电商销售工作计划.docx

电商销售工作计划电商销售工作方案1 20xx年上半年电子商务目前完成状况如下： 一月份：国内 ￥1880 元， 国际贸易0 二月份：国内 ￥2360 元， 国际贸易0 三月份：国内 ￥19405 元， 国际贸易0 四月份：国内 ￥7912 元， 国际贸易0 五月份：国内 ￥20814 元， 国际贸易0 六月份：国内 ￥52253 元， 国际贸易0 合计： 国内 ￥104624 元， 国际贸易0 目前电子商务存在的问题如下： 1. 公司产品网络推广不到位。目前只是运用了阿里巴巴平台，其他的网络平台未应用起来。 2. 网络开发客户盲目性比较大。没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群。 3. 网上行业信息关注比较少。甚至一点都不了解。 今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。发觉代理商通过外 贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦等)，加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资源市场信息，我国从国外大量进口煤炭，国外煤矿工人确定要穿用胶靴，所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。 目前公司网络平台的主要任务和使用方案如下： 1. 公司网站，主要任务是呈现公司产品、公司形象、公司动态等。维护费用2100元/年。这是公司的窗口，务必要保证准时正确的上传公司产品，宣扬公司形象、动态。 2. 阿里巴巴中文站，是今年3月份开通的付费平台。费用3800元/年。主要呈现公司主打产品和各类新产品。第一时间发布产品上网。由于目前不论国内还是国外，客户都习惯上阿里巴巴搜寻自己想选购的产品。所以这个平台必需要保证准时有效地推广公司的产品。 3. 阿里巴巴英文站，是去年7月份开通，立即就到期了。费用29800元/年。英文站可以起到产品推广的作用，对客户搜寻我们的产品也有关怀，但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。50%以上的询盘都是时尚雨靴，15%的询盘是工矿靴，10%的矿帽询盘，8%的PVC靴询盘，3%的布鞋询盘，1%的工作服询盘。其中很多询盘都要求做OEM，印刷客户的LOGO等，这样就不是我们自己的鞋了。阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台，可以免费开通，但是在速卖通上面，工矿靴、布胶鞋、平安帽等这类产品几乎都没有销量。这个平台，我个人建议，可以不做。这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去。 今年下半年的主要工作方案如下： 1. 7月底之前完成全面的网络推广，每天每人注册20个国内外电子商务网站。国内由王贝负责，国际由王艳艳负责。注册完成后尽可能多的发布产品信息。保证网络上随时随地能搜寻到公司产品。提高公司和产品的曝光量。 2. 查询中国煤炭进口国相关信息，查询这些国家的煤炭企业信息，有针对性的发送开发信。煤炭进口国中，亚洲国家数量居多，有7个，且我国在这些地区的煤炭进口量也比较大。这些国家的开发由王艳艳负责。剩余还有其他地区的11个国家，由王贝负责查询相关信息，开发客户。 3. 查询全球煤炭资源分布状况，针对煤炭资源国，尤其是其中的进展中国家和不发达国家，重点开发中、东、南亚市场和非洲市场，南美洲市场。可以更多的借助谷歌搜寻来开发客户。 4. 时时关注行业信息，每天关注一下煤炭资源网，国际能源网等行业网站，收集相关行业信息。收集市场热销产品。 5. 制定每月每周乃至每天的方案分解。每天每周每月总结工作完成状况。 希望在找准目标市场后，可以尽快出单。 电商销售工作方案2 在我国服装营销这一领域的理论争论与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度争辩整个服装业目前的进展，再推及到杭州魅力女装电商营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关需求和潜在市场，找到魅力女装市场进展的捷径。 第1章形势分析 1、1swto分析 swot是1种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。 01、优势分析(strength) (1)经营理念更新：建立行业门户网站，准时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。 (2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。 (3)成本优势：利用电子商务，削减了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。 (4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为特殊便利，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。 (5)信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透亮化，同时可以更便利的了解行业信息以及供求信息。 (6)建立直接的btoc销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为便利。 (7)充分利用网络资源推广企业和产品，通过电商营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。 02、劣势分析(weakness) (1)新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 (2)电商销售力气的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。， (3)建立门户网站，进行电商营销，或许会受到同类服装业网站、人才聘请网站的限制。 (4)开发初期用户缺乏信任感。 (5)行业规模小，对网站的进展与开拓具有限制性。 03、机遇(opportunities) (1)目前中国经济快速进展，人们生活品质提高，使得旅游业进展快速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也大大增加。 (2)随着网络经济的不断进展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向电商营销方式进展。 (3)网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务制造了机遇。 04、威逼(threats) (1)缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵抗力气不足。 (2)可能会消逝类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。 (3)服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，仿照性。 1、2政策分析 依据浙江省十一届人大二次会议参阅文件，省政府有关专项工作状况内涵，由浙江省进展和改革委员会对服务业进展状况20xx年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，鼓舞服务业创新和品牌建设，乐观鼓舞服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育进展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓舞发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通组织形式，鼓舞企业积 极开展商业模式创新。争论制定推动我省服务业品牌建设的实施看法，建立“政府推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化进展规划。 1、3技术分析 传统服装行业跨入信息时代的第1步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行色色的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜寻引擎的排名。 