物业公司日常制度3篇.docx
物业公司日常制度3篇【第1篇】某物业公司日常消防管理制度格式怎样的 物业公司日常消防管理制度1.消防宣传教育能加强公司员工的防火意识,认识防火的重要性。 处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或扑救;2.宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等;3.宣传教育可采取印发消防资料、图片,组织人员学习,请专人讲解,实地模拟消防演练等方式进行;4.义务消防员的培训工作由保安部具体负责,各部门协助进行; 5.保安部全体员工均为义务消防员,其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员;6.保安部主管负责拟定培训计划,由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训;7.消防培训的内容包括: (1)了解公司消防要害重点部位:配电房、保安部、煤气库、货仓、厨房、锅炉房、财务室等; (2)了解公司各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法; (3)火灾时扑救工作的知识和技能,自救知识和技能; (4)组织观看实地消防演练,进行现场模拟培训。 8.培训后,进行书面知识和实际操作技能考核,合格者发给证书,并挑选优秀者给以奖励;9.防火检查是发现和清除火警隐患、落实消防措施、预防火灾事故的重要手段;10.防火检查分为三个方面: (1)保安部人员巡视检查,发现隐患,及时指出和帮助处理; (2)各部门人员的分级检查,第一级是班组人员每日自查; 第二级是部门主管重点检查; 第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查; (3)当地消防监督机关的定期检查。 11.防火检查的内容: (1)员工对防火安全的意识和重视程度; (2)各部门安全防火规章制度、操作规范健全,防火设备齐备; (3)各部门人员按安全防火规范的程序进行操作; (4)各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。 12.公司员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救; 13.火势较大,在场人员又不懂扑灭方法时,应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作; 14.若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻通知总机接线生,执行火灾处理的扑救管理制度。 【第2篇】某物业公司日常消防管理制度 物业公司日常消防管理制度 1.消防宣传教育能加强公司员工的防火意识,认识防火的重要性。处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或扑救; 2.宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等; 3.宣传教育可采取印发消防资料、图片,组织人员学习,请专人讲解,实地模拟消防演练等方式进行; 4.义务消防员的培训工作由保安部具体负责,各部门协助进行; 5.保安部全体员工均为义务消防员,其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员; 6.保安部主管负责拟定培训计划,由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训; 7.消防培训的内容包括: (1)了解公司消防要害重点部位:配电房、保安部、煤气库、货仓、厨房、锅炉房、财务室等; (2)了解公司各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法; (3)火灾时扑救工作的知识和技能,自救知识和技能; (4)组织观看实地消防演练,进行现场模拟培训。 8.培训后,进行书面知识和实际操作技能考核,合格者发给证书,并挑选优秀者给以奖励; 9.防火检查是发现和清除火警隐患、落实消防措施、预防火灾事故的重要手段; 10.防火检查分为三个方面: (1)保安部人员巡视检查,发现隐患,及时指出和帮助处理; (2)各部门人员的分级检查,第一级是班组人员每日自查;第二级是部门主管重点检查;第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查; (3)当地消防监督机关的定期检查。 11.防火检查的内容: (1)员工对防火安全的意识和重视程度; (2)各部门安全防火规章制度、操作规范健全,防火设备齐备; (3)各部门人员按安全防火规范的程序进行操作; (4)各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。 12.公司员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救; 13.火势较大,在场人员又不懂扑灭方法时,应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作; 14.若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻通知总机接线生,执行火灾处理的扑救管理制度。 【第3篇】物业公司日常品质部检查制度 物业公司品质部日常检查制度(二) 为了规范管理,提高服务质量,加大检查力度,确保质量管理体系工作落到实处,使各项工作严格按照计划进行,特制定本制度: 一、检查内容: 1、各部门的培训工作: 新入职人员的培训工作;在职人员的培训工作;特殊岗位人员的培训工作; 晋升(调动)人员的培训工作。 2、各部门考勤管理工作: 各部门员工打卡或签到情况; 各部门员工在岗情况; 3、办公秩序的管理: 办公环境卫生、办公室规范、整齐;办公人员工装、胸卡;在岗及工作情况。 4、员工仪容仪表、礼貌礼节服务: 员工精神状态、工作作风;工装、工牌的佩戴情况;见面是否有问候、能否做到微笑服务。 二、现场各项服务质量的检查 1、保洁区域内卫生是否达标; 2、绿化环境是否按标准进行维护保养; 3、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况; 4、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况; 5、水电维修人员的值班维修及养护工作; 6、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率; 7、仓库物质及其各种记录; 8、餐厅卫生、饭菜质量等。 9、各种记录表格的填写 10、征求业主意见; 11、通过走访业主、征求业主意见来收集服务中心的服务质量达标情况,以便及时进行改进工作。 12、工作计划的落实工作; 13、根据各部门的工作计划实施抽查和定时检查,督促计划的严格落实。 14、公司各项制度、通知及会议精神的落实。 三、检查方式: 1、采用白天巡检和夜晚抽查相结合; 2、根据公司年工作计划,品质部制定详细的月计划,并严格落实。 3、白天巡查,每个服务中心保证每周检查至少一次;夜晚抽检,各服务中心每周至少一次。(郑州市外区域项目每两周检查一次) 4、根据检查情况,品质部每月编写一份检查通报下发各部门。 四、检查程序: 品质检查员到管理项目检查完后,被处罚人在处罚项目处签字认可,检查结果由服务中心负责人签字认可,并限时整改,一式两份,服务中心存一份,另一份返回品质部。 五、检查要求: 1、品质部要严格按照检查计划进行检查,没有部门经理的允许任何人不得私自改动计划; 2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自离岗、脱岗,发现一次按旷工处理; 3、在检查工作中,如遇到拒签或不服纠缠的事件,应执行逐级投诉程序,不得在现场发生争吵,发生一次罚款15元; 4、每周五召开周例会时,品质部将下周检查计划交总经理。 六、日常工作管理监控制度: 部门/岗位 监控办法 时间/频次 总经理 公司各职能、业务部门的工作全面检查 每月1次 总办主任 1.对各部门的行政、人事管理工作检查 2.对各部门规章制度执行情况全面检查 3.对各服务中心仓库、餐厅管理检查 每月1次 每月1次 每月1次 财务部经理 1.对各服务中心经营情况全面检查 2.对各服务中心各类帐目全面检查 每月1次 每月1次 品质部 1.对各服务中心日常工作的全面检查 2.对各服务中心夜间查岗(22:00次日5:30)(一级) 每周1次 每周1次 服务中心经理 1.对服务中心工作现场进行全面巡查。 2.夜间查岗(二级) 每周2次 每周1次 主管 工作现场的全面巡查 夜间查岗(三级)(公共秩序主管) 部门工作例会 岗位知识的培训学习 物业管理知识的全面培训学习 企业规章制度学习 业务知识、技能/素质考核 每天1次 每周2次 每周1次 每月1次 每月1次 每月1次 每季度1次 班长 对本班各岗位人员的工作现场全面检查 班组例会的组织召开 班组培训学习的组织 每班次1次 每周1次 每周1次9
