物业消防火灾的应急预案.docx

物业消防火灾的应急预案物业消防火灾的应急预案1 “预防为主，平安第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备平安运行，最大限度地爱惜人员生命，削减财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案： 一、应急组织机构 （一）应急组织结构 组 长： 副组长： 消防把握中心： 给排水抢修： 通风抢修： 强电抢修： 电梯抢修： 后勤保障： （二）应急小组职责 组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的确定权力。 副组长：关心组长开呈现场指挥支配和决策后的各项处理工作。 消防把握中心：消防把握中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。 给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。 通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。 强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。 电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。 后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。 二、消防应急预案启动原则 消防中控室主机消逝报警应立刻分析现场是哪种状况发生，具体步骤如下： 依据报警主机显示的报警地点、设备，应立刻派消防操作巡检人员进行现场核实。 1、假如是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理； 2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立刻启动给排水系统应急预案； 3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行；超出2小时，应立刻启动停电紧急预案。 三、火灾处置 1、本物业内任何人员在任何区域发觉烟火时，应立刻使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警（电话：）。报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视状况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告。 2、发生初起火灾，发觉人员应立刻报告消防中控室，然后接受就近的灭火器材进行扑救。 3、由应急小组组长依据火情报警状况，确定是否启动应急预案。 组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和大事处理决策支配，各副组长负责落实组长的指挥和支配决策，各小组成员依据副组长的要求，快速开展各项应急处理工作。各部门应亲热协作，程序如下： 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。 公共秩序维护员维护现场秩序，依据状况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺当到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员立刻将停放在外围的车辆进行疏散，临时将前来的车辆或人员引导到平安场地，劝阻疏散围观的人员。 派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。 修理班长携带通讯设备快速赶到变配电室，给排水修理工携带通讯设备快速赶到消防水泵房，电梯修理工视状况停止电梯运行，消防修理工携带通讯设备快速赶到消防中控室，依据消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。 若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防把握中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散（半地下车库同时通知车主）。通知的挨次为：发生火灾区域可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号（或者是强起）同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防把握室停止其运行，垂直一般电梯立刻迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会依据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的集中。 后勤保障人员预备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。 4、受伤人员现场抢救 发觉有人员受伤，立刻拨打120急救电话，等待医疗单位抢救。 四、消防应急预案解除 1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域。 2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系；准时恢复消防设备及其它设备的状况，将全部设施设备复位。准时与公安警务部门联系，处理善后事宜。 3、负责爱惜现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。 4、应快速清理爱惜范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。 5、火灾扑灭后，除爱惜好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序 五、留意事项： 1、小区内发生火灾大事，门岗值班人员必需第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立刻向值班领导汇报。 2、当火情由本物业公司自己组织力气可以扑救时，不惊动公安消防机关。 3、确认火情时应留意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度特殊可开门观看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾状况及依据其要求组织全部人员关心做好疏散和扑救的工作。 5、火情发生后，全部对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，精确报告状况。 6、处理火情时确定要冷静，快速实行有效措施，确定不能说不利于人员心情稳定的话。协作疏散时，要将业主有秩序的从平安通道疏散，确定不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。 7、应急电话：火警119 急救中心120 匪警110。 