护士长年终工作总结12篇_1.docx

护士长年终工作总结12篇护士长年终工作总结 篇1 一、做好人员管理 在工作中我需要管理护士，自从担当护士长工作以来我从不敢有丝毫放松，我是其他护士的榜样需要做好工作，并且很多护士的工作都需要我来支配，我会依据护士的具体力气和她们的优势，支配她们到合适的岗位中工作，做好医护之间的沟通，时刻领导护士们做好工作提升实力，对于护士的责任我始终牢记，也会看管好大家工作，我在工作之余也会查看全部护士工作的状况，依据状况指导她们，让护士团结起来发挥出更大了力气，组织护士们不断探究不断进步，引导她们走向正确的"方向。 二、赏罚分明 在工作中绝不容情，任何犯错的护士我都会赐予相应的惩处，都会告诫她们，让她们知错能给，当然我作的一切惩处都是依据医院的具体状况来惩处，在工作中从不徇私，始终牢记自己的自责，不敢有丝毫的怠慢，有错必罚，即使给犯错的护士一个警告，同时也是告诫其他没有犯错的护士好好工作，对于其他护士在工作中表现优秀，照看病人都到病人的赞誉，工作力气突出等我都会依据她们的贡献赐予相应的惩处，绝不会让她们受委屈，把赏罚执行毕竟，从没有护士被我惩处错误，在惩处嘉奖之前我都会做好预备，查找相关信息，保证消息对称，保证自己做的是正确公正的，没有丝毫舞弊，唯有丝毫惩处错误管理错误。 护士长年终工作总结 篇2 一、思想的转变 从一个简洁的医院护士能够走到现在的职位上，这一切都让我的内心感到特殊多的感受，并且我也是在自己的岗位上有了更多的努力。曾经的我都是尽力的在自己的工作上去努力，并且让自己是可以真正的完成好自己应当要去完成的事情，而从升职为护士长之后，我的一切便再也不是我自己了，我还担当着我们整个护士部的全部职责，我的工作开头了质的变化。从目前工作一年的时间来看，我也算是在这份岗位上在慢慢地适应，并且我也是相当的努力在完成好自己应当要完成的事情。这一年的时间我差不多已经能够将自己的思想都以一个管理者的身份来进行任务，并且我也相当努力地向他人学习，就希望可以在护士长的职位上让每一位部下都可以工作得更加欢乐，也能有所收获。 二、工作上消逝的问题 就算是这样一年的时间，但是我却还是没有方法将自己的工作做到完好，并且我也是相当希望自己可以在工作期间能够有更多更多的收获。对于我的每一位员工我都是没有方法做到特别的了解，并且在支配工作时还是会有较大程度的问题与缺漏之处。当然我作为护士长在面对一些紧急的问题时处理起来还是有失领导风度，并且还是会存在些许的问题。所以我在这份工作上还有较大的空间都是需要去努力的，并且我也会尽力让自己在工作期间去慢慢感受，心得体会尽力让自己可以更好的融入生活，并且做好自己应当要做的事情。 三、下一步的努力 护士长的工作还是需要再多多加强自己的各个方面，并且还有较多的地方都是需要我们去慢慢学习与成长的，对于我个人的工作也也是希望自己可以在工作期间有更大的成就，并且能够在工作上收获到更多可以更加成功的地方。在之后的工作上我也是会多多向其他的护士长们去学习阅历，这样才能够做到让自己收获到更多的成长，就我自己现在的工作来看，我也是有努力去将每一件事情都做到完好，对于目前所存在的问题，我也是希望自己能够收获到更多的欢快与幸福。接下来我还需要对自己的工作做更多的了解，以期自己能够真正的成为一个合格的管理者，这样我的人生就变得更加的精彩纷呈。 护士长年终工作总结 篇3 来到XX医院做了一名泌尿科护士。在泌尿科工作这段，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我近一年的工作总结如下： 一、思想政治 作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的泌尿外科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 二、业务技术 泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。在日常工作中，就要求我们更急躁地去与病人及家属沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较生疏了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作力气，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 三、自我管理 我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装洁净、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱惜意识。在科室主任乐观认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力气。 四、缺点和不足 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导和带教老师赐予的教育、指导、批判和关怀，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。在即将迎来的XX年，我会连续发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，确定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到确定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。 护士长年终工作总结 篇4 20xx年手术室在院领导指导下，在护理部的指导下，在各科室的亲热协作支持下，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，以平安为重心，为手术患者带给优质高效的护理服务”为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术平安为目的，用自己的爱心、热心、诚意带领手术室全体护士满足每一位手术患者的需求，努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自己满意”的科室，针对年初制定的目标方案，经过全科护理人员的不懈努力，圆满完成了各项任务。 一、基本状况 本人于任手术室护士长。 一年来，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，以平安为重心，为手术患者带给优质高效的护理服务”为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术平安为目的，用自己的爱心、热心、诚意带领手术室全体护士满足每一位手术患者的需求，努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自己满意”的科室，经过全科护理人员的不邂努力，圆满完成各项任务。 二、履职状况 (一)完善了科室质量监控体系。针对科内工作重点，也就是护理质量与护理平安，将科内的每一项质量指标分别定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有小结及反馈，每月有质控总结，重点问题跟踪监测，持续护理质量持续改善。 (二)制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职职责务。 1、依据医院绩效考核方案原则，结合本科室特点制定了行之有效的绩效考核方案，建立了绩效考核指标体系。通过绩效考核，转变了以前的吃大锅饭，平均支配；实现了按劳支配，多劳多得，优绩优酬。大家的工作乐观性明显的提高，工作态度明显的好转。 2、依据日常工作量和人员状况适时调整各班工作职责，实行量化考核，每一天的每项工作都有记录，每人每月有工作量统计。各班分工明确，职责到人，包括每一个工作细节都落实到了具体的人员，避开了相互推诿、有意拖延、出了差错又落实不到具体人的状况，保证了手术室护理工作的正常开展。 (三)以病人为中心，开展人性化服务。 1、优质开展术前、术后访视工作。常与病人沟通，了解病情，劝慰病人，并向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，实行相应的整改措施，满足病人一切合理的要求，为病人制造温馨舒适的手术环境，满意度到达95%以上。 2、术中做到各项操作前有解释，操作中有鼓舞，操作后有整理，动作轻柔，话语温顺。为手术患者带给适宜的温湿度、舒适的.环境及手术体位，爱惜好病人的保密，维护好病人的良好形象，尽量满足病人的一切合理要求。 (四)不断提高护理质量，保障了护理平安。 