1、4市场分析 1、4、1宏观市场分析 21世纪，在“崇尚自由、追求共性”文化热潮的推动下，共性服饰成为服装进展的主导潮流，在国内更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进一步增加，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的快速增长，使进展中国家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。 服装行业的加工和生产组织过程不需要大型特地化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管近年来高新技术和先进的生产组织方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。 1、4、2微观市场 我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。这样由点到线再到面地逐步进展。 从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和高校城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的政策条件。杭州是1个经济发达的城市，这儿有着许多大规模的服装批发市场。人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。 从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都，是电子商务进展最快速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味深厚。杭州是休闲的旅游城市。这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖， 以求提高自身形象;繁华都市频繁的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满足和被人注目的渴望;这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不行少的需求量大。 第2章电商营销战略规划 2、1细分市场 2、1、1、性别细分 女装市场：女装市场始终是服装市场的大头，其始终引领着时尚和潮流，是时尚、共性的代表。女性购买服装的频率和金额是全部服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。 男装市场：目前我国男装业的进展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继20xx年有12家男西服品牌荣获“中国”称号，我国男装产品实物质量的进展已达到确定的水准。 2、1、2、年龄段细分 1830：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有确定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、共性，敢于尝试新事物，简洁接受各种新品牌。该群体中很大一部分简洁冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。 30x45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。 45x65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服 装有确定的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。 2、2目标市场 2、2、1职业装：中国服装工业新的经济增长点 “人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能大大添加面试官对求职者的印象分。随着生活水平的提高，人们在穿衣方面也开头讲究起来。这一方面让许多找工作的高校生开头寻求高档的、有品位的服装;另一方面一些用人单位的眼光也更加挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了确定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的高校生开头为自己置办起“求职行头”。 2、2、2中高档女装：服装市场的主力军 调查显示，在服装批发市场进行选购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25三十岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在调查中发觉，女性在选购服装的过程中都比较留意档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些选购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行选购。 与此同时，我国女装业进展与国外发达国家相比还有确定的差距，中国女装进展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有1个能在全国形成规模和影响。 2、2、3童装： 目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了进展空间。 童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销简洁性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的 市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100150元之间，但有向高档市场进展趋势。 2、2、4宠物服装：一湖看不见底的深水 如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣装扮追流行。因此，1个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。 据北京市爱惜小动物协会统计，目前北京约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，进展空间特别宽敞。 2、2、5医护装： 随着科学技术水平的进展和人们生活水平的提高，人类在穿着方面的医护服装又增加了许多新需求，比如总是宠爱性价比高、穿着舒适、美丽 、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的选择产品。 第3章经营目标 杭州魅力女装始终怀着中国精品服装第一品牌的高远抱负，以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们供应的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在1个平凡的工作中制造出了不平凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。 第4章电商营销战略 4、1product(产品)战略 4、1、1、服装网站供应的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。 4、1、2、为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。 4、1、3、各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能准时满足消费者的需求。 4、1、4、由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的看法建议。 4、1、5、快速物流，网站建立初期面对的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时精确原样送货到门。 4、2price(价格)战略 4、2、1网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优待，当到达100人时，可以以低至7、5折优待购买该产品。集体议价的价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者供应实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销手段。 4、2、2会员优待策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为vip会员，一旦成为我们的vip会员，即可在购买时或是会员在生日时享受折购优待。