟的尺寸、中心水沟等是否贴合要求，还有围岩的状况，洞里是不是有人在违规操作等等。 做为项目部的管理人员，我重视工程的质量、平安、礼貌、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调等。 通过总结这一段时间的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书和规范，认真学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作潜力，加强工作职责感，准时做好自己的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与自己宠爱的建筑事业共同进步、共同成长。 本职工作总结13 在公司领导的决策和领导下，运营管理部自年6月成立以来，乐观开展工作，极力推动公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、乐观关怀项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立 运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：客户服务工作手册、清洁管理工作手册、绿化管理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防管理工作手册、工程维护工作手册、接管入住工作手册、装修管理工作手册、质量管理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作供应了依据，同时也为对项目的考核供应了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的绩效考核管理方法。年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理力气，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。 二、强化执行 在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触心情，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深化项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高熟识。 三、培训管理 在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工生疏把握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6：007：30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心全部岗位：服务中心经理、客服、收费员、修理工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。 随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对全部人员进行考试，客服、修理工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。 四、品质管理 在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的.品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发觉项目管理存在的各种问题，并将检查结