1、支配专人负责医院感染工作，严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的学问，如层流手术室的清洁、保养、修理、故障排解等，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保清洁手术切口感染率0.5%。对感染性手术依据感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。 2、支配专人负责急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强抢救药品药理作用、急救学问、抢救流程、手术室应急预案的培训，并定期考核。完善了新生儿抢救药品、物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人撑握，以确保手术抢救工作的顺当完成。 3、完善和规范了各种护理文书的记录，恪守“客观、真实、精确、准时、完整、规范”原则。 4、依据二级甲等医院手术室的标准，规范了接送病人的流程及细节，做到交接清楚，职责到人。完善了输血流程及留意事项，避开了输血差错事故。认真执行手术标本交接制度，杜绝了标本遗失现象。 (五)精打细算、节约成本。 1、严格管理科室医疗和办公用品，对高值宝贵耗材进行使用、清点、交接登记，削减铺张、损耗和私自使用。支配专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，精确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。 2、正确记录收费项目，自己负责的手术由自己负责录入一切费用，谁出错谁负责。 三、学习方面 (一)加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，指定专人负责操作培训，培训率到达100%，合格率100%。 (二)加强基础理论学问的学习。乐观参加护理部组织的业务学习，同时每周一科内业务学习一次，主要学习手术室专科学问，每季度科室考核1次，合格率100%。 (三)加强连续教育学习，乐观参加医务科组织的业务学习。 (四)加强专业学问的培训，扎实做好健康宣教工作，围手术期健康宣教掩盖率到达100%。 (五)认真严格规范的带教。参照护理部拟定的带教方案，制定了科室带教方案，再要求每一位带教老师制定出具体的带教方案及教学资料，具体到每一天，并时时抽查带教老师带教状况及同学把握状况。 四、团结方面 在医院，我敬重领导，团结同志，能乐观协作好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，相互信任，相互支持。在科室，自己能以身作则，作为科室的管理者，由于科室工作人员较少，自己每一天除了做好自己的管理工作外，还常常加班加点，常常误了吃饭的时间和其她同志一道完成手术任务，带领科室同志同甘共苦，快乐工作，使工作团队布满朝气，工作人员布满激情。 作为手术室护士长，做到了摆正位子，用心工作。在自己的职责内，乐观主动、敢于担当职责，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的准备能不折不扣地执行，对较为重要的问题，做到准时请示汇报。 五、廉洁自律方面 自己作为一名护士长，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的杂念。 六、工作业绩 自1月1日至9月30日我们共协作完成手术例，其中妇产科手术例，骨科手术例，外科手术例，五官科例，口腔科例。 七、存在的问题 一是学习不够深化，理论功底还不很扎实；二是具体工作多，工作压力大，有些工作没有理清思路就开展，与领导的要求还存在必需差距。 总之，一年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力协作下，取得了必需成果，今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻”的仆人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。持续良好的医德医风，遵纪守法，严于律己，关怀每一位手术患者的疾苦，准时为手术患者排忧解难。处处换位思考，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老狡猾实做人，恭敬重敬做人。我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人员的齐心协力，我们必需能完成各项任务，必需能让患者及家属真正放心和满意。 护士长年终工作总结 篇5 经过我的努力，最终在年初，我被任命为产科护士长。刺眼间，8个月的时间在劳碌的工作中过去了，现在我针对从事护士长的这段时间做一份个人工作总结。作为一名医院新的中层干部，我就深深意识到了将要面临的压力和挑战。 刚上任的时候，由于阅历不足，处理一些事情的时候，不够完善。记得一次，由于支配不了车子将一个病人上午送回家，而我的解释又过于简洁，所以她在看法本里写道：“护士特长理事情的态度和方法，让人感觉不敢担当，不想负责，希望院领导赐予指导和批判。”看完，我觉得挺委屈的，那天出院的人比较多，车子又有限，来回有确定的时间，不是我能任凭支配的。后来，我想明白了，由于我是护士长，所以她当然对我的要求更高了。 我立即体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。现在，我突然发觉，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是由于，当了护士长，就要去面对科室里全部难应付的病人。很多时候，病人对治疗不满意，对卫生不满意，对环境不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。工作越来越多年，经受的也越来越多，现在发觉，抵抗委屈的力气也越来越强了。 当护士长的半年时间很短，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也不敢说自己取得了什么成果。同时，也意识到了自身存在的一些不足之处： 1、处理一些护患大事时的沟通力气还有欠缺； 2、对科室里的护理工作方案不够全面。我知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。 此时心中怀着一颗感恩的心，我特殊的感谢院领导赐予我的指导和关怀，感谢同事赐予我的支持和关怀，感谢！ xx年，我被“全部病人为中心，为病人一切”的服务，是医院的布局原则，更好地完成护士长领导人与医院医疗服务的直接领导下，在路线，导致护理和娴熟把握了各种临床技能的运作，现在工作了以下结论： 自去年7月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以从前获得的理论学问和临床工作的实际相结合，我们必需在和平常期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，阅历要素的使用。 在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的科目比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的学问，如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激，在化疗，如毒品泄漏的危险，应立刻实行保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会消逝胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的病人，此时，我们需要为病人供应护理子护理领域的热忱，敬重，急躁听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。 术前预备的心理辅导和肠道预备，饮食指导。术后生命体征监测，观看切口，关心咳嗽咳痰，观看输液量和输液速度，各种引流管护理，导管护理，饮食护理，与观看和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者，在日常工作中，它要求我们必需的急躁去与他们的沟通和沟通，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。 现在我三十病房旋转，这是一个综合部门，有超声刀，介入性争论，西医和化疗。我觉得在这里学习，如很多事情：谐波手术刀病人应留意皮肤的爱惜，感觉活动的体温，和肢端足背脉搏等；后，应逐患者肢体制动干预对象，沙袋加拿大的压力，观看病人排尿。 