同时对公司也可以固定一部分客源。 4、2、3灵敏定价策略：由于我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、妈妈节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。 4、3place(渠道)战略 4、3、1、确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取利益，尽量接受b2c模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓舞网站的网点实行这种形式，建立鼓舞机制。 4、3、2、明确主要的渠道交替方案，假如我们的联系的供应商无法准时满足消费者的需求，那么公司立刻实行其次套方案，厂商x第一级经销商x选购员x公司x消费者的战略方式。 4、4promotion(促销)战略 4、4、1、会员机制，成为vip会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。 4、4、2、有服装定制机制，假如消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会准时予以回复。 4、4、3、有假日服装促销 4、4、4注册新浪微博、腾讯微博、19楼等出名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。 4、4、5合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互供应网站链接地址，也可以接受站内搜寻的方式， 相互供应搜寻内容。 4、5客户关系管理策略 4、5、1建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。1个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的惊奇心，并去消费这个产品。 4、5、2定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。 第5章实施方案 5、1、收集各个新闻网站编辑的邮件地址，给他们递交新闻。对发过新闻的编辑重点对待，以后有新闻可以先发给他们，甚至是新闻。 5、2、黑板报。有1种东西叫黑板报，blog，特地记录企业的新闻的，google的就是这样的。可以建立2个栏目，1个是自己的黑板报，1个是别人的黑板报。在别人的黑板报帮别人记录新闻，别人也会在他们的黑板报上记录的的新闻或者你的网站介绍。 5、3在鲜果，抓虾以及天际等网站推举关于魅力女装的文章。假如文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的! 5、4、在论坛宣扬网站。发起1个话题，引起大家喧闹争辩;在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接 5、5、百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。 5、6、用上rss推广。订阅的人多了，回头的几率也会大很多。 5、7、找与我们相关的论坛合作。不愿定要找到每个网站的广告部或者站长，很多事情斑竹就能搞定。比如介绍童装的网站，你即可找各个网站时尚等相 关版快的斑竹，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华! 5、8跟上时代的步伐。象web2、0最火的时候，只要网站是web2、0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性伴侣买衣服一样，最近流行什么，他们确定会说，还会说哪家的是这种风格。 5、9、跟相关的网站合作，资源互补。合作才有将来。 5、10到相关的blog留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。 5、11找自己宠爱的网站，相关的网站做连接。 5、12、申请登陆网址导航站。 5、13、病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣扬，制造1种象病毒传播一样的效果。方式有很多，比如给网友供应比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。 5、14、活动宣扬。策划1个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是1个很好的传播工具，但是你的活动必需有创意。 5、15、搜寻引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面全部的事，就等于搜寻引擎优化。 第6章预算 1、网站维护和开发费用 2、公司与品牌注册 3、淘宝商城入场费用 4、品牌产品vi设计 5、办公设备 6、仓库费用 7、广告投入费用 8、职工薪资 9、其它估算： 第7章评估方案评估内容包括： (1)公司网站建设是否成功，有哪些不足; (2)网站推广是否有效; (3)网上客户参与度如何?分析缘由; (4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何; (5)公司对网上反馈信息的处理是否乐观有效; (6)公司各部门对电商营销的协作是否高效。 电商销售工作方案3 敬重的领导： 我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，x个月来，我的电脑销售工作总结如下： 首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，查找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避开铺张，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场制造意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不进展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的进展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率；员工素养的凹凸直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍，有着良好的.工作方案及习惯，这样的企业才会有进步、有进展。 加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货确定准时、售后服务确定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：xx电脑修理站；打印机修理；计算机修理；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权修理站；实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门制造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费估量利润在万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润万元；多功能电子教室、多媒体会议室万元；其余网络工程部分万元；新业务部分万元；电脑部分万元，人员工资万元，能够完成的利润指标，利润c万元。 在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的确定严峻处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量制造出一些固定收入群体，如计算机修理睬员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理制造利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。市场销售工作总结与方案 六、制造学习的机会 不断为员工供应或制造学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟识、统一步调，提高企业的分散力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 电商销售工作方案4 一、电子商务部上半年工作总结 20xx上半年，电子商务部留意发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作状况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的平安，同时能够有效的与各个子公司便利联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户便利沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了乐观的作用。 