物业消防火灾的应急预案2 （一）、消防组织架构： 1、指挥部：由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥； 2、保障小组：由工程部人员组成； 3、抢救疏散小组：由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成； 4、灭火小组：由保安队长和小区全体保安人员组成（小区义务消防队员）。 （二）、报警程序： 监控中心值班员发觉消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），应： 1、用对讲机通知巡逻保安员或管理员快速赶往报警现场核实，查明报警缘由； 2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后，快速赶往报警地点核实； 3、经报警地点现场检查属误报，立刻进行系统复位； 4、现场检查人员确认属实，立刻中控室值班员反馈，说明火势大小、燃物质的属性； 5、向主管报告，据火势大小征求看法向消防部门报警，报警述语：我们是百帝苑小区，位置在江岸区西大路85号号现××楼××层发生火灾，燃烧物质中XXX，请求灭火。并记录报警时间。做到：报警精确、通迅畅通，迅捷清楚； 6、做好火警相关记录。 （三）、发觉初期火警，现场人员应当： 1、应立刻按动现场四周手动报警器按钮，同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势集中方向等； 2、立刻依据灭火策略及方法利用四周的灭火器进行扑救，尽量把握火势集中并将火灾扑灭在火灾初期； 3、中控室收到收到报警信号后，应使消防主机处于联动状态； 4、启动该区域电梯迫降按纽，迫降电梯； 5）、启动该区域正压送风机和排烟机； 6）、如火灾发生在地下车库，还要启动消防广播，引导客户疏散；并迫降倦闸门。 （四）、若火势较大，灭火器不能扑灭大火， 1、现场人员应打开火灾现场四周消火栓； 2、按动消火栓报警按纽报警； 3、同时接好水带扑灭火灾； 4、假如火灾现场在楼层，则应用沙袋堵在电梯厅门口，防止水进入电梯，损坏电梯； 5、中控室接到消火栓手报信号后，立刻启动消火栓泵。假如接到水流指示器报警，则立刻启动喷淋泵。 （五）、消防总指挥接到报告后： 1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散状况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位状况； 2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，依据失火的方位、火势的大小，通知小区有关的人员紧急疏散； 3、命令各级指挥员依据各自的分工，各就各位，明确布置救人、疏散物资和灭火方案； 4、把握火场扑救状况，命令火灭现场抢救指挥员使用平安通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。 （六）、保障小组接到报警后： 1、在工程主管领导下，负责消防设备的正常运作； 2、切断电源火灾现场电源，关闭全部非消防用电设备，启动备用电源； 3、确保消防供水； 4、确保通迅联络畅通； 5、确保消防电梯正常运行。 （七）、现场灭火组指挥员接到指令后： 1、依据总指挥的命令，带领义务消防队员，在最短时间内到达现场； 2、精确推断燃烧物质的性质，准备和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火； 3、快速向总指挥报告火灾现场状况； 4、向总指挥建议实行和转变某种扑救方式； 5、依据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。 （八）、现场抢救疏散组指挥员接到指令后： 1、指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，按挨次抢救人员，抢救物资； 2、引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护； 3、逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场； 4、指挥引导火灾区域人员平安疏散； 5、指挥医疗抢救小组运输组抢救重伤员到四周医院进行抢救； 6、指挥运输火场急需灭火消防器用品； 7、指挥看护组看护好宝贵物品； 8、指挥保安人员维护好小区外围秩序，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入和靠近小区； 9、指挥清除路障，指挥无关车辆离开现场，保障消防通道畅通； 10、支配人员在主要路口等候引导消防车到达现场。 （九）、灭火的策略及方法： 灭火策略有以下几种： 1、室内灭火，内攻近战扑救楼层火灾要深化内部，打近战。攻击的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。 2、楼房火灾，分层截击；下层火灾，上层设防这两个方法相像，主要是为了防止火势在垂直和水平方向集中。在起火的楼层部署灭火力气的同时，要在受火势威逼较大的上面楼层部署力气堵截火势；在起火层的下层也要部署确定的力气，防止集中。 （十）、疏散救人的方法 1、由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到平安地带，抢救疏散组负责支配疏散工作。 2、疏散挨次：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开头依次疏散火灾层下一层、下二层人员。 3、疏散时留意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。 4、当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到平安地带，然后再设法转移到地面。 5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房平安位置实施抢救；也可利用室外排水管或平安绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃命。 6、当火场被困人员临时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势集中进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。 物业消防火灾的应急预案3 第一、应急预案说明 一、建立一支受过特地训练反应快速的护管队伍，处理各种治安、消防和自然灾难及其它事故是特殊必要的，同时公司各部门全部员工都熟知各种紧急突发大事的处理流程，对确保管辖区域的平平稳定都是必不行少的。只有做到上下全都，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必需教育培训宽阔员工懂得如何处理各种突发大事，在处理大事过程中应遵循必要的原则，正确运用方法： 1、应急处理原则 护管人员是公司对社区管理的.重要力气，是保障本物业管理区域业主（住户）的人身与财产平安的特地力气。