经过近一年的争论，除了与企业各部门的学问，生疏，但我照旧留意到，在留意文明礼貌服务，坚持文明和语言，有尊严的日常工作，文书工作，护士的专业形象，洁净的衣服，头发，没有浓妆艳抹，不穿高跟鞋，堵塞环，礼貌患有态度和气，语言规范。认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的乐观参与医院组织学习活动，以丰富的法律学问，增加平安法规自我爱惜意识。在乐观和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参加每月一次学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。 在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素养和应急力气的质量。 当然，我发觉还有一些不足之处应予改善。例如，在学习，有时有浮躁的心情，感觉太多的东西需要学习，心浮气躁，尤其是在面对挫折，我们不能冷静处理。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的将来发生。 在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定以教育，指导，批判和关怀，感谢他们的关怀和支持同事教学的老师。回想起来，有一些进步和提高，同时，还有一些不足之处，展望将来，它应当进展自己的优势和特长，克服其弱点。 护士长年终工作总结 篇6 转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度， 保证了科室工作稳步进行。乐观协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个温和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问;在西医“专科护士”培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作乐观性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决准备：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的"信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、留意服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20xx年5月参加了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文三篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破; 2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟 护士长年终工作总结 篇7 跨越20xx年，我们即将迎来的是20xx年，是令人激情兴奋的一年，新的一年是完善的，令人向往的，但要走好就务必清楚过去的一切是否完善，因此现将本人一年来的工作总结如下：其阅历及教训会指导我们今后的思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。 一、自我修养及功绩 在政治思想方面，结实树立科学进展观，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。透过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了进展的最好时期，、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、进展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。乐观参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。 我明白任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的协作支持，如作各项关心检查、病人的护理睬诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮忙，所以在平常的工作中我特别留意各科室之间的沟通和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的削减摩擦和冲突。 公正、公正，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的看法，准时订正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增加她们的主体意识和职责感。我认为只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒适，有利团结，增加分散力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也赐予护士生活中的关怀与帮忙，我认真观看和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发觉困难准时帮忙解决，。透过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐 在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实状况及护理服务状况，了解病人的康复状况。定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取看法并准时反馈，深化调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，削减和避开医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与急躁的讲解和深刻的批判。 为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的熟识到一个合格的妇产科护士长应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，透过订阅超多业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生学问，写下了端详的读书笔记，丰富了自己的理论学问。透过我的努力此刻已经学习和把握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。 工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有分散力、出成果，就务必要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和把握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发觉缺点应准时制止，一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓舞优点，克服缺点。任何时候都损害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发觉他们的闪光的地方，同时不断的增加自身的修养和素养，提高本人在科室中的威信，增加自己的分散力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英.留意护士业务水平的提高，科室里经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽学问面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围，提倡以老带新地方法，巩固基础学问，训连基本功，提倡他们透过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业学问，同时要学以致用，要准时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。 一个科室就是一个家，是一个很简洁的家，在管理这个家的时候，我从不陷于琐碎的事务，而是乐观的调动护士们的乐观性和工作热忱，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务。