三、公司400客服热线 公司为了便利与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化进展进入一个新的时代。 四、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简洁使用阶段，要开发出全部的功能模块，使工作效率提高。 二、电子商务部下半年的工作方案 1.在20xx下半年，连续优化现有网络设备和线路。 2.方案购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-661已经开头启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商销售工作方案5 一、电商营销实施环境初步评估 我们在争辩是否实施及如何实施电商营销之前，必需对目前基本现状有一个糊涂的熟识，这是我们工作的前提。 1、企业实施网上营销有确定优势，主要体现在： (1)企业产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员，其电商应用程度较高。 (3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。 (4)同行业电商营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未消逝。 (5)本企业员工计算机及电商应用已具备良好水平。 另外，开展电商客户服务也有特殊优势，理由： (1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。 (2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足： (1)对电商营销熟识程度还较低。未开展深化系统的争论，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。 (2)尚未形成明确的电商营销工作思路，没有专业部门或专职经理担当责任整体实施。 (3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。 (4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展电商营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISp供应的服务等等。 (5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估 3、论： 1、初步认为电商营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。 2、本企业电商运用水平虽强于一般企业或同行，但程度有限，电商营销还处于预备阶段，还未正式起步。 保持糊涂熟识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。 二、企业电商营销战略拟定 制定电商营销战略需考虑的因素： 我们应当确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑： (1)从企业长远成长战略考虑 电商营销的接受，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能快速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。 社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而电商营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。电商营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入电商资讯时代，开展电子商务的必要的积累与预备，其应用力气及水平直接影响企业新的"条件下管理及经营的水平。 应当说，电商营销是否应被接受已不是一个可以争辩的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。 本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。 另外，从企业目前状况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统方法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。电商营销成为必定的选择。 (2)从企业竞争优势的猎取考虑 我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以实行的方法极为有限，由于大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每消逝竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。 xxxx行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了确定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们连续赶超的仅xx技术优势是不够的，必需在营销上突破。传统的方法成本高、难度大，难以胜任。 电商营销手段的消逝为我们供应了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探究，发扬我们的特长另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。 (3)从企业营销工作的特点考虑 电商营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用电商平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对始终复营销，实现与客户充分的交互与沟通，电商营销基本上可以完成除交货及付付款外的全部工作(将来与电子商务连接后此两点也可网上实现)。 电商销售工作方案6 一、人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑聘请推广专员关心店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会赐予关怀，工作如下： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，群客服的关系维护，关心店铺宣扬推广。 3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期依据销售状况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，协作促销改良整店铺提高访问深度，做好珍宝的"详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间关心每天发货的包裹打包完成。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作；争论竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推举、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法：珍宝上架，自然扫瞄观看珍宝受欢迎程度，进行初选 流量级别：30-50UV 交易量：每天1单左右交易 策略：观看店铺流量状况，为下一步运作打好基础 其次步： 方法：分时段珍宝上架，获得基础流量。(建议珍宝200以上) 流量级别：100UV300UV 交易量：每天110单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10-20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+(70UV180UV) 交易量：每天320单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量：30-6