同时，其他员工均有义务担当本物业管理区域的平安保卫职责。在日常关心公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主（客户）的平安中，必需准时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严格依据法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法准时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。 2、方法 不同性质的问题，实行不同的方法进行处理。对业主（客户）之间一般违反公司规定和不协作物业管理工作的的。内部冲突的问题，如由于纠纷，可通过在充分敬重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的方法解决，主要是分清是非，急躁劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应实行“可散不行聚，可解不行结、可缓不行急、可顺不行逆”的处理原则，尽力劝开，急躁调解，把问题引向缓解，千万不要让冲突激化，不利于问题解决。 在处理问题时，坚持在充分敬重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节略微，不构成损失的、可在考虑敬重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要赐予治安惩处的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严峻的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，准时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象把握在最小范围内，确定要在保证自身平安的状况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。 二、发生各种治安大事，为了协作好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必需遵守以下程序： 1、护管员应准时通知护管班长（夜间通知值班队长） 2、护管班长或护管队长依据事态的状况立刻组织适当的护管员前往大事现场进行把握；在紧急情形下立刻通知公安机关到现场对大事进行处理。 3、护管员应依据具体状况，实行适当的方法爱惜案发觉场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。 4、抓紧时机向发觉人或四周人员了解案件经过，事故发生发觉的经过，收集人员的反映和谈论，了解更多的状况并认真记录。 5、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生状况，关心破案。 其次、应急预案程序及预案的相关内容 一、消防应急处理预案 为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和集中，物业公司（以下简称本物业）成立灭火应急组织机构，指挥部设在消防中控室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）负责。假如发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的确定权力。 （一）、火情报警 1、本物业内任何人员在任何区域发觉烟火时，应立刻使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防中控室报警（消防中控室电话：）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。 2、发生初起火灾，发觉人员应立刻报消防中控室，然后接受就近的灭火器材进行扑救，并爱惜好现场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及宝贵物品转移到平安位置，关怀火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的预备。 3、发觉火情时确定要冷静，快速实行有效措施，确定不能说不利于人员心情稳定的话，假如火势较大，在做好上述其次点的同时，必需快速报告本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能拨打119报警电话。 （二）、火情确认 1、消防中控室和分控室接到火灾报警信息后，应立刻支配护管队义务消防员（全部护管员均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防分控室应立刻通知护管队主管、服务中心负责人、和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时支配义务消防员（及护管员）携带近处可取的灭火器材和可以利用的消防设施，赶到火灾现场，开头灭火。 2、确认火情时应留意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度特殊可开门观看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 （三）、火情通报； 1、消防中控室立刻用电话、对讲机依据程序进行操作，告之火情已确认；护管班长携带对讲机、应急灯赶到现场关心现场指挥人员工作。 2、通报程序如下： 护管主管物业部经理总经理（同时通知工程部经理其他部门负责人、非办公时间为当值最高行政负责人）。 （四）、领导指挥机构 领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成员：由物业公司总经理、各部门经理、护管主管、（非办公时间为各部门当值最高行政负责人）等成员组成。其主要任务： 1、组织指挥救火，依据火情，准备是否向消防局“119”报警。 2、组织指挥救火，依据火情，准备是否关闭封锁小区、是否切断电源及液化石油气源。 3、依据火情准备是否发布疏散和撤离命令。 4、负责人员的疏散和抢救、宝贵物质的转移（条件允许的条件下）。 （五）、各部门应实行的相应行动。 （a）、护管队长携带对讲机快速到现场接受消防总指挥的指令。 （b）、消防把握中心操作人员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急广播系统，通知业主（住户）疏散。通知的挨次为：发生火灾区域可能受影响区域，并依据火势的严峻状况按总指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。 （c）、巡察护管员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备快速赶到火灾现场，依据火灾现场最高指挥人员的命令行动。 （d）、各组团道口值班护管员负责本物业辖区的各出入口、外围的保安坚守岗位维护秩序，防止此时有其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。15