发挥大家的才智和力气，事必躬亲，透过我的管理和全科室的协作，我们科室此刻能够说是井井有条，每个人的工作热忱很高，工作效率有效，成果突出。 二、护理工作 为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。 从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关怀人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、温和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，仔细观看病情变化，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，准时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消退紧急、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，带给优质的共性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们一向勤勤恳恳、尽心尽职， 在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病人xxxx人，比去年多收了354人，全年收入共xxxxxxxx元，比去年多收入xx万元，病人满意度调8%；表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之高傲的，是有目共睹的。 为了保证护理平安，在日常护理工作中我不断强化平安意识教育，发觉工作中的担忧全因素准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争辩学习借鉴，使护理人员充分熟识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 1.加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位职责制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2.加强教学平安管理 对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及潜力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、职责心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 3、加强重点时段管理 坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时争辩的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、坚持查对制度 （1）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）执行双人核对输液卡流程； （4）关心检查双人核对签字执行制； （5）收费日、夜、出院查对签字制 （6）各种医疗护理仪器修理、保养查对签字制； （7）急救器材、药品查对签字制； （8）隔离消毒每日检查、更换签字制； （9）长备药品每日查对签字制； （10）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制； （11）每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。 5、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急潜力：急诊病人入院处置现场救治潜力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发大事的反应潜力和处理潜力，以确保日常工作的正常进行。 三、增收节支，提高经济效益 1.增收方面：娴熟把握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病人欠费现象。 2.节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的铺张，共性留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室制造最大的经济效益。 以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成果和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。成果只能代表过去，我们要应对的是将来的连续工作。回首过去，我们一路走来，布满艰辛和喜悦；展望将来，我们任重而道远，布满期望。我信任，在我院xxx院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的亲热协作下，我们科室会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成果。 护士长年终工作总结 篇8 过去的一年，神经外科在医院领导和护理部的关怀与支持下，全科护士遵循医院所提倡的“微笑效劳，感动效劳为主题的效劳宗旨，围绕年初制定的护理管理目标和工作方案，开展各项护理工作，严抓各项方案的落实，一年内各项工作指标根本到达了目标要求，现将本年度神经外科护理工作述职如下： 一、留意护理人才培育，护理人员素养普遍有所提高 对各级护理人员按“一科一专培训方案进行标准化培训，强化各级护士的培训，月考评、季度考评均到达质量要求。每周早晨进行提问，内容为根底理论学问、院内感染学问和专科学问，以促进大家共同学习和进步。进一步完善并反复强化学习护理文书和压疮评估，并运用于实际工作中，对每一个存在压疮风险的病人进行评估，总结阅历教训，使全科护士的临床护理力气有了明显提高。每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，参加医院组织的多项文化艺术活动，同时加强护理相关法律法规的学习。有乐观参加院里组织活动的，在排班上也赐予了便利考虑，为科里赢得了多项荣誉。 强化了急救技术的训练，每个护士都能娴熟把握心肺脑复苏技术，并重点对吸痰、吸氧等常用的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。加强护理人才的培育，为护理人才的成长制造有利条件，送本科护士到天坛这样专科性强的医院进行学习，把别的医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科室各项工作的开展。各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感学问考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%. 二、以病人为中心，加强护患沟通 对一般轻症、择期手术的病人责任护士能热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，并了解病人入院后的心理状态与需求。对急症、危重病人能快速组织抢救，减轻病人苦痛，同时抚慰病人及家属，减轻其恐惊心理。在生活上为病人供应了各种便利条件，并广泛听取病人及陪护对护理效劳的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施并准时进行整改。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理 列举神经外科护理风险有特点的几个病例及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析争辩学习。每周护士会进行平安意识教育，查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消退过失事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内小组长监督作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况。 四、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，